手機版
領導們，您的質量管理正在流於形式，而您還在那邊沾沾自喜，這樣真的對嗎？
1 片麵依賴於事後把關
片麵依賴於事後把關的現象普遍存在。
質量部門，就是單純的質量檢驗部門，隻有質量檢驗功能，而沒有質量體係保證，質量改進功能，更加沒有質量管理能力。
質zhi量liang部bu門men隻zhi負fu責ze檢jian驗yan，而er不bu管guan質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de其qi它ta過guo程cheng，同tong時shi又you沒mei有you其qi它ta部bu門men承cheng擔dan質zhi量liang管guan理li體ti係xi保bao持chi的de職zhi責ze，對dui產chan品pin質zhi量liang全quan部bu依yi賴lai於yu檢jian驗yan。
凡出現產品質量問題，隻向檢驗部門追究責任，而不向生產部門查找原因，更加沒有去查找生產流程、管理過程的原因。
寧願將大量的人力、物力和精力投入到質量檢驗和不合格品處理，而不願意將絲毫的資源投入到質量管理體係保持、改進和完善。
事前策劃不落實，事中控製不到位，隻知事後追究不合格責任。片麵依賴於事後把關而忽視質量管理體係全麵、係統控製的結果，就是不合格率不見降低、質量水平不見提高、不良成本居高不下，質量效益也就無法提高。
2 忽視科學的措施和方法
品質管理忽視科學的措施和方法最主要的表現為：完(wan)全(quan)依(yi)靠(kao)個(ge)人(ren)經(jing)驗(yan)和(he)喜(xi)好(hao)行(xing)事(shi)，以(yi)人(ren)為(wei)因(yin)素(su)為(wei)主(zhu)導(dao)，管(guan)理(li)行(xing)為(wei)存(cun)在(zai)較(jiao)大(da)的(de)主(zhu)觀(guan)隨(sui)意(yi)性(xing)，而(er)拋(pao)開(kai)文(wen)件(jian)化(hua)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，不(bu)講(jiang)究(jiu)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)措(cuo)施(shi)和(he)方(fang)法(fa)的(de)科(ke)學(xue)性(xing)、合理性。
與現代質量管理的“先找出‘正確的事’、再找出做‘正確的事’的‘正確方法’” 科學原則相比，忽視科學的措施和方法，類似於“頭痛醫頭、腳痛醫腳”和漫無目標地將資源、精力分散到各種不知是否正確的事情上。
因此，忽視科學的措施和方法的質量管理，不得要領，自然不會有明顯成效，事倍功半甚至徒勞。
3 不注重品質管理體係建設和完善
片(pian)麵(mian)強(qiang)調(tiao)員(yuan)工(gong)個(ge)人(ren)改(gai)進(jin)質(zhi)量(liang)而(er)不(bu)注(zhu)重(zhong)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)係(xi)統(tong)的(de)建(jian)設(she)和(he)完(wan)善(shan)，忽(hu)視(shi)了(le)係(xi)統(tong)環(huan)境(jing)對(dui)個(ge)人(ren)意(yi)識(shi)和(he)能(neng)力(li)的(de)影(ying)響(xiang)，沒(mei)有(you)認(ren)識(shi)到(dao)兩(liang)者(zhe)的(de)相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)的(de)關(guan)係(xi)。
凡出現質量問題，隻向員工個人追究責任，而不尋找質量管理體係的係統漏洞和缺陷。
片麵要求員工提高改進個人意識和技能，而忽視創造員工提高改進意識和技能的條件，不提供培訓資源、管理製度保障和激勵等改進的環境。
陷於處理具體的質量問題、不合格品泥潭，隻知道埋頭“發現問題 - 處理問題 - 再發現問題”的de無wu窮qiong惡e性xing循xun環huan，並bing將jiang問wen題ti的de原yuan因yin歸gui咎jiu於yu員yuan工gong個ge人ren素su質zhi的de不bu足zu，隻zhi知zhi追zhui究jiu員yuan工gong的de不bu合he格ge責ze任ren，而er忽hu視shi導dao致zhi這zhe些xie質zhi量liang問wen題ti的de管guan理li體ti係xi係xi統tong漏lou洞dong和he缺que陷xian。
4 對不良品質現象隻治標不治本
對不合格品質量現象隻治標不治本，就好比治理環境汙染，隻清理汙染物，而不去堵塞汙染的源頭，結果是永遠忙於“汙染-清理-再汙染”的無盡循環。
對不合格，隻有糾正行動，而沒有糾正措施，隻知消除不合格現象本身，而沒有追溯到導致不合格的根本原因並加以消除。
對導致不良質量現象原因，不是追根溯源，而是嚐淺輒止和僅僅“頭痛醫頭、腳痛醫腳”、浮在表麵，找一些表麵上的原因。
對涉及不可控客觀因素的不良質量現象，所有原因都往不可控客觀因素上推，而不尋找自身可控的主觀因素。
對不良質量現象治理有如對農作物除草，如果僅僅是把長在地表麵上的草割掉，而不是斬草除根，草必然是“春風吹又生”。所以，對不良質量現象必須標本兼治。
5 缺乏以數據說話
片麵依靠經驗和直覺管理是一個較普遍的品質管理弊端，典型的情況有：對於質量情況，僅有一些主觀概念和總體性籠統的評價，而沒有準確、詳盡基礎數據說得清楚、說得準。
僅憑主觀經驗或感覺行事，對質量問題隻有定性分析，沒有量化的定量分析，凡事以“差不多”為判斷標準。
設定質量目標隻有籠統性的定性要求，而沒有可測量的量化數據指標。
