遇(yu)到(dao)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)的(de)時(shi)候(hou)
，不(bu)要(yao)把(ba)它(ta)看(kan)得(de)很(hen)複(fu)雜(za)，先(xian)從(cong)員(yuan)工(gong)的(de)操(cao)作(zuo)動(dong)作(zuo)入(ru)手(shou)。在(zai)做(zuo)動(dong)作(zuo)的(de)時(shi)候(hou)很(hen)多(duo)人(ren)的(de)內(nei)心(xin)會(hui)產(chan)生(sheng)很(hen)多(duo)念(nian)頭(tou)，有(you)這(zhe)些(xie)念(nian)頭(tou)都(dou)是(shi)人(ren)的(de)習(xi)性(xing)所(suo)致(zhi)，隻(zhi)要(yao)能(neng)夠(gou)清(qing)除(chu)或(huo)控(kong)製(zhi)這(zhe)些(xie)習(xi)性(xing)
，改(gai)善(shan)的(de)效(xiao)果(guo)就(jiu)一(yi)定(ding)會(hui)好(hao)。所(suo)以(yi)動(dong)作(zuo)都(dou)不(bu)難(nan)做(zuo)，難(nan)的(de)是(shi)不(bu)能(neng)做(zuo)到(dao)以(yi)下(xia)幾(ji)點(dian)：

 

　　01 .員工動作的規範和優化

 

　　很(hen)多(duo)品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)說(shuo)到(dao)底(di)就(jiu)是(shi)員(yuan)工(gong)操(cao)作(zuo)不(bu)規(gui)範(fan)造(zao)成(cheng)的(de)
，這(zhe)是(shi)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)容(rong)易(yi)忽(hu)視(shi)的(de)地(di)方(fang)。我(wo)們(men)做(zuo)過(guo)的(de)很(hen)多(duo)案(an)例(li)都(dou)沒(mei)有(you)做(zuo)什(shen)麼(me)特(te)別(bie)的(de)技(ji)術(shu)設(she)備(bei)上(shang)的(de)改(gai)進(jin)
，就(jiu)是(shi)規(gui)範(fan)和(he)優(you)化(hua)了(le)員(yuan)工(gong)的(de)動(dong)作(zuo)
，效(xiao)果(guo)就(jiu)很(hen)明(ming)顯(xian)了(le)。所(suo)以(yi)，以(yi)後(hou)遇(yu)到(dao)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)的(de)時(shi)候(hou)
，不(bu)要(yao)把(ba)它(ta)看(kan)得(de)很(hen)複(fu)雜(za)，先(xian)從(cong)員(yuan)工(gong)的(de)操(cao)作(zuo)動(dong)作(zuo)入(ru)手(shou)。

 

　　02 .大麵積排查問題，在點上解決問題

 

　　通過對質量問題進行排查
，並且每天排查，取得成效的。注意，查出的問題再多
，都要一個點、一(yi)個(ge)點(dian)地(di)去(qu)解(jie)決(jue)，同(tong)一(yi)個(ge)時(shi)間(jian)段(duan)，不(bu)要(yao)解(jie)決(jue)太(tai)多(duo)的(de)問(wen)題(ti)點(dian)。還(hai)可(ke)以(yi)在(zai)生(sheng)產(chan)某(mou)個(ge)產(chan)品(pin)之(zhi)前(qian)

，排(pai)查(zha)這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)曾(zeng)經(jing)出(chu)現(xian)過(guo)的(de)曆(li)史(shi)問(wen)題(ti)，然(ran)後(hou)一(yi)點(dian)點(dian)地(di)落(luo)實(shi)責(ze)任(ren)人(ren)去(qu)解(jie)決(jue)。這(zhe)樣(yang)的(de)排(pai)查(zha)方(fang)法(fa)也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)非(fei)常(chang)好(hao)的(de)方(fang)法(fa)。做(zuo)品(pin)質(zhi)改(gai)善(shan)除(chu)了(le)掌(zhang)握(wo)以(yi)上(shang)三(san)點(dian)，還(hai)要(yao)注(zhu)意(yi)怎(zen)樣(yang)去(qu)改(gai)變(bian)人(ren)。

 

 

　　03 .要改變人

 

