1
、標準化與質量管理的關係

 

       標準化是質量管理的基礎，其貫穿於質量管理工作的始終。質量管理是標準化工作的核心領域
，標準的製定、實施過程就是質量管理成果凝煉
、推廣的過程。

 

       日本著名質量管理專家石川馨曾將質量管理與標準化比作企業的“兩個輪子”，兩者缺一不可相輔相成
，互為支撐，共同為企業發展保駕護航。

 

1.1目標的一致性

 

       企業標準化是企業通過製定和實施標準

，以獲得生產、經(jing)營(ying)和(he)管(guan)理(li)的(de)最(zui)佳(jia)秩(zhi)序(xu)和(he)效(xiao)益(yi)，最(zui)終(zhong)達(da)到(dao)所(suo)有(you)相(xiang)關(guan)方(fang)的(de)滿(man)意(yi)，而(er)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)則(ze)是(shi)通(tong)過(guo)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)最(zui)終(zhong)達(da)到(dao)顧(gu)客(ke)這(zhe)一(yi)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)相(xiang)關(guan)方(fang)的(de)滿(man)意(yi)
，可(ke)見(jian)兩(liang)者(zhe)在(zai)目(mu)標(biao)上(shang)一(yi)致(zhi)性(xing)。

 

1.2 遵循原則的一致性

 

       企業標準化工作基本原則包括需求導向、係統性

、全員參與等七大原則;管理界公認的質量管理七大原則包括以顧客為關注焦點、全員積極參與、過程方法及改進等原則。兩者在尊重原則方麵的一致性為兩者互動提供了理論基礎。

 

1.3 管理模式和方法的相似性

 

       GB/T 15496強調開展標準化工作和構建標準體係時運用係統管理的原理和過程方法識別和管理標準化要素及其有關過程，強調采用PDCA循環管理模式實現標準體係的持續改進,該標準推薦的企業標準體係係統模型與GB/T 19001提供的質量管理模式均基於PDCA循環構建，兩者具有極大的相似度，為體係整合提供了框架基礎。

 

       dangranbiaozhunhuayuzhiliangguanliyecunzaizhuduodebutong，rubiaozhunhuagongzuoshiyisuoyouxiangguanfangdexuqiuheqiwangweidaoxiang，erzhiliangguanlishigengqiangtiaoyigukeweiguanzhujiaodian，kejianbiaozhunhuahangaideneironggengguang
；在實際的管理中側重點不同，標準化更關注的是企業管理達到科學化、規gui範fan化hua
，確que保bao工gong作zuo有you章zhang可ke循xun及ji管guan理li有you序xu，而er質zhi量liang管guan理li是shi則ze更geng強qiang調tiao使shi用yong質zhi量liang管guan理li方fang法fa，確que保bao過guo程cheng受shou控kong，提ti高gao產chan品pin質zhi量liang
，不bu斷duan滿man足zu顧gu客ke的de需xu求qiu和he期qi望wang。正zheng因yin為wei兩liang者zhe存cun在zai著zhe差cha異yi性xing

，為wei互hu動dong提ti供gong了le需xu求qiu。

 

 

2、標準化在企業質量管理中的作用

 

       企業標準化工作就是企業管理這一大廈的地基，而質量管理就是大廈中最重要的一根支柱
，為企業這一大廈的生命--“產品質量”提供保障，兩者緊密互動、互為支撐

、相互促進。

 

2.1 標準化為質量管理提供了理念和思維方法

 

       從1911年泰勒提出標準化概念，標準化已走過100多年發展曆程
，標準化理念已在各級管理者心中根深蒂固。從國家層麵到產業、區域

，再到企業(組織)層麵，從工業、農業、服務業
，再到社會公共事業

、國家治理體係和治理能力建設等，無不滲透著標準化的重要性。從ISO 9000係列質量管理標準


，再到GB/T 19580《卓越績效評價準則》標準的產生，均是標準化思維理念和方法在質量管理領域的輝煌成就。

 

       企業通過在質量管理中不斷灌輸標準化理念，形成標準化思維方式
，強化標準化方法運用，形成事事有標準、人人講標準的氛圍,在員工中樹立從“人治”到“法治”的科學理念，為推進企業質量管理發展提供了思想保障。

 

2.2 標準化為質量管理有效實施提供了依據和基礎

 

       標準是法律政策的重要支撐和保障，是微觀層麵的底層設計，對於企業組織來說，標準是質量管理的基礎和依據。

 

       一是企業必須按照標準組織生產。企業按照公開的產品標準組織生產是一項法律義務,《標準化法》明確規定企業應當按照標準組織生產經營活動，生產的產品應當符合標準要求。

 

