巴中市恩陽區市場監督管理局惡意投訴舉報行為告誡書

 

　　為wei持chi續xu優you化hua發fa展zhan環huan境jing和he營ying造zao放fang心xin舒shu心xin消xiao費fei環huan境jing，同tong等deng保bao護hu消xiao費fei者zhe和he經jing營ying主zhu體ti的de合he法fa權quan益yi，堅jian決jue製zhi止zhi惡e意yi投tou訴su舉ju報bao行xing為wei
，為wei市shi場chang主zhu體ti紓shu困kun解jie難nan，不bu斷duan激ji發fa市shi場chang主zhu體ti活huo力li，提ti振zhen市shi場chang信xin心xin，促cu進jin市shi場chang主zhu體ti健jian康kang發fa展zhan，根gen據ju《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》《最高人民法院關於引導和規範職業打假人的建議的答複》等法律規章，現對惡意投訴舉報行為提醒告誡如下：

 

一、嚴禁以以下牟利為目的消費進行投訴舉報

 

　　1.未因購買商品或接受服務對其人身、財產合法權益造成損害，僅以商品或者服務的廣告宣傳
、標識標簽
、說明等違反一般規定為由要求經營者賠償進行投訴舉報。

 

　　2.不配合執法單位核實驗證身份信息以及無法提供消費關係證明和其他相關證據材料。

 

　　3.提供虛假的投訴人信息或不同投訴人使用同一投訴人信息、同一手機號碼
、同一地址等有明顯組織策劃的行為。

 

　　4.隱瞞、誇大或捏造事實進行投訴舉報。

 

二、嚴禁以以下知假買假的消費進行投訴舉報

 

　　1.明知或應知商品或服務存在質量問題仍然購買商品或接受服務，再以提起投訴舉報
、向媒體曝光等方式要挾生產經營者索要賠償金。

 

　　2.因購買商品或服務獲得懲罰性賠償後，繼續購買相同商品或接受相同服務。

 

　　3.短期內向同一經營者或同行業經營者反複購買相同或相似的商品，並以相同或相似商品為標的物分別提起投訴舉報。

 

三、嚴禁以以下超出合理生活消費需要的消費進行投訴舉報

 

　　1.購買、使用商品的數量或者接受服務的次數明顯超出合理生活消費數量或次數。

 

　　2.多人對同類事項進行大量投訴舉報
，投訴舉報內容、請求呈現格式化特點。

 

　　3.通過“夾帶”“調包”“造假”等手段進行欺詐式投訴索賠和不實舉報的。

 

　　該區市場監督管理局在受理投訴舉報或在處理投訴舉報中一但發現投訴人、投tou訴su事shi由you存cun在zai以yi上shang情qing況kuang的de，將jiang進jin行xing甄zhen別bie處chu理li
，一yi但dan判pan定ding為wei惡e意yi投tou訴su
，我wo們men將jiang不bu予yu受shou理li，已yi受shou理li的de將jiang立li即ji終zhong止zhi調tiao解jie，並bing建jian立li惡e意yi投tou訴su舉ju報bao台tai賬zhang。

 

　　同時，我們將積極廣泛征集、收集企業和群眾反映利用投訴舉報進行敲詐勒索、威脅恐嚇等涉嫌違法犯罪的線索
，及時移送公安機關
，依法追究惡意投訴舉報人的責任。