永遠不要假設、運用基本常識、嚴格執行5S......在質量管理過程中
，有些行動步驟是非常重要的。有同仁總結了以下10條行動步驟 。

    1、在第一時間把事情做對
，有問題要在第一時間解決，不要等到工人做完了或等到最終檢驗時才發現，這樣太晚了。

    ruguowentimeiyouzaidiyishijianjiayijiejue，zuizhongjiangdaozhichanpinbuliang，fangong，kerentuihuo，gongchangdesunshijiuhuixiangdangda，zaimeiyigehuanjiehuomeiyidaogongxushangshishihezhixingyangedejinliaojianyanhezhichengguochengzhongdezhiliangkongzhi。zhejizhongbaokuozaishengchanxianshangmeiyizhonglingbujianhecailiaodejiagongchuli。qingzhuyi
，disanfangjianyangongsibuhuifaxianxuduocuowu，jishishitamenfaxianle，zheyetaiwan。

    2
、如果你沒有親眼看見結果就不要裝樣子。

    不bu要yao隻zhi是shi告gao訴su你ni的de員yuan工gong做zuo這zhe個ge做zuo那na個ge，有you些xie人ren會hui聽ting從cong你ni的de
，但dan大da多duo數shu人ren不bu會hui，你ni必bi須xu不bu斷duan地di用yong你ni的de眼yan睛jing去qu看kan，去qu檢jian查zha，去qu糾jiu正zheng和he指zhi導dao，不bu要yao隻zhi是shi告gao訴su你ni的de員yuan工gong應ying該gai怎zen麼me樣yang去qu做zuo
，你ni應ying該gai深shen入ru現xian場chang一yi線xian一yi遍bian一yi遍bian去qu看kan，去qu觀guan察cha
，去qu檢jian查zha員yuan工gong是shi否fou在zai按an照zhao你ni的de要yao求qiu操cao作zuo，你ni必bi須xu不bu斷duan地di指zhi導dao和he糾jiu正zheng你ni的de員yuan工gong

，反fan反fan複fu複fu地di去qu指zhi導dao和he糾jiu正zheng
，直zhi到dao正zheng確que的de操cao作zuo變bian成cheng他ta們men的de條tiao件jian反fan射she，變bian成cheng他ta們men的de工gong作zuo習xi慣guan。這zhe不bu是shi一yi朝chao一yi夕xi可ke以yi完wan成cheng的de。

    3、不要以為有了模具和夾具就不會出現錯誤。

    如(ru)果(guo)你(ni)的(de)模(mo)具(ju)或(huo)夾(jia)具(ju)是(shi)錯(cuo)的(de)，那(na)麼(me)生(sheng)產(chan)出(chu)來(lai)的(de)所(suo)有(you)產(chan)品(pin)都(dou)是(shi)錯(cuo)的(de)。要(yao)想(xiang)辦(ban)法(fa)將(jiang)你(ni)的(de)模(mo)具(ju)和(he)夾(jia)具(ju)設(she)計(ji)成(cheng)工(gong)人(ren)隻(zhi)能(neng)按(an)照(zhao)你(ni)設(she)計(ji)的(de)唯(wei)一(yi)的(de)，正(zheng)確(que)的(de)方(fang)式(shi)放(fang)置(zhi)待(dai)加(jia)工(gong)工(gong)件(jian)而(er)沒(mei)其(qi)他(ta)的(de)選(xuan)擇(ze)。讓(rang)模(mo)具(ju)或(huo)夾(jia)具(ju)來(lai)控(kong)製(zhi)工(gong)人(ren)的(de)操(cao)作(zuo)，不(bu)要(yao)指(zhi)望(wang)讓(rang)工(gong)人(ren)來(lai)控(kong)製(zhi)模(mo)具(ju)或(huo)者(zhe)夾(jia)具(ju)。因(yin)為(wei)，不(bu)管(guan)你(ni)告(gao)訴(su)工(gong)人(ren)多(duo)少(shao)次(ci)應(ying)該(gai)怎(zen)麼(me)去(qu)做(zuo)，有(you)些(xie)人(ren)會(hui)聽(ting)，但(dan)大(da)多(duo)數(shu)人(ren)都(dou)不(bu)會(hui)聽(ting)。把(ba)每(mei)天(tian)校(xiao)準(zhun)夾(jia)具(ju)的(de)檢(jian)查(zha)機(ji)器(qi)設(she)備(bei)作(zuo)為(wei)一(yi)項(xiang)必(bi)須(xu)要(yao)做(zuo)到(dao)的(de)工(gong)作(zuo)落(luo)實(shi)安(an)排(pai)一(yi)個(ge)責(ze)任(ren)人(ren)，並(bing)且(qie)作(zuo)為(wei)部(bu)門(men)主(zhu)管(guan)必(bi)須(xu)親(qin)自(zi)檢(jian)查(zha)的(de)一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)，並(bing)做(zuo)好(hao)記(ji)錄(lu)。

