審核員需要驗證組織是否規定了總體質量目標,這些目標是否反映了質量方針並與組織的總體經營目標(包括顧客期望)是高度一致、對應和兼容的。否則,審核員需要進一步評價最高管理者對質量的承諾。
質量目標的實現應可測量並形成文件。
質zhi量liang目mu標biao並bing沒mei有you一yi種zhong特te定ding的de文wen件jian化hua形xing式shi,質zhi量liang目mu標biao可ke以yi通tong過guo經jing營ying計ji劃hua,管guan理li評ping審shen的de輸shu出chu,年nian度du預yu算suan等deng形xing式shi出chu現xian,由you審shen核he員yuan自zi己ji判pan斷duan目mu標biao是shi否fou已yi充chong分fen文wen件jian化hua。
審核員應獲得質量目標如何在整個組織構架和過程中得到適當分解、如何與總體戰略目標和管理目標直至特定的操作活動等聯係起來的證據。
建議在文件評審階段對文件化的質量目標進行檢查。
在(zai)審(shen)核(he)結(jie)束(shu)之(zhi)前(qian),審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)確(que)定(ding)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)是(shi)切(qie)實(shi)可(ke)行(xing)的(de),組(zu)織(zhi)已(yi)為(wei)責(ze)任(ren)人(ren)實(shi)現(xian)其(qi)目(mu)標(biao)提(ti)供(gong)了(le)適(shi)當(dang)的(de)資(zi)源(yuan)。應(ying)從(cong)組(zu)織(zhi)的(de)所(suo)有(you)層(ceng)麵(mian)獲(huo)得(de)這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)證(zheng)據(ju)。
質zhi量liang目mu標biao不bu是shi靜jing態tai的de,需xu要yao根gen據ju當dang前qian的de經jing營ying氣qi候hou和he持chi續xu改gai進jin的de要yao求qiu進jin行xing更geng新xin。審shen核he員yuan應ying該gai驗yan證zheng組zu織zhi總zong體ti績ji效xiao是shi否fou反fan映ying出chu質zhi量liang方fang針zhen的de目mu的de,以yi及ji是shi否fou合he理li地di滿man足zu了le質zhi量liang目mu標biao。
審核員應牢記到質量目標可以使用定量或者是定性的方式進行衡量,同時也應牢記在質量方針、質量目標的動態更新方麵和組織對於持續改進的承諾之間存在著明確的聯係。
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