針對質量管理體係的要求，國際標準化組織（ISO）製定了ISO9000係列標準，該標準可幫助組織實施並運行質量管理體係
，是質量管理體係通用的要求和指南。我國在上世紀90年代將ISO9000係列標準轉化為國家標準，隨後各行業也將ISO9000係列標準轉化為行業標準。

 

　　實施質量管理體係是適應新發展階段
，全麵貫徹新發展理念，努力實現高質量發展的必然要求。質(zhi)量(liang)是(shi)企(qi)業(ye)賴(lai)以(yi)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)的(de)靈(ling)魂(hun)，堅(jian)持(chi)質(zhi)量(liang)第(di)一(yi)，用(yong)最(zui)經(jing)濟(ji)的(de)辦(ban)法(fa)生(sheng)產(chan)最(zui)滿(man)意(yi)的(de)產(chan)品(pin)，是(shi)每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)所(suo)追(zhui)求(qiu)的(de)目(mu)標(biao)

，於(yu)是(shi)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)企(qi)業(ye)為(wei)了(le)提(ti)高(gao)質(zhi)量(liang)，實(shi)施(shi)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)。

 

一
、實施質量管理體係的重要作用

 

　　質量管理體係標準將企業管理以程序製度化，實現“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查

、凡事有人監督”的科學管理模式。體係內各環節環環相扣，互相督導，互相促進
，管理工作中排除人為因素的幹擾
，減少工作的盲目性


，減少內部推委、扯皮現象，減少出質量事故和安全事故的機率。因此

，實施質量管理體係對提高企業管理水平和質量保證能力有非常重要的作用。

 

　　（一）通過引入體係管理理念和管理方法，促進組織管理與市場標準接軌

 

　　質量體係管理理論給出任何一個組織應該遵循的八項質量管理原則，包括“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法
、管理的係統方法
、持續改進
、基於事實的決策方法、與供方互利的關係”。

 

　　基於八項質量管理原則建立的質量管理體係，進一步提高管理水平

，提高每一個環節的工作質量與工作效率。

 

　　明(ming)確(que)各(ge)自(zi)的(de)職(zhi)責(ze)與(yu)權(quan)限(xian)，既(ji)分(fen)工(gong)負(fu)責(ze)，又(you)相(xiang)互(hu)協(xie)作(zuo)和(he)監(jian)督(du)，使(shi)每(mei)一(yi)個(ge)工(gong)作(zuo)環(huan)節(jie)都(dou)得(de)到(dao)規(gui)範(fan)，從(cong)而(er)有(you)利(li)於(yu)增(zeng)強(qiang)質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)和(he)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)，提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。

 

　　（二）建立自我發現問題、自我完善的機製

 

　　質量管理體係的重要要求是“說到要做到”，隻有在嚴格執行之後才能真正給組織活動帶來增值。

 

　　一方麵靠管理者通過培訓、教育來增強組織自覺執行文件要求的積極性。

 

　　另一方麵，定期由組織內部審核機構對整個質量管理體係運行的符合性、有效性進行評價，找出不符合要求的事實，並舉一反三，采取糾正措施防止再次發生。

 

　　此外，通過國家認證機構每年的審核，對質量管理體係的符合性、有效性進行監督
，對不符合程度較為嚴重的取消認證資格。從外部監督的角度促進組織規範質量管理

，嚴格執行標準、相xiang關guan法fa律lv法fa規gui和he體ti係xi文wen件jian的de要yao求qiu。這zhe樣yang，通tong過guo建jian立li了le一yi個ge外wai部bu和he內nei部bu相xiang互hu呼hu應ying的de管guan理li體ti係xi，以yi發fa現xian內nei部bu存cun在zai的de不bu足zu，采cai取qu糾jiu正zheng措cuo施shi，並bing分fen析xi預yu防fang措cuo施shi，從cong而er實shi現xian整zheng個ge組zu織zhi的de持chi續xu改gai進jin。

 

　　（三）培訓一批高水平的管理骨幹，奠定企業發展基礎

 

　　通過質量管理體係標準的實施
，可以培養大批既了解組織管理狀況、又理解質量管理體係理論和要求
、掌握質量管理體係與實際結合的技巧和方法的骨幹隊伍
，從而潛移默化地促使全體人員形成標準化、製度化
、流程化的管理思維。

 

　　（四）提高生產率和管理效率
，降低生產經營成本

 

　　通過執行體係標準

，把質量責任從質量控製人員轉到生產
、施工、技術等各層次人員共同控製，會激發各層級人員的積極性與創造性，使各部門各崗位都清楚地知道自己應該做什麼
、怎麼做，使工作條理性得到加強，設備故障減少、利用率提高
，生產和施工事故減少、生產率明顯提高。

 

　　（五）提高“事前預防”而非“事後檢驗”的意識

 

