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既然談到文化，就必然談到價值觀，企業的質量理念是什麼，質量目標是什麼？
價值觀的產生是基於企業的發展和理念，也是長期的質量管理的濃縮。
henduoqiyemeiyouzhiliangwenhua，jinjinshizhiliangjianzha，haoyidiandeshizhiliangkongzhi，zuihaodezhiliangguanlijiushibazhiliangshangshengdaoqiyewenhuacengmian，youtongyidejiazhiguanhezhiliangmubiao。
如何突破質量檢查和質量控製的局限，推行建立質量文化？
1、宣傳質量價值觀要點：要接地氣
宣傳口號和標語是要有的，要有儀式感，這樣更能引起員工的關注嘛。
但(dan)是(shi)編(bian)寫(xie)宣(xuan)傳(chuan)標(biao)語(yu)和(he)口(kou)號(hao)要(yao)用(yong)心(xin)，不(bu)要(yao)照(zhao)搬(ban)照(zhao)抄(chao)。應(ying)該(gai)結(jie)合(he)自(zi)己(ji)公(gong)司(si)的(de)具(ju)體(ti)情(qing)況(kuang)來(lai)定(ding)，最(zui)好(hao)再(zai)給(gei)標(biao)語(yu)和(he)口(kou)號(hao)編(bian)個(ge)故(gu)事(shi)。這(zhe)樣(yang)別(bie)人(ren)念(nian)到(dao)這(zhe)個(ge)標(biao)語(yu)和(he)口(kou)號(hao)就(jiu)會(hui)想(xiang)到(dao)這(zhe)個(ge)故(gu)事(shi)，不(bu)至(zhi)於(yu)感(gan)覺(jiao)到(dao)蒼(cang)白(bai)。
標語越簡單直白越好。碰到的一家企業就做的比較好，他們宣傳的質量理念是“用製造飛機的標準來打造產品，用管理機場的要求來管理公司”。
裏麵一個質量的字眼都沒有，但是體現了對質量的最高要求。
zhebeihoudegushijiushigongsidelaobanzaijichangchulaijiujiedaokehudezhiliangtousudianhua，xiangdaoruguodajiadoubazijidechanpindangzuofeijilingjianlaizuo，bagongsishiwudangzuojichangdeguanlilaizuo，baochinazhongjingweixin，gongsidechanpinhaihuichuwentima？kendingbuhui。
然後他策劃定出了這句宣傳標語，展示在公司最顯眼的地方，在公開場合講話的時候都把這句話挑出來說。
最終公司的產品達到了飛機的水平了嗎？並沒有。但是公司的整體質量水平得到了很大的提升。
員工認為這樣的口號講出去很有排麵，客戶對這樣的質量理念也非常認同。
當dang大da家jia都dou接jie受shou這zhe句ju話hua的de時shi候hou，它ta其qi實shi在zai潛qian移yi默mo化hua地di在zai影ying響xiang你ni的de每mei一yi個ge動dong作zuo，每mei一yi個ge決jue定ding。每mei當dang要yao做zuo出chu有you損sun公gong司si產chan品pin質zhi量liang的de事shi情qing的de時shi候hou，他ta們men心xin裏li都dou會hui豎shu起qi一yi道dao坎kan。就jiu是shi這zhe麼me簡jian單dan。
所以，不要覺得口號和標語沒用，如果真的沒效果，是因為沒用心。
2、培訓正確的理念和做法要點：還是接地氣
培訓的時候都是要引用一些案例，來告訴大家什麼是好的做法，什麼是不好的做法。這些案例一定要從公司內部取材。
培訓的時候如果引用的是一些華為、蘋果、特斯拉之類的大牌公司的優秀案例，哪怕是再驚豔，驚豔過後員工的興趣就淡了。因為這些離他們太遙遠的。
所以，要選就選發生在他們身邊的案例，而他們就是裏麵的主角。這樣的效果往往更好。
敲黑板劃重點。案例裏麵的人和事都要真實地體現出來，包括案例裏麵涉及部門和員工的姓名。這樣的教育效果更好。
做的好的被公開表揚了，後麵會更用心的去做，做的不好的，當下會很羞愧甚至惱羞成怒，但是這樣的做法有很好的震懾作用。
不bu想xiang在zai公gong開kai場chang合he丟diu臉lian，那na麼me做zuo起qi事shi來lai就jiu會hui更geng用yong心xin。而er且qie後hou麵mian會hui有you改gai善shan活huo動dong，改gai善shan完wan成cheng之zhi後hou，原yuan來lai不bu好hao的de事shi例li就jiu能neng當dang作zuo好hao的de事shi例li來lai表biao揚yang了le。
