在質量管理的過程中，我們總結了很多的經驗，尤其是通過一些典故
，生動形象地講述關於質量的故事。本文收集整理了6個質量典故
，一起來看看，你從中是否有些啟發。

1質量典故之一：三種人

路上有個坑
，第一種人是等人掉進去後救人；第二種人是樹立牌子，建立標識；第三種人是填埋了坑。人們會感激第一種人
，記住第二種人，忘記第三種人。質量管理(QA)就是第三種人，預防質量事故的發生
，但領導反而看不到你的工作和成績。

第di一yi種zhong人ren是shi被bei動dong質zhi量liang管guan理li
，出chu了le質zhi量liang問wen題ti我wo來lai解jie決jue


，此ci時shi老lao板ban看kan到dao的de是shi解jie決jue問wen題ti
，而er不bu是shi費fei用yong或huo浪lang費fei，花hua了le老lao板ban的de錢qian而er又you能neng得de到dao老lao板ban的de賞shang識shi和he獎jiang勵li
，何he樂le而er不bu為wei！

第二種人是“繞道而行”
，能避開問題卻不能最終解決問題。雖然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道避免了質量事故
，還是會得到老板的肯定。

第三種人是預防管理
，化質量事故於萌芽之中。以預防措施來保證產品質量
，質量管理員(QA)就是第三種人
，工作就是填坑，排除質量隱患，預防質量事故的發生
，但領導反而看不到你的工作和成績。

2質量典故二：麻雀雖小，五髒六肺俱全

一個產品的質量，來源於技術
、工藝
、設備、原(yuan)料(liao)等(deng)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)綜(zong)合(he)
，技(ji)術(shu)的(de)因(yin)素(su)是(shi)先(xian)天(tian)性(xing)的(de)，是(shi)產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)期(qi)的(de)重(zhong)點(dian)因(yin)素(su)，而(er)一(yi)旦(dan)產(chan)品(pin)進(jin)入(ru)成(cheng)熟(shu)生(sheng)產(chan)期(qi)，綜(zong)合(he)管(guan)理(li)決(jue)定(ding)了(le)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)。

據統計，各種產品質量方麵的事故，絕大多數都是人為的過錯或是漫不經心引起的
，而不是工藝的原因。

技術管理要有科學的態度，工藝參數的準確可靠，技術細微處的總結和積累

；設備管理日常化，保證設備狀態的完好
，設備參數的準確可靠，我們要會“管設備”，而不能僅僅停留在修設備，更慘的是往往設備還修不好。

質量管理講究全過程
，原料質量決定了產品質量
，生產過程的質量控製至關重要，質量記錄（批生產記錄、批檢驗記錄）全麵真實
，生產記錄是技術分析、總結
、提高進步的基礎和依據
，也是質量分析、追溯的依據
，沒有記錄就沒有發生，“生產、衛生
、記錄”是GMP工作任務的三大塊。

麻雀雖小，五髒六肺俱全。要保證產品的質量，技術（管理）員、設備（管理）員

、質量（管理）員（QA）一個不能缺！質量是生產出來的，全麵、全過程的質量管理是中心思想。

3質量典故三：看病找醫生

化驗血相、透視、拍片僅是分析病情的手段，看病、治病還是要找醫生。企業的質量管理，要分清質量管理的職責
，QC絕對代替不了QA，抓質量管理還是要QA。一個不分QA
、QC的企業
，就如同一個隻有化驗員而沒有醫生的醫院。

一般上規模的藥廠，成立QA
、QC兩個部，可想而知藥廠對於QA的重視。

4質量典故四：“貓捉老鼠”的遊戲

老廠的生產因條件的因素
，質量管理也就是馬馬虎虎。終於搬進了GMP新廠房，於是學習、培訓
、上崗
、生產。

但人的質量素質不是一夜間就能飛快提高的
，公司的整體質量意識依舊，舊的行為、習性難改
，於是乎就有了"貓捉老鼠"的遊戲。

衛生是GMP的基礎，衛生來自於個人衛生習慣
，關門、戴帽子是第一課。宣貫
、檢查

，收效甚微，不得已，隻有不定時去車間督促，強製執行。一次次狠批之後，一個個還有長進：見了經理能躲的就躲到設備後麵立馬戴好帽子，不能躲的就主動戴好。

長期以往不是辦法
，於是公司出台了一個關於戴帽子的管理規定：一次不戴帽子被抓罰款兩元，在現場的領班、車間主任同罰一元，領班、車間主任不戴帽子被抓雙倍罰款。報告交上去，領導認為不能隻有罰沒有獎
，也不能罰出情緒來，於是乎關於戴帽子的管理規定泡湯。

