第一步  全員績效基礎理念培訓

 

　　績效管理要想真正走向成功，真正為企業戰略的實現提供保障，那麼就必須讓每個員工都理解並接受績效管理。

 

　　shijishang，jixiaoguanliyinggaishimeigeyuangongdouyinggaikeqiudeguanlijucuo。henduoqiye
，jinglirenhuozheyuangongdichushenzhiduikangjixiaoguanli，shijishangshitamenmeiyouzhengquerenshijixiaoguanli
，dangranyebufajixiaoguanlidetuixingzheyebajixiaoguanligeigaocuole。

 

　　績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)真(zhen)諦(di)不(bu)在(zai)於(yu)考(kao)核(he)，而(er)在(zai)於(yu)改(gai)善(shan)行(xing)為(wei)，最(zui)終(zhong)提(ti)升(sheng)績(ji)效(xiao)。通(tong)過(guo)正(zheng)確(que)的(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)，能(neng)夠(gou)改(gai)善(shan)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)
，能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)更(geng)好(hao)的(de)發(fa)展(zhan)自(zi)我(wo)，更(geng)好(hao)的(de)勝(sheng)任(ren)工(gong)作(zuo)。通(tong)過(guo)全(quan)員(yuan)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)理(li)念(nian)的(de)培(pei)訓(xun)，員(yuan)工(gong)就(jiu)能(neng)夠(gou)積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)地(di)參(can)與(yu)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)活(huo)動(dong)。讓(rang)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)都(dou)認(ren)識(shi)到(dao)，參(can)與(yu)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)這(zhe)是(shi)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)權(quan)利(li)，也(ye)是(shi)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)基(ji)本(ben)義(yi)務(wu)。這(zhe)樣(yang)就(jiu)為(wei)績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)有(you)效(xiao)製(zhi)定(ding)奠(dian)定(ding)了(le)堅(jian)實(shi)的(de)基(ji)礎(chu)。

 

第二步  詮釋企業的發展目標

 

　　績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)是(shi)為(wei)企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)服(fu)務(wu)的(de)
，那(na)麼(me)績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)也(ye)應(ying)該(gai)來(lai)自(zi)於(yu)戰(zhan)略(lve)。經(jing)理(li)人(ren)和(he)員(yuan)工(gong)都(dou)應(ying)該(gai)了(le)解(jie)企(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)，了(le)解(jie)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)具(ju)體(ti)目(mu)標(biao)。因(yin)為(wei)，績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)實(shi)際(ji)上(shang)就(jiu)是(shi)來(lai)源(yuan)於(yu)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)目(mu)標(biao)的(de)層(ceng)層(ceng)分(fen)解(jie)。

 

　　同tong時shi，企qi業ye領ling導dao詮quan釋shi企qi業ye發fa展zhan目mu標biao還hai可ke以yi增zeng強qiang員yuan工gong的de主zhu人ren翁weng意yi識shi
，增zeng強qiang員yuan工gong的de主zhu動dong精jing神shen。員yuan工gong對dui企qi業ye發fa展zhan目mu標biao了le解jie越yue多duo，那na麼me就jiu越yue容rong易yi認ren同tong企qi業ye的de發fa展zhan目mu標biao。通tong過guo企qi業ye發fa展zhan目mu標biao的de層ceng層ceng分fen解jie，最zui終zhong就jiu能neng夠gou形xing成cheng各ge個ge崗gang位wei的de績ji效xiao計ji劃hua與yu目mu標biao。

 

第三步  將企業發展目標分解為各個部門的特定目標

 

　　部門目標來自於企業戰略目標的分解。不但企業的發展目標可以分解到生產、銷售等業務性部門，而且對於財務
、人力資源等業務輔助性部門
，其工作目標也與整個企業發展目標緊密相連。

 

　　經理人要善於根據企業的發展目標分解出本部門的目標。有了部門目標
，才能夠進一步分解製定每個員工的崗位目標。

 

