而一旦企業處於戰略實施狀態時
，組織的整個大的動作又都是在全力構建這樣一個宏偉工程。

 

　　正zheng確que的de做zuo事shi和he做zuo正zheng確que的de事shi同tong樣yang重zhong要yao。通tong常chang來lai說shuo，正zheng確que的de做zuo事shi是shi流liu程cheng問wen題ti，做zuo正zheng確que的de事shi是shi戰zhan略lve問wen題ti。戰zhan略lve通tong常chang是shi一yi個ge動dong態tai的de過guo程cheng
，從cong設she計ji到dao實shi施shi再zai到dao評ping價jia
，包bao含han三san個ge不bu可ke分fen割ge的de完wan整zheng組zu成cheng部bu分fen，這zhe樣yang一yi個ge戰zhan略lve實shi施shi的de過guo程cheng本ben質zhi上shang就jiu是shi一yi個ge流liu程cheng問wen題ti。所suo以yi，不bu管guan戰zhan略lve也ye好hao還hai是shi流liu程cheng也ye罷ba，兩liang者zhe本ben質zhi上shang不bu僅jin並bing不bu矛mao盾dun，而er且qie同tong樣yang重zhong要yao。

 

1、識別環境

 

　　環境是實施企業全流程管理的一個基本前提
，包括內外兩個方麵。通過對環境因素的分析，我們可以製定相應的流程管理策略。

 

　　主要的內部環境因素包括，公司戰略、業務結構

、組織結構
、崗位配置、規章製度、表單報表、信息化程度、管理文化、團(tuan)隊(dui)成(cheng)熟(shu)度(du)等(deng)等(deng)。在(zai)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)裏(li)
，如(ru)果(guo)這(zhe)些(xie)因(yin)素(su)沒(mei)有(you)清(qing)晰(xi)的(de)標(biao)準(zhun)，或(huo)者(zhe)模(mo)淩(ling)兩(liang)可(ke)似(si)是(shi)而(er)非(fei)，則(ze)存(cun)在(zai)一(yi)個(ge)流(liu)程(cheng)驅(qu)動(dong)內(nei)部(bu)因(yin)素(su)規(gui)範(fan)升(sheng)級(ji)的(de)過(guo)程(cheng)
，如(ru)果(guo)這(zhe)些(xie)因(yin)素(su)有(you)章(zhang)可(ke)循(xun)，那(na)麼(me)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)的(de)基(ji)礎(chu)工(gong)作(zuo)就(jiu)會(hui)比(bi)較(jiao)紮(zha)實(shi)

，起(qi)點(dian)也(ye)會(hui)比(bi)較(jiao)高(gao)。

 

　　主要的外部因素包括，宏觀環境、行業環境、政策監管、技術進步、市場環境、市場驅動
、替代
、供應商、競爭對手、客ke戶hu需xu求qiu等deng等deng。對dui於yu一yi個ge企qi業ye來lai說shuo


，上shang述shu這zhe些xie因yin素su如ru果guo對dui企qi業ye發fa展zhan造zao成cheng的de挑tiao戰zhan較jiao大da或huo較jiao突tu出chu，則ze存cun在zai一yi個ge改gai變bian組zu織zhi或huo業ye務wu模mo式shi
，以yi適shi應ying外wai部bu環huan境jing的de過guo程cheng，流liu程cheng管guan理li可ke以yi結jie合he組zu織zhi或huo業ye務wu模mo式shi的de調tiao整zheng進jin行xing
，不bu必bi全quan麵mian展zhan開kai。如ru果guo上shang述shu因yin素su短duan期qi內nei對dui企qi業ye造zao成cheng的de影ying響xiang有you限xian或huo挑tiao戰zhan不bu大da
，企qi業ye完wan全quan有you能neng力li接jie受shou這zhe些xie挑tiao戰zhan
，流liu程cheng管guan理li就jiu可ke以yi更geng全quan麵mian一yi些xie，至zhi少shao通tong過guo理li順shun流liu程cheng提ti高gao客ke戶hu滿man意yi度du
，化hua解jie內nei部bu衝chong突tu，提ti高gao員yuan工gong滿man意yi度du等deng方fang麵mian做zuo出chu實shi質zhi性xing改gai善shan。

