不論哪一類型的培訓體係,在發展過程中都需要係統性的思考培訓策略、培訓形式、培訓內容、培訓講師等條件所帶來的影響,並通過企業問題的解決與否來評判培訓的效能確定優化的方向。下麵就幾種搭建模式的特性、操作方式、未來發展及改善方麵進行分析比較。
一、 培訓策略思考方麵
(一)、長期培養VS短期培養
高速擴展、業務範圍多且廣、麵向全國甚至國際市場、或是特殊專業領域的中大型、tedaxingqiye,duoyirencaidechangqipeiyangweizhu,dapeiduanqidetedingxuqiu。zheyangkeyijiangrencaidegerenmubiaoyuzuzhifazhanjinmijiehe,tongshitigongyigerangrencaifahuidepingtai,nenggouzuidachengdudeyongduiren、做對的事、bashizuodui。ruguoqiyezhikaolvjinxingchangqipeiyang,erhulvelemouxiexuyaolikegaishandewenti,zerongyizaochengguodudeyewudaoxianghuojishudaoxiang,daozhituanduixiezuokunnan、士氣不振等問題。因此,還要適當的配合短期或特定項目進行培訓,例如全員的職業素養、企業文化再造或強調、商務或辦公室禮儀、內部服務意識、激勵建設、溝通表達、情緒管理等。
如果缺乏係統性、長chang遠yuan規gui劃hua的de長chang期qi培pei訓xun,僅jin根gen據ju不bu同tong階jie段duan的de發fa展zhan需xu要yao進jin行xing短duan期qi培pei養yang,雖sui然ran在zai課ke程cheng組zu織zhi與yu安an排pai上shang較jiao容rong易yi掌zhang控kong,但dan隻zhi能neng看kan到dao短duan期qi的de成cheng效xiao,時shi間jian一yi久jiu或huo者zhe管guan理li疏shu漏lou時shi,員yuan工gong就jiu會hui變bian回hui原yuan形xing,這zhe樣yang反fan而er浪lang費fei了le培pei訓xun資zi源yuan與yu人ren力li成cheng本ben。
因yin此ci,不bu管guan企qi業ye處chu於yu什shen麼me樣yang的de階jie段duan,必bi須xu有you一yi套tao能neng與yu員yuan工gong的de職zhi業ye規gui劃hua結jie合he,並bing針zhen對dui特te定ding人ren才cai進jin行xing長chang遠yuan培pei養yang的de培pei育yu係xi統tong。可ke以yi通tong過guo簽qian訂ding合he同tong或huo協xie議yi、不bu同tong形xing式shi的de書shu麵mian承cheng諾nuo或huo抵di押ya等deng方fang式shi進jin行xing約yue束shu管guan控kong,避bi免mian了le人ren員yuan在zai培pei訓xun後hou流liu失shi的de情qing況kuang,也ye讓rang人ren才cai能neng夠gou在zai工gong作zuo中zhong具ju體ti掌zhang握wo未wei來lai願yuan景jing,使shi企qi業ye的de優you良liang文wen化hua、精神麵貌、核心價值、專業知識技 術等能夠有效傳承、發揚光大。當企業遇到環境變化如競爭壓力、人員結構轉變、業務形態增加或異動,或麵臨特殊處境時,則需要彈性的加入一些能夠短期見效的培育計劃,使企業有新的轉機與更好的發展。
(二)、由上而下VS由下而上
當(dang)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)層(ceng)較(jiao)重(zhong)視(shi)培(pei)訓(xun)的(de)集(ji)體(ti)成(cheng)效(xiao),且(qie)培(pei)訓(xun)組(zu)織(zhi)方(fang)在(zai)培(pei)訓(xun)的(de)推(tui)展(zhan)上(shang)有(you)較(jiao)高(gao)的(de)決(jue)策(ce)權(quan)和(he)控(kong)製(zhi)權(quan)時(shi),就(jiu)比(bi)較(jiao)容(rong)易(yi)建(jian)立(li)由(you)上(shang)而(er)下(xia)的(de)培(pei)訓(xun)模(mo)式(shi),比(bi)如(ru)某(mou)些(xie)金(jin)融(rong)行(xing)業(ye)、製 造型行業、集團公司、跨國公司。其優點是通過由上而下的培訓支持、管理落實、效果檢驗等,能夠創造一種令員工養成好工作習慣的環境,讓內部的人才培養得到 持(chi)續(xu)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)成(cheng)效(xiao)。高(gao)層(ceng)培(pei)訓(xun)的(de)缺(que)點(dian)是(shi)高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)由(you)於(yu)時(shi)間(jian)原(yuan)因(yin)使(shi)得(de)組(zu)織(zhi)起(qi)來(lai)不(bu)容(rong)易(yi),而(er)且(qie)高(gao)層(ceng)在(zai)培(pei)訓(xun)過(guo)程(cheng)中(zhong)因(yin)為(wei)工(gong)作(zuo)事(shi)務(wu)較(jiao)多(duo)難(nan)以(yi)專(zhuan)心(xin)全(quan)程(cheng)參(can)與(yu),師(shi)資(zi)的(de)選(xuan)擇(ze)也(ye)存(cun)在(zai)一(yi)定(ding)的(de)難(nan)度(du)。