第四步  員工為自己製定績效計劃草案

 

　　zaishedingjixiaojihuazhiqian
，yuangongyinggaiduibengangweidegongzuomiaoshujinxinghuigu，zhongxinsikaozhiweicunzaidemudehezhuyaogongzuozhize。jinglirenkeyigenjugangweideshijibianhuatiaozhenggongzuozhize。zhidingjixiaojihua，yuangongshouxianyaofeichangqingxizijisuozaigangweidegongzuozhize。

 

　　清(qing)楚(chu)自(zi)己(ji)崗(gang)位(wei)的(de)主(zhu)要(yao)工(gong)作(zuo)職(zhi)責(ze)之(zhi)後(hou)

，員(yuan)工(gong)要(yao)根(gen)據(ju)部(bu)門(men)的(de)目(mu)標(biao)，結(jie)合(he)自(zi)身(shen)實(shi)際(ji)，草(cao)擬(ni)自(zi)己(ji)的(de)績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)與(yu)目(mu)標(biao)。績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)不(bu)僅(jin)包(bao)括(kuo)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)目(mu)標(biao)，還(hai)包(bao)括(kuo)要(yao)達(da)到(dao)的(de)績(ji)效(xiao)具(ju)體(ti)標(biao)準(zhun)
，主(zhu)要(yao)考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)，工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)的(de)權(quan)重(zhong)，工(gong)作(zuo)結(jie)果(guo)測(ce)量(liang)方(fang)法(fa)等(deng)等(deng)。

 

　　這個步驟非常重要

，一方麵可以培養員工的績效計劃意識
，另一方麵也可以了解員工對自己
、對崗位
、對績效計劃的認知和定位。

 

第五步  經理人審核員工製定的績效計劃

 

　　經(jing)理(li)人(ren)要(yao)詳(xiang)細(xi)審(shen)核(he)員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)。有(you)些(xie)員(yuan)工(gong)製(zhi)定(ding)的(de)績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)不(bu)切(qie)合(he)實(shi)際(ji)，有(you)的(de)偏(pian)高(gao)，有(you)的(de)偏(pian)低(di)，或(huo)者(zhe)不(bu)夠(gou)具(ju)體(ti)等(deng)情(qing)況(kuang)。經(jing)理(li)人(ren)要(yao)善(shan)於(yu)發(fa)現(xian)績(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)問(wen)題(ti)所(suo)在(zai)

，分(fen)析(xi)員(yuan)工(gong)為(wei)什(shen)麼(me)會(hui)把(ba)績(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)定(ding)得(de)太(tai)高(gao)，或(huo)者(zhe)太(tai)低(di)。同(tong)時(shi)，經(jing)理(li)人(ren)還(hai)應(ying)該(gai)利(li)用(yong)smart原則來分析員工製定計劃和目標的有效性。

 

　　所謂smart原則
，實際上就是有效製定績效計劃的五個標準。s是specific，就是績效計劃必須具體、明確；m是measureable
，即績效計劃必須是可衡量的

；a是actionable，績效計劃必須是可執行的；r代表real，即績效計劃必須是員工能力的真實反映
，是可以實現的；t是timebound，績效計劃必須要有時間限製。

 

　　經理人審核員工的績效計劃，可以發現員工的真實心理，可以根據每個員工的具體情況對症下藥。

 

第六步  經理人與員工就績效計劃進行溝通

 

　　經理人和員工都應該確定一個專門的時間用於每年的績效計劃的溝通。經理人和員工都應該高度重視績效計劃的溝通。

 

　　在績效計劃溝通的時候
，氣氛一定要盡可能寬鬆，不要給員工太大的壓力，經理人要把焦點集中在開會的原因和應該取得的結果上。

 

　　績效計劃的溝通
，先要由員工闡述自己績效計劃製定的出發點
；經理人要首先肯定雙方一致的部分；經理人要就不一致部分提出修改意見
，雙方不斷的進行友好性協商。

 

第七步  經理人與員工就績效計劃達成共識

 

　　績效計劃過程結束時
，經理人和員工應該能以同樣的答案回答關於績效指標等重要問題

，以確認雙方是否對績效計劃達成了共識。

 

