QC

 

　　Quality Control，質量控製，產品的質量檢驗
，發現質量問題後的分析
、改善和不合格品控製相關人員的總稱。

 

　　一般包括：

 

　　DQC（Design Quality Control）設計品質控製
；

 

　　IQC（Incoming Quality Control：來料質量控製）；

 

　　IPQC（In-Process Quality Control：製程質量控製）；

 

　　FQC（Final Quality Control：成品質量控製）
；

 

　　OQC（Out-going Quality Control：出貨檢驗）。

 

　　注：QC的C應該理解為是Control（控製），而不是Check（檢查）。因為Control（控製）可采取的諸多措施之一就是檢查，也就是說控製包含檢查。這也是部分企業產品質量較差、質量成本高的原因之一：因他們將QC定位為Quality Check（質量檢查）
，隻注重對產品的檢查而忽視對影響產品質量的過程管理。

 

　　QA

 

　　Quality Assurance，質量保證，通過建立、維持和改進質量管理體係來確保產品質量沒有問題。

 

　　一般包括：

 

　　QSE（QualitySystem Engineer：體係工程師），

 

　　6 sigma工程師

 

　　DQA（Design Quality Assurance）設計品質保證

 

　　計量器具的校驗和管理等方麵的人員。

 

　　JQE（Joint Quality Engineer：客戶端品質工程師），即供應商花錢雇傭的為客戶工作的質量工程師，是客戶SQE的眼睛和耳朵。

 

　　從定義上看 ，QA著重於對整個質量管理體係進行策劃
、建立，維護與改善。而QC主要是產品質量檢驗，還包括產品相關的人
、機、物
、法
、環的控製。QA不僅要知道問題出在哪裏，還要知道這些問題解決方案如何製訂，今後該如何的預防
，QC要知道僅僅是有問題就去控製，但不一定要知道為什麼要這樣去控製。

 

　　打個不恰當的比方， QC是警察
，QA是法官
，QCzhiyaobaweifanfalvdezhuaqilaijiukeyile

，bingbunengfangzhibierenfanzuihegeibierenzuizhongdingzui，erfaguanjiushizhidingfalvlaiyufangfanzui，yijufalvxuanpanchuzhijieguo。

 

　　QC所關注的是產品，而非係統（體係）這是它與QA主要差異，目的與QA是一致的
，都是“滿足或超越顧客要求。”

 

　　總結說明

 

　　QC主要是事後的質量檢驗類活動為主，默認錯誤是允許的，期望發現並選出錯誤。QA主要是事先的質量保證類活動，以預防為主
，期望降低錯誤的發生幾率。

 

　　QA不僅要知道問題出在哪裏
，還要知道這些問題解決方案如何製訂，今後該如何的預防。

 

　　QC要知道如何對問題進行控製，但不一定要知道為什麼要這樣去控製。

 

　　QC是為使產品滿足質量要求所采取的作業技術和活動
，它包括檢驗、糾正和反饋，比如QC進行檢驗發現不良品後將其剔除，然後將不良信息反饋給相關部門采取改善措施。因此QC的控製範圍主要是在工廠內部
，其目的是防止不合格品投入
、轉序、出廠

，確保產品滿足質量要求及隻有合格品才能交付給客戶。

 

　　QA是為滿足顧客要求提供信任，即使顧客確信你提供的產品能滿足他的要求，因此需從市場調查開始及以後的評審客戶要求、產品開發、接單及物料采購
、進料檢驗、生產過程控製及出貨、售後服務等各階段留下證據，證實工廠每一步活動都是按客戶要求進行的。

 

　　QA的目的不是為了保證產品質量，保證產品質量是QC的任務。QA主zhu要yao是shi提ti供gong確que信xin，因yin此ci需xu對dui了le解jie客ke戶hu要yao求qiu開kai始shi至zhi售shou後hou服fu務wu的de全quan過guo程cheng進jin行xing管guan理li，這zhe就jiu要yao求qiu企qi業ye建jian立li質zhi量liang管guan理li體ti係xi
，製zhi訂ding相xiang應ying的de文wen件jian規gui範fan各ge過guo程cheng的de活huo動dong並bing留liu下xia活huo動dong實shi施shi的de證zheng據ju，以yi便bian提ti供gong信xin任ren。