 

2、明確目標

 

　　任何管理工作都是為特定目標和特定對象服務的，流程管理也不例外。

 

　　簡jian單dan講jiang，流liu程cheng管guan理li的de目mu標biao有you兩liang個ge，一yi個ge是shi提ti高gao組zu織zhi運yun行xing效xiao率lv
，另ling一yi個ge則ze是shi加jia強qiang組zu織zhi控kong製zhi力li。這zhe兩liang個ge目mu標biao在zai實shi際ji執zhi行xing上shang也ye並bing不bu矛mao盾dun，不bu能neng因yin為wei強qiang調tiao效xiao率lv而er失shi去qu控kong製zhi權quan，同tong樣yang也ye不bu能neng因yin為wei一yi味wei強qiang調tiao控kong製zhi而er影ying響xiang效xiao率lv，企qi業ye這zhe個ge組zu織zhi體ti正zheng是shi在zai這zhe種zhong看kan似si矛mao盾dun的de激ji勵li和he約yue束shu框kuang架jia中zhong不bu斷duan發fa展zhan和he進jin步bu的de。

 

　　流程的服務對象可以是針對不同的管理層級，比如高層、中層和基層，也可能針對某個部門或係統，比如財務部門、人力資源部門、yingxiaoxitongdeng。fuwuduixiangdebutong，juedingleliuchengcengcihuafendezhankaichengdu，birufuwuduixiangshigaoceng，zeliuchengxifendaoerjijike
，fuwuduixiangshizhongceng，zeliuchengyibanxuyaoxihuadaosanjihuosiji，zhenduimougebumenhuoxitongdeliuchengcengcishenzhihuixihuadaowuji、liujishenzhigengduo。zhelixuyaoqiangtiaodeyidianshi，liuchengguanlibingbushiyuexiyuehao。zhongsuozhouzhi，guanlishiyouchengbende，renhedeguanlidongzuodouhuibutongchengdudeshejidaogongsidechengbenkaizhi，zheyehuidadayingxiangliuchengguanligongzuodeshenhuachengdu。

 

　　近些年來，我們發現，在管理實踐中大多數的流程管理工作的目標都會跟戰略
、集團管控、信息化、內部控製係統
、風險管理等管理主題結合起來。脫胎於內控和風險管理的流程管理體係，在脈絡上更加清晰和完善，無論是在流程結構
、流程表達、涉及製度和表單等方麵
，都更有利於企業的理解、接受、推動和實施，更何況這套流程體係（控製活動）本身就是為財務報表的準確性提供服務，同時還兼顧了資產安全性、決策有效性、活動合規性等多個方麵
，體係在業內的實踐效果明顯要優於其他體係。

 

　　基於全流程管理對於流程體係建設要求的嚴謹性
、係統性、先進性和科學性

，所以在這裏我們優先推薦基於內控或風險管理的流程管理體係
，但在應用上需要結合流程管理自身的特點加以修正。

 

3、確立理念

 

　　流程管理與職能管理最大的區別就在理念上。

 