       二(er)是(shi)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)按(an)照(zhao)標(biao)準(zhun)組(zu)織(zhi)生(sheng)產(chan)。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)最(zui)終(zhong)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)顧(gu)客(ke)提(ti)供(gong)符(fu)合(he)其(qi)要(yao)求(qiu)的(de)產(chan)品(pin)，產(chan)品(pin)的(de)功(gong)能(neng)指(zhi)標(biao)和(he)性(xing)能(neng)指(zhi)標(biao)要(yao)通(tong)過(guo)產(chan)品(pin)標(biao)準(zhun)予(yu)以(yi)明(ming)確(que)明(ming)示(shi)，企(qi)業(ye)隻(zhi)有(you)嚴(yan)格(ge)按(an)標(biao)準(zhun)組(zu)織(zhi)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying),才能確保產品滿足標準和顧客要求。

 

       三是企業可以按照標準組織生產。標準化強調應用係統管理方法
，建立標準體係，確保全過程的控製。企業製定或收集的各類技術標準、管理標準，是企業質量管理的基礎，若沒有這些標準，質量管理製定的各類管理文件則形同海市蜃樓，無法落地實施。

 

       比如企業在實施標準化過程中，收集或製定原材料、半成品等有關標準
，這些標準是質量管理中原料采購控製、生產過程檢驗的基礎
，確保質量管理有關活動有效實施。

 

2.3標準化為推動質量管理科學化、規範化提供了手段

 

       renheqiyedefazhanjunjinglizhecongshengcundaozuoda，zaidaozuoqiangzuojiu
，butongdefazhanjieduanxuyaobutongdeguanlifangfaheguanlimoshi。qiyecongshengcundaozuodajieduan，xuyaozuodaodaerbuluan，zaizhegejieduan
，biaozhunhuaguanliweiqiyeguifanhetishengzhiliangguanlishuipingtigonglezuijichuqieshiyongyouxiaodefangfa。youlebiaozhunhua，meiyixianggongzuojishihuanlebutongderenlaicaozuo，zaixiaolvyupinzhishangdechayiyeshikekonghekejieshoude。

 

       GB/T 15496等(deng)企(qi)業(ye)標(biao)準(zhun)化(hua)工(gong)作(zuo)係(xi)列(lie)國(guo)家(jia)標(biao)準(zhun)充(chong)分(fen)吸(xi)納(na)了(le)先(xian)進(jin)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)理(li)念(nian)和(he)方(fang)法(fa)，強(qiang)調(tiao)使(shi)用(yong)過(guo)程(cheng)方(fang)法(fa)和(he)係(xi)統(tong)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)建(jian)立(li)一(yi)整(zheng)套(tao)標(biao)準(zhun)實(shi)現(xian)對(dui)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)全(quan)過(guo)程(cheng)的(de)控(kong)製(zhi)
，解(jie)決(jue)了(le)僅(jin)僅(jin)依(yi)靠(kao)個(ge)別(bie)零(ling)散(san)的(de)標(biao)準(zhun)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)係(xi)統(tong)全(quan)麵(mian)控(kong)製(zhi)的(de)問(wen)題(ti)。

 

       該係列標準推薦的標準體係模式框架與ISO 9001標準基本一致，保證了標準體係與質量管理體係形成互補

，且標準體係中製定的諸多管理標準、技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun)是(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)及(ji)其(qi)它(ta)專(zhuan)業(ye)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)必(bi)要(yao)補(bu)充(chong)。可(ke)見(jian)，標(biao)準(zhun)化(hua)為(wei)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)及(ji)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)科(ke)學(xue)化(hua)和(he)規(gui)範(fan)化(hua)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)個(ge)很(hen)好(hao)的(de)手(shou)段(duan)。

 

2.4標準化推動質量管理經驗在企業內的固化和共享

 

       標biao準zhun是shi社she會hui經jing濟ji發fa展zhan到dao一yi定ding階jie段duan對dui科ke學xue技ji術shu和he實shi踐jian經jing驗yan的de總zong結jie。在zai企qi業ye管guan理li的de連lian續xu性xing和he可ke持chi續xu性xing發fa展zhan中zhong，標biao準zhun化hua同tong樣yang扮ban演yan著zhe重zhong要yao的de角jiao色se。

 

       首先
，標準化管理可以及時把企業生產
、經營和管理過程中所積累的技術訣竅和管理經驗，通過文件的方式來加以固化保存,確保個人的經驗（財富）轉化為企業的財富
，而不會因為人員的流動而且導致技術
、經驗跟著流失
；其次，因為形成了標準，可以確保技術和經驗總結在企業內部傳授和分享，確保管理的連續性，推動企業管理不斷提升。

 

2.5標準化是提升創新能力和核心競爭力的基礎和手段

 

       首shou先xian，標biao準zhun化hua是shi創chuang新xin的de基ji礎chu。創chuang新xin是shi在zai總zong結jie現xian有you成cheng熟shu技ji術shu和he經jing驗yan成cheng果guo的de基ji礎chu上shang實shi現xian的de，而er標biao準zhun就jiu是shi對dui成cheng熟shu技ji術shu和he經jing驗yan的de全quan麵mian總zong結jie和he固gu化hua，可ke以yi說shuo標biao準zhun規gui定ding的de內nei容rong實shi際ji上shang構gou成cheng了le創chuang新xin的de基ji礎chu。

