（一）   創造一個員工充分參與實現組織目標的環境是最高管理者核心作用的體現

    最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)能(neng)夠(gou)決(jue)定(ding)組(zu)織(zhi)的(de)命(ming)運(yun)。最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)有(you)權(quan)製(zhi)定(ding)組(zu)織(zhi)的(de)政(zheng)策(ce)
，賦(fu)予(yu)員(yuan)工(gong)職(zhi)責(ze)和(he)權(quan)限(xian)
，提(ti)供(gong)資(zi)源(yuan)。一(yi)個(ge)成(cheng)功(gong)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)，應(ying)當(dang)是(shi)一(yi)個(ge)能(neng)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)全(quan)員(yuan)積(ji)極(ji)參(can)與(yu)實(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)。因(yin)此(ci)
，最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)應(ying)當(dang)通(tong)過(guo)其(qi)具(ju)有(you)的(de)領(ling)導(dao)權(quan)力(li)
，創(chuang)造(zao)使(shi)員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)參(can)與(yu)的(de)氛(fen)圍(wei)和(he)環(huan)境(jing)。這(zhe)是(shi)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)核(he)心(xin)作(zuo)用(yong)的(de)體(ti)現(xian)。

（二）   最高管理者發揮作用體現的要點

一(yi)個(ge)優(you)秀(xiu)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)應(ying)具(ju)備(bei)管(guan)理(li)理(li)念(nian)和(he)領(ling)導(dao)素(su)質(zhi)。八(ba)項(xiang)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)原(yuan)則(ze)為(wei)領(ling)導(dao)者(zhe)提(ti)供(gong)了(le)管(guan)理(li)理(li)念(nian)。最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)應(ying)在(zai)其(qi)管(guan)理(li)活(huo)動(dong)中(zhong)充(chong)分(fen)運(yun)用(yong)和(he)發(fa)揮(hui)八(ba)項(xiang)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)原(yuan)則(ze)。下(xia)述(shu)幾(ji)方(fang)麵(mian)的(de)作(zuo)用(yong)是(shi)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)應(ying)當(dang)發(fa)揮(hui)的(de)。為(wei)便(bian)於(yu)理(li)解(jie)，在(zai)每(mei)一(yi)作(zuo)用(yong)後(hou)標(biao)出(chu)主(zhu)要(yao)體(ti)現(xian)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)原(yuan)則(ze)。

1
、  製定並保持組織的質量方針和質量目標（體現領導作用原則）；

2、  通過增強員工意識、積極性和參與程度
，在整個組織內促進質量方針和質量目標的實現（體現全員參與和領導作用原則）；

3、  確保整個組織關注顧客要求（體現以顧客為關注焦點原則）；

4、  確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關方要求並實現質量目標（體現過程方法原則）；

5
、  確保建立
、實施和保持一個有效的質量管理體係以實現這些質量目標（體現管理的係統方法原則）；

6
、  確保獲得必要的資源（體現領導作用原則）；

7、  定期評審質量管理體係（體現持續改進原則）；

8、  決定有關質量方針和質量目標的措施（體現基於事實的決策方法原則）；

9、  決定改進質量管理體係的措施（體現持續改進原則）
；