1.職責不清車輪轉

 

　　部門職責、崗位職責

、人員職責劃分不清
，遇事互相推諉
，車輪大戰；

 

　　應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考核。

 

　　2.文件失控難識斷

 

　　需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確
，文件缺乏可操作性，文件隻是“擺設”
；

 

　　應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。

 

　　3.目標製定有點難

 

　　未認識到製定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定製（不是“製定”）或更改有“彈性”的目標
，缺乏對目標的管理、考核；

 

　　應實施真正的目標管理，製定有用
、可行、能起到激勵作用的目標
，同時在各職能和層次上建立相應的目標，並對目標進行實際、全麵、有效的考核。

 

　　4.缺乏記錄假證現

 

　　對各類記錄未作出要求，記錄不完整

、不規範
，甚至記錄造假
；

 

　　應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體係運行情況、產品過程控製和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發展趨勢和結論。

 

　　5.人員資格無人管

 

　　各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定
，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓
；

 

　　應對崗位人員資格要求作出規定，並對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

 

　　6.培訓充數裝門麵

 

　　缺少應有的培訓

，更談不上有針對性的培訓，培訓隻是為應付外審而做樣子；

 

　　應製定有針對性的培訓計劃，並有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。

 

　　7.研發變更家常飯

 

　　yanfaxiangmumeiyouhuojinyoudagaidejihua。duiyanfadechanpinyaodadaodezhibiaomeiyoujieding，duiyanfachanpinsuoyijudefalvfaguibiaozhunguifanquefaguanzhu，suishigenjuxianshiqingkuanggaibianyanfaluxianhejihua；

 

　　應嚴格執行設計和開發控製程序，按照要求進行設計和開發策劃、輸入、輸出、評審
、驗證和確認等一係列工作，研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

 

　　8.供方更換很隨便

 

　　不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監管不力；

 

　　應嚴格執行供方管理控製程序
，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理
，加強對采購產品的驗證和控製。

 

　　9.過程控製難改善

 

　　缺(que)乏(fa)對(dui)過(guo)程(cheng)應(ying)有(you)的(de)控(kong)製(zhi)。沒(mei)有(you)對(dui)需(xu)控(kong)製(zhi)的(de)各(ge)類(lei)過(guo)程(cheng)製(zhi)定(ding)完(wan)善(shan)的(de)控(kong)製(zhi)措(cuo)施(shi)
，基(ji)本(ben)靠(kao)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)經(jing)驗(yan)自(zi)我(wo)控(kong)製(zhi)過(guo)程(cheng)，缺(que)少(shao)過(guo)程(cheng)記(ji)錄(lu)，出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)時(shi)無(wu)法(fa)追(zhui)溯(su)原(yuan)因(yin)。

 

　　應建立完善的過程控製保證能力，必要時製定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執行製度來保證產品質量。

 

　　10.設備用壞才去管

 

　　未建立全麵的設備管理製度
，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量；

 

　　應建立完善的設備管理製度，按期維護
、保養設備


，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

 

　　11.測量設備無校驗

 

　　儀器儀表測量設備管理混亂
，無台賬
、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；

 

　　應建立完善的測量設備管理製度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

 

　　12.產品檢驗不規範

 

　　許多應有的檢驗過程沒有建立
，檢驗規範沒有完全依據法律法規及相關標準規範製定，執行產品檢驗製度不嚴格
，隨意產品放行。

 

　　應(ying)建(jian)立(li)規(gui)範(fan)的(de)產(chan)品(pin)檢(jian)驗(yan)製(zhi)度(du)並(bing)嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)
，製(zhi)定(ding)的(de)檢(jian)驗(yan)規(gui)範(fan)覆(fu)蓋(gai)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)及(ji)相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)規(gui)範(fan)，產(chan)品(pin)放(fang)行(xing)職(zhi)責(ze)明(ming)確(que)
，有(you)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)情(qing)況(kuang)的(de)彙(hui)總(zong)分(fen)析(xi)。

 

　　13.顧客滿意口號喊

 

　　以顧客為關注焦點、顧客滿意隻是作為口號喊一下，並不認真了解顧客的需求和願望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評隻是為應付外審做的樣子；

 

　　應引起對確保顧客滿意問題的重視，並有具體行動，真正進行顧客滿意度調查並利用該結果改進相關工作
，在各方麵做到顧客滿意。

 

　　14.原因分析在表麵

 

　　對於所遇到問題的原因分析僅限於表麵
，不願追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；

 

　　yingjianlizhenzhengdechangxiaogaijinzhidu，xingchengjianchishishijiuzhengcuoshiheyufangcuoshidejizhi，duixianshiheqianzaidewentishenruwajuegenyuan，baituoqiangtiaokeguanliyouhuojinxianyubiaomiandesuoweiyuanyinfenxi。

 

　　15.持續改進哪裏見

 

　　持續改進隻是空談，沒有改進的具體要求和實施措施

，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。

 

　　應將持續改進貫穿於整個質量管理體係過程，製定改進計劃並付諸有效實施。

 

　　16.證書到手任務完

 

　　質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de全quan部bu任ren務wu就jiu是shi為wei獲huo取qu證zheng書shu。如ru何he保bao持chi質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de有you效xiao運yun行xing
，發fa揮hui質zhi量liang管guan理li體ti係xi應ying有you的de作zuo用yong

，不bu在zai企qi業ye領ling導dao的de工gong作zuo計ji劃hua和he工gong作zuo日ri程cheng之zhi內nei。

 

　　企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)應(ying)研(yan)究(jiu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)對(dui)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)促(cu)進(jin)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)應(ying)有(you)的(de)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)


，切(qie)實(shi)使(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)得(de)到(dao)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)，而(er)不(bu)應(ying)該(gai)出(chu)現(xian)麵(mian)對(dui)一(yi)大(da)堆(dui)待(dai)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)苦(ku)於(yu)找(zhao)不(bu)到(dao)解(jie)決(jue)辦(ban)法(fa)的(de)局(ju)麵(mian)。