　　流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)意(yi)味(wei)著(zhe)要(yao)建(jian)立(li)服(fu)務(wu)客(ke)戶(hu)的(de)理(li)念(nian)
，而(er)職(zhi)能(neng)管(guan)理(li)更(geng)多(duo)強(qiang)調(tiao)的(de)是(shi)等(deng)級(ji)和(he)規(gui)則(ze)。這(zhe)是(shi)管(guan)理(li)的(de)一(yi)般(ban)規(gui)律(lv)，不(bu)管(guan)你(ni)怎(zen)麼(me)去(qu)強(qiang)調(tiao)服(fu)務(wu)的(de)功(gong)能(neng)，隻(zhi)要(yao)你(ni)的(de)組(zu)織(zhi)是(shi)職(zhi)能(neng)製(zhi)的(de)組(zu)織(zhi)，你(ni)就(jiu)脫(tuo)離(li)不(bu)了(le)這(zhe)個(ge)一(yi)般(ban)規(gui)律(lv)。然(ran)而(er)
，流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)卻(que)不(bu)同(tong)，流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)倡(chang)導(dao)組(zu)織(zhi)的(de)扁(bian)平(ping)化(hua)，尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)微(wei)信(xin)、微博
、移(yi)動(dong)通(tong)信(xin)等(deng)新(xin)型(xing)溝(gou)通(tong)工(gong)具(ju)推(tui)出(chu)以(yi)後(hou)
，組(zu)織(zhi)的(de)扁(bian)平(ping)化(hua)在(zai)技(ji)術(shu)上(shang)已(yi)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)障(zhang)礙(ai)，每(mei)一(yi)個(ge)流(liu)程(cheng)都(dou)可(ke)以(yi)是(shi)一(yi)個(ge)小(xiao)生(sheng)態(tai)，每(mei)一(yi)個(ge)流(liu)程(cheng)都(dou)可(ke)以(yi)是(shi)一(yi)個(ge)自(zi)組(zu)織(zhi)，生(sheng)產(chan)力(li)和(he)生(sheng)產(chan)關(guan)係(xi)就(jiu)這(zhe)樣(yang)在(zai)一(yi)個(ge)個(ge)活(huo)動(dong)的(de)溝(gou)通(tong)協(xie)調(tiao)的(de)細(xi)節(jie)中(zhong)發(fa)揮(hui)著(zhe)相(xiang)得(de)益(yi)彰(zhang)的(de)作(zuo)用(yong)。

 

　　fuwukehudelinianyouliangcenghanyi
，yishifuwuwaibukehu
，yejiushicaigouwomenchanpinhefuwudenapiren
，zhehaolijie
，yetianjingdiyi，bijingkehushishangdi。erlingyigezeshifuwuneibukehu，yejiushixuyaowomentigongzhichiheshuchuchengguodenapiren，wulunnidengjigaodi
，nidouyaoxiangfuwuwaibukehunayang，jingxinxizhidefuwuhaonixiayigehuanjiedemeigeren，yinweitamenyeshinidekehu，nitigonghuodongdexiaolvhexiaoguo，huizhijieyingxiangdaoxiayigehuanjiedexiaolvhexiaoguo，nideyigemanbujingxinhuobieyouyongxindouhuizaochengxiayigehuanjiedetuotahuoshixiao。

 

4
、搭建架構

 

　　搭建流程架構和設計流程目錄是一個係統工程。

 

　　這(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)的(de)工(gong)作(zuo)是(shi)如(ru)此(ci)重(zhong)要(yao)
，因(yin)為(wei)它(ta)是(shi)整(zheng)個(ge)流(liu)程(cheng)體(ti)係(xi)的(de)頂(ding)層(ceng)設(she)計(ji)，設(she)計(ji)好(hao)了(le)流(liu)程(cheng)大(da)廈(sha)就(jiu)會(hui)美(mei)麗(li)動(dong)人(ren)，設(she)計(ji)不(bu)好(hao)流(liu)程(cheng)大(da)廈(sha)雖(sui)然(ran)不(bu)會(hui)輕(qing)易(yi)轟(hong)然(ran)倒(dao)塌(ta)，但(dan)也(ye)同(tong)樣(yang)會(hui)因(yin)為(wei)醜(chou)陋(lou)而(er)讓(rang)管(guan)理(li)層(ceng)和(he)參(can)與(yu)者(zhe)失(shi)去(qu)興(xing)趣(qu)。

 