 

       任何一項標準的“製定一實施一修訂”過程,就是科學技術和經驗的“創新一應用一再創新”的過程。ISO9000xiliebiaozhunshizongjiequanqiuxianjinguanlijingyanzhidingde，meicibanbendegengxindoushifanyinglemuqianzuixindeguanlilinianhefangfa。qiyeyaobuduanzongjieguhuaqiyeneiwaibudeguanlijiqiaohejingyanzuofa

，xingchengbiaozhun，tuiguangfenxiang，rucizhouerfushi，tuijinqiyeguanlibuduantisheng。

 

       再者,標(biao)準(zhun)化(hua)是(shi)規(gui)範(fan)創(chuang)新(xin)的(de)手(shou)段(duan)。創(chuang)新(xin)本(ben)身(shen)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)係(xi)統(tong)過(guo)程(cheng)
，這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)一(yi)樣(yang)需(xu)要(yao)規(gui)範(fan)管(guan)理(li)，應(ying)用(yong)標(biao)準(zhun)體(ti)係(xi)和(he)係(xi)統(tong)管(guan)理(li)的(de)思(si)維(wei)和(he)方(fang)法(fa)建(jian)立(li)基(ji)於(yu)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)創(chuang)新(xin)體(ti)係(xi)有(you)利(li)於(yu)促(cu)進(jin)創(chuang)新(xin)工(gong)作(zuo)的(de)規(gui)範(fan)化(hua)
、科學化發展
，進而提高創新效率，提升創新質量。

 

       最後，標準化是企業提升核心競爭力的重要手段。華為在5G領域技術標準的成功布局充分說明了技術標準戰略對國家、產業和企業提升市場核心競爭力的重要性。“三流企業做產品
，二流企業做品牌，一流企業做標準”
，一流企業是遊戲規則的製定者,通過實施創新專利化、專利標準化戰略,促cu進jin創chuang新xin技ji術shu融rong入ru標biao準zhun，通tong過guo提ti高gao標biao準zhun來lai限xian製zhi其qi他ta企qi業ye的de準zhun入ru門men檻kan，削xue弱ruo競jing爭zheng對dui手shou的de優you勢shi，有you效xiao提ti升sheng企qi業ye市shi場chang核he心xin競jing爭zheng力li，同tong時shi
，通tong過guo標biao準zhun化hua也ye是shi創chuang新xin技ji術shu實shi現xian產chan業ye化hua和he市shi場chang化hua的de有you效xiao手shou段duan。

 

 

3

、標準化在企業質量管理中應用存在的共性問題

 

       盡(jin)管(guan)標(biao)準(zhun)化(hua)在(zai)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)中(zhong)所(suo)起(qi)的(de)基(ji)礎(chu)性(xing)和(he)引(yin)領(ling)性(xing)作(zuo)用(yong)明(ming)顯(xian)，但(dan)企(qi)業(ye)仍(reng)然(ran)存(cun)在(zai)著(zhe)不(bu)重(zhong)視(shi)或(huo)不(bu)懂(dong)得(de)運(yun)用(yong)標(biao)準(zhun)化(hua)
，桎(zhi)梏(gu)了(le)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)乃(nai)至(zhi)整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)發(fa)展(zhan)。

 

3.1領導重視不夠，標準化意識淡薄，標準化人才短缺

 

       一是部門企業存在標準化意識淡薄，特別是企業最高管理層沒有把標準化作為適應經濟全球化發展的戰略思維，對標準化工作不重視
；

 

       二是部分企業將標準化視為束縛企業的緊箍咒，認為開展標準化工作就是阻礙企業創新發展、增加企業成本，未能正確認識標準化的基礎作用；

 

       sanshibiaozhunhuajigoubujianquan，weichenglibiaozhunhuaguanlibumenhuopeizhibiaozhunhuaguanlirenyuan，renweizhiliangguanlishizhiliangguanlibumendeshi，biaozhunhuajiushibiaozhunhuarenyuandeshi,甚至把標準化工作交由辦公後勤部門全權負責；

 

       四si是shi綜zong合he型xing的de標biao準zhun化hua人ren才cai嚴yan重zhong短duan缺que，標biao準zhun化hua工gong作zuo與yu企qi業ye質zhi量liang管guan理li及ji其qi它ta管guan理li工gong作zuo緊jin密mi相xiang聯lian
，標biao準zhun化hua人ren員yuan應ying同tong時shi熟shu悉xi企qi業ye管guan理li有you關guan知zhi識shi和he方fang法fa，才cai能neng確que保bao標biao準zhun化hua工gong作zuo與yu其qi它ta管guan理li工gong作zuo融rong會hui貫guan通tong
，形xing成cheng一yi個ge係xi統tong有you機ji的de整zheng體ti。

 

3.2標準質量不高，標準實施不力

 