zhiliangguanlishuipingdaodizenmeyang？zhiliangjishujichuruhe？yingxiangchanpinzhiliangdeguanjianyinsushishenme？guochengcunzainaxiewentihequexian？yingdangzhenduixingdicaiqushenmezhilianggaijincuoshi？yaojiejuezhexiewenti，jiubixutongguoshujufenxi。
6 滿足於現狀
安於現狀，不思改進，認為品質管理水平達到一定程度就無需擔心品質問題了。
在通過了質量管理體係認證、獲得認證注冊後，出現了不思改進的現象，以為認證後就可以高枕無憂了，體係文件束之高閣，“刀槍入庫，馬放南山”，質量管理水平反而不如認證之前。
沒有將持續改進過程落實到位，管理評審走過場，對顧客滿意、體係運行、過程和產品的監視和測量搞形式，對數據分析、不合格控製、糾正措施和預防措施應付了事。
質量管理體係出現重大變動（例如，組織機構重大調整、業務重大變化等），而管理體係文件（例如，程序、製度等）依然照舊，長期未作任何修訂更新。
不思創新，不鼓勵創新，沒有創新機製，甚至打擊創新。
無論一個組織或個人的外部環境，都是不斷發展變化的，總的趨勢是要求組織或個人不斷增強生存的能力。
隻有通過持續改進，永不停步地提高自身的生存的能力，才能在這種不斷發展變化的環境中繼續生存、發展。
落後就要被淘汰，隻有持續改進才能跟上發展，這是永恒不變的法則和規律。
7 沒有樹立與供方合作共贏的觀念
在對供方的品質管理中，沒有樹立與供方合作共贏的觀念，“單贏”、“單邊”的錯誤思維是損害供方品質的主要原因。
對供方管理，“以包代管”或“以卡代管”，誤認為“包”或“卡”就是管理。
沒有認識到組織自身與供方之間是“合作共贏”關係，將供方視為下級、下屬甚至下手，高高在上，頤氣指使。
隻強調組織自身盈利，而忽視供方的合理利益；隻強調供方提高質量，而沒有為供方提供合理、必要的協助和支持，以幫助其提高質量。
“單贏”、“單邊”的供方管理，必然導致供方的不合作、怨恨和抵觸，自然損害到其質量，也就是損害組織自身的質量。
8 沒有充分的事前質量策劃
品質管理“過程方法”原則要求：將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結果。
具體到質量策劃，內容包括：質量目標、需要的活動和資源（包括文件）、質量驗證的準則或標準、需要形成的質量記錄。
9 品質部門角色定位錯誤
現代品質管理的精髓和核心是預防。將質量部門當成“消防員”、“搶險員”，成為純粹的品質檢驗部門，而放棄日常的防“火”和消滅隱患，放棄其它關鍵的品質管理體係過程，是明顯有違預防原則的。
寧願為“火警”、“險情”付出高昂代價，而不願意為日常的防“火”和he消xiao滅mie隱yin患huan相xiang對dui較jiao少shao的de資zi源yuan，是shi明ming顯xian不bu符fu合he經jing濟ji效xiao益yi原yuan則ze的de，是shi本ben末mo倒dao置zhi和he不bu明ming智zhi做zuo法fa。正zheng確que的de觀guan點dian正zheng如ru克ke勞lao士shi比bi所suo說shuo，品pin質zhi係xi統tong的de作zuo用yong是shi預yu防fang，而er不bu是shi檢jian驗yan。
10 最高管理者缺位
品質管理最高管理者缺位的情況主要有：沒有參與質量方針、目標的製定、評價和修訂。
沒有為品質管理體係維持正常運行提供必要的資源，長期忽視品質管理體係正常運行的需要，或視其可有可無。
沒有規範地組織管理評審，管理評審搞形式、走過場，甚至不參與管理評審。
沒有參與質量方針、目標的製定、評價和修訂。
沒有為質量管理體係維持正常運行提供必要的資源，長期忽視質量管理體係正常運行的需要，或視其可有可無。
沒有規範地組織管理評審，管理評審搞形式、走過場，甚至不參與管理評審。
對應該決策的重大質量管理措施推卸責任，交由對決策效果無能為力或無法承擔責任的其它部門代為決策。
對內部部門和崗位質量管理體係的職責和權限，分配不清，或所授職責遠超過所授權限，甚至隻授責而不授權。
長期忽視對現代科學質量觀和質量管理的科學方法、工具的學習，支持質量管理，不講科學，隻憑滿腔熱情瞎指揮，“好心辦壞事”，或假意支持。
最(zui)高(gao)管(guan)理(li)階(jie)層(ceng)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)靈(ling)魂(hun)，唯(wei)有(you)他(ta)們(men)肯(ken)定(ding)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)價(jia)值(zhi)，率(lv)先(xian)積(ji)極(ji)參(can)與(yu)及(ji)承(cheng)諾(nuo)，並(bing)且(qie)組(zu)織(zhi)專(zhuan)業(ye)的(de)管(guan)理(li)部(bu)門(men)大(da)刀(dao)闊(kuo)斧(fu)的(de)推(tui)行(xing)品(pin)控(kong)計(ji)劃(hua)，獎(jiang)勵(li)有(you)成(cheng)就(jiu)的(de)人(ren)員(yuan)，並(bing)持(chi)續(xu)不(bu)斷(duan)的(de)執(zhi)行(xing)和(he)改(gai)進(jin)，來(lai)麵(mian)對(dui)變(bian)化(hua)莫(mo)測(ce)的(de)外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)，品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)得(de)到(dao)落(luo)實(shi)而(er)非(fei)流(liu)於(yu)形(xing)式(shi)。
