1 規劃

走技術路線還是管理路線？

對於從事品質管理工作不久的朋友來說，剛開始可能很難確定適合自己的路線
，但在工作三五年之後，有必要認真思考這個問題。

品質管理的工作包括很多，供應商品質管理
、客戶品質管理、過程品質管理
、信賴度、體ti係xi方fang麵mian
，等deng等deng。如ru果guo你ni熟shu悉xi製zhi造zao業ye工gong廠chang，或huo是shi進jin入ru到dao一yi家jia比bi較jiao正zheng規gui的de企qi業ye

，對dui品pin質zhi管guan理li相xiang關guan的de職zhi位wei以yi及ji工gong作zuo內nei容rong會hui有you基ji本ben的de了le解jie認ren識shi。

規劃的重點之一是對於自己將來從事工作的側重點要提前做到心理有數。

定位在供應商品質管理，還是過程品質管理？或是其它？可以結合自己的工作內容來進行規劃。

隨之可以確認相應的資格認證。如ASQ(美國質量協會)有各種質量人員認證，可以先作了解
，再結合自己的實際情況選擇認證的項目。

拿到證書並不是最終的目的，最重要的是通過考試和學習
，對某一方麵的知識有一個係統性的了解。

對(dui)於(yu)初(chu)入(ru)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)這(zhe)行(xing)的(de)朋(peng)友(you)來(lai)說(shuo)，通(tong)過(guo)三(san)五(wu)年(nian)深(shen)入(ru)到(dao)一(yi)線(xian)和(he)現(xian)場(chang)的(de)積(ji)累(lei)
，才(cai)能(neng)對(dui)這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)有(you)一(yi)定(ding)的(de)認(ren)識(shi)和(he)了(le)解(jie)
，隨(sui)後(hou)進(jin)行(xing)定(ding)位(wei)和(he)規(gui)劃(hua)才(cai)有(you)可(ke)行(xing)性(xing)。

如果你是負責物料品質管理的工作，除在要對IQC檢查的流程，標準
，生產時的標準等細節信息要掌握外
，還要深入到供應商段
，去了解供應商的生產流程，運作流程
，檢查標準等。

womenyaojinkenengzhangwoduodexinxi
，lejiejinkenengduodeshijiqingkuang
，cainengyouzijidepanduan。zaizhegeguochengzhong
，duiyugongzuohezijidezhiyeguihuacaihuiyoubuyiyangderenshi。

規劃另一個重點是
，針對品質名著，專家的理論要有一個全麵的認識
，不妨多花些時間去學習。越早越好，至少先過一遍。

如(ru)果(guo)自(zi)己(ji)是(shi)學(xue)理(li)工(gong)科(ke)
，在(zai)技(ji)術(shu)方(fang)麵(mian)有(you)興(xing)趣(qu)或(huo)是(shi)有(you)自(zi)己(ji)的(de)優(you)勢(shi)

，也(ye)可(ke)考(kao)慮(lv)走(zou)技(ji)術(shu)路(lu)線(xian)。聚(ju)焦(jiao)在(zai)工(gong)程(cheng)師(shi)所(suo)負(fu)責(ze)的(de)領(ling)域(yu)，可(ke)以(yi)在(zai)產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)，試(shi)生(sheng)嚴(yan)，量(liang)產(chan)階(jie)段(duan)貢(gong)獻(xian)自(zi)己(ji)的(de)技(ji)術(shu)力(li)量(liang)。

wocongyixianhejicengdegongzuokaishi，tongguozijidenuli，jiehegerendeshijiqingkuang，zhuanweiguanlizhi。chuqizhuyaocongshiyixiandeguanligongzuo，houlaimanmanzhuanweibumenguanlizhi
，gongsiguanlizhigongzuo。dangran，zaicongshiguanlizhidegongzuodetongshi，woyejianzuoyixiejutidexiangmuhegongzuo。

