我們常常從產品的廣告或企業的宣傳中得知某某企業通過了ISO9000質量體係認證。於是認為這個企業的生產管理符合國際質量標準。那麼到底什麼是ISO9000質zhi量liang體ti係xi呢ne？它ta會hui給gei予yu企qi業ye帶dai來lai什shen麼me影ying響xiang呢ne？質zhi量liang體ti係xi是shi質zhi量liang管guan理li與yu質zhi量liang保bao證zheng的de統tong稱cheng，它ta首shou先xian是shi為wei了le滿man足zu內nei部bu管guan理li而er設she計ji的de
，一yi般ban情qing況kuang下xia第di二er方fang或huo第di三san方fang評ping價jia所suo提ti出chu的de質zhi量liang保bao證zheng要yao求qiu應ying是shi質zhi量liang體ti係xi的de一yi部bu分fen，而er不bu是shi全quan部bu。它ta是shi由you組zu織zhi結jie構gou
、職責
、程序、資源（包括人員與設備）和過程組成的體係結構。質量體係是達到質量目標需要的綜合性係統，實質就是人、設備、工作項目、信xin息xi構gou成cheng一yi體ti的de過guo程cheng網wang絡luo，它ta包bao括kuo了le為wei達da到dao質zhi量liang方fang針zhen和he目mu標biao所suo必bi需xu的de所suo有you活huo動dong，這zhe些xie活huo動dong協xie調tiao地di構gou成cheng一yi體ti，質zhi量liang任ren務wu明ming確que地di分fen配pei給gei全quan體ti人ren員yuan，即ji通tong過guo組zu織zhi機ji構gou把ba各ge階jie段duan、各環節

、各部門的質量職能和活動合理地組織起來形成一個有明確任務、職責、權限而又互相協調
、互相促進的有機綜合體。把內部的管理活動與外部質量信息反饋溝通，使質量管理工作製度化、規範化

、程序化，使領導者對本單位的質量保證能力建立信心，也可以使需方充分相信供方所提供的產品和服務能達到預定的質量要求。 隨著質量管理實踐與理論的不斷發展，國際貿易與生產的廣泛合作
，以及國際的質量相互認證的需要，國際標準化組織（ISO）於1987年3月發布了ISO9000至9004質量管理和質量保證係列的5個標準。到目前為止
，近百個國家和地區都采用了ISO9000係列標準，全球已有20多萬家企業通過了ISO9000認證
，我國已經有了600多家企業通過了ISO9000認證。這5個標準是： ISO9000――質量管理與質量保證標準 ISO9001――質量體係――設計
、開發、生產、安裝與服務的質量保證模式 ISO9002――質量體係――生產與安裝的質量保證模式 ISO9003――最終檢驗與實驗的質量保證模式 ISO9004――質量管理與質量體係要求。