 

　　這種信任可分為內外兩種：外部的即使客戶放心，相信工廠是按其要求生產和交付產品的；neibushiranggongchanglaobanfangxin，yinweilaobanshichanpinzhiliangdediyizerenren，chanpinchuxianzhiliangshigutayaofuquanbuzeren，zheyeshigeguozhidingchanpinzhiliangfalvdezhuyaoyaoqiu，yicushiqiyezhenzhengzhongshizhiliang，yincilaobanweilebimianchengdanzhiliangzeren，jiubixuyiwenjianguifangexianghuodongbingliuxiazhengju。dangongchangneiburenyuanshibushianzhiliangguanlitixideliuchengwenjianyaoqiucaozuo，laobanbukenengyiyilejie，zhejiuxuyaoQA代替他進行稽核，以了解流程文件要求是否被遵守
，以便讓老板相信工廠各項活動是按文件規定進行的
，使他放心。

 

　　因此QC和QA的主要區別是：前者是保證產品質量符合規定，後者是策劃建立質量管理體係並確保質量管理體係按要求運作，以提供內外部的信任。

 

　　同時QC和QA又有相同點：即QC和QA都要進行驗證，如QC按標準檢測產品就是驗證產品是否符合規定要求，QSE進行質量管理體係內部審核就是驗證質量管理體係運作是否符合標準要求
，又如QA進行產品審核和QPA稽核，就是驗證產品是否已按規定進行各項活動，是否能滿足規定要求，以確保工廠交付的產品都是合格和符合相關規定的。

 

　　QA與QC的關係

 

　　QC是控製質量管理最基礎的環節，包含了所有的檢驗工作。而QA中是包含QC的(de)，其(qi)核(he)心(xin)仍(reng)在(zai)於(yu)控(kong)製(zhi)質(zhi)量(liang)。但(dan)是(shi)，它(ta)超(chao)出(chu)了(le)檢(jian)測(ce)的(de)範(fan)圍(wei)，還(hai)包(bao)括(kuo)像(xiang)培(pei)訓(xun)，流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)和(he)審(shen)核(he)等(deng)相(xiang)關(guan)工(gong)作(zuo)。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)則(ze)是(shi)一(yi)個(ge)更(geng)廣(guang)泛(fan)的(de)範(fan)圍(wei)
，它(ta)不(bu)僅(jin)包(bao)含(han)QA和QC
，還包括對質量體係的思考和管理。

 

　　為什麼需要QA與QC

 

　　廠商出售產品的時候常會宣稱其質量是如何
、如何的好，所以他們有責任確保產品的質量真的如他所說那樣好。所以需要QC來檢驗每一個生產環節產品的質量。

 

　　然而
，僅有QC檢(jian)驗(yan)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)，必(bi)須(xu)有(you)人(ren)站(zhan)在(zai)一(yi)個(ge)縱(zong)觀(guan)全(quan)局(ju)的(de)角(jiao)度(du)上(shang)去(qu)控(kong)製(zhi)所(suo)有(you)與(yu)該(gai)產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)相(xiang)關(guan)的(de)環(huan)節(jie)。這(zhe)些(xie)環(huan)節(jie)包(bao)括(kuo)原(yuan)輔(fu)料(liao)的(de)質(zhi)量(liang)，工(gong)廠(chang)運(yun)行(xing)的(de)質(zhi)量(liang)
，設(she)備(bei)與(yu)器(qi)械(xie)的(de)質(zhi)量(liang)，生(sheng)產(chan)與(yu)檢(jian)驗(yan)的(de)質(zhi)量(liang)等(deng)。如(ru)果(guo)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)有(you)所(suo)遺(yi)漏(lou)，就(jiu)無(wu)法(fa)確(que)保(bao)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)。

 

　　所以QA與QC的建立更是為了讓顧客滿意，起到企業與消費者“雙贏”的作用。