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7.1.2人員
組織應確定並配備所需的人員，以有效實施質量管理體係，並運行和控製其過程。
02 審核思路
人是組織的第一資源，組織應根據滿足既有產品和服務的生產和服務提供過程的需要，以及組織發展的需要，通過各種渠道招聘、培養、使用和留住適用的優秀人才。
在審核過程中，審核員可與受審核方溝通既有人員是否滿足組織質量管理體係和過程運行控製的需要，了解既有人員的學曆、技能、年齡，以及性別結構，了解其全員勞動生產力的績效狀況。
必要時，審核員可與受審核方進一步溝通其人力資源規劃，了解人力資源管理的流程信息或要求。
zhenduitedingdexingye，shenheyuanhaiyingjiehefaguiyaoqiujinyibulejieqishoushenhefangderenliziyuanjiegou，yijifaguisuoguidingderenyuanzigeshifoumanzuqizuidiyaoqiu，baokuozongrenshu，gongchengjishurenyuanjiegou、特種崗位人員持證上崗情況等信息。諸如電工、電焊工、機動車駕駛員、叉車司機等持證上崗的情況。
03 應用關注
(1)本條款關注組織在選人、用人方麵的要求，包括用人需求的提出、招聘到合適的人員(選對人)和員工異動(把人放對位置)等人力資源管理要求。
必要時，組織需要編製與業務規劃相匹配的人力資源規劃。
組織應采取各種措施識別有效運行質量管理體係所需的人力資源。包括與崗位工作量相匹配的人員數量(定編)、適任的人員，尤其從事檢驗測試、審核、客戶投訴處理、設計開發、質量技術、特殊工種等直接影響質量績效的關鍵、敏感崗位的人員配置，確保所有直接或間接影響質量績效的人員必須與崗位適任要求相匹配，這項工作可以和人力資源管理體係中的“三定”方案同步進行。
(2)鑒於企業管理已經從提高勞動生產率到提高組織效率。目前更加強調人的效率對組織持續成功的重要性。所以人的“選、用、育、留”對提升組織的核心競爭力至關重要。
組織通常抱怨的執行力問題，更多關注的是流程和製度原因，但實際上很多都是由於選人、用(yong)人(ren)不(bu)合(he)理(li)導(dao)致(zhi)的(de)。即(ji)沒(mei)有(you)在(zai)合(he)適(shi)的(de)時(shi)間(jian)將(jiang)合(he)適(shi)的(de)人(ren)員(yuan)放(fang)在(zai)合(he)適(shi)的(de)崗(gang)位(wei)上(shang)。如(ru)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)在(zai)選(xuan)擇(ze)直(zhi)接(jie)麵(mian)向(xiang)顧(gu)客(ke)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)的(de)一(yi)線(xian)人(ren)員(yuan)時(shi)，需(xu)要(yao)采(cai)取(qu)必(bi)要(yao)的(de)性(xing)格(ge)測(ce)試(shi)等(deng)手(shou)段(duan)以(yi)確(que)保(bao)選(xuan)對(dui)人(ren)。領(ling)導(dao)者(zhe)除(chu)了(le)選(xuan)對(dui)人(ren)、用對人，還要善於培養人的能力和激勵人的工作潛能。
隨著組織的專業化分工越來越細，出現了勞務外包、臨lin時shi聘pin用yong等deng多duo種zhong低di成cheng本ben勞lao動dong力li管guan理li手shou段duan，人ren力li資zi源yuan管guan理li出chu現xian了le組zu織zhi將jiang部bu分fen專zhuan業ye工gong作zuo和he不bu增zeng值zhi的de工gong作zuo任ren務wu外wai包bao給gei第di三san方fang服fu務wu供gong方fang的de情qing況kuang，組zu織zhi需xu要yao考kao慮lv服fu務wu外wai包bao過guo程cheng中zhong的de風feng險xian控kong製zhi和he必bi要yao的de盡jin職zhi調tiao查zha，尤you其qi是shi對dui涉she密mi、技術敏感等崗位人員的配置需要加強風險管控，包括簽署服務水平協議，並進一步明確特定的聘用標準、界定哪些崗位的人員配置不能使用外包勞動力和受限製的聘用人員。
(3)審核時應關注，是否建立了有效的人力資源管理機製，對外包服務提供人員和外部服務供方的能力評估和風險管控是否到位、一線操作人員中的特殊工種和關鍵、敏感崗位的人員配置是否符合特定的要求，尤其應關注組織對外部服務供方的任何變更如何進行及時應對。