       目前企業在質量管理中標準的製定還存在諸多不足，導致標準質量總體不高，未能很好滿足質量管理需求。

 

       一(yi)是(shi)人(ren)員(yuan)能(neng)力(li)不(bu)足(zu)。標(biao)準(zhun)製(zhi)定(ding)人(ren)員(yuan)能(neng)力(li)素(su)質(zhi)參(can)差(cha)不(bu)齊(qi)，製(zhi)定(ding)人(ren)員(yuan)不(bu)熟(shu)悉(xi)標(biao)準(zhun)化(hua)對(dui)象(xiang)專(zhuan)業(ye)要(yao)求(qiu)，或(huo)存(cun)在(zai)由(you)企(qi)業(ye)綜(zong)合(he)部(bu)門(men)統(tong)一(yi)製(zhi)定(ding)，導(dao)致(zhi)標(biao)準(zhun)內(nei)容(rong)與(yu)實(shi)際(ji)需(xu)求(qiu)相(xiang)脫(tuo)節(jie);

 

       二是製定程序不規範。未對標準化對象進行充分調研，對標準化對象需求不明確
、存在遺漏，或製定的標準未經協商一致
，導致標準未能體現企業最先進技術和管理水平;

 

       三是製定方法不科學。在標準製定過程中未能有效使用係統方法和過程方法，多以製定製度的思維和方法製定標準，各項標準孤立、maodun，jiekoujiaochabuqingdengqingkuang，biaozhunxitongxingbuqiang，guifanxingcha，yuanzexingneirongduo，kecaozuoxingbuzu。ruzhidingyuancailiaozhiliangbiaozhunweikaolvshejikaifashuchudeyaoqiudaozhizhidingdebiaozhunyushejikaifaheshengchanyaoqiutuojie。

 

       標準隻有經過實施，才能產生效益。部分企業在標準實施中存在“兩張皮”情況，標準規定一套，實際執行一套。

 

       yishibiaozhunhuashishibaozhangbuzu。weinengtigongbiaozhunhuashishiguochengzhongsuoxudeshebeisheshidengziyuan，duiyuxuyaoqiyetouruzijindeqingkuanggengshinanshangjianan
，ruyuancailiaokufangdedingzhiguanlixuxinzengwuzicunzaisheshi
，weinengbaozhanggongying
，daozhixiangyingdebiaozhunweinengyouxiaoshishi。

 

       二是標準實施的監督考核體製機製不健全。未建立評價考核製度

，未明確施監督考核部門、頻次、方fang式shi等deng，對dui標biao準zhun實shi施shi的de監jian督du不bu力li
，導dao致zhi標biao準zhun形xing同tong虛xu設she，也ye未wei能neng將jiang標biao準zhun化hua工gong作zuo與yu質zhi量liang工gong作zuo同tong步bu考kao核he
，導dao致zhi標biao準zhun化hua工gong作zuo與yu質zhi量liang管guan理li工gong作zuo脫tuo節jie，標biao準zhun化hua在zai質zhi量liang管guan理li工gong作zuo中zhong的de作zuo用yong和he效xiao益yi難nan以yi體ti現xian。

 

3.3 標準體係定位不清，與質量管理體係關係不明確

 

       大da多duo數shu企qi業ye在zai處chu理li質zhi量liang管guan理li等deng專zhuan業ye管guan理li體ti係xi與yu標biao準zhun體ti係xi的de關guan係xi時shi存cun在zai著zhe誤wu區qu
，認ren為wei與yu標biao準zhun體ti係xi之zhi間jian是shi獨du立li和he不bu相xiang容rong的de，從cong而er未wei能neng發fa揮hui標biao準zhun體ti係xi在zai企qi業ye管guan理li中zhong的de基ji礎chu作zuo用yong，導dao致zhi企qi業ye做zuo了le多duo套tao的de管guan理li文wen件jian，未wei能neng將jiang文wen件jian進jin行xing整zheng合he，文wen山shan文wen海hai現xian象xiang嚴yan重zhong，員yuan工gong疲pi於yu應ying對dui，體ti係xi建jian立li嚴yan重zhong影ying響xiang管guan理li效xiao率lv，且qie標biao準zhun文wen件jian之zhi間jian可ke能neng也ye存cun在zai著zhe不bu統tong一yi的de情qing況kuang，最zui終zhong影ying響xiang到dao標biao準zhun實shi施shi效xiao果guo和he企qi業ye管guan理li水shui平ping的de提ti升sheng。

 

3.4未能對標準進行動態管理，影響管理固化提升

 

       製定標準工作不能一勞永逸
，標準化的“製定標準一實施標準一監督改進標準”guochengjiushiyigebuduanxunhuantishengdeguocheng。bufenqiyecunzaizheqiyebiaozhunbiaolingguochang
，biaozhunyushijiguanlixiangtuojiedengqingkuang，zuaileduishengchanhezhiliangguanlijinxingshishideyouhuahegaijin。qiyedezhiliangguanlihechanpinshengchanjishushuipingdouzaibuduandetisheng