　　一個涵蓋全流程的流程架構包含三個方麵，服務三個領域：第(di)一(yi)個(ge)方(fang)麵(mian)是(shi)戰(zhan)略(lve)發(fa)展(zhan)類(lei)流(liu)程(cheng)，主(zhu)要(yao)服(fu)務(wu)於(yu)公(gong)司(si)董(dong)事(shi)會(hui)和(he)社(she)會(hui)
，第(di)二(er)個(ge)方(fang)麵(mian)是(shi)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)類(lei)流(liu)程(cheng)
，主(zhu)要(yao)服(fu)務(wu)市(shi)場(chang)和(he)客(ke)戶(hu)，第(di)三(san)個(ge)方(fang)麵(mian)是(shi)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)，主(zhu)要(yao)服(fu)務(wu)於(yu)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)和(he)經(jing)營(ying)層(ceng)。三(san)大(da)類(lei)流(liu)程(cheng)相(xiang)互(hu)配(pei)合(he)，共(gong)同(tong)促(cu)進(jin)了(le)公(gong)司(si)的(de)形(xing)成(cheng)和(he)業(ye)務(wu)的(de)發(fa)展(zhan)，他(ta)們(men)是(shi)公(gong)司(si)的(de)神(shen)經(jing)血(xue)脈(mai)，在(zai)公(gong)司(si)內(nei)靜(jing)靜(jing)流(liu)淌(tang)，支(zhi)配(pei)著(zhe)各(ge)個(ge)功(gong)能(neng)主(zhu)體(ti)的(de)運(yun)動(dong)
，使(shi)得(de)公(gong)司(si)這(zhe)個(ge)法(fa)人(ren)像(xiang)一(yi)個(ge)自(zi)然(ran)人(ren)一(yi)樣(yang)矗(chu)立(li)於(yu)世(shi)間(jian)而(er)不(bu)倒(dao)。

 

　　在(zai)上(shang)述(shu)全(quan)流(liu)程(cheng)架(jia)構(gou)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)梳(shu)理(li)和(he)設(she)計(ji)流(liu)程(cheng)目(mu)錄(lu)就(jiu)顯(xian)得(de)比(bi)較(jiao)容(rong)易(yi)。這(zhe)其(qi)中(zhong)的(de)一(yi)條(tiao)重(zhong)要(yao)經(jing)驗(yan)是(shi)，雖(sui)然(ran)流(liu)程(cheng)架(jia)構(gou)和(he)流(liu)程(cheng)目(mu)錄(lu)擁(yong)有(you)通(tong)用(yong)性(xing)的(de)一(yi)般(ban)格(ge)式(shi)
，但(dan)是(shi)在(zai)實(shi)際(ji)應(ying)用(yong)中(zhong)

，還(hai)是(shi)要(yao)盡(jin)可(ke)能(neng)的(de)與(yu)企(qi)業(ye)特(te)點(dian)和(he)行(xing)業(ye)特(te)征(zheng)有(you)機(ji)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，尤(you)其(qi)是(shi)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)層(ceng)麵(mian)，更(geng)多(duo)要(yao)以(yi)業(ye)內(nei)人(ren)員(yuan)熟(shu)悉(xi)的(de)方(fang)式(shi)和(he)規(gui)則(ze)進(jin)行(xing)命(ming)名(ming)
，這(zhe)樣(yang)設(she)計(ji)出(chu)來(lai)的(de)流(liu)程(cheng)目(mu)錄(lu)才(cai)更(geng)容(rong)易(yi)被(bei)理(li)解(jie)和(he)接(jie)受(shou)，才(cai)更(geng)具(ju)生(sheng)命(ming)力(li)。

 

5
、描述現狀

 

　　流程架構和流程目錄確定完成後
，接下來的工作就是細致入微的了解各個流程係統的實際運行狀態。

 

