一
、供應商現場審核中的“四不要”

 

　　01
、審核中要關注國家標準、行業標準或其他要求

 

　　審核中可關注以下問題：企業最終檢驗規範是否已充分考慮了國家標準
、行業標準的檢測內容

，有否遺漏出廠批次檢驗必須做到的檢測項目

；檢測方法是否與標準規定一致

；是否實施了國家標準、行業標準規定的型式實驗項目
，並能出具檢測合格的證據。

 

　　02
、要關注產品、工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化

 

　　產品工藝設備或檢測方法和檢測點的變化往往會帶來控製參數或條件的變化。如事先策劃和驗證不充分，往往會引起質量的波動。因此sqe在(zai)審(shen)核(he)中(zhong)應(ying)關(guan)注(zhu)是(shi)否(fou)有(you)上(shang)述(shu)情(qing)況(kuang)發(fa)生(sheng)，以(yi)及(ji)變(bian)化(hua)後(hou)控(kong)製(zhi)措(cuo)施(shi)的(de)策(ce)劃(hua)情(qing)況(kuang)。由(you)此(ci)也(ye)可(ke)以(yi)比(bi)較(jiao)清(qing)楚(chu)地(di)評(ping)估(gu)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)策(ce)劃(hua)能(neng)力(li)及(ji)控(kong)製(zhi)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)。比(bi)如(ru)目(mu)前(qian)許(xu)多(duo)電(dian)的(de)焊(han)料(liao)改(gai)為(wei)無(wu)鉛(qian)焊(han)料(liao)

，必(bi)定(ding)會(hui)要(yao)求(qiu)波(bo)峰(feng)焊(han)設(she)備(bei)在(zai)溫(wen)度(du)及(ji)速(su)率(lv)上(shang)做(zuo)相(xiang)應(ying)的(de)調(tiao)整(zheng)，審(shen)核(he)新(xin)工(gong)藝(yi)的(de)變(bian)化(hua)、驗證、實施情況往往可以發現一些問題。

 

　　03、要關注特殊、關鍵過程控製的有效性

 

　　特殊、關鍵過程控製的水平不僅是對產品質量的重要反映，也是對企業質量控製能力的一個重要反映。審核員在審核過程應充分關注：特殊過程有否被識別，或未按特殊過程控製要求加以管理及控製的有效性。

 

　　04、要關注不合格品、退貨、返修、投訴反複出現的環節和改進情況

 

　　觀察一個質量管理體係對不合格品及投訴的改進措施是對體係自我改進、自我完善機製有效性的最好判斷方法之一。sqe在審核中不能隻看內審開了多少個不符合項以及不符合項是否已糾正，而是要關注對反複出現不合格和投訴的處理。

 

　　05、要關注受審核方與國際
、行業先進生產方式、發展動態的差距

 

　　專業sqe對dui國guo際ji先xian進jin生sheng產chan方fang式shi以yi及ji動dong態tai的de介jie紹shao，有you時shi會hui給gei受shou審shen核he方fang帶dai來lai新xin的de思si路lu或huo啟qi發fa。比bi如ru筆bi者zhe在zai一yi個ge大da型xing汽qi車che儀yi表biao生sheng產chan企qi業ye審shen核he時shi，該gai企qi業ye正zheng要yao引yin進jin多duo條tiao生sheng產chan線xian的de關guan鍵jian設she備bei。但dan企qi業ye管guan理li者zhe對dui歐ou盟meng的deRoHS指令以及日本企業如索尼

、鬆下

、富士公司的“綠色采購”要求知之甚少。

 

　　通過SQE對相關法規的介紹

，企業高層一致認識到汽車儀表行業雖然還沒有強製執行RoHS指令
，但從國際發展動態來看RoHSzhilingyikaishicongdianzidianqixingyexiangbangongshebeidengqitaxingyeyanshen，qicheyibiaoqiahaochuyudianziheqichedejiaojiechu

，yingjizaoyousuojihua，weiyuchoumou。tebieshishebeicaigoushiyingjizaokaolvgezhongkenengdeyaoqiuyishiyingjishushangdegengxin

，guibicaigoufengxian。

 

　　06
、要關注企業效益及質量成本、推動企業以管理出效益

 

　　企業管理者最關注的問題一般不外乎“效益”與“風險”，審(shen)核(he)員(yuan)如(ru)能(neng)多(duo)從(cong)效(xiao)益(yi)與(yu)風(feng)險(xian)出(chu)發(fa)實(shi)施(shi)審(shen)核(he)，就(jiu)會(hui)達(da)到(dao)增(zeng)值(zhi)審(shen)核(he)的(de)效(xiao)果(guo)，受(shou)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)歡(huan)迎(ying)。供(gong)應(ying)商(shang)在(zai)供(gong)應(ying)鏈(lian)中(zhong)擔(dan)負(fu)重(zhong)要(yao)角(jiao)色(se)，供(gong)應(ying)商(shang)的(de)選(xuan)擇(ze)機(ji)製(zhi)是(shi)多(duo)元(yuan)化(hua)的(de)，因(yin)此(ci)，企(qi)業(ye)的(de)決(jue)策(ce)者(zhe)選(xuan)擇(ze)供(gong)應(ying)商(shang)時(shi)要(yao)因(yin)地(di)製(zhi)宜(yi)
，對(dui)企(qi)業(ye)所(suo)處(chu)的(de)內(nei)外(wai)環(huan)境(jing)進(jin)行(xing)詳(xiang)細(xi)的(de)分(fen)析(xi)
，根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)的(de)長(chang)期(qi)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)和(he)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，選(xuan)擇(ze)適(shi)合(he)本(ben)企(qi)業(ye)或(huo)本(ben)行(xing)業(ye)的(de)理(li)論(lun)和(he)方(fang)法(fa)，製(zhi)定(ding)相(xiang)應(ying)的(de)實(shi)施(shi)步(bu)驟(zhou)和(he)實(shi)施(shi)規(gui)則(ze)。