    4
、你怎麼知道？

    zaimeitiandeguanligongzuozhong，buguannishenmeshihoutichushenmeyangdewenti，nijihuzongshihuidedaoheshidehuida，raner，shijishangshimeiyourenzhenzhengzhidaowentidezhenxiang。buyaojiandandibadedaodehuifuzuoweizhengquededaan，nibixuduiyuangongjinxingchixudepeixunbingqinyanjianzhengtamendequeshizaizhengquedizuoshi。bixujinxingneibushenhe
，jianliwanshandineishenzhiduyiquebaogongrenzunshougongchangdebiaozhunzuoyeliucheng。zaigongchangneibudeshiyanshiceshibixushikexuede
，kekaode，bingqie，ceshidejilubixunenggougenjuceshiriqihepihaozhuijiuzongdaoshengchanxianshangdelingjianhechanpin，fouze
，gaishiyanshideceshijieguojiugenyangpinceshiyiyangle。ruguotamenbunengfanyingdahuoshengchandezhiliangshuiping，jiushiquleceshideyiyi，dahuoshengchandezhiliangjiushiqulebaozhang。

    5、永遠不要假設。

    不要想當然的回答：“我們以前從未有過任何問題，為什麼要擔心……..”。不要等到出現問題之後才采取行動，或認為問題不可能發生在你身上。要想辦法去預防問題的可能發生。不要依靠“關係”（即你認識或熟悉的）來控製供應商的零部件和材料的質量以及品質的穩定性。要嚴格實施與操作進料品質檢驗（即IQC），必(bi)要(yao)時(shi)，一(yi)些(xie)材(cai)料(liao)或(huo)零(ling)配(pei)件(jian)需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)全(quan)檢(jian)，有(you)些(xie)材(cai)或(huo)零(ling)配(pei)件(jian)要(yao)按(an)照(zhao)規(gui)定(ding)的(de)比(bi)例(li)進(jin)行(xing)抽(chou)檢(jian)
，還(hai)有(you)一(yi)些(xie)需(xu)要(yao)拿(na)到(dao)實(shi)驗(yan)室(shi)檢(jian)測(ce)，實(shi)驗(yan)室(shi)檢(jian)測(ce)的(de)要(yao)追(zhui)究(jiu)蹤(zong)到(dao)具(ju)體(ti)的(de)進(jin)貨(huo)批(pi)次(ci)，批(pi)號(hao)
，使(shi)用(yong)在(zai)具(ju)哪(na)個(ge)合(he)同(tong)單(dan)號(hao)上(shang)，如(ru)果(guo)測(ce)試(shi)結(jie)果(guo)不(bu)通(tong)過(guo)，就(jiu)需(xu)要(yao)更(geng)換(huan)或(huo)停(ting)用(yong)那(na)個(ge)特(te)定(ding)批(pi)次(ci)的(de)零(ling)配(pei)件(jian)或(huo)原(yuan)材(cai)料(liao)，要(yao)堅(jian)持(chi)使(shi)“先進先出”（FIFO）的物料控製原則。

    6
、運用基本常識。

    xuduojiejuewentidefangfabingbuxuyaohengaoshendezhishihuojishu，xuduowentibingbuxuyaohuaqianjiunenggaizheng。nizhixuyaomeitianhuashijianquxianchangkan
，buduandiguanchajiukeyifaxianjiejuewentidefangfa，ruguoyoushenmedongzuobuhelihuokanqilaihenyuchun，nametahenkenengshicuode。

    7、創建一個穩定的，合理的工作環境來管理你的員工及減少人為操作錯誤。

    不(bu)要(yao)指(zhi)望(wang)工(gong)人(ren)來(lai)控(kong)製(zhi)環(huan)境(jing)，也(ye)不(bu)要(yao)指(zhi)望(wang)工(gong)人(ren)會(hui)聽(ting)從(cong)。采(cai)取(qu)合(he)適(shi)的(de)方(fang)法(fa)使(shi)工(gong)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)更(geng)加(jia)簡(jian)便(bian)容(rong)易(yi)
，從(cong)而(er)可(ke)以(yi)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)
，增(zeng)強(qiang)產(chan)品(pin)的(de)工(gong)藝(yi)穩(wen)定(ding)性(xing)，減(jian)少(shao)錯(cuo)誤(wu)的(de)發(fa)生(sheng)，給(gei)所(suo)有(you)的(de)工(gong)作(zuo)台(tai)麵(mian)，推(tui)車(che)，貨(huo)架(jia)等(deng)都(dou)安(an)裝(zhuang)上(shang)襯(chen)墊(dian)

，以(yi)盡(jin)量(liang)減(jian)少(shao)線(xian)上(shang)組(zu)裝(zhuang)和(he)包(bao)裝(zhuang)過(guo)程(cheng)中(zhong)對(dui)零(ling)件(jian)和(he)產(chan)品(pin)的(de)損(sun)傷(shang)。如(ru)果(guo)襯(chen)墊(dian)有(you)磨(mo)損(sun)，必(bi)須(xu)及(ji)時(shi)進(jin)行(xing)更(geng)換(huan)