當(dang)然(ran)，品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)的(de)工(gong)作(zuo)，不(bu)太(tai)可(ke)能(neng)有(you)純(chun)粹(cui)的(de)管(guan)理(li)職(zhi)工(gong)作(zuo)，至(zhi)少(shao)在(zai)製(zhi)造(zao)行(xing)業(ye)是(shi)這(zhe)樣(yang)，從(cong)事(shi)管(guan)理(li)職(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)同(tong)時(shi)也(ye)要(yao)兼(jian)帶(dai)處(chu)理(li)很(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)瑣(suo)事(shi)。如(ru)果(guo)是(shi)在(zai)大(da)公(gong)司(si)，分(fen)工(gong)明(ming)確(que)，有(you)相(xiang)應(ying)的(de)資(zi)源(yuan)可(ke)能(neng)會(hui)好(hao)些(xie)。

2 嚐試

嚐試品質管理工作中不同的工種，開拓自己的視野，提升自己的綜合能力。

無論是管理職或是技術職
，要做好品質管理方麵的工作，通常需要通才型的人才。也是現代職場對人才需求的趨勢。

我做過基層的檢查員
，包括物料、過程檢查，以及成品出貨的檢查，也做過信賴度項目設計
，供應商管理，客戶品質管理，客戶監查對應的工作。

這些工作的經曆對於後續從事部門品質管理是有很大幫助的，不會讓人感覺你是外行。

從工作角度來說，對於事情的判斷和處理，考慮會更周到和全麵一些。

有些公司會有輪崗製度，如果做一份工作2年或是3年後
，有機會建議輪崗或是申請調崗。離開原來的舒適區，接受新的挑戰。

從職業發展角度來說
，除了品管內部嚐試不同的工作之外，還可以在公司內部申請調崗或是從事不同的工作。

這對於將來繼續從事品質管理工作或是轉行做其它工作都有幫助。

3 精進

工作三至五年之後，對自己的定位或是未來發展有相應的規劃之後，要考慮在精進方麵下功夫了。

聚焦本職工作
，關注所在行業的品質管理，站在采購
、生產或是其它角度思考品質管理。

提高自己工作技能之餘，開拓自己的視野，站在更高的角度思考當下的工作。

舉例：如果你是負責客訴對應的品質工程師
，依據規劃或是客戶要求回複報告
，解決客戶反饋的問題是這份工作的基本要求。

再zai往wang前qian一yi步bu，需xu要yao就jiu客ke戶hu過guo去qu反fan饋kui的de問wen題ti點dian彙hui總zong分fen析xi
，再zai結jie合he公gong司si內nei部bu的de實shi際ji情qing況kuang，提ti前qian采cai取qu預yu防fang措cuo施shi。這zhe其qi中zhong就jiu會hui涉she及ji到dao內nei部bu溝gou通tong，內nei部bu流liu程cheng的de疏shu理li和he優you化hua。這zhe些xie工gong作zuo能neng夠gou熟shu練lian做zuo下xia來lai
，所suo積ji累lei的de能neng力li又you會hui上shang一yi個ge台tai階jie。

zaicongjingjindejiaodukaolvruguojiehezijidegongzuojingyanzongjie，duixinjingongchengshipeixun，rangxinrenhenkuaishanggang。younenglizaineibuzhankaixiangguandepeixun，nengshulianyingduikehulaigongchangdeshenheyijiguochengdequeren。

從客戶的角度了解客戶對我們處理流程的評價、建議。依收集到的信息進行改善和優化流程。同時考慮客訴成本對公司整體運營的影響
，等等。

說之容易
，思考並能彙總出有實際意義的信息不容易。

如此三五年下來


，我相信個人在工作能力的積累上會有很大的進步。

4 外語

無論是從事品質管理的工作，或是從事其它工作。要有好的發展
，在外語方麵要下功夫，越早掌握越好。

有些朋友工作很多年
，但因在外語方麵的短板而錯失不少機會。

henduoqiyedouyouguowaikehu，hekehudejiaoliujihuijiuhenduo。pinzhiguanliyingongzuoxingzhideyuanyin，duiwaijiaoliudejihuiyehenduo，kehujianzhashenhe，kesuchulidengdeng。henduoshihou，huiwaiyubushiyoushi
，ershigongzuodejibenyaoqiu。

