一、實施質量管理體係4大問題

 

　　企業實施質量管理體係過程中，存在的主要問題是：

 

　　1

、領導不夠重視，認為已經有認證證書了
，企業已經達到了質量體係的標準要求，在這方麵無事可做了。

 

　　文件資料丟一邊
，管理還是老一套，雖然做了質量體係認證，但沒有什麼進步。

 

　　2
、質量體係有了一定的應用
，但應用的水平不盡人意，有的完全與質量體係脫節
，企業仍然停留在發證的初級階段。

 

　　3、有些企業實實在在想應用質量管理體係，但缺乏理論知識
，或者認為體係很高深，很難做，不知道如何做，怎樣做。

 

　　4、還有的企業自身帶有許多光環
，覺得自己企業不錯了
，但這些光環隻是套在企業身上做樣子。

 

　　做認證，也是走過場，不能說明企業本身質量體係運行的優劣情況。

 

二、產生問題的原因

 

　　1、高層管理人員認識模糊。

 

　　對建立、實施質量管理體係的過程
、模式、手段等方麵的認識存在偏差，僅僅把其建立實施，看成是純文件化問題
，有了文件就滿足了。

 

　　這使得質量管理體係難以迅速推進和落實。

 

　　更geng有you一yi些xie領ling導dao認ren為wei，質zhi量liang管guan理li體ti係xi是shi一yi種zhong比bi較jiao高gao深shen的de係xi統tong
，過guo分fen誇kua大da了le體ti係xi管guan理li人ren員yuan作zuo用yong
，誤wu認ren為wei沒mei有you高gao深shen的de管guan理li人ren員yuan，就jiu推tui行xing不bu了le質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de發fa展zhan。

 

　　2
、對質量管理體係，抱有單純實用的態度。

 

　　管理層在不了解質量管理體係的情況下，就急三火四地在很短的時間內做體係的文件，有了文件可以認證了，得到了證書。

 

　　至於下一步怎樣做好就不考慮了，隻是為了眼前的利益
，所以投入了資金，獲得了證書，並沒有實際應用，體係無實際有效性。

 

　　3
、管理基礎薄弱。

 

　　管guan理li基ji礎chu很hen差cha，管guan理li意yi識shi淡dan薄bo，管guan理li手shou段duan缺que乏fa，管guan理li措cuo施shi落luo後hou，管guan理li基ji礎chu數shu據ju不bu準zhun確que等deng原yuan因yin
，使shi企qi業ye不bu容rong易yi由you低di層ceng次ci小xiao作zuo坊fang的de感gan性xing管guan理li模mo式shi，迅xun速su轉zhuan變bian為wei高gao層ceng次ci的de體ti係xi管guan理li模mo式shi。

 

　　管理方式的轉變，意味著生產各要素的重新組合，將涉及各部門

、崗位、機構的權力
、責任
、利益的調整，如果協調不好就會增加內部阻力。

 

　　同時由於管理機構不健全
，職責權限不清，管理不規範，也導致質量管理體係混亂，缺乏詳實的、細致的總體設計和策劃。

 

　　4
、對認證作用期望值過高。

 

　　企業對體係的功效、運行過程，缺乏真正的認識。

 

　　體係在應用最初可能不會給企業帶來明顯的收益，或者沒有達到當初設想的期望值。

 

　　有些企業會對質量體係產生懷疑，懷疑投入了人力

、物力，花費時間是否值得。

 

　　如果這種認識得不到糾正，質量體係就難在實際中運行，其效率也就難以發揮。

 

　　5、專業人才流失的問題。

 

　　youxieqiyezaizuozhiliangguanlitixichuqi
，youjingguopeixundeshuxizhiliangtixiderencai
，yidanshishichenggongzhihou，zaizhiliangtixixiangduiwendingdeqingkuangxia
，zhexierenkaishigandaogongzuoquefatiaozhanxing。qiyebumianyaoliushibufenrenyuan。

 

　　企qi業ye應ying該gai高gao度du重zhong視shi這zhe個ge問wen題ti，特te別bie有you的de企qi業ye質zhi量liang體ti係xi運yun行xing不bu是shi很hen穩wen定ding，主zhu要yao人ren員yuan的de流liu失shi，會hui對dui企qi業ye的de體ti係xi產chan生sheng嚴yan重zhong的de影ying響xiang，容rong易yi導dao致zhi質zhi量liang體ti係xi的de癱tan瘓huan。