，所(suo)需(xu)要(yao)的(de)地(di)方(fang)，都(dou)要(yao)做(zuo)好(hao)襯(chen)墊(dian)防(fang)護(hu)，而(er)不(bu)能(neng)有(you)的(de)地(di)方(fang)有(you)，有(you)的(de)地(di)方(fang)沒(mei)有(you)，要(yao)將(jiang)每(mei)一(yi)件(jian)要(yao)求(qiu)的(de)事(shi)情(qing)做(zuo)好(hao)，並(bing)檢(jian)查(zha)到(dao)位(wei)。給(gei)工(gong)人(ren)提(ti)供(gong)合(he)適(shi)的(de)，使(shi)用(yong)性(xing)能(neng)良(liang)好(hao)的(de)工(gong)具(ju)
，以(yi)便(bian)他(ta)們(men)可(ke)以(yi)把(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)好(hao)，確(que)保(bao)工(gong)人(ren)工(gong)位(wei)具(ju)備(bei)良(liang)好(hao)的(de)照(zhao)明(ming)，使(shi)他(ta)們(men)可(ke)以(yi)看(kan)清(qing)楚(chu)他(ta)們(men)在(zai)做(zuo)的(de)工(gong)作(zuo)。

    8、嚴格執行現場“5S”，保持所有的工作區域清潔

、整齊。

    將jiang容rong易yi產chan品pin灰hui塵chen的de工gong作zuo區qu域yu和he那na些xie必bi須xu要yao保bao持chi清qing潔jie的de區qu域yu分fen開kai，要yao求qiu所suo有you的de工gong人ren在zai就jiu餐can後hou及ji上shang完wan廁ce所suo後hou，在zai重zhong新xin返fan回hui工gong作zuo崗gang位wei前qian要yao洗xi手shou。上shang崗gang前qian要yao戴dai上shang發fa套tao或huo工gong作zuo帽mao
，避bi免mian頭tou發fa掉diao落luo在zai產chan品pin上shang
，在zai某mou些xie特te定ding的de工gong序xu，要yao求qiu所suo有you工gong人ren戴dai上shang手shou套tao，包bao括kuo管guan理li人ren員yuan，要yao確que保bao該gai工gong作zuo區qu域yu沒mei有you老lao鼠shu和he昆kun蟲chong之zhi類lei。每mei日ri工gong作zuo結jie束shu前qian
，給gei工gong人ren留liu出chu10-15分鍾時間讓他們把自已的工作區域打掃幹淨（打掃時間列入上班時間，有工資）。這樣，第二天上班時他們可以在清潔的環境裏開展工作

，而且能養成工人良好的現場清潔管理習慣。

    9

、授權並鼓勵你的各級員工發現工作中的各種問題並及時報告。

    這意味著你應該準許並鼓勵你的工人說話
，提供意見，指出問題，不要讓員工覺得：“隻有老板可以說話”或“老板永遠是對的”。要(yao)鼓(gu)勵(li)並(bing)獎(jiang)勵(li)你(ni)的(de)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)意(yi)見(jian)和(he)建(jian)議(yi)來(lai)防(fang)止(zhi)問(wen)題(ti)發(fa)生(sheng)而(er)不(bu)是(shi)在(zai)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)時(shi)候(hou)去(qu)掩(yan)飾(shi)和(he)隱(yin)瞞(man)問(wen)題(ti)，如(ru)果(guo)員(yuan)工(gong)幫(bang)助(zhu)工(gong)廠(chang)減(jian)少(shao)了(le)浪(lang)費(fei)和(he)返(fan)工(gong)的(de)人(ren)工(gong)損(sun)失(shi)，要(yao)給(gei)予(yu)其(qi)物(wu)質(zhi)上(shang)的(de)獎(jiang)勵(li)以(yi)表(biao)揚(yang)和(he)鼓(gu)勵(li)他(ta)（她）們。不要用恐嚇
、等級管理
、或者罰錢
，虐待、rumadengzhexiedianxingdezhongguoshiguanlifangshi。zheyangzuojiumeiyouyuanyishuohua，yuanyifabiaoyijianle，cuowuyejiujixuyanxu
，wentijiuhuichixubuduanfasheng。zhezhongkaifanghefeikaifangdengjideguanlifenggezhinengconggaocengkaishi，qitagejiguanlirenyuanyebixuxuehuizhezhongfengge。

    10


、製訂高標準。

    無論你的客戶有沒有要求，你都應該采取高標準要求自已，不要為你做不出“完美”的產品找借口。即使有些產品由於手工製作的原因，確實不能實現100%的完美，如果你用這個理由降低標準，那麼你的下屬每個人都會降低他們的標準。如果你的目標是100%完美
，並且從各個方麵都按照這個目標去努力
，那麼最終成品的質量將更接100%完美的目標。要追求高標準，擯棄低標準，從你做起，從各級管理人員到普通工人都要轉變觀念
，學會製訂並追求高標準。