，ruweinengjishiguhuaxianyoudejingyanbingtiaozhenggengxinbiaozhunneirong,可能會導致企業管理和技術創新停滯不前，最終影響到企業的持續性發展和市場競爭力。

 

 

4、提高標準化在企業質量管理中應用的建議和措施

 

       若將企業質量管理工作比喻成一輛汽車，“領導作用驅動”構成汽車的車頭，控製著標準化和質量管理工作的前進方向和速度
，通過製定戰略規劃、建立機構
、匹配資源等,實現標準化賦能強化的質量管理；“標準化驅動”構成汽車後部,車輪代表標準化，車廂代表質量管理，車輪是基礎

，承載著車廂，車廂是整個汽車的目的所在


，體現了標準化的價值所在。

 

       其中標準體係的建立和實施為質量管理提供了基礎和框架；基於PDCA的標準動態管理
，確保標準與時俱進，與內外部環境持續保持一致性和適宜性
；標準化的知識管理係統的建立有利於企業總結固化質量管理經驗和訣竅
，形成標準在內部分享推廣，推動質量管理水平循環提升；基於標準化的創新體係的建立有助於規範提升企業質量管理的改進和創新能力，增強企業核心競爭力。

 

       筆者就多年來的標準化和質量管理經曆
，並結合自身的理解提出係統性的措施
，為企業在質量管理中加強標準化工作提供參考。

 

4.1 強化領導作用，健全體製機製

 

       標(biao)準(zhun)化(hua)與(yu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)是(shi)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)中(zhong)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)兩(liang)項(xiang)活(huo)動(dong)

，覆(fu)蓋(gai)麵(mian)廣(guang)，係(xi)統(tong)性(xing)強(qiang)，需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)親(qin)自(zi)領(ling)導(dao)參(can)與(yu)。企(qi)業(ye)應(ying)從(cong)戰(zhan)略(lve)高(gao)度(du)部(bu)署(shu)標(biao)準(zhun)化(hua)工(gong)作(zuo)
，建(jian)立(li)健(jian)全(quan)機(ji)製(zhi)
，統(tong)籌(chou)管(guan)理(li),分步推進
，持續改進。

 

       一是確保“方向明確”。策劃建立標準化方針和目標，為標準化工作確定宗旨和指明方向，並確保標準化方針目標與質量方針目標有效整合、同步管理，有效落地實施。

 

       二是確保“機構健全”。設(she)置(zhi)標(biao)準(zhun)化(hua)管(guan)理(li)機(ji)構(gou)和(he)崗(gang)位(wei)，為(wei)標(biao)準(zhun)化(hua)工(gong)作(zuo)有(you)效(xiao)開(kai)展(zhan)提(ti)供(gong)組(zu)織(zhi)保(bao)障(zhang)。可(ke)設(she)置(zhi)由(you)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)負(fu)責(ze)人(ren)兼(jian)任(ren)的(de)標(biao)準(zhun)化(hua)總(zong)監(jian)或(huo)相(xiang)當(dang)職(zhi)務(wu)崗(gang)位(wei)，賦(fu)予(yu)職(zhi)責(ze)權(quan)限(xian)，全(quan)權(quan)負(fu)責(ze)標(biao)準(zhun)體(ti)係(xi)構(gou)建(jian)
、標準製定
、實施和監督改進及協調等工作；設置企業標準化工作主管部門
，配置專/兼職標準化人員，可采取獨立設立或與負責企業質量管理的部門合並，以協調各職能部門的標準化工作。

 

       三是確保“有章可依”。biaozhunhuagongzuobenshenyeshiyixiangzhongfuxingdehuodong，xuyaojianlibiaozhunyuyiguifan。yingrenzhenjianliqiyebiaozhunhuaguanliyouguanbiaozhunwenjian
，mingquebiaozhunhuagongzuoneirongheyouguanchengxudengquebaobiaozhunhuagongzuoyouzhangkexun，tigaobiaozhunhuagongzuobenshendezhiliang。

 

       四是確保“監督考核到位”。建立標準化工作獎懲機製
，與質量工作獎懲考核機製同步運行，確保標準化與質量工作緊密互動。

 

       五是確保“氛圍濃厚”。企業高層管理者應以身作則，自覺踐行“標準是企業法律”“質量是企業的生命”等價值觀，親身參與標準化和質量管理獎勵表彰活動，形成積極向上的標準化和質量工作氛圍;

 

       六是確保“統籌規劃”。將標準化和質量管理工作計劃與企業年度經營計劃同步規劃，同步實施監控，確保形成整體同步推進。

 

4.2實施標準化戰略，提升市場競爭力

 

       企業標準化戰略是指企業以生產經營為優化目標，將標準化作為統領性、全局性、係統性、長期性左右企業成長與發展的手段、工具
、方案與對策。標準化戰略涉及標準化的基礎性和引領性作用兩個方麵，各企業應分析自身的標準化綜合水平
、質量管理狀況等因素，規劃標準化戰略實施的中長期目標。