 

　　留住人才，發揮作用，是搞好質量體係工作，不斷改進的重要一環。

 

三
、問題的解決與對策

 

　　1、對體係實施有全麵而清晰的認識。

 

　　質量體係是一種必然的以現代企業管理為基礎的企業文化管理及理論
，根本目的是：

 

　　最有效地提高企業的管理水平和人員素質，

 

　　提高企業的產品質量，保護消費者利益，

 

　　接軌先進管理模式
，

 

　　提高企業的知名度和信譽度，給企業帶來經濟效益與社會效益。

 

　　有了這個觀念
，才能達成管理層及全員的統一行動
，才能夠完成質量管理體係的實施和有效運行。

 

　　2、針對企業的特點，製定體係實施方案。

 

　　企業實施質量體係之前，必須清楚認識自身的企業管理現狀。

 

　　在生產過程中，采用適當的方法，判斷、找準企業的不足，並根據自身的條件
，遵循實用質量體係的原則
，對企業的各過程進行分析與策劃，才能達到運行質量體係的適宜性、有效性和符合性。

 

　　3、規範基礎管理
，建立可靠的體係運行模式。

 

　　應減小管理基礎薄弱帶來實施質量體係的風險，需要在體係運行前考慮周全，上中下層全溝通，全程培訓。

 

　　進(jin)行(xing)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)重(zhong)組(zu)
，將(jiang)原(yuan)來(lai)的(de)金(jin)字(zi)塔(ta)的(de)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)進(jin)行(xing)扁(bian)平(ping)化(hua)和(he)網(wang)絡(luo)化(hua)，改(gai)變(bian)各(ge)部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)的(de)封(feng)閉(bi)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，各(ge)部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)信(xin)息(xi)不(bu)流(liu)通(tong)的(de)現(xian)象(xiang)。

 

　　真正貫徹全員參與，實現質量體係管理模式的傳遞，使企業的內部管理更加透明。

 

　　企業內部各部門員工之間充分交流，降低內耗，運行並提高質量體係的有效性，使管理更加完善，提升顧客滿意度。

 

　　4、全員貫標培訓。

 

　　在實施之前，應對管理人員進行有效培訓，使他們理解質量體係的內涵，認識體係的運行需要管理
、技術、檢驗等共同合作，認識決策者在實施過程中的重要作用。

 

　　體係的實施過程中

，有計劃地進行全員培訓，共同理解體係實施運行的適宜性、充分性和有效性。

 

　　轉變陳舊不良的管理習慣
，規範員工的行為，明確各自崗位職責
，正確坦然麵對改變和挑戰。

 

　　5、把握質量管理體係的“五個”過程控製點。

 

　　“五個”過程控製點，為企業提供了展示自己的有力平台。

 

　　（1）文件控製。

 

　　文件控製是建立質量體係標準化基礎的保證。

 

　　這是整個質量體係建立和運行的依據，以確保文件信息的準確性
，使文件真正起到溝通意圖、統一行動的作用。

 

　　（2）記錄的控製。

 

　　這是提供質量管理體係的相關證據。

 

　　為符合要求的質量體係有效運行提供而建立的記錄
，是質量體係的基礎保證。

 

　　（3）內部質量體係審核。

 

　　檢查質量管理體係的實施效果，是否達到了規定的要求，及時發現問題並采取糾正措施
，持續改進質量體係的有效性。

 

　　這種職能是對內部產品
、過程及質量體係質量，不斷進行自我“診斷"。

 

　　（4）管理評審。

 

　　是對質量體係評價的重要方式，是質量體係改進循環中最高層次、重要的活動。

 

　　即領導層對整個質量體係的活動的實施性
、有效性作綜合評價
，並提出改進措施。

 

　　（5）糾正措施。

 

　　持續改進質量體係的一項重要活動和手段。糾正產生問題的原因，防止再發生，及預防潛在問題的發生。

 

　　質量管理能夠為實施體係提供所需的組織結構、程序、過程和衡量標準。是不斷變化的動態指標。

 

　　它強調出現問題後
，應對問題刨根問底，提出解決的辦法。

 

　　上述5個要素環環相扣
，形成了一個不可分割的整體，為提供實現有序
、有效的質量管理的方法指導。