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如果你們公司的質量管理人員還抱著“質量是檢驗出來的”這種的思想，那麼你們公司的質量管理的思維模式大概還停留在一百年前。但毋庸置疑的是，檢驗是質量管理的一個重要組成部分。
一、如何讓質量管理擺脫＂空架子＂
檢驗是為了不檢驗而檢驗。這話看似拗口，但卻折射出質量人的終極追求。
曾經有做質量管理工作的人這樣開玩笑地說“做質量的最高境界，就是做到最後把自己開除掉，因為如果人人都是檢驗員，人人都是質量管理者，那就沒有必要單獨設立一個質量部”。
1.這就好比如說軍人失業就不會有戰爭，醫生失業意味著疾病消亡一樣。我們需要抱有這樣美好的願望，或者把它當做一種追求。
2.但可惜的是，很多的工廠企業，隻是把質量管理等同於質量檢驗，甚至直接把質量部稱之為質檢部，將質量部門的功能閹割化。
3.質量部門每天麵對著一堆的“屍體”一籌莫展，對如何改進和預防不良事故的發生卻無暇多顧。此情此景常引以為憾事！
雖然不可否認的是，ISO9001是(shi)個(ge)好(hao)東(dong)西(xi)，但(dan)是(shi)從(cong)沒(mei)有(you)說(shuo)哪(na)一(yi)家(jia)公(gong)司(si)因(yin)為(wei)通(tong)過(guo)了(le)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)就(jiu)能(neng)變(bian)得(de)高(gao)大(da)上(shang)了(le)的(de)。那(na)麼(me)又(you)是(shi)為(wei)何(he)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)會(hui)處(chu)於(yu)這(zhe)樣(yang)一(yi)種(zhong)客(ke)戶(hu)不(bu)信(xin)，管(guan)理(li)者(zhe)不(bu)屑(xie)，員(yuan)工(gong)不(bu)解(jie)的(de)地(di)位(wei)？其(qi)實(shi)總(zong)結(jie)來(lai)說(shuo)就(jiu)是(shi)：體製問題。
但(dan)即(ji)便(bian)是(shi)如(ru)此(ci)的(de)不(bu)堪(kan)，每(mei)家(jia)公(gong)司(si)仍(reng)然(ran)對(dui)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)樂(le)此(ci)不(bu)疲(pi)，因(yin)為(wei)這(zhe)已(yi)經(jing)超(chao)出(chu)了(le)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)本(ben)身(shen)的(de)範(fan)疇(chou)，而(er)是(shi)上(shang)升(sheng)到(dao)了(le)麵(mian)子(zi)的(de)問(wen)題(ti)，就(jiu)好(hao)像(xiang)你(ni)沒(mei)有(you)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)你(ni)都(dou)不(bu)好(hao)意(yi)思(si)跟(gen)人(ren)打(da)招(zhao)呼(hu)一(yi)樣(yang)。至(zhi)於(yu)裏(li)子(zi)，是(shi)不(bu)是(shi)對(dui)公(gong)司(si)有(you)所(suo)助(zhu)益(yi)，是(shi)不(bu)是(shi)能(neng)增(zeng)值(zhi)，那(na)可(ke)能(neng)不(bu)是(shi)考(kao)慮(lv)的(de)重(zhong)點(dian)。
二、如何真正的實現質量體係管理的有效性
我們又應該怎麼去做，才能真正的實現質量體係管理的有效性，讓質量管理擺脫成為空架子，事後諸葛亮的尷尬境地？
1、把“寫所需 做所寫 記所做”的原則落到實處
編製質量體係文件（質量手冊、程序文件）的目的是為了規範員工的工作，員工是否自覺按照程序文件的要求開展工作，是評價有效性的量化指標之一。
重點要突出係統性、實用性，“寫所需，做所寫，記所做”，對質量記錄采用表格的方式操作，會取得很好的預期結果。
2、通過滾動式質量內審進行自我糾偏
（1）認真開展質量內審工作，是質量體係管理的重要環節，要能夠做到審核橫到邊、縱到底，覆蓋全公司，進行自我糾偏。
（2）隻有經過一個不斷發現問題、解決問題並不斷改善和不斷改進的機製，才能解決各種影響質量體係運行的問題，讓質量體係正常運作。
（3）一yi般ban內nei審shen，基ji於yu內nei部bu的de層ceng級ji關guan係xi，通tong常chang不bu會hui審shen核he管guan理li層ceng，其qi實shi是shi不bu對dui的de。因yin為wei管guan理li層ceng對dui質zhi量liang的de處chu事shi態tai度du直zhi接jie會hui影ying響xiang到dao員yuan工gong對dui質zhi量liang工gong作zuo的de態tai度du。
