內nei部bu審shen核he工gong作zuo是shi質zhi量liang管guan理li體ti係xi正zheng常chang運yun行xing的de重zhong要yao環huan節jie

，是shi有you效xiao開kai展zhan工gong作zuo的de必bi要yao內nei容rong，是shi確que保bao工gong作zuo有you效xiao性xing的de必bi然ran要yao求qiu。正zheng確que認ren識shi和he深shen入ru理li解jie內nei部bu審shen核he工gong作zuo在zai質zhi量liang管guan理li體ti係xi中zhong的de目mu的de和he意yi義yi，將jiang有you助zhu於yu內nei部bu審shen核he的de順shun利li實shi施shi，充chong分fen發fa揮hui其qi在zai質zhi量liang管guan理li體ti係xi中zhong的de監jian督du促cu進jin作zuo用yong。

　　1、內部審核的目的和作用

　　1．1 內部審核的定義：內nei部bu審shen核he是shi由you質zhi量liang負fu責ze人ren根gen據ju預yu定ding的de日ri程cheng和he內nei部bu評ping審shen程cheng序xu負fu責ze策ce劃hua和he組zu織zhi，內nei審shen員yuan負fu責ze實shi施shi，周zhou期qi地di對dui組zu織zhi的de活huo動dong進jin行xing全quan麵mian的de內nei部bu審shen核he，以yi驗yan證zheng組zu織zhi的de各ge項xiang運yun作zuo是shi否fou持chi續xu符fu合he質zhi量liang體ti係xi和he準zhun則ze的de要yao求qiu。

　　1．2 內部審核的目的：內部審核是為了確保質量體係和技術動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預防措施，以實現管理體係的持續改進。

　　1．3 內部審核的作用：質zhi量liang體ti係xi的de運yun行xing需xu要yao持chi續xu地di進jin行xing監jian控kong
，才cai能neng發fa現xian問wen題ti，及ji時shi解jie決jue，這zhe種zhong連lian續xu監jian控kong主zhu要yao是shi通tong過guo內nei部bu審shen核he進jin行xing的de，對dui質zhi量liang體ti係xi的de保bao持chi和he改gai進jin起qi著zhe參can謀mou作zuo用yong。

　　1．3．1 評價防止不符合項的發生：通過定期監督檢查質量體係工作的開展情況，發現並解決“執行”與“程序文件” 的有效性和符合性問題
，從而保障質量體係工作正常有序的進行和運轉。

• 對管理者的決策、質量方針和目標
  、組織自身的規定、合同的要求等方麵進行檢查和審核
  ，評價其有效性和效率；
• 驗證組織自身的質量管理體係是否持續有效的實施和保持；
• 依據質量管理體係的要求和標準
  ，對組織一係列的活動和過程進行檢查，評價組織自身的質量管理體係是否符合質量方針、程序和管理體係及相應法規的要求。

　　1．3．2 滿足客戶要求和符合法律要求的能力：tongguoneibushenhejianzhazhiliangtixigongzuozhongdeloudong
，weijinyibuwanshanzhiliangguanlitixitigongkekaoyiju

，jizaofaxianwenti，jishicaiqucuoshi，gouchengyidingdefankuixitong，cujinzhiliangtigao
、顧客持續滿意
、滿足法規要求和質量管理體係的持續改進。

　　1．3．3 提供客觀公正的證據：內部審核作為一種重要的管理手段
，能及時發現問題，采取糾正和預防措施，為持續改進提供信息，使質量管理體係的有效進行。

　　1．4 內部審核的原則：內部審核是有計劃
、有步驟的正規活動，有程序可循

，為確保內部審核的有效性和效率，應堅持審核的客觀性、獨立性和係統方法三個核心原則。

　　1．4．1 審核的客觀性：即內部審核所獲得的審核證據必須是與審核準則有關的，並且能夠證實的記錄、事實陳述或其它信息；審核應對收集到的證據根據審核準則進行客觀評價，以形成審核發現，審核發現可以是符合項，也可以是不符合項
，它包括審核證據、審核準則和比較評價三個要素
；審核是一個形成文件的過程，應通過文件形式以確保審核的客觀性。

　　1．4．2 審核的獨立性：內部審核是被授權的活動
，授權可來自管理者的決策
、實驗室的規定、合同的要求、審核委托方以及法律法規的要求等；內審員應具有開展相應內審工作的能力，且是與受審核活動無直接責任的人員，在整個內審過程中應保持公正
、避免利益衝突，審核組成員應遵守職業規範
，如辦事準則、保密意識

、其qi他ta素su養yang等deng，堅jian持chi在zai審shen核he準zhun則ze和he審shen核he證zheng據ju的de基ji礎chu上shang，對dui被bei審shen核he部bu門men進jin行xing客ke觀guan評ping價jia，在zai不bu能neng證zheng明ming受shou審shen方fang有you錯cuo或huo是shi在zai提ti不bu出chu反fan審shen核he證zheng據ju時shi
，應ying認ren為wei其qi是shi對dui的de，應ying判pan為wei符fu合he。

