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第一、供應商管理。
供應商管理，就是按照既定的要求對供應商開展評價工作，最後確定哪些供應商是合格供應商，哪些供應商是不合格供應商。
第二、采購管理。
采購管理，就是按照既定的要求對所需產品進行購買，既要確保交期，又要確保質量，還要確保價格，更要確保服務。
第三、物料驗收管理。
物料驗收管理，就是按照既定的要求對相關物料進行檢驗，確定哪些物料是合格品；哪些物料是不合格品。
第四、儲存管理。
儲存管理，就是按照既定的要求對相關物料和產品儲存，確保物料 和產品在儲存過程不損壞等。
第五、生產過程管理。
生產過程管理，就是按照相關的要求，從生產計劃、物料領用、投料、生產過程監控、產品包裝到成品進行管理。
第六、設備管理。
設備管理，就是按照既定的要求對設備進行管理。
第七、人力資源管理。
人力資源管理，就是按照既定的要求對人員進行管理。
第八、產品放行管理。
產品放行管理，就是按照既定的要求對產品放行進行管理。
第九、客戶滿意度管理。
客戶滿意度管理，就是按照既定的要求對客戶滿意度調查、分析，結果的處理進行管理。
第十、客戶投訴管理。
客戶投訴管理，就是按照相關的要求，從客戶投訴的確認，原因調查，直至管理過程的管理。
總之，抓質量就是抓要求。筆者認為：任何工作都需要要求（標準）。筆者一直強調的是技術標準、管理標準、工作標準。
技術標準，是對標準化領域中需要統一的技術事項所製定的標準稱技術標準。可分為：基礎技術標準、產品標準、工藝標準、檢驗和試驗方法標準、設備標準、原材料標準、安全標準、環境保護標準、衛生標準等。
管理標準，對標準化領域中需要協調統一的管理事項所製定的標準。管理標準主要是對管理目標、管理項目、管理業務、管理程序、管理方法和管理組織所作的規定。
工作標準，為實現工作（活動）過程的協調，提高工作質量和工作效率，對每個職能和崗位的工作製定的標準叫工作標準。按崗位製定的工作標準通常包括：崗位目標（工作內容、工作任務）、工作程序和工作方法、業務分工和業務聯係（信息傳遞）方式、職責權限、質量要求與定額、對崗位人員的基本技術要求、檢查考核辦法等內容。
管理，到底管什麼？
1、管方向
稻盛和夫說過：“經營者不能指明公司的前進方向，員工就會無所適從，各行其是。行動方向混亂，結果力量分散，組織的合力就無從發揮。”在這個過程中，作為管理者，要能夠有效地為下屬定目標、爭取資源，並合理的排兵布陣。
1）定目標
人都需要目標來驅動，當企業擁有清晰的目標、員工也認同這個目標時，就會讓大家產生強大的驅動力，為這個目標全力以赴。
這個目標，既包括做什麼項目、實現什麼樣的業績這樣的具體目標，也包括要把企業做成什麼樣子、企業存在的價值和意義這樣的願景和使命。
把ba這zhe些xie大da大da小xiao小xiao的de目mu標biao，定ding的de越yue合he理li，越yue統tong一yi，越yue能neng打da動dong人ren，就jiu會hui有you越yue多duo的de人ren跟gen隨sui你ni，就jiu像xiang馬ma雲yun馬ma校xiao長chang，在zai創chuang業ye之zhi初chu，工gong資zi都dou沒mei有you著zhe落luo的de時shi候hou，他ta依yi然ran敢gan喊han出chu“我們的產品可以改變中國”這樣的豪言壯語。
2）爭取資源
有些管理者在幫團隊定好目標後，會把下屬當成“超人”，認為任務布置好了，員工們就應該按時保質保量地完成。事實上，這種“神仙下屬”非fei常chang少shao見jian，更geng多duo的de人ren限xian於yu能neng力li和he權quan限xian的de掣che肘zhou，還hai是shi需xu要yao領ling導dao爭zheng取qu各ge種zhong資zi源yuan，才cai能neng應ying對dui工gong作zuo過guo程cheng中zhong的de各ge種zhong挑tiao戰zhan。這zhe些xie資zi源yuan主zhu要yao包bao括kuo人ren力li資zi源yuan和he資zi金jin資zi源yuan兩liang大da類lei：
第一類、人力資源