當企業的培訓體係還處在萌芽階段,或者是以業務、專業為導向,很可能因為內部支持力度不夠,加上資源有限或專業不足而選擇由下而上的係統建立。這種方式對 於基層員工來說可以增加很多學習機會,組織起來也相對容易很多,但是訓練結束後很容易被打回原形,因為管理層的不認可、不支持、後續的追蹤與管理無法匹 pei。ruguoguanlicengyuyuangongzhijiandeguannianxiangfachanshengluocha,henkenengdaozhipeixunjieshuhouyuangongjiuxuanzetiaocao,zheyangpeilefurenyouzhebing。ruguoninmuqianchuzaizhezhonggangajieduan,bufangkaolvxianbazhongcengdeguanliduiwuhuorencaimoxingpeiyangqilai,shizhongjianliliangyougengqiangdeshilichengshangqixia,ranggaocengkandaojutidexiaoguo,zhuanerdalizhichipeixun,shenzhigaibianyiyuanjieshougaocengpeixun,zaiyouzhonggaocengduijiceng 展開各種崗位技能與職業素養的培育,可謂皆大歡喜,同時贏了裏子和麵子。
二、 培訓形式開展方麵
(一)、學分製:必修課、選修課
某些企業根據長期與短期的培訓需求,將不同崗位員工應具備的知識、技能、態度、習慣,通過科學的學分製定和規範,進行係統性的培育。這些學分的獲取有內訓課程、外訓課程,也有以自學的方式,或者與外部專業機構或協會配合(包含國內外)。好處是學習過程就像在校研讀一樣,對於專業領域的學習非常係統和嚴謹,工作與生活可以通過“做中學,學中做”得到更進一步的提升、取得平衡,更加確立未來的職業發展目標。但如果沒有對培訓過程及結果進行嚴格把控,比如學員的出席率、參與度、課後績效跟進、對組織和團隊的貢獻、檢jian核he考kao試shi或huo認ren證zheng,則ze可ke能neng導dao致zhi員yuan工gong因yin工gong作zuo任ren務wu繁fan重zhong或huo者zhe基ji於yu僥jiao幸xing心xin理li,對dui培pei訓xun采cai取qu應ying付fu態tai度du,導dao致zhi培pei訓xun過guo程cheng流liu於yu形xing式shi,無wu法fa真zhen正zheng的de體ti現xian出chu學xue分fen製zhi的de精jing神shen。
因此在采用這種方法時,必須嚴格限製培訓學員的資格,並保證其全程參與,透過培訓現場的監督控製、課後成果驗收、效果評估與違規者的具體懲罰等管理手段,加強落實,才能使企業的人才培育資源得到最大的收益。
(二)、認證製:專業類、資格類
對於研發設計人員、維修技師、銷售精英、管理師、督導師、內部講師等專業人才,除了外部正式文憑、資格證、執照的取得,還可以通過內部認證或授權的方式,成為企業人才庫的重要成員,負責各種專業知識技能、態度的傳承和培育任務。因此企業在開展培訓計劃時,主要以協助人才取得內部認證為方向,除了考慮課程結 構、學員資格審核、講師選擇、時間場地安排(封閉式的集中培訓成效最好),還要進一步研究認證的形式。
zhezhongmoshidehaochushixueyuandexuexijiqingyuzhuanzhudufeichanggao,yinweiyitongguorenzhengweizhuyaomudedexueyuantongchangdoushiyouyidingjingyandegongzuozhe,huozhebiaoxiantebiehaodeyuangongcaiyoucijihui,weilezhengqu 最好的表現與個人榮譽,培育過程總能全力以赴。然而如果這一係列的培養時間安排過於倉促、課程之間的間隔過於緊迫,就很容易影響學習的效果與成果產出的完 zhengdu。lingwai,renzhengpingweidexuanzeyupingfenbiaozhunyeshiyidakaoyan,pingweiruoyougaocenglingdaohuozhuanjiacanyu,bixuyushoukejiangshijinxingrenzhengqiandexieshangzixun,lejiexueyuandebeijing、學習曆程、課中 表現、課後差異及評分指標與打分標準等,才能保證認證結果公平、公開、公正、高效!
