審核員在審核中會接觸到各種行業
，各行有各行的特色，即使是同一個行業裏不同的企業，由於管理模式、最zui高gao管guan理li者zhe的de管guan理li理li念nian存cun在zai差cha異yi，各ge企qi業ye也ye有you著zhe各ge自zi不bu同tong的de管guan理li特te色se。如ru何he才cai能neng快kuai速su準zhun確que地di發fa現xian企qi業ye管guan理li中zhong的de薄bo弱ruo環huan節jie
，實shi現xian增zeng值zhi審shen核he
，是shi每mei個ge審shen核he員yuan需xu要yao關guan注zhu的de課ke題ti。

在審核實踐中，筆者總結出以下“六要”和“四不要”十個需要注意的環節。

現場審核中的“六要”

1、審核中要關注國家標準、行業標準或其他要求

審(shen)核(he)員(yuan)不(bu)可(ke)能(neng)對(dui)所(suo)有(you)被(bei)審(shen)行(xing)業(ye)的(de)專(zhuan)業(ye)都(dou)熟(shu)悉(xi)
，即(ji)使(shi)是(shi)專(zhuan)業(ye)審(shen)核(he)員(yuan)在(zai)審(shen)專(zhuan)業(ye)範(fan)圍(wei)內(nei)的(de)企(qi)業(ye)時(shi)
，也(ye)可(ke)能(neng)遇(yu)到(dao)許(xu)多(duo)不(bu)熟(shu)悉(xi)的(de)情(qing)況(kuang)，畢(bi)竟(jing)同(tong)行(xing)業(ye)內(nei)不(bu)同(tong)的(de)產(chan)品(pin)會(hui)產(chan)生(sheng)許(xu)多(duo)不(bu)同(tong)的(de)標(biao)準(zhun)和(he)工(gong)藝(yi)。

審核中可關注以下問題：企業最終檢驗規範是否已充分考慮了國家標準
、行業標準的檢測內容
，有否遺漏出廠批次檢驗必須做到的檢測項目；檢測方法是否與標準規定一致；是否實施了國家標準

、行業標準規定的型式實驗項目，並能出具檢測合格的證據。

2、要關注產品、工藝
、設備或檢測方法和檢測點的變化

產(chan)品(pin)工(gong)藝(yi)設(she)備(bei)或(huo)檢(jian)測(ce)方(fang)法(fa)和(he)檢(jian)測(ce)點(dian)的(de)變(bian)化(hua)往(wang)往(wang)會(hui)帶(dai)來(lai)控(kong)製(zhi)參(can)數(shu)或(huo)條(tiao)件(jian)的(de)變(bian)化(hua)。如(ru)事(shi)先(xian)策(ce)劃(hua)和(he)驗(yan)證(zheng)不(bu)充(chong)分(fen)
，往(wang)往(wang)會(hui)引(yin)起(qi)質(zhi)量(liang)的(de)波(bo)動(dong)。因(yin)此(ci)審(shen)核(he)員(yuan)在(zai)審(shen)核(he)中(zhong)應(ying)關(guan)注(zhu)是(shi)否(fou)有(you)上(shang)述(shu)情(qing)況(kuang)發(fa)生(sheng)
，以(yi)及(ji)變(bian)化(hua)後(hou)控(kong)製(zhi)措(cuo)施(shi)的(de)策(ce)劃(hua)情(qing)況(kuang)。由(you)此(ci)也(ye)可(ke)以(yi)比(bi)較(jiao)清(qing)楚(chu)地(di)評(ping)估(gu)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)策(ce)劃(hua)能(neng)力(li)及(ji)控(kong)製(zhi)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)。比(bi)如(ru)目(mu)前(qian)許(xu)多(duo)電(dian)的(de)焊(han)料(liao)改(gai)為(wei)無(wu)鉛(qian)焊(han)料(liao)，必(bi)定(ding)會(hui)要(yao)求(qiu)波(bo)峰(feng)焊(han)設(she)備(bei)在(zai)溫(wen)度(du)及(ji)速(su)率(lv)上(shang)做(zuo)相(xiang)應(ying)的(de)調(tiao)整(zheng)


，審(shen)核(he)新(xin)工(gong)藝(yi)的(de)變(bian)化(hua)、驗證、實施情況往往可以發現一些問題。

3、要關注特殊、關鍵過程控製的有效性

特殊、關鍵過程控製的水平不僅是對產品質量的重要反映，也是對企業質量控製能力的一個重要反映。審核員在審核過程應充分關注：特殊過程有否被識別，或未按特殊過程控製要求加以管理及控製的有效性。

4、要關注不合格品、退貨
、返修、投訴反複出現的環節和改進情況

觀察一個質量管理體係對不合格品及投訴的改進措施是對體係自我改進
、自zi我wo完wan善shan機ji製zhi有you效xiao性xing的de最zui好hao判pan斷duan方fang法fa之zhi一yi。審shen核he員yuan在zai審shen核he中zhong不bu能neng隻zhi看kan內nei審shen開kai了le多duo少shao個ge不bu符fu合he項xiang以yi及ji不bu符fu合he項xiang是shi否fou已yi糾jiu正zheng，而er是shi要yao關guan注zhu對dui反fan複fu出chu現xian不bu合he格ge和he投tou訴su的de處chu理li。