　　就不要把遇到的問題妖魔化，要相信員工能解決這些問題。“何其自性，能生萬法。”人的自性其實是很偉大的，所以要相信員工，要相信這麼多問題沒有解決隻是因為沒有去做、沒有去管
，要相信問題其實是很簡單的。

 

   04 .約束員工的時候，一定要在痛苦中堅持

 

　　做動作控製卡約束員工的時候，員工是很痛苦的，但一定要堅持。像一位項目主任所說：“我wo們men之zhi前qian也ye做zuo過guo這zhe樣yang那na樣yang的de改gai善shan，但dan就jiu是shi沒mei有you用yong。為wei什shen麼me沒mei有you用yong？就jiu是shi因yin為wei之zhi前qian沒mei有you嚴yan格ge約yue束shu員yuan工gong，員yuan工gong一yi受shou約yue束shu就jiu難nan受shou
，就jiu會hui不bu配pei合he
，他ta們men一yi不bu配pei合he我wo們men就jiu沒mei辦ban法fa。所suo以yi，我wo們men要yao過guo這zhe關guan。”當員工因約束而產生痛苦的時候，我們要堅持。

 

　　05 .在堅持的過程中不要懷疑

 

　　mougexiangmujiushizheyang，yikaishituihengxiangkongzhishi，dajiahuxiangbukenkaifadan
，zenmeban？paijiheyuanqudapojiangju，nibukaibierendefadan，wojiukainidefadan，jieguoxiaoguomashangjiuchulaile。suoyi
，zaijianchideguochengzhongyidingbuyaohuaiyi，yidanqidongfangan
，womenjiuyaoyigenjinzuodaodi。

 

　　實際上管理沒什麼對錯之分。為什麼很多企業上ISO、ERP、KPI後(hou)，但(dan)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)改(gai)變(bian)都(dou)不(bu)大(da)呢(ne)

？因(yin)為(wei)它(ta)約(yue)束(shu)的(de)事(shi)情(qing)
，企(qi)業(ye)沒(mei)有(you)做(zuo)到(dao)位(wei)
，隻(zhi)是(shi)淺(qian)嚐(chang)輒(zhe)止(zhi)。企(qi)業(ye)做(zuo)事(shi)的(de)習(xi)慣(guan)總(zong)是(shi)邊(bian)做(zuo)邊(bian)懷(huai)疑(yi)邊(bian)猶(you)豫(yu)，總(zong)是(shi)邊(bian)走(zou)邊(bian)看(kan)。這(zhe)時(shi)候(hou)決(jue)心(xin)很(hen)重(zhong)要(yao)
，要(yao)控(kong)製(zhi)住(zhu)自(zi)己(ji)的(de)思(si)想(xiang)，必(bi)須(xu)不(bu)動(dong)妄(wang)念(nian)地(di)做(zuo)到(dao)位(wei)。

 

　　06 .做品質改善的重心是改變人的習慣

 

　　品質改善最終的結果不是體現在合格率的上升、不良率的下降方麵，而是體現在員工的改變上。因為品質改善的最終目的是增強員工的品質意識
，打造企業的品質文化。

 

　　buyaoyiweizhiyouxiangaibianyuangongdepinzhiyishihou，cainenggaibianyuangongdepinzhidongzuo。pinzhiyishishicongpinzhidongzuozhonglaide
，yaoxiangaidongzuo，dailaiyeji，zaigaiyishi。suoyi，pinzhigaishanyaozhenduiyuangongdegaibianjinxing
，zhuzhonggezhonghuiyi、宣傳和表彰
，因為這些動作能形成一種氛圍
、文化，這樣才能改變人。

 

 

　　07 .在品質改善過程中一定要放棄固有的觀念

 

　　不(bu)要(yao)以(yi)為(wei)過(guo)去(qu)的(de)經(jing)驗(yan)就(jiu)是(shi)對(dui)的(de)，首(shou)先(xian)要(yao)讓(rang)員(yuan)工(gong)跳(tiao)出(chu)這(zhe)個(ge)誤(wu)區(qu)，不(bu)要(yao)以(yi)為(wei)一(yi)直(zhi)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)對(dui)的(de)
，要(yao)勇(yong)於(yu)審(shen)視(shi)自(zi)己(ji)
，否(fou)定(ding)自(zi)己(ji)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)去(qu)改(gai)進(jin)


、去改善。