(三)、其他形式
1.根據企業資源:內部培訓、自主學習
這與企業的發展規模及資源提供有直接關係,內部培訓要考慮是否能有效解決問題,加上人數、場地、時間、費(fei)用(yong)等(deng)限(xian)製(zhi)以(yi)及(ji)師(shi)資(zi)的(de)選(xuan)擇(ze),每(mei)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)都(dou)要(yao)仔(zai)細(xi)推(tui)敲(qiao),否(fou)則(ze)容(rong)易(yi)因(yin)為(wei)細(xi)節(jie)的(de)疏(shu)忽(hu)而(er)影(ying)響(xiang)整(zheng)體(ti)效(xiao)果(guo)。因(yin)此(ci)某(mou)些(xie)對(dui)於(yu)人(ren)才(cai)條(tiao)件(jian)有(you)特(te)別(bie)要(yao)求(qiu)或(huo)者(zhe)人(ren)才(cai)緊(jin)缺(que)的(de)企(qi)業(ye)和(he)崗(gang)位(wei),較(jiao)傾(qing)向(xiang)於(yu)員(yuan)工(gong)自(zi)主(zhu)學(xue)習(xi)、gongxiansuochang,ruoyinweigongzuoyousuoxuyao,zeyijinebutiefangshigulirencaizifaxingdexuexi。zheyangnengshiqiyechuangzaochuzhenzhengderencai,chuangjianxuexixingzuzhi,bingqiekuaisurongrugongzuohuanjing、高效完成任務目標。但如果企業無法提供人才相對滿意的發展機會或待遇,甚至沒有更好的用人、留人辦法、激勵機製,則自主型的學習人才很可能流失,因為他們有獨立思考、成熟的態度、主觀的意識、強烈的目標,加上長期的自我實力培養,自然在工作環境的選擇性與可控性上會更主觀一些。
2.根據崗位需求:崗前培訓、在崗培訓
崗gang前qian培pei訓xun主zhu要yao針zhen對dui新xin員yuan工gong,這zhe是shi最zui容rong易yi展zhan現xian激ji情qing且qie對dui工gong作zuo充chong滿man新xin鮮xian感gan的de群qun體ti,他ta們men就jiu像xiang一yi張zhang白bai紙zhi,給gei什shen麼me都dou能neng接jie受shou,因yin此ci容rong易yi對dui他ta們men導dao入ru企qi業ye文wen化hua、經營理念、職場 價值觀。但麵對85後、90後的新人類,他們有著一顆迷茫的心,對於職場道德、倫理、忠誠度都很欠缺,工作動機不明確,麵對這樣的群體,講師的人格魅力、強大的內心以及授課技巧,有著舉足輕重的關鍵影響力,選對師資、主題、教學方式,才能對這些新時代年輕人的潛力進行深度啟發引導。
在崗培訓則依專業培訓類、管理培訓類、通識技能類進行差異化教育,除了更有針對性,還能夠使培訓資源集中利用。當然在學員的資格評選上,除了考慮工作年 資、績效表現、組織貢獻度,還要綜合評價學員的組織認同度、品德修養、學習意願、職業素養、職業道德等問題。多數企業推崇人才必須從基層開始培養,培育過 程要注意如果隻重視能力培養,無法塑造真正的人才,唯有兼顧態度培養才能激發員工的使命感、責任感。人才的提拔、培育,需要以德為先,這樣才能夠創造出符 合企業需求的精品型員工!
企業在搭建培訓體係時,必須從戰略的高度、經營的寬度、管理的深度進行長遠規劃,並且掌握內外部環境各種可控、不可控的因素,多參考成功模型,多思索自身特質,才能夠設計出一套符合自身企業發展,並且能因時、因地、因人製宜的完整體係。
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