這樣的做法都是能夠調動人參與活動的積極性的。
3、建立合理的激勵機製要點：認可員工的努力
想xiang要yao全quan員yuan參can與yu質zhi量liang管guan理li，那na麼me必bi須xu有you一yi個ge合he理li的de激ji勵li機ji製zhi，什shen麼me樣yang的de行xing為wei會hui受shou到dao表biao彰zhang，什shen麼me樣yang的de行xing為wei會hui受shou到dao處chu罰fa或huo批pi評ping。把ba方fang向xiang定ding出chu來lai，就jiu能neng鼓gu勵li大da家jia去qu做zuo對dui的de事shi情qing。
沒有激勵機製作為延續，活動的時候做的再好，一旦熱度過去就會回歸原來的狀態了。
具ju體ti該gai怎zen麼me定ding，必bi須xu結jie合he公gong司si內nei部bu情qing況kuang。說shuo的de直zhi白bai一yi點dian，就jiu是shi要yao不bu要yao給gei錢qian獎jiang勵li，有you些xie企qi業ye產chan品pin的de利li潤run本ben身shen就jiu很hen微wei薄bo，拿na出chu來lai的de獎jiang勵li員yuan工gong看kan不bu上shang，或huo者zhe根gen本ben就jiu拿na不bu出chu錢qian來lai獎jiang勵li。
關guan於yu這zhe一yi點dian，還hai是shi要yao相xiang信xin語yu言yan的de力li量liang。能neng用yong錢qian砸za固gu然ran好hao，但dan是shi比bi錢qian更geng重zhong要yao的de是shi公gong司si的de認ren可ke和he員yuan工gong的de榮rong譽yu感gan。重zhong要yao的de是shi讓rang員yuan工gong感gan覺jiao到dao，公gong司si是shi真zhen心xin的de看kan重zhong員yuan工gong為wei公gong司si質zhi量liang改gai善shan做zuo出chu的de努nu力li和he成cheng績ji，這zhe是shi用yong錢qian比bi不bu了le的de。
chulejiangcheng，haibixuhuayouhongxiangaoyaxian，yaoyoudixiansiwei，rangdajialejiedaonaxieshipengbudede。birubuhegepindefangxing，yidanbeirendingweibuhegepin，meirenyouquanlifangxing，shuifangxingshuichengdanzeren。
4、開展全員質量活動要點：質量改善
產品的質量控製要點，公司對產品的質量要求，從質量檢驗、到質量控製、到質量保證，各個環節的內容，都可以作為活動的素材。
但(dan)是(shi)更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)質(zhi)量(liang)改(gai)善(shan)，而(er)且(qie)不(bu)要(yao)把(ba)目(mu)光(guang)局(ju)限(xian)於(yu)產(chan)品(pin)本(ben)身(shen)。應(ying)該(gai)鼓(gu)勵(li)所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)基(ji)於(yu)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)提(ti)出(chu)自(zi)己(ji)的(de)問(wen)題(ti)和(he)改(gai)善(shan)建(jian)議(yi)，這(zhe)就(jiu)是(shi)目(mu)前(qian)大(da)多(duo)數(shu)企(qi)業(ye)普(pu)遍(bian)都(dou)在(zai)推(tui)行(xing)的(de)合(he)理(li)化(hua)建(jian)議(yi)。
對於積極參與的員工，哪怕他們提出的建議並沒有什麼用，也要認可他們的行為並表揚他們。這樣才會有更多的人願意參與進來。
隻要堅持鼓勵和引導，說不定哪天他們提出的建議會驚豔所有人。
不要低估了基層員工的智慧，高手在民間。海底撈能做到讓絕大多數客戶都交口稱讚，靠的就是基層職位的服務人員。
