現xian場chang審shen核he是shi在zai規gui定ding時shi間jian內nei取qu得de足zu以yi證zheng明ming體ti係xi符fu合he性xing和he有you效xiao性xing證zheng據ju的de過guo程cheng。審shen核he員yuan的de指zhi責ze之zhi一yi就jiu是shi在zai有you限xian的de時shi間jian內nei完wan成cheng取qu證zheng任ren務wu,把ba握wo好hao審shen核he的de有you效xiao性xing和he審shen核he的de效xiao率lv。
然而,一些審核員,特別是實習審核員,在擺正位置、有效取證、客觀評價、增(zeng)值(zhi)審(shen)核(he)等(deng)方(fang)麵(mian)存(cun)在(zai)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti),常(chang)常(chang)審(shen)核(he)時(shi)間(jian)不(bu)夠(gou),審(shen)核(he)資(zi)料(liao)不(bu)全(quan),影(ying)響(xiang)了(le)審(shen)核(he)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)效(xiao)率(lv)。下(xia)麵(mian)就(jiu)如(ru)何(he)改(gai)進(jin)審(shen)核(he)方(fang)法(fa)提(ti)出(chu)以(yi)下(xia)參(can)考(kao)意(yi)見(jian)。
一、審核員應擺正自己的位置
有you些xie審shen核he員yuan認ren為wei自zi己ji水shui平ping很hen高gao,企qi業ye問wen題ti太tai多duo,自zi己ji是shi去qu幫bang助zhu企qi業ye,提ti高gao企qi業ye,解jie救jiu企qi業ye的de。事shi實shi上shang,根gen本ben不bu是shi那na麼me一yi回hui事shi。企qi業ye尋xun求qiu認ren證zheng有you多duo種zhong原yuan因yin,多duo種zhong需xu求qiu,審shen核he員yuan不bu一yi定ding清qing楚chu,不bu一yi定ding能neng解jie決jue企qi業ye的de實shi際ji問wen題ti。說shuo到dao底di,審shen核he就jiu是shi一yi種zhong對dui風feng險xian的de把ba握wo。質zhi量liang管guan理li體ti係xi把ba握wo產chan品pin的de質zhi量liang風feng險xian,環huan境jing管guan理li體ti係xi把ba握wo環huan境jing因yin素su控kong製zhi的de風feng險xian,職zhi業ye健jian康kang安an全quan管guan理li體ti係xi把ba握wo危wei險xian源yuan控kong製zhi的de風feng險xian。作zuo為wei審shen核he員yuan,要yao對dui受shou審shen核he方fang建jian立li的de體ti係xi是shi否fou對dui風feng險xian進jin行xing了le有you效xiao控kong製zhi作zuo出chu判pan斷duan,不bu要yao超chao越yue職zhi責ze,不bu要yao無wu限xian拔ba高gao,不bu要yao誇kua大da認ren證zheng的de作zuo用yong和he效xiao果guo。因yin此ci,審shen核he員yuan應ying當dang擺bai正zheng自zi己ji的de位wei置zhi,不bu要yao像xiang“領導”似(si)的(de)講(jiang)話(hua),應(ying)該(gai)從(cong)把(ba)握(wo)風(feng)險(xian)地(di)實(shi)際(ji)出(chu)發(fa),找(zhao)出(chu)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)整(zheng)改(gai)或(huo)應(ying)當(dang)注(zhu)意(yi)地(di)問(wen)題(ti)。應(ying)該(gai)明(ming)確(que),審(shen)核(he)員(yuan)提(ti)出(chu)地(di)問(wen)題(ti)不(bu)一(yi)定(ding)正(zheng)確(que),企(qi)業(ye)不(bu)一(yi)定(ding)必(bi)須(xu)整(zheng)改(gai),要(yao)善(shan)於(yu)讓(rang)企(qi)業(ye)自(zi)己(ji)評(ping)價(jia)存(cun)在(zai)問(wen)題(ti)地(di)危(wei)害(hai)性(xing)和(he)進(jin)行(xing)整(zheng)改(gai)地(di)必(bi)要(yao)性(xing)。
二、審核過程增值體現在“診斷”的準確性上