guanlizhegeixiashuanpaiderenwu，youshibingbunengkaotayigerenwancheng。danyouyuzhiweiquanxiandewenti，xiashuyoumeibanfarangheshiderenxuanpeiheziji，zheshijiuxuyaoguanlizhechumianxietiaohuoshenqing，zuzhihuozhaopinheshiderenxuan，yiqicanyurenwudewancheng。
第二類、資金資源
有(you)時(shi)候(hou)，在(zai)完(wan)成(cheng)某(mou)些(xie)任(ren)務(wu)或(huo)目(mu)標(biao)過(guo)程(cheng)中(zhong)，需(xu)要(yao)一(yi)些(xie)費(fei)用(yong)支(zhi)持(chi)，比(bi)如(ru)管(guan)理(li)者(zhe)安(an)排(pai)下(xia)屬(shu)搞(gao)定(ding)某(mou)個(ge)新(xin)客(ke)戶(hu)，當(dang)中(zhong)一(yi)些(xie)吃(chi)飯(fan)喝(he)茶(cha)的(de)商(shang)務(wu)應(ying)酬(chou)通(tong)常(chang)是(shi)避(bi)免(mian)不(bu)了(le)的(de)，這(zhe)就(jiu)需(xu)要(yao)管(guan)理(li)者(zhe)能(neng)為(wei)下(xia)屬(shu)爭(zheng)取(qu)到(dao)這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)經(jing)費(fei)支(zhi)持(chi)。避(bi)免(mian)既(ji)讓(rang)馬(ma)兒(er)跑(pao)，又(you)不(bu)想(xiang)馬(ma)吃(chi)草(cao)的(de)尷(gan)尬(ga)局(ju)麵(mian)出(chu)現(xian)。
3）排兵布陣
德魯克認為，組織的目的是“讓平凡的人做不平凡的事”。要想讓“平凡人”發揮如此好的效果，就離不開管理者出色的排兵布陣的能力。
管理者首先要對手下的員工有充分地了解，知道這些人分別擅長什麼，適配什麼任務，把這些人放到恰當的位置上，才能確保出現1+1>2的de可ke能neng。其qi次ci，還hai要yao想xiang辦ban法fa為wei員yuan工gong創chuang造zao良liang好hao的de氛fen圍wei和he環huan境jing，激ji發fa各ge自zi最zui大da潛qian能neng。比bi如ru，在zai排pai兵bing布bu陣zhen的de過guo程cheng中zhong，要yao留liu心xin這zhe種zhong安an排pai有you沒mei有you無wu意yi之zhi間jian製zhi造zao了le“部門牆”或一些不和諧的因素等。
2、管過程
很多企業管理者經常會說：“一些定好的事情，為啥總是落不了地？” 原因也不複雜，很大可能是過程管理中出了問題。
過程管理的核心就是抓執行，執行力就是有效利用資源、促使目標保質保量完成的能力，是把企業戰略、目標轉化成為實際效益和成果的關鍵。
對個體來說，執行力是一個人處理問題的能力；對團隊而言，執行力就是整體的戰鬥力。抓執行要做好以下幾方麵的工作。
1）打造執行力文化
俗話說：思(si)想(xiang)決(jue)定(ding)行(xing)為(wei)，行(xing)為(wei)決(jue)定(ding)習(xi)慣(guan)，習(xi)慣(guan)決(jue)定(ding)命(ming)運(yun)。打(da)造(zao)執(zhi)行(xing)力(li)文(wen)化(hua)，可(ke)以(yi)促(cu)進(jin)員(yuan)工(gong)產(chan)生(sheng)認(ren)真(zhen)執(zhi)行(xing)的(de)思(si)想(xiang)意(yi)識(shi)，進(jin)而(er)強(qiang)化(hua)員(yuan)工(gong)執(zhi)行(xing)力(li)的(de)行(xing)為(wei)，形(xing)成(cheng)高(gao)效(xiao)執(zhi)行(xing)的(de)氛(fen)圍(wei)和(he)風(feng)氣(qi)，大(da)家(jia)以(yi)高(gao)效(xiao)執(zhi)行(xing)為(wei)榮(rong)，以(yi)推(tui)托(tuo)磨(mo)滑(hua)為(wei)恥(chi)，自(zi)然(ran)就(jiu)會(hui)產(chan)生(sheng)強(qiang)大(da)的(de)團(tuan)隊(dui)戰(zhan)鬥(dou)力(li)。