 

       首shou先xian


，企qi業ye應ying將jiang標biao準zhun化hua工gong作zuo提ti高gao到dao戰zhan略lve層ceng麵mian進jin行xing布bu局ju，與yu企qi業ye質zhi量liang戰zhan略lve同tong步bu規gui劃hua運yun行xing。對dui於yu大da多duo數shu處chu於yu發fa展zhan階jie段duan的de中zhong小xiao型xing企qi業ye來lai說shuo
，應ying側ce重zhong發fa揮hui標biao準zhun化hua的de基ji礎chu性xing

、管理手段和工具作用，健全標準化工作機製，建立標準體係、整(zheng)合(he)標(biao)準(zhun)體(ti)係(xi)和(he)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)文(wen)件(jian)係(xi)統(tong)，提(ti)升(sheng)產(chan)品(pin)標(biao)準(zhun)質(zhi)量(liang)水(shui)平(ping)
，開(kai)展(zhan)標(biao)準(zhun)化(hua)工(gong)作(zuo)效(xiao)益(yi)評(ping)價(jia)等(deng)，夯(hang)實(shi)標(biao)準(zhun)化(hua)基(ji)礎(chu)，促(cu)進(jin)企(qi)業(ye)提(ti)質(zhi)增(zeng)效(xiao)，在(zai)發(fa)展(zhan)成(cheng)長(chang)過(guo)程(cheng)中(zhong)逐(zhu)漸(jian)做(zuo)大(da)。

 

       其(qi)次(ci)，標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)引(yin)領(ling)作(zuo)用(yong)主(zhu)要(yao)體(ti)現(xian)在(zai)技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun)戰(zhan)略(lve)方(fang)麵(mian)。企(qi)業(ye)應(ying)將(jiang)標(biao)準(zhun)化(hua)定(ding)位(wei)為(wei)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)戰(zhan)略(lve)手(shou)段(duan)
，將(jiang)質(zhi)量(liang)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)融(rong)入(ru)產(chan)品(pin)標(biao)準(zhun)，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)標(biao)準(zhun)水(shui)平(ping),增強產品的市場競爭力
，積極參與企業標準“領跑者”活動，提升企業的市場影響力
；加強專利與標準整合,將企業的核心專利技術融入技術標準
，形成標準必要專利，通過整合使得專利借用標準的公權特性
，以達到自身價值的最大化
；積極參與國家、行業

、地方及團體標準甚至國際標準的製修訂，加入國家、省(sheng)級(ji)標(biao)準(zhun)化(hua)技(ji)術(shu)委(wei)員(yuan)會(hui)或(huo)行(xing)業(ye)協(xie)會(hui)內(nei)部(bu)的(de)標(biao)準(zhun)化(hua)技(ji)術(shu)委(wei)員(yuan)會(hui)，以(yi)在(zai)同(tong)行(xing)業(ye)中(zhong)營(ying)造(zao)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)和(he)爭(zheng)取(qu)話(hua)語(yu)權(quan)
，確(que)保(bao)企(qi)業(ye)做(zuo)強(qiang)做(zuo)久(jiu)，達(da)到(dao)基(ji)業(ye)長(chang)青(qing)。

 

4.3強化能力意識提升，注重全員參與

 

       心變則態度變,態度變則行為變，行為變則習慣變。員工意識的高低決定行動方向和工作效率，要改變員工行為習慣最根本的是要從觀念和意識入手。

 

       一yi是shi強qiang化hua標biao準zhun化hua意yi識shi。要yao普pu及ji提ti高gao標biao準zhun化hua意yi識shi
，加jia大da宣xuan傳chuan力li度du，開kai展zhan多duo形xing式shi的de標biao準zhun化hua知zhi識shi學xue習xi，分fen享xiang標biao準zhun化hua成cheng果guo，讓rang標biao準zhun化hua思si維wei深shen入ru人ren心xin

，形xing成cheng事shi事shi有you標biao準zhun
、人人講標準的工作氛圍；

 

       二是重視企業標準化人才培養。標準化人員應熟悉並掌握標準編製
、標準體係建立等專業知識，同時掌握質量管理等有關知識

，培養綜合型的標準化人才,確保標準化和質量管理工作融為一體，相互促進
；

 

       三(san)是(shi)確(que)保(bao)全(quan)員(yuan)參(can)與(yu)。標(biao)準(zhun)化(hua)工(gong)作(zuo)是(shi)一(yi)個(ge)係(xi)統(tong)性(xing)工(gong)程(cheng)，不(bu)是(shi)企(qi)業(ye)中(zhong)某(mou)個(ge)部(bu)門(men)或(huo)某(mou)個(ge)崗(gang)位(wei)的(de)工(gong)作(zuo)，涉(she)及(ji)企(qi)業(ye)所(suo)有(you)部(bu)門(men)及(ji)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)的(de)所(suo)有(you)領(ling)域(yu)
，從(cong)需(xu)求(qiu)分(fen)析(xi)、市場調研、生產和服務提供、直至消費者使用、產品的回收處置等全生命周期內，均需要標準化的支持。隻有全員參與，才能發揮標準化的係統整體效應。