　　1．4．3 審核的係統方法：主要表現在審核的係統性是在一定的“審核範圍”內實現的，在審核前，首先應確定審核範圍，並進行策劃


，以確保其實施的有效性、一致性以及審核結論的可信性，審核應按計劃和檢查表進行，要強調對領導層的審核；審核是利用已建立的方法和技巧
，保證審核證據和審核發現的可信性和充分性，因此不同的內審員對同一對象的審核應得出類似的結論
；審核包括文件審核和現場審核兩個方麵，在文件審核符合的情況下，才能進行現場審核
，前者著重於其符合性、充分性、適宜性和可操作性
，後者則著眼於其符合性

、充分性、有效性和效率；審核包括符合性、youxiaoxinghedabiaoxingsangecengci，suoweifuhexingshizhizhilianghuodongjiyouguanjieguoshifoufuhezhunze
，youxiaoxingshizhishenhezhunzeshifoubeiyouxiaoshishi，dabiaoxingshizhishenhezhunzeshishidejieguoshifoudadaoyuqidemubiao，zhiyoubaokuolezhesangecengcideneirong，cainenggouchengyiciwanzhengdeshenhe。

　　2
、如何有效發揮內部審核的作用 　　

　　2．1 內部審核工作計劃的完整性：開展內審前，應有一個策劃的過程，並確定審核範圍。策劃結果應形成書麵文件
，主要包括審核計劃、審核組、審核用工作文件和資料（包括文件初審）、通知審核等。內部審核計劃通常按部門或活動（過程）來編寫，檢查表應列出被審核部門的主要過程和活動的審核內容和審核方法。通過內審策劃
，應做到計劃落實、責任落實

、工作文件落實。審核的方式多種多樣
，有訪談
、查閱文件和記錄、現場觀察與核對、收集證據
、檢查操作、對實際活動與結果的驗證
、數據的彙總和分析、業績指標
、來自其它方麵的報告客戶反饋和外部報告等，內審員可依照各部門的工作性質靈活采用。內部審核必須包括符合性、有效性
、達標性三個依次遞進的方麵，才能構成一次完整的審核。

　　2．2 內部審核工作的有效性

　　2．2．1 內審員良好的個人素質是內部審核工作順利開展的先決條件。 內審員在內部審核中發揮著重要作用
，對質量體係的正常運行和改進起著監督
、參謀等作用
，高素質的內審員是成功內審的基礎^[4]。內審員應保持相對獨立性/公正性，為人正直，一般從具有一定工作實踐經驗的人員中選擇，必須充分符合“標準”所提出的諸多條件，包括對受教育、工作經曆、個人素質和審核經曆等，內審員既要精通質量標準，又要熟悉管理狀況，管理者要明確並非“一經培訓，證書到手”，就可以成為一名稱職的內審員
，要“選好將” “把好關”
，不能使內部審核工作變成“走過場”“空架子”。qici，neishenyuanyingzuodaoxuxinchengken，zaizhiliangtixideyouxiaoshishifangmianyingjuyoumofandaitouzuoyong，chengweirenzhenzhixingheguancheshishizhiliangtixidejijifenzi。zaineibushenhezhong，neishenyuanbixuyoudajuyishi，zengqiangzhiliangguannian
，zuohao“四大員”，即：zhunbeijieduanzuohaocehuayuan
，shishijieduanzuohaopingshenyuan
，shouweijieduanzuohaoxinxiyuan
，yanshoujieduanzuohaojianduyuan，gaosuzhideneishenyuanbujinyaojishifaxianzhiliangtixiyunxingzhongdebufuhehuoquexian
，haiyaowajuezhiliangtixidixiaojiqianzaiwenti。

　　2．2．2 管guan理li者zhe的de領ling導dao方fang法fa和he方fang式shi是shi確que保bao內nei部bu審shen核he工gong作zuo質zhi量liang的de關guan鍵jian。內nei部bu審shen核he是shi管guan理li者zhe介jie入ru質zhi量liang管guan理li的de一yi項xiang重zhong要yao工gong具ju，其qi目mu的de是shi保bao持chi質zhi量liang體ti係xi正zheng常chang、有效地運行。管理者工作的內容應具有全麵性，切實做到以下幾點：

• 熟悉工作內容，把握全局。
• 提供良好的內部審核環境和設施。
• 精心挑選一支素質合格、技術過硬的內審員隊伍，多提供強化內部審核員素質的機會，提高內部審核員隊伍的整體業務水平。
• 確保內部審核報告客觀
  、公正、準確，對含糊的結果親自過問、審核；針對內部審核過程中查出的漏洞製定組織糾正措施並監督實施。