5、要關注受審核方與國際、行業先進生產方式、發展動態的差距

zhuanyeshenheyuanduiguojixianjinshengchanfangshiyijidongtaidejieshao，youshihuigeishoushenhefangdailaixindesiluhuoqifa。birubizhezaiyigedaxingqicheyibiaoshengchanqiyeshenheshi，gaiqiyezhengyaoyinjinduotiaoshengchanxiandeguanjianshebei。danqiyeguanlizheduioumengdeRoHS指令以及日本企業如索尼
、鬆下、富士公司的“綠色采購”要求知之甚少。通過審核員對相關法規的介紹
，企業高層一致認識到汽車儀表行業雖然還沒有強製執行RoHS指令
，但從國際發展動態來看RoHS指(zhi)令(ling)已(yi)開(kai)始(shi)從(cong)電(dian)子(zi)電(dian)器(qi)行(xing)業(ye)向(xiang)辦(ban)公(gong)設(she)備(bei)等(deng)其(qi)他(ta)行(xing)業(ye)延(yan)伸(shen)，汽(qi)車(che)儀(yi)表(biao)恰(qia)好(hao)處(chu)於(yu)電(dian)子(zi)和(he)汽(qi)車(che)的(de)交(jiao)界(jie)處(chu)，應(ying)及(ji)早(zao)有(you)所(suo)計(ji)劃(hua)，未(wei)雨(yu)綢(chou)繆(mou)。特(te)別(bie)是(shi)設(she)備(bei)采(cai)購(gou)時(shi)應(ying)及(ji)早(zao)考(kao)慮(lv)各(ge)種(zhong)可(ke)能(neng)的(de)要(yao)求(qiu)以(yi)適(shi)應(ying)技(ji)術(shu)上(shang)的(de)更(geng)新(xin)，規(gui)避(bi)采(cai)購(gou)風(feng)險(xian)。

6、要關注企業效益及質量成本、推動企業以管理出效益

企業管理者最關注的問題一般不外乎“效益”與“風險”，審核員如能多從效益與風險出發實施審核，就會達到增值審核的效果
，受到企業的歡迎。

現場審核中的“四不要”

1、應多看、多問、多想，不要局限在企業提供的資料裏"

bizhezaiweishixishenheyuanyanzhengshifaxian，gebieshenheyuanzaixunzhaozhengjushiwangwangjiangzijijuxianzaishoushenhefangtigongdeziliaofanweinei

，zheyangdeshenhenanyifaxianwenti。birumoushenheyuanzaishenjianshiceliangshebeidekongzhishi，jinyaoqiujiliangshizhuguannachujiliangqijutaizhang，chouqujizhongbutongdeliangjudexiaozhunjilu，meifaxianwentijiujieshulezheyihuanjiedeshenhe。houlaibizhefaxiangongchanghaiyouguoluhegaoyarongqi

，bianwengaishenheyuanzhejiaqiyedeguoluheyasuokongqichuguandeyalibiaoshifouanguojiaqiangjianyaoqiujinxinglexiaozhun，zheweishenheyuancaifaxianjiliangtaizhangshanggenbenmeiyouduigongchangjinxingshidichakan
，suoyigenbenbuzhidaogongchanghaiyouguoluhegaoyarongqi。zailingyigegongchangshenheshi
，lingyiweishenheyuansuiranshenhelelianggeqiangjianyalibiaodouyixiaozhunhege，dantameiyoujinxingxianchangchouzha。ershijishanggaichangyou4個壓縮空氣儲罐和4個壓力表
，其中兩個壓力表已超期一年未經校準。可見審核員在現場必須多看、多問
、多想，不能僅依據對方提供的資料實施審核。

2、應對方查證
，全麵核實，不要輕易開具不符合報告

shenheyuanzaizhengshikaichubufuhebaogaoqian，yingtingqugegecengmiandeyijian。yicibizhedangshenhezuchang，yiweishenheyuanzaishenhezujiaoliushi，chengqiyejiliangqijuyouduogeweianyaoqiuxiaozhun，yaokaijubufuhebaogao。mocihuiyihou
，shoushenhefangjiliangzhuguanjieshishuoshidangshiweiweijiangxiaozhunjiluwanquanchushigeishenheyuan。kejianshenheyuanchujushumianbufuhebaogaoyidingyaoshenzhong，chujuqianyingyuqiyegecengchongfengoutong
，quanmianlejie。erruguobufuheshishiqueshicunzai，qieduishoushenhefangyiyizhongda
，jishishoushenbumenhuoqiyeyouzhengyi，shenhezurengyingjianchiyuanzekaibufuhebaogao。

3、應結合實際情況，不要隻看書麵文件

duixiangguanshouquanjigouchushidebaogao，shenheyuanyingyuyizunzhongherenke，danshixianchangsuojiansuowenyubaogaodejielunmingxianbuyizhishi，shenheyuanyingxixinguancha，shenrutiaozha，yijianshaoshenhefengxian。

4、應重視體係運行的實效，不要一味追求形式

筆者認為一個好的管理體係應該“簡單”
、“有效”。特別是生產企業，他們應注重生產和經營，而個別認證谘詢師或審核員過於追求形式上的“管理方法完美”，或huo將jiang其qi他ta企qi業ye的de模mo式shi生sheng搬ban硬ying套tao強qiang加jia給gei企qi業ye，對dui一yi些xie簡jian單dan的de過guo程cheng也ye要yao製zhi定ding繁fan雜za的de方fang法fa加jia以yi控kong製zhi，導dao致zhi企qi業ye浪lang費fei管guan理li成cheng本ben。因yin此ci筆bi者zhe主zhu張zhang除chu了le特te殊shu、關鍵過程以及與顧客要求有關的重要過程之外
，其他過程都應力求簡單有效，能夠保證體係運行有效即可。