 

4.4 建立標準體係，整合質量管理體係文件，提升管理效率

 

4.4.1 策劃建立標準體係

 

       GB/T 15496等企業標準化工作係列國家標準吸納了最新的質量管理原則和方法，與ISO 9001體係框架更加吻合
，對企業建立標準體係提供了很好的框架和方法。

 

       一是構建適合於自身管理要求的體係框架。企業應根據產品特點、管理實際等選擇適合於自身發展要求的標準體係框架，可參照GB/T 24421係列標準
、GB/T 15496等標準構建。

 

       ershiyaotongchouguihua
，fenbushishi，xunxujianjin。biaozhuntixikehangaiqiyejingyingguanlisuoyoulingyu，jianlibiaozhuntixishiyixiangfuzadexitonggongcheng，gongzuoliangda，xuyaoquanyuancanyu，chizhiyiheng；應分步推進，逐步完善，可考慮先完善質量管理領域標準的製定
，爾後再延伸至其它專業管理領域，直至涵蓋企業生產經營全領域。

 

       三是提高標準質量。主要考慮從人員、機構、chengxudengjinxingguifan。yingzhongshibiaozhunhuadecehuagongzuo，quedingsuozhidingbiaozhundeshuruyaoqiu，duibiaozhunhuaduixianggenjushijixuqiujinxingshibiefenxi，zheshibaozhengbiaozhunbenshendezhiliangheshiyongxingdeqianti
，bingyunyongxitongsiweihebiaozhunhuajibenyuanlizhidingchubiaozhun；提ti高gao標biao準zhun製zhi定ding人ren員yuan的de能neng力li素su質zhi，對dui其qi進jin行xing係xi統tong方fang法fa和he過guo程cheng方fang法fa等deng知zhi識shi的de培pei訓xun
，由you熟shu悉xi標biao準zhun化hua對dui象xiang的de人ren員yuan負fu責ze參can與yu建jian立li製zhi定ding標biao準zhun體ti係xi和he標biao準zhun: 規範標準的製定程序
，對標準化對象進行充分調研,確保需求明確

，標準發布前需經協商一致，確保標準充分體現企業最先進技術和管理水平

，切實提高標準的係統性、規範性
、實用性和先進性。

 

4.4.2 基於標準體係整合質量管理體係

 

       企qi業ye依yi據ju先xian進jin的de管guan理li體ti係xi標biao準zhun建jian立li多duo個ge不bu同tong專zhuan業ye的de管guan理li體ti係xi
，是shi企qi業ye提ti升sheng企qi業ye管guan理li水shui平ping的de一yi種zhong通tong用yong做zuo法fa，但dan是shi多duo套tao體ti係xi文wen件jian的de獨du立li存cun在zai會hui大da大da增zeng加jia企qi業ye的de運yun行xing負fu擔dan

，員yuan工gong疲pi於yu應ying付fu,影響管理效率提升。

 

       ruhechulizhenghehaoduotaobutongzhuanyelingyutixidewenjianxitongshiqiyejixujiejuedewenti。qiyebiaozhuntixitigongyitaobiaozhunhuaguanlidexitongfangfa
，weizhenghezhiliangheqitazhuanyeguanlitixiwenjiantigongleyigeshiyongdepingtai。

 

       一是企業標準體係具有開放性特性，且GB/T15496推薦的標準體係框架與各專業管理體係框架吻合度高，為質量管理體係及其它專業管理體係整合提供了可能

；

 

        二是企業標準體係是企業按內在聯係形成的科學的有機整體，涵蓋企業管理所有領域,可為各專業管理體係的文件係統的整合提供了一個很好的係統平台；

 

       三是在體係整合時需應用好標準化基本原理
，各專業管理體係文件可采取直接納入、修訂後納入或固化為標準後納入標準體係，確保整合後的體係具有完整性、協xie調tiao性xing和he適shi宜yi性xing。筆bi者zhe在zai各ge級ji質zhi量liang獎jiang評ping審shen中zhong發fa現xian
，大da多duo數shu管guan理li水shui平ping較jiao好hao的de企qi業ye已yi將jiang各ge專zhuan業ye管guan理li體ti係xi文wen件jian融rong入ru到dao企qi業ye標biao準zhun體ti係xi中zhong
，大da大da縮suo少shao文wen件jian係xi統tong，提ti升sheng了le運yun行xing效xiao率lv
，聚ju集ji企qi業ye戰zhan略lve目mu標biao的de實shi現xian。

 

4.5 加強標準動態管理
，確保標準與時俱進

 

       標準化是一個對經驗進行總結改善的過程，包括製定標準
、實施標準和監督改進標準等相互關聯的活動，這個過程具有係統性、動態性，是一個不斷循環改善的過程
，與質量管理所倡導的PDCA方法是一致的。