管(guan)理(li)層(ceng)再(zai)牛(niu)逼(bi)，坐(zuo)在(zai)辦(ban)公(gong)室(shi)裏(li)麵(mian)能(neng)夠(gou)感(gan)受(shou)的(de)到(dao)單(dan)身(shen)狗(gou)一(yi)個(ge)人(ren)吃(chi)火(huo)鍋(guo)的(de)寂(ji)寞(mo)，並(bing)想(xiang)到(dao)在(zai)單(dan)身(shen)客(ke)人(ren)對(dui)麵(mian)放(fang)一(yi)個(ge)玩(wan)偶(ou)陪(pei)他(ta)吃(chi)火(huo)鍋(guo)嗎(ma)？隻(zhi)有(you)細(xi)心(xin)的(de)基(ji)層(ceng)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)才(cai)能(neng)感(gan)受(shou)到(dao)並(bing)做(zuo)到(dao)。
同tong樣yang，我wo們men能neng看kan到dao的de已yi經jing發fa生sheng的de質zhi量liang問wen題ti，其qi實shi隻zhi是shi一yi座zuo巨ju大da冰bing山shan上shang麵mian冒mao出chu水shui麵mian部bu分fen的de一yi個ge尖jian角jiao，隻zhi有you身shen處chu其qi中zhong的de基ji層ceng工gong作zuo人ren員yuan，才cai能neng感gan受shou到dao藏zang在zai水shui下xia的de那na部bu分fen。
最後，不管活動開展的效果如何，一定要堅持。
當(dang)你(ni)真(zhen)正(zheng)開(kai)始(shi)做(zuo)的(de)時(shi)候(hou)，初(chu)期(qi)的(de)時(shi)候(hou)會(hui)冒(mao)出(chu)很(hen)多(duo)問(wen)題(ti)來(lai)，給(gei)人(ren)的(de)感(gan)覺(jiao)是(shi)我(wo)做(zuo)的(de)很(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)，質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)反(fan)而(er)變(bian)多(duo)了(le)。那(na)是(shi)因(yin)為(wei)員(yuan)工(gong)真(zhen)正(zheng)用(yong)心(xin)參(can)與(yu)的(de)時(shi)候(hou)，很(hen)多(duo)原(yuan)來(lai)掩(yan)蓋(gai)的(de)問(wen)題(ti)都(dou)會(hui)被(bei)披(pi)露(lu)出(chu)來(lai)。
一(yi)定(ding)要(yao)堅(jian)持(chi)下(xia)去(qu)，如(ru)果(guo)你(ni)都(dou)不(bu)堅(jian)持(chi)了(le)，其(qi)他(ta)人(ren)就(jiu)更(geng)不(bu)會(hui)堅(jian)持(chi)做(zuo)下(xia)去(qu)。一(yi)旦(dan)做(zuo)了(le)虎(hu)頭(tou)蛇(she)尾(wei)的(de)事(shi)情(qing)，下(xia)次(ci)想(xiang)要(yao)再(zai)次(ci)調(tiao)動(dong)員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)就(jiu)難(nan)上(shang)加(jia)難(nan)的(de)。
問題多了不要緊，永遠盯住最重要的那件一直做到底，每做好一件，就高調地宣傳出去。
雖(sui)然(ran)還(hai)有(you)很(hen)多(duo)事(shi)情(qing)沒(mei)有(you)解(jie)決(jue)，但(dan)是(shi)隻(zhi)要(yao)是(shi)員(yuan)工(gong)看(kan)到(dao)了(le)持(chi)續(xu)公(gong)布(bu)出(chu)來(lai)的(de)成(cheng)果(guo)，他(ta)們(men)就(jiu)會(hui)一(yi)直(zhi)支(zhi)持(chi)你(ni)。慢(man)慢(man)的(de)問(wen)題(ti)就(jiu)會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)，公(gong)司(si)的(de)質(zhi)量(liang)水(shui)平(ping)就(jiu)會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)。