如(ru)果(guo)是(shi)進(jin)入(ru)歐(ou)美(mei)企(qi)業(ye)
，英(ying)語(yu)是(shi)基(ji)本(ben)的(de)要(yao)求(qiu)，這(zhe)點(dian)從(cong)三(san)大(da)招(zhao)聘(pin)網(wang)站(zhan)搜(sou)索(suo)相(xiang)關(guan)職(zhi)位(wei)信(xin)息(xi)即(ji)可(ke)判(pan)斷(duan)。如(ru)果(guo)進(jin)入(ru)日(ri)企(qi)，你(ni)會(hui)日(ri)語(yu)，則(ze)後(hou)續(xu)的(de)機(ji)會(hui)或(huo)是(shi)接(jie)觸(chu)的(de)信(xin)息(xi)非(fei)不(bu)懂(dong)日(ri)語(yu)人(ren)能(neng)比(bi)。

外wai語yu的de掌zhang握wo程cheng度du，從cong對dui應ying工gong作zuo的de角jiao度du來lai說shuo，至zhi少shao要yao能neng讀du懂dong，會hui寫xie郵you件jian，基ji本ben的de口kou語yu交jiao流liu沒mei有you問wen題ti。有you了le一yi定ding的de基ji礎chu
，後hou續xu的de提ti高gao就jiu看kan自zi己ji的de努nu力li和he實shi際ji工gong作zuo中zhong應ying用yong的de程cheng度du了le。

外語方麵，我一直自評為菜鳥水平。英語是之前在一家台灣企業做品質工程師時學的
，因為郵件和報告90%以上都是要用英文，通過邊工作邊上培訓班的方式來學習。後來也能應用工作中對外語的基本要求了。

因為會一些英語，後來才有機會進入日企對應歐美客戶，後來考慮到工作的要求，自費去上培訓班學習日語。

從發展的角度來看，語言是工具也是橋梁，掌握了會看到不一樣的世界。

5 跨界

掌握跨界的能力。

基ji於yu個ge人ren的de規gui劃hua和he計ji劃hua


，在zai從cong事shi品pin質zhi管guan理li工gong作zuo多duo年nian之zhi後hou我wo決jue定ding跨kua界jie到dao自zi動dong化hua設she備bei行xing業ye。從cong管guan理li職zhi轉zhuan換huan到dao更geng講jiang究jiu技ji術shu性xing的de自zi動dong化hua行xing業ye
，對dui來lai我wo說shuo挑tiao戰zhan更geng大da
，需xu要yao從cong新xin學xue習xi很hen多duo東dong西xi
，但dan我wo有you信xin心xin。

conglingyigejiaodulaishuo，wulunshipinzhiguanli
，haishizidonghuashebeixingye，youxiegongzuofangfahelinianshixiangtongde
，zheyeshiwomenzaizhiyeguihuaheshijigongzuozhongjileishiyaotebiezhuyi。youxienenglidezhangwo
，buhuijuxianyumougejutidexingyehezhiweideyingyong。

比如說表達能力，分析問題的能力，報告總結和演講的能力
，等等。這對於自己將來跳槽或是跨界轉行是有幫助的。

從社會發展的趨勢來看

，我們後續跨界或是轉行的機會隻會增多

，不會減少。在具體工作時我們就要做好積累和規劃。

我也有一些同事在較早之前，從品質管理的工作崗位轉換到工程、業務
、采購工作，比我更早跨界。

當我們工作時
，不妨也問問自己，如果讓自己轉行或是跨界是否有信心，也有相應的能力做下來？

很(hen)難(nan)說(shuo)以(yi)後(hou)我(wo)不(bu)會(hui)再(zai)回(hui)歸(gui)到(dao)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)工(gong)作(zuo)上(shang)去(qu)。實(shi)際(ji)上(shang)，在(zai)我(wo)們(men)的(de)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)中(zhong)，掌(zhang)握(wo)快(kuai)速(su)轉(zhuan)換(huan)工(gong)作(zuo)的(de)能(neng)力(li)很(hen)重(zhong)要(yao)。這(zhe)需(xu)要(yao)我(wo)們(men)提(ti)前(qian)準(zhun)備(bei)，有(you)意(yi)識(shi)性(xing)的(de)去(qu)準(zhun)備(bei)。

6 總結

如果是初入職場做品質管理工作，深入一線不少於3年。將來自有感觸。

品質管理方麵的名著早讀多讀，框架和方向有時比努力更重要。

品質管理工具和方法要結合實際工作盡早學會和掌握。

建立通用能力培養的意識
，無論是跳槽或是跨界都用得上。