3、關注質量成本讓顧客滿意
質量成本是評價質量管理水平的量化指標之一，工廠企業要重視：
提供給顧客產品的品質，
還要與顧客搞好關係。
雖sui然ran要yao讓rang顧gu客ke滿man意yi，但dan在zai企qi業ye經jing營ying過guo程cheng中zhong，質zhi量liang管guan理li要yao從cong企qi業ye的de實shi際ji情qing況kuang出chu發fa，不bu能neng一yi味wei對dui顧gu客ke提ti出chu的de所suo有you要yao求qiu照zhao辦ban，有you些xie超chao出chu企qi業ye承cheng受shou改gai善shan能neng力li的de要yao求qiu，通tong過guo溝gou通tong來lai化hua解jie。
4、流程化工作規範實行追溯製度
產品和服務質量通過流程化工作規範來保證：
對任何的不合格品都要查明不合格的原因，能夠有效的追溯到責任人，即使不處罰，僅僅進行曝光，也能起到提升質量意識的作用。
對重複出現的不合格要進行重點跟蹤閉環，通過質量案例和質量分析會的形式對員工進行事實教育。
5、管理層時時刻刻要體現質量“大智慧”
在工廠企業的實際生產中一旦到品管部和生產部發生矛盾的時候，企業經營者（管理層）更多的希望是產品差不多就行，要以生產、銷售為主。因此很多時候，企業的質量體係管理是無奈的。
雖(sui)然(ran)張(zhang)瑞(rui)敏(min)砸(za)冰(bing)箱(xiang)的(de)故(gu)事(shi)，體(ti)現(xian)的(de)是(shi)張(zhang)瑞(rui)敏(min)背(bei)後(hou)的(de)大(da)智(zhi)慧(hui)，引(yin)領(ling)海(hai)爾(er)成(cheng)為(wei)了(le)國(guo)際(ji)化(hua)的(de)大(da)公(gong)司(si)。但(dan)是(shi)真(zhen)正(zheng)麵(mian)對(dui)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)時(shi)候(hou)，卻(que)很(hen)少(shao)有(you)看(kan)到(dao)更(geng)多(duo)的(de)“砸冰箱”的故事，也就不難理解眾多企業的芸芸眾生。
質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)管(guan)理(li)作(zuo)為(wei)製(zhi)造(zao)業(ye)乃(nai)至(zhi)整(zheng)個(ge)企(qi)事(shi)業(ye)單(dan)位(wei)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)，需(xu)要(yao)高(gao)層(ceng)的(de)持(chi)續(xu)重(zhong)視(shi)和(he)授(shou)權(quan)，需(xu)要(yao)品(pin)質(zhi)員(yuan)工(gong)的(de)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)，需(xu)要(yao)全(quan)組(zu)織(zhi)的(de)PDCA螺旋式質量環的參與。隻有這樣才能真真正正地使組織質量工作得到提升，質量水平上台階。
我(wo)們(men)必(bi)須(xu)承(cheng)認(ren)，我(wo)們(men)進(jin)入(ru)了(le)一(yi)個(ge)誤(wu)區(qu)，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)的(de)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)被(bei)玩(wan)壞(huai)了(le)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)，更(geng)不(bu)是(shi)那(na)普(pu)通(tong)得(de)跟(gen)營(ying)業(ye)執(zhi)照(zhao)一(yi)樣(yang)的(de)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)。而(er)是(shi)按(an)體(ti)係(xi)要(yao)求(qiu)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)實(shi)施(shi)和(he)改(gai)進(jin)，更(geng)需(xu)要(yao)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)都(dou)真(zhen)正(zheng)了(le)解(jie)質(zhi)量(liang)的(de)內(nei)涵(han)。