 

       首先
，應建立標準實施反饋機製，確保標準與時俱進俱進。在標準實施中應重視信息反饋，明確信息反饋處理程序,評價標準實施的有效性
，及時總結經驗，改進標準質量，確保標準本身處於不斷提升的狀態，不斷適應生產、經營和管理發展的需求；

 

       其次,要突出標準的引領性作用


，標準既是科學技術和經驗的總結，同時也是引領企業改進發展的手段,要形成係統機製，確保企業標準不斷吸納國內外先進的技術和管理思想,引領企業技術進步和質量管理提升。

 

4.6加強知識資源標準化管理，推動企業可持續性發展

 

        企業涉及的知識資源分為內部知識和外部知識，內部知識主要包括生產
、經營和質量管理過程中形成的技術訣竅、管理經驗(如QC小組和西格瑪管理成果等)
、技術革新、專利等,是屬於組織重要的無形資產。

 

       組(zu)織(zhi)應(ying)將(jiang)知(zhi)識(shi)資(zi)產(chan)作(zuo)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)項(xiang)資(zi)源(yuan)來(lai)管(guan)理(li)，策(ce)劃(hua)建(jian)立(li)基(ji)於(yu)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)
，完(wan)善(shan)體(ti)製(zhi)機(ji)製(zhi)，製(zhi)定(ding)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)有(you)關(guan)標(biao)準(zhun)

，對(dui)知(zhi)識(shi)的(de)收(shou)集(ji)、傳遞
、識別、分fen享xiang和he推tui廣guang應ying用yong等deng活huo動dong進jin行xing控kong製zhi
，確que保bao及ji時shi有you效xiao保bao留liu住zhu無wu形xing資zi源yuan，使shi分fen散san的de知zhi識shi集ji成cheng化hua，隱yin性xing的de知zhi識shi顯xian性xing化hua

，不bu會hui因yin為wei人ren員yuan的de流liu動dong導dao致zhi無wu形xing資zi產chan的de流liu失shi，有you效xiao提ti升sheng組zu織zhi知zhi識shi資zi源yuan的de管guan理li水shui平ping,推動企業質量管理水平持續提升和企業可持續發展。

 

4.7建立基於標準化的自主創新體係
，提升企業創新能力

 

       zhiliangguanlidezuizhongmubiaoshichixutigongmanzugukeyaoqiuzhizhichaoyuegukeqiwangdechanpin，tigaogukemanyiduhezhongchengdu。suizheshichangxiaofeishuipingdetisheng，gukeduichanpintichugenggaodeyaoqiu
，qiyezhiyoujiaqiangchuangxin
，cainengchixumanzuriyibianhuadeshichangxuqiu。

 

       標(biao)準(zhun)化(hua)為(wei)企(qi)業(ye)自(zi)主(zhu)創(chuang)新(xin)提(ti)供(gong)了(le)很(hen)好(hao)的(de)手(shou)段(duan)，通(tong)過(guo)在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)建(jian)立(li)基(ji)於(yu)標(biao)準(zhun)化(hua)原(yuan)理(li)和(he)方(fang)法(fa)的(de)創(chuang)新(xin)體(ti)係(xi)
，有(you)利(li)於(yu)企(qi)業(ye)規(gui)範(fan)創(chuang)新(xin)行(xing)為(wei)

，提(ti)升(sheng)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)，提(ti)高(gao)創(chuang)新(xin)質(zhi)量(liang)。企(qi)業(ye)可(ke)在(zai)標(biao)準(zhun)體(ti)係(xi)建(jian)立(li)和(he)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，策(ce)劃(hua)建(jian)立(li)以(yi)技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun)體(ti)係(xi)為(wei)核(he)心(xin)、技術管理體係為保障、技術創新應用體係為載體的企業自主創新體係，不斷提升企業的自主創新能力。

 

 

5、結語

 

       2021年
，《國家標準化發展綱要》以中共中央、國務院名義頒布，指出標準是經濟活動和社會發展的技術支撐，是國家基礎性製度的重要方麵。2022年發布的《貫徹實施<國家標準化發展綱要>行動計劃》(國市監標技發[2022]64號)明確指出要提升企業標準化能力，加強標準化人才教育培養等行動計劃。

 

       biaozhunhuashizhongshiqiyeguanlizuizhongyaodejichugongzuozhiyi，shiqiyeguanliyonghengdezhuti。danbiaozhunhuagongzuoshiyixiangjiaoweifuzadegongcheng，qieqifahuidexiaoyishijianjiede
，zaituidongguochengzhongyingchongfenfahuilingdaozuoyong，jiaqiangtongchouguihua，fenbutuijin
，yingjiaqiangshishihejiandu，yingyongPDCA和過程方法

，強化固化提升

，實現管理模式的有效轉變
，在實踐過程中促進質量管理與標準化建設的融合
、完善，不斷增強企業市場競爭力。