 

　　二、供應商現場審核中的“四不要”

 

　　01、應多看、多問
、多想
，不要局限在企業提供的資料裏“

 

　　個ge別bie審shen核he員yuan在zai尋xun找zhao證zheng據ju時shi往wang往wang將jiang自zi己ji局ju限xian在zai受shou審shen核he方fang提ti供gong的de資zi料liao範fan圍wei內nei，這zhe樣yang的de審shen核he難nan以yi發fa現xian問wen題ti。比bi如ru某mou審shen核he員yuan在zai審shen監jian視shi測ce量liang設she備bei的de控kong製zhi時shi，僅jin要yao求qiu計ji量liang室shi主zhu管guan拿na出chu計ji量liang器qi具ju台tai帳zhang，抽chou取qu幾ji種zhong不bu同tong的de量liang具ju的de校xiao準zhun記ji錄lu，沒mei發fa現xian問wen題ti就jiu結jie束shu了le這zhe一yi環huan節jie的de審shen核he。

 

　　後hou來lai發fa現xian工gong廠chang還hai有you鍋guo爐lu和he高gao壓ya容rong器qi，便bian問wen該gai審shen核he員yuan這zhe家jia企qi業ye的de鍋guo爐lu和he壓ya縮suo空kong氣qi儲chu罐guan的de壓ya力li表biao是shi否fou按an國guo家jia強qiang檢jian要yao求qiu進jin行xing了le校xiao準zhun，這zhe位wei審shen核he員yuan才cai發fa現xian計ji量liang台tai帳zhang上shang根gen本ben沒mei有you對dui工gong廠chang進jin行xing實shi地di察cha看kan，所suo以yi根gen本ben不bu知zhi道dao工gong廠chang還hai有you鍋guo爐lu和he高gao壓ya容rong器qi。在zai另ling一yi個ge工gong廠chang審shen核he時shi
，另ling一yi位wei審shen核he員yuan雖sui然ran審shen核he了le兩liang個ge強qiang檢jian壓ya力li表biao都dou已yi校xiao準zhun合he格ge，但dan他ta沒mei有you進jin行xing現xian場chang抽chou查zha。而er實shi際ji上shang該gai廠chang有you4個壓縮空氣儲罐和4個壓力表

，其中兩個壓力表已超期一年未經校準。可見審核員在現場必須多看
、多問
、多想
，不能僅依據對方提供的資料實施審核。

 

　　02

、應對方查證，全麵核實，不要輕易開具不符合報告

 

　　shenheyuanzaizhengshikaichubufuhebaogaoqian，yingtingqugegecengmiandeyijian。yiweishenheyuanzaishenhezujiaoliushi，chengqiyejiliangqijuyouduogeweianyaoqiuxiaozhun，yaokaijubufuhebaogao。mocihuiyihou，shoushenhefangjiliangzhuguanjieshishuoshidangshiweiweijiangxiaozhunjiluwanquanchushigeishenheyuan。kejianshenheyuanchujushumianbufuhebaogaoyidingyaoshenzhong
，chujuqianyingyuqiyegecengchongfengoutong
，quanmianlejie。erruguobufuheshishiqueshicunzai，qieduishoushenhefangyiyizhongda，jishishoushenbumenhuoqiyeyouzhengyi
，shenhezurengyingjianchiyuanzekaibufuhebaogao。

 

　　03、應結合實際情況，不要隻看書麵文件

 

　　對dui相xiang關guan授shou權quan機ji構gou出chu示shi的de報bao告gao，審shen核he員yuan應ying予yu以yi尊zun重zhong和he認ren可ke，但dan是shi現xian場chang所suo見jian所suo聞wen與yu報bao告gao的de結jie論lun明ming顯xian不bu一yi致zhi時shi，審shen核he員yuan應ying細xi心xin觀guan察cha，深shen入ru調tiao查zha，以yi減jian少shao審shen核he風feng險xian。

 

　　04、應重視體係運行的實效，不要一味追求形式

 

　　一個好的管理體係應該”簡單“、”有效“。特別是生產企業，他們應注重生產和經營，而個別認證谘詢師或審核員過於追求形式上的”管理方法完美“，或將其他企業的模式生搬硬套強加給企業
，對一些簡單的過程也要製定繁雜的方法加以控製，導致企業浪費管理成本。因此除了特殊



、關鍵過程以及與顧客要求有關的重要過程之外
，其他過程都應力求簡單有效，能夠保證體係運行有效即可。