貓還是貓
，老鼠還是老鼠
，“貓捉老鼠”的遊戲還在繼續。一句戲言
，道出了質量管理的感慨萬千！

5質量典故五：扁鵲三兄弟

魏文王問名醫扁鵲說∶「你們家兄弟三人
，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」

扁鵲答說∶「長兄最好，中兄次之
，我最差。」

文王再問∶「那麼為什麼你最出名呢？」

扁鵲答說∶「我wo長chang兄xiong治zhi病bing，是shi治zhi病bing於yu病bing情qing發fa作zuo之zhi前qian。由you於yu一yi般ban人ren不bu知zhi道dao他ta事shi先xian能neng鏟chan除chu病bing因yin，所suo以yi他ta的de名ming氣qi無wu法fa傳chuan出chu去qu，隻zhi有you我wo們men家jia的de人ren才cai知zhi道dao。我wo中zhong兄xiong治zhi病bing
，是shi治zhi病bing於yu病bing情qing初chu起qi之zhi時shi。一yi般ban人ren以yi為wei他ta隻zhi能neng治zhi輕qing微wei的de小xiao病bing
，所suo以yi他ta的de名ming氣qi隻zhi及ji於yu本ben鄉xiang裏li。而er我wo扁bian鵲que治zhi病bing，是shi治zhi病bing於yu病bing情qing嚴yan重zhong之zhi時shi。一yi般ban人ren都dou看kan到dao我wo在zai經jing脈mai上shang穿chuan針zhen管guan來lai放fang血xue
、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」

事(shi)後(hou)控(kong)製(zhi)不(bu)如(ru)事(shi)中(zhong)控(kong)製(zhi)
，事(shi)中(zhong)控(kong)製(zhi)不(bu)如(ru)事(shi)前(qian)控(kong)製(zhi)，可(ke)惜(xi)大(da)多(duo)數(shu)的(de)事(shi)業(ye)經(jing)營(ying)者(zhe)均(jun)未(wei)能(neng)體(ti)會(hui)到(dao)這(zhe)一(yi)點(dian)，等(deng)到(dao)錯(cuo)誤(wu)的(de)決(jue)策(ce)造(zao)成(cheng)了(le)重(zhong)大(da)的(de)損(sun)失(shi)才(cai)尋(xun)求(qiu)彌(mi)補(bu)，有(you)時(shi)是(shi)亡(wang)羊(yang)補(bu)牢(lao)，為(wei)時(shi)已(yi)晚(wan)。

6質量典故六：曲突徒薪

有you位wei客ke人ren到dao某mou人ren家jia裏li作zuo客ke
，看kan見jian主zhu人ren家jia的de灶zao上shang煙yan囪cong是shi直zhi的de，旁pang邊bian又you有you很hen多duo木mu材cai。客ke人ren告gao訴su主zhu人ren說shuo，煙yan囪cong要yao改gai曲qu，木mu材cai須xu移yi去qu，否fou則ze將jiang來lai可ke能neng會hui有you火huo災zai，主zhu人ren聽ting了le沒mei有you做zuo任ren何he表biao示shi。

bujiuzhurenjialiguoranshihuo，sizhoudelinjuganjinpaolaijiuhuo
，zuihouhuobeipumiele，yushizhurenpengyangzainiu，yanqingsilin，yichouxietamenjiuhuodegonglao，danshibingmeiyouqingdangchujianyitajiangmucaiyizou
，yanconggaiquderen。

有人對主人說∶「如ru果guo當dang初chu聽ting了le那na位wei先xian生sheng的de話hua，今jin天tian也ye不bu用yong準zhun備bei筵yan席xi
，而er且qie沒mei有you火huo災zai的de損sun失shi
，現xian在zai論lun功gong行xing賞shang，原yuan先xian給gei你ni建jian議yi的de人ren沒mei有you被bei感gan恩en，而er救jiu火huo的de人ren卻que是shi座zuo上shang客ke，真zhen是shi很hen奇qi怪guai的de事shi呢ne！」

主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

一般人認為
，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人
，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說∶「預防重於治療」
，能防患於未然之前
，更勝於治亂於已成之後，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優於企業問題的解決者。