內(nei)審(shen),也(ye)稱(cheng)為(wei)第(di)一(yi)方(fang)審(shen)核(he),由(you)組(zu)織(zhi)自(zi)己(ji)或(huo)以(yi)組(zu)織(zhi)的(de)名(ming)義(yi)進(jin)行(xing),審(shen)核(he)的(de)對(dui)象(xiang)是(shi)組(zu)織(zhi)自(zi)己(ji)的(de)管(guan)理(li)體(ti)係(xi),驗(yan)證(zheng)組(zu)織(zhi)的(de)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)是(shi)否(fou)持(chi)續(xu)的(de)滿(man)足(zu)規(gui)定(ding)的(de)要(yao)求(qiu)並(bing)且(qie)正(zheng)在(zai)運(yun)行(xing)。
它為有效的管理評審和糾正、預防措施提供信息,其目的是證實組織的管理體係運行是否有效,可作為組織自我合格聲明的基礎。是對所策劃的體係、過程及其運行的符合性和有效性進行係統的、定期的審核,保證管理體係的自我完善和持續改進的過程。
按照內審程序規定,製定年度審核計劃,確定內審的實施月份。內審應覆蓋質量管理體係所有過程、部門和場所,每年至少一次。
1、年度內審策劃
按照內審程序規定,製定年度審核計劃,確定內審的實施月份。內審應覆蓋質量管理體係所有過程、部門和場所,每年至少一次。
如下特殊情況時可增加內審頻次:
當合同要求或客戶需要評價質量管理體係時;
當機構和職能有重大變更時;
發現嚴重不合格而需要審查時;
第三方審核認證或監督審核前;
最高管理者提出要求時。
2、成立內審小組
根據內審活動目的、範圍、部門、過程及日程安排,最高管理者授權成立內審小組。
3、編製內審實施計劃
按an照zhao年nian度du內nei審shen計ji劃hua安an排pai的de月yue份fen,編bian製zhi內nei審shen日ri程cheng計ji劃hua,在zai編bian製zhi內nei審shen實shi施shi計ji劃hua時shi編bian製zhi人ren應ying與yu各ge內nei審shen員yuan及ji被bei審shen核he部bu門men負fu責ze人ren確que認ren時shi間jian的de安an排pai是shi否fou合he理li,如ru有you問wen題ti,及ji時shi調tiao整zheng計ji劃hua。
審核實施計劃應包括以下內容:
(1)內審的目的、範圍、起止日期;
(2)依據的文件;
(3)本次審核的主要內容和時間安排:
(4)內審員分工。
4、編製內審檢查表
審核前內審員應根據分工編製檢查表,檢查表要求:
(1)應突出審核區域的主要職能,選擇典型關鍵的質量問題應覆蓋質量管理方麵的全部職能,包括本公司客戶的一些特殊要求。
(2)使用一段時間後形成相對穩定內容,作為標準檢查表,為以後內審提供參考。
5、通知內審
內審前至少提前一周通知受審部門,內審實施計劃應得到受審核部門負責人的確認。
6、首次會議
xianchangshenheqianyingzhaokaishoucihuiyi,youshenhezuquanyuanheshoushenbumenfuzerenjiyouguanrenyuancanjia,huiyiyouneishenzuchangzhuchi,yuhuirenyuanyingqiandao,huiyishijianyibuchaoguobanxiaoshiweiyi。
首次會議召開的主要內容:
(1)向受審核部門介紹審核組成員分工;
(2)聲明審核範圍、目的和依據;
(3)簡要介紹實施審核所采用的方法和程序;
(4)在審核組和受審核部門之間建立聯係;
(5)宣讀審核計劃,澄清審核計劃中不明確的內容。
7、現場審核
現場審核是使用抽樣檢查的方法尋找客觀證據的過程。在這個過程中,審核員的個人素質和審核策略、技巧可以得到充分的發揮。
稱職的審核員會在輕鬆自如並使受審核方口服心服的情況下,完成審核任務。
8、末次會議
現場審核結束後應召開末次會議,內審組長主持,審核組全員和受審核部門相關人員參加並簽到。
末次會議的主要內容:
(1)重申審核範圍、目的和依據;
(2)審核說明;
(3)宣讀不合格項報告;
(4)提出糾正措施要求;
(5)宣讀審核意見,說明審核報告發布時間、方式及其它後續要求;
(6)審核總結。
末次會議應有記錄,並保存。
9、內審報告
末次會議結束一周左右,內審組長應對本次審核的不合格報告進行彙總、分析,並最高管理者提交《內部審核報告》。
不合格項報告作為附件,分發給各相關部門。
10、跟蹤審核
審核組應對糾正預防措施情況進行跟蹤,驗證,並及時向最高管理者反映跟蹤、驗yan證zheng狀zhuang況kuang。並bing在zai緊jin接jie著zhe的de下xia一yi次ci審shen核he時shi,對dui實shi施shi的de實shi施shi情qing況kuang及ji效xiao果guo進jin行xing複fu查zha評ping價jia,寫xie入ru報bao告gao,實shi現xian審shen核he閉bi環huan管guan理li以yi推tui動dong連lian續xu的de質zhi量liang改gai進jin。
在任何組織中從審核得到的真正益處最終來自“自身”的審核。
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