審核要實現過程增值,這是對審核員提出的職業道德和職業素質要求。審核過程如同醫生給求醫者(不一定是病人)zuochuzhenduandeguocheng。ruguozhenduanzhunque,bingyinzhaochulaile,yaofangkaiduile,zhibingjiuyouxiwangle。yinci,shenheguochengzengzhiyingdangtixianweifaxianwentidezhunquexing。youxierenrenwei,shenheshishenheyuanzaishenheqiye,shijishangyeshiqiyezaishenhe、評價審核員。當審核員真正發現企業存在的問題和原因,說到了“點子”上,企業從心裏敬佩你,才能體現出審核員的水平,企業就會歡迎你下次再去審核。因為企業從中受益,審核過程實現了增值。
三、審核中少講標準
有些審核員喜歡用自己掌握的標準去要求企業領導,其實沒有必要。審核的對象不是審核員,企業領導知道標準條款的意思、明白要求就可以了。不要用標準的語言去考問企業領導,不要讓他因對標準不熟悉,而對審核產生回避的態度。如果領導總是回避、害hai怕pa回hui答da問wen題ti,讓rang領ling導dao重zhong視shi認ren證zheng工gong作zuo的de目mu的de就jiu無wu法fa實shi現xian。當dang遇yu到dao受shou審shen核he部bu門men對dui標biao準zhun條tiao款kuan理li解jie不bu透tou徹che時shi,審shen核he員yuan不bu要yao用yong很hen多duo時shi間jian在zai現xian場chang講jiang解jie標biao準zhun,以yi體ti現xian自zi己ji對dui標biao準zhun的de熟shu知zhi,而er要yao學xue會hui在zai取qu證zheng中zhong告gao知zhi他ta們men標biao準zhun有you哪na些xie要yao求qiu。
四、抓住文件審核的關鍵問題
因此,文審時很難審核到位。一本好的體係文件應該符合標準要求、針對性強、具有較強的可操作性、實施中便於監視和測量。因此,文審時應關注手冊的針對性、適應性、有效性。但是,有些審核員喜歡從語法、用詞、用句、標點、符號等方麵進行審核,挑剔毛病,指出文件哪裏寫錯了,哪怕錯了個字也要求現場整改。有些審核員喜歡“你的文件怎麼寫,我就怎麼查”,明明知道企業的規定不合適,就是抓住不放,理由時“你自己寫的”,硬ying要yao開kai不bu合he格ge報bao告gao。其qi實shi,隻zhi要yao受shou審shen核he方fang的de文wen件jian能neng夠gou做zuo到dao運yun作zuo和he控kong製zhi思si路lu清qing楚chu就jiu可ke以yi了le,不bu要yao摳kou字zi眼yan,找zhao毛mao病bing,文wen件jian是shi否fou寫xie清qing楚chu控kong製zhi的de要yao求qiu和he方fang法fa才cai是shi審shen核he的de關guan鍵jian問wen題ti。
五、把握審核的主線,學會抓大放小
審核中的細節很多。作為審核員,心中要有一條主線,明確哪些問題是必須把握的,哪些是可以忽略的。比如,企業沒有“生產計劃”,沒有“點檢記錄”。重要嗎?不一定。審核員不能用自己的理解、自己的做法、自zi己ji的de習xi慣guan要yao求qiu企qi業ye,好hao像xiang沒mei有you記ji錄lu就jiu查zha不bu下xia去qu了le。實shi際ji上shang,標biao準zhun中zhong明ming確que規gui定ding的de記ji錄lu數shu量liang是shi有you限xian的de,審shen核he不bu是shi檢jian查zha記ji錄lu。審shen核he的de取qu證zheng,包bao括kuo現xian場chang提ti問wen、觀察、檢查、分析、panduanhejilu。duigebiexijie,keyicaiqutiaoyueshichulifangfa,buyaojiuchan,keyixianfangyixia。ruguojingguojianzhaqitahuanjie,renweizhequeshishigewentizaibuchongshenheyebuwan。shenheyuanyaoxuehuiduiguanjianwenticengcengshenru,bubiguofenjiuchanyibanxijie。suoweiguanjianwenti,jiushifaxiandeshishishifoukenengzaochengtixiyunxingshixiaohuoduichanpinzhiliangzaochengbuliangyingxiang。bawozhuzhetiaozhuxian,jiukongzhizhuleshenhedefengxian。
以上所述的現象,經常發生在實習審核員中,有些審核員也有此類問題。我們要不斷改進審核的方法,本著對企業、對自己、對認證機構負責的態度,把握好審核的有效性,提高審核的效率。
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