　　2．2．3 管理者和各個部門的認識、支持和配合是內部審核工作的主要動力來源。

　　2．2．3．1 內部審核是一種持續的內部管理行為，沒有管理者的支持，內部審核就難以開展，也不會取得應有的效果。

　　2．2．3．2 內部審核也是一種自覺的內部管理行為，而不是一項被動的應付性活動，因此
，內部審核需要各個被審核部門的理解
、支(zhi)持(chi)和(he)配(pei)合(he)。內(nei)部(bu)審(shen)核(he)是(shi)一(yi)項(xiang)從(cong)體(ti)係(xi)現(xian)狀(zhuang)開(kai)始(shi)，以(yi)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)為(wei)先(xian)導(dao)，以(yi)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)為(wei)目(mu)的(de)而(er)進(jin)行(xing)的(de)定(ding)期(qi)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)這(zhe)一(yi)環(huan)節(jie)就(jiu)無(wu)從(cong)發(fa)現(xian)和(he)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)
，同(tong)時(shi)也(ye)不(bu)能(neng)保(bao)證(zheng)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)可(ke)靠(kao)性(xing)和(he)有(you)效(xiao)性(xing)，更(geng)沒(mei)有(you)能(neng)力(li)對(dui)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)的(de)全(quan)過(guo)程(cheng)實(shi)施(shi)監(jian)督(du)。任(ren)何(he)一(yi)個(ge)體(ti)係(xi)總(zong)是(shi)存(cun)在(zai)或(huo)多(duo)或(huo)少(shao)的(de)問(wen)題(ti)
，任(ren)何(he)一(yi)個(ge)部(bu)門(men)或(huo)一(yi)項(xiang)活(huo)動(dong)都(dou)不(bu)例(li)外(wai)，質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)是(shi)無(wu)止(zhi)境(jing)的(de)
，因(yin)此(ci)

，內(nei)部(bu)審(shen)核(he)是(shi)為(wei)體(ti)係(xi)而(er)服(fu)務(wu)的(de)，是(shi)為(wei)了(le)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)
，而(er)不(bu)是(shi)為(wei)了(le)懲(cheng)罰(fa)錯(cuo)誤(wu)。

　　3、內部審核後續工作的完善

　　內部審核的基本目的在於評價是否需要采取改進措施，內部審核是管理體係質量改進活動的一個重要的、正常的信息來源、依yi據ju和he推tui動dong力li，每mei次ci內nei審shen之zhi後hou
，都dou應ying導dao致zhi質zhi量liang改gai進jin行xing為wei取qu得de成cheng果guo，這zhe是shi衡heng量liang內nei部bu審shen核he實shi際ji效xiao果guo的de基ji本ben標biao誌zhi之zhi一yi。內nei部bu審shen核he後hou續xu工gong作zuo包bao括kuo被bei審shen核he部bu門men實shi施shi對dui內nei部bu審shen核he中zhong發fa現xian的de問wen題ti提ti出chu的de糾jiu正zheng措cuo施shi以yi及ji內nei部bu審shen核he員yuan對dui其qi實shi施shi情qing況kuang的de跟gen蹤zong審shen核he和he驗yan證zheng工gong作zuo。這zhe兩liang項xiang工gong作zuo的de落luo實shi直zhi接jie關guan係xi到dao內nei部bu審shen核he工gong作zuo的de成cheng效xiao
，是shi完wan善shan計ji量liang體ti係xi的de重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen
，是shi提ti高gao管guan理li工gong作zuo水shui平ping的de有you效xiao途tu徑jing，必bi須xu把ba內nei部bu審shen核he過guo程cheng和he內nei部bu審shen核he後hou的de整zheng改gai放fang在zai同tong等deng重zhong要yao的de位wei置zhi，充chong分fen發fa揮hui內nei部bu審shen核he工gong作zuo的de全quan部bu功gong效xiao，完wan善shan質zhi量liang管guan理li體ti係xi。

　　總之
，質量管理體係內部審核是組織在建立、運(yun)行(xing)體(ti)係(xi)以(yi)後(hou)必(bi)須(xu)進(jin)行(xing)的(de)一(yi)項(xiang)管(guan)理(li)活(huo)動(dong)。內(nei)部(bu)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)使(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)運(yun)行(xing)能(neng)夠(gou)符(fu)合(he)組(zu)織(zhi)策(ce)劃(hua)的(de)安(an)排(pai)，能(neng)夠(gou)實(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)所(suo)確(que)定(ding)的(de)目(mu)標(biao)，能(neng)夠(gou)保(bao)證(zheng)體(ti)係(xi)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)、chixugaijin，bingchuyuyizhongdongtaipinghengzhuangtai。zhiyoucaiquzhezhongjiandufankuicuoshi
，fahuiqishijizuoyong，cainengzuohaogongzuo，shizhenggezhiliangguanlitixizaiyunxingguochengzhongsuishitiaozhengbuhelidedifang

，quebaoqifuhexingheyouxiaoxing
，shiqizaizhengchangguidaoshangyunxing，congergouchengduizhiliangtixideguanli，querenheqingkuangfankuidequanbubihuanguocheng。