　　經理人與員工要對績效計劃達成共識的內容主要有：yuangongzaibenjixiaoguanlizhouqineidegongzuorenwuzhizeyounaxie？yuangongdejutigongzuorenwumubiaoyounaxie？yuangongdegongzuorenwumubiaozhongyaoxingruhe，quanzhongruhe？naxiangmubiaoshizuizhongyaode
，cizhongyaode
，naxieshiciyaode？duiyuangongdekaohe，zhuyaozhibiaoyounaxie？yuangongzaixingdongguochengzhongkenenghuichuxiannaxiezhuyaozhangai？jinglirenhuiduiyuangongtigongnaxiebangzhu？yuangongzaijixiaojihuashishiguochengzhong，yudaokunnanruheban？jiuyishangwenti，jinglirenheyuangongruguonenggoudachenggongshi，namejixiaojihuadezhidingjiuwanchenglejuedabufenneirong。

 

第八步  明確界定考核指標以及具體考核標準

 

　　讓(rang)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)都(dou)非(fei)常(chang)清(qing)晰(xi)的(de)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)崗(gang)位(wei)的(de)具(ju)體(ti)考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)，以(yi)及(ji)關(guan)於(yu)這(zhe)些(xie)指(zhi)標(biao)的(de)數(shu)據(ju)來(lai)源(yuan)
，計(ji)算(suan)方(fang)式(shi)，計(ji)分(fen)方(fang)法(fa)，要(yao)達(da)到(dao)的(de)具(ju)體(ti)的(de)量(liang)化(hua)或(huo)者(zhe)定(ding)性(xing)的(de)標(biao)準(zhun)。

 

　　很多企業的員工對自己崗位的考核指標都不清楚、不bu了le解jie，這zhe樣yang的de績ji效xiao管guan理li怎zen麼me可ke能neng成cheng功gong呢ne？員yuan工gong對dui本ben崗gang位wei的de績ji效xiao考kao核he指zhi標biao越yue了le解jie

，那na麼me他ta就jiu越yue清qing楚chu工gong作zuo的de重zhong點dian和he工gong作zuo的de具ju體ti目mu標biao
，這zhe樣yang完wan成cheng績ji效xiao計ji劃hua的de可ke能neng性xing才cai會hui更geng大da。

 

第九步  經理人協助員工製定具體行動計劃

 

　　如果說績效計劃說明我們想做的事情，那麼行動計劃說明我們怎樣去實現績效計劃。也就是說，每個績效計劃都要有一個行動計劃。

 

　　經jing理li人ren要yao善shan於yu協xie助zhu員yuan工gong就jiu績ji效xiao計ji劃hua製zhi定ding詳xiang細xi周zhou密mi的de行xing動dong計ji劃hua。同tong時shi，經jing理li人ren在zai以yi後hou的de績ji效xiao輔fu導dao與yu事shi實shi過guo程cheng中zhong，還hai應ying該gai及ji時shi監jian督du並bing控kong製zhi員yuan工gong行xing動dong計ji劃hua的de實shi施shi情qing況kuang。

 

第十步  最終形成績效協議書，雙方簽字認可

 

　　績效計劃製定最後一步
，就是形成一個經過雙方協商討論達成共識的協議書――這就是績效協議書。

 

　　績ji效xiao協xie議yi書shu中zhong應ying該gai包bao括kuo員yuan工gong的de工gong作zuo目mu標biao
，主zhu要yao工gong作zuo結jie果guo，衡heng量liang工gong作zuo結jie果guo的de指zhi標biao和he標biao準zhun，各ge項xiang工gong作zuo所suo占zhan的de權quan重zhong，每mei項xiang工gong作zuo目mu標biao的de主zhu要yao行xing動dong計ji劃hua等deng內nei容rong。

 

　　績效協議書主要在於明確當事人的績效責任，並且經理人和員工雙方都要在該協議書上簽字認可。

 

　　以上十個步驟就是有效製定績效計劃的關鍵步驟。