　　“預防為主”的精神從始至終貫穿在體係中，通過預防不合格現象的發生

，能夠有效地保證產品和服務質量。

 

　　zhiliangguanlitixirenzhengyaoqiubujinjinjuxianyilaichanpinhefuwudezuizhongzhiliangjianyanlaikongzhi
，gengzhuzhongyingxiangchanpinhefuwuzhiliangdegegeguochengdekongzhi，baokuoshejikaifa、材料采購、工藝策劃、生產製造
、檢驗試驗、包裝貯存、銷售運輸、安裝服務等各個環節進行整體控製。

 

　　獲得了體係認證證書，意味著質量過程經過認證機構的嚴格審核，能夠使產品和服務質量符合標準要求。

 

　　（六）提高知名度與影響力

 

　　huodezhiliangguanlitixirenzhengzhengshushuomingzuzhidegegeguanliguochengdounengdedaoyouxiaodekongzhi

，nenggouweikehutigongmanzukehuhefalvfaguixuqiudefuwu，congertigaopinpaiduhemeiyudu
，zaiguoneiwaishichangshangshulilelianghaodexingxiang，qudelechanpinhefuwuzouxiangshijiede“通行證”，成為企業進入國際市場的有效手段，為拓展企業的境外業務提供了有利的條件。

 

二、實施質量管理體係的工作要求

 

　　質量管理體係運行要實行“裝進去”、“用起來”，最後達到“效果好”。體係建設和實施這項工作確實涉及的麵非常廣，戰線很長

，工作比較細致、繁瑣
，對於各級管理者和工作人員的專業水平要求也比較高
，會出現一些不足和問題。

 

　　一是體係標準與實際管理“兩張皮”的現象會不同程度的存在。

 

　　二是體係建設缺乏持續提升的動力。

 

　　三是質量管理體係重視程度不夠，質量管理體係的理念方法未能有效貫徹和應用。

 

　　因此，實施質量管理體係要注意做好以下工作：

 

　　（一）全員參與

 

　　guancheshishizhiliangguanlitixibiaozhunshiqiyedezhongyaoguanlijuece，quantiyuangongyinggaiguanchezhixing
，bixuchongfenyishidaozhiliangguanlitixibiaozhundetuidongshiyixiangchangqiqiejianjudexitonggongzuo，bixuquanyuancanyu，zhejishigongzuodexuyao，yeshizhiliangguanlitixibiaozhundeyaoqiu。

 

　　（二）做好學習與培訓

 

　　對於首次接觸此項工作的企業員工來說，質量管理體係標準是一個新鮮事物，培訓和學習尤為重要。

 

　　培訓期間，全員務必認真學習，為做好文件的編製與修訂、內部審核、糾正與預防措施的製定與實施等奠定基礎。同時質量手冊
、程序文件和作業文件編製完成之後，各部門要及時組織學習
，充分領會文件要求，並堅決貫徹執行。

 

　　（三）注重科學性和實用性

 

　　實施質量管理體係的過程中，不僅要通過宣傳
、培訓、指導等形式使員工對質量管理體係的標準做到知、懂
、用，而且要利用經濟的、市場的、行政的手段和措施，認真解決好生產經營過程中的服務
、落實和有效管控等問題。

 

　　此外

，質量管理體係的實施應與企業內部管理相輔相成
，互相促進，認真研究和整改優化原有的質量管理的好經驗、好形式、好辦法，使其與質量管理體係要求達到統一
，得到提升。

 

　　（四）嚴格程序，抓好落實

 

　　體(ti)係(xi)建(jian)設(she)的(de)目(mu)標(biao)任(ren)務(wu)是(shi)將(jiang)體(ti)係(xi)標(biao)準(zhun)導(dao)入(ru)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)日(ri)常(chang)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)，嚴(yan)格(ge)按(an)照(zhao)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)標(biao)準(zhun)要(yao)求(qiu)，認(ren)真(zhen)界(jie)定(ding)和(he)建(jian)立(li)各(ge)部(bu)門(men)及(ji)其(qi)崗(gang)位(wei)的(de)管(guan)理(li)程(cheng)序(xu)。全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)統(tong)一(yi)思(si)想(xiang)
，克(ke)服(fu)形(xing)式(shi)主(zhu)義(yi)

，要(yao)做(zuo)到(dao)流(liu)程(cheng)清(qing)晰(xi)，職(zhi)責(ze)明(ming)確(que)，工(gong)作(zuo)步(bu)驟(zhou)和(he)工(gong)作(zuo)標(biao)準(zhun)簡(jian)約(yue)明(ming)了(le)。

 

　　在體係文件編寫過程中
，要做到崗位人員編流程寫文件，部門領導議流程審文件

，主管領導審流程批文件，確保體係建設工作不走形式、不擺花架子、不搞兩張皮，做到所寫即所做，所做即所寫。

 

　　（五）建立長效機製

 

　　質量管理體係的實施運行是一項長期的係統工程，為保證體係的實施效果，企業必須立足長遠
，圍繞體係的運作要求
，對崗位設置
、人員管理

、效益分配和企業運作程序進行長期規劃，建立起長久、有效的推行機製和管理機製，以加強對體係實施過程的有效控製。