2）培養員工主人翁意識
《孫子兵法》有雲：“上下同欲者勝”。這就要求團隊上下一心，所有人都把團隊的事，當成自己的事，有了這種覺悟，團隊的戰鬥力想不強都難。
當然，事是大家的，功勞成果也要是大家的，才能讓“主人翁”精神長期持續下去。戴爾公司就有這樣的傳統，習慣把公司的成就都歸功於所有員工，讓大家有一種參與感、責任感、榮譽感、同時也有實實在在的獲得感，從而進一步強化了自身的主人翁精神。
3）加強製度和標準建設
管理工作也需要軟硬兩手抓，在有上麵兩種軟性引導的同時，也要有硬性的製度管理和參照標準的約束。
管理製度中，要對員工的權責、獎懲做出清晰的說明和界定；同時，還要建立業務執行的標準，包括對業務流程的拆解，對時間節點的要求，對結果考核的維度等等。
做到執行有製度，落實有步驟，評估有標準。在製度和標準的加持下，如果可以做到“讓80%的人，在80%的情況下，做到80分以上”，就算得上是一個穩定、成熟且擁有執行力的團隊了。
3、管效能
彼得・德魯克認為：管理的核心並不是提高效率，而是要提升效能。
如何理解大師“提升效能”的含義呢？通俗點說，就是在複雜多變的工作環境中，管理者要能幫助員工甄別真正重要的事情，然後把時間、精力、資源，集中到這些事上，把“少而正確”的事，真正做成做好。
管效能要注意幾方麵的問題：
1）甄別要事
任何人的精力都是有限的，必須把有限的時間、資源聚焦到重要且有限的一件或幾件事情上，而不是眉毛胡子一把抓，什麼事都不做好。
這就要求員工擁有甄別要事的能力，做到這一點有很多工具和方法論可以借鑒，但一定要和自身、團隊的實際情況相結合，才更有實際參考意義。
2）減少幹擾
有些管理者對員工各種不放心，一天三頓開會，而且毫無新意。這樣會嚴重影響員工的工作效能。
管理學上有個“鋸齒效應”，shishuozaigongzuohuoxuexiguochengzhong，jishizhiyouduanzandefenxinbeidarao，yaozaicongbeidaduandedifangzhongxinkaishixianjieqilai，jiubixuzaihuafeiyidingdeshijiancainengjinruzhuangkuang。bazhexienenglisunshizonghejiaqilai，zuiduogaoda28%的時間被浪費了。
3）保持人員的穩定性
有些公司員工離職率很高，整天忙著招聘新人，新人來了往往也待不久就又流失了。
一(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)，這(zhe)樣(yang)的(de)團(tuan)隊(dui)很(hen)難(nan)有(you)較(jiao)高(gao)的(de)效(xiao)能(neng)。新(xin)人(ren)加(jia)入(ru)，往(wang)往(wang)需(xu)要(yao)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)，才(cai)能(neng)適(shi)應(ying)公(gong)司(si)的(de)環(huan)境(jing)和(he)業(ye)務(wu)。在(zai)這(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)，產(chan)出(chu)通(tong)常(chang)是(shi)低(di)於(yu)正(zheng)常(chang)水(shui)平(ping)的(de)。如(ru)果(guo)適(shi)應(ying)不(bu)了(le)很(hen)快(kuai)離(li)職(zhi)，必(bi)然(ran)會(hui)進(jin)一(yi)步(bu)影(ying)響(xiang)團(tuan)隊(dui)整(zheng)體(ti)效(xiao)能(neng)。
出現這種情況，團隊的當務之急是檢討自身問題，解決人員流失的根本問題，否則，提高效能是無從談起的。