　　簡jian單dan來lai理li解jie，流liu程cheng就jiu是shi什shen麼me人ren依yi據ju什shen麼me前qian提ti
，輸shu入ru什shen麼me資zi源yuan
，提ti供gong什shen麼me活huo動dong，以yi及ji輸shu出chu什shen麼me成cheng果guo的de連lian續xu過guo程cheng，並bing通tong過guo係xi列lie活huo動dong組zu合he，實shi現xian特te定ding管guan理li目mu標biao。根gen據ju我wo們men的de了le解jie，目mu前qian企qi業ye進jin行xing流liu程cheng現xian狀zhuang描miao述shu的de方fang式shi主zhu要yao有you四si種zhong，模mo板ban式shi
、資料式、訪談式、問卷式。模板式和資料式有些閉門造車的嫌疑，我們這裏暫不討論，此處我們重點推薦訪談式和問卷式。

 

6、透視流程

 

　　簡單理解
，流程透視就是畫流程圖，就是讓那些看不見摸不著的業務過程顯性化。

 

　　繪製流程圖的方式也有很多種
，主要是OFFICE軟件和流程專用軟件，目前廣為接受或者實現效果比較理想的方式就是VISIO工具。

 

　　流程圖繪製的基本技巧如下所述：

 

　　從一個高層次的流程開始，如有必要，到下一層次的流程，弄清流程間的關係。

 

　　確定每個流程的開始和結束（保持重點）。

 

　　為每一項活動標明負責的崗位。

 

　　確定關鍵輸入和輸出（表單、文件等文檔）。

 

　　采用標準的流程圖符號。

 

　　在過程中或在每一子流程的結束確認流程和技術改進機會。

 

　　詳細程度應達到足以識別無效率的活動。

 

　　……

 

7、聚焦重點

 

　　如果範範的去做一些撒胡椒的事，管理是很難抓住重點的，流程管理也是這樣。

 

　　即(ji)使(shi)是(shi)進(jin)行(xing)全(quan)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)，也(ye)要(yao)在(zai)過(guo)程(cheng)中(zhong)明(ming)確(que)一(yi)些(xie)管(guan)理(li)的(de)側(ce)重(zhong)點(dian)，並(bing)且(qie)在(zai)過(guo)程(cheng)中(zhong)不(bu)斷(duan)檢(jian)驗(yan)
，提(ti)出(chu)更(geng)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)管(guan)理(li)層(ceng)議(yi)題(ti)
，甚(shen)至(zhi)董(dong)事(shi)會(hui)議(yi)題(ti)。很(hen)顯(xian)然(ran)，一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)在(zai)日(ri)常(chang)的(de)討(tao)論(lun)和(he)溝(gou)通(tong)中(zhong)就(jiu)解(jie)決(jue)掉(diao)了(le)，而(er)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)必(bi)須(xu)交(jiao)給(gei)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理(li)層(ceng)決(jue)議(yi)
，而(er)那(na)些(xie)提(ti)交(jiao)給(gei)公(gong)司(si)管(guan)理(li)層(ceng)甚(shen)至(zhi)董(dong)事(shi)會(hui)決(jue)議(yi)的(de)事(shi)項(xiang)恰(qia)恰(qia)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)聚(ju)焦(jiao)的(de)重(zhong)點(dian)。

 

　　在(zai)推(tui)進(jin)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)們(men)經(jing)常(chang)與(yu)管(guan)理(li)層(ceng)探(tan)討(tao)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)主(zhu)題(ti)
，我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)重(zhong)點(dian)是(shi)要(yao)淡(dan)化(hua)畫(hua)流(liu)程(cheng)圖(tu)，而(er)是(shi)應(ying)該(gai)把(ba)更(geng)多(duo)精(jing)力(li)放(fang)到(dao)審(shen)視(shi)業(ye)務(wu)現(xian)狀(zhuang)，改(gai)進(jin)管(guan)理(li)措(cuo)施(shi)，提(ti)高(gao)管(guan)理(li)效(xiao)率(lv)和(he)實(shi)施(shi)效(xiao)果(guo)上(shang)來(lai)，從(cong)而(er)將(jiang)短(duan)期(qi)內(nei)影(ying)響(xiang)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)的(de)環(huan)節(jie)有(you)效(xiao)提(ti)煉(lian)出(chu)來(lai)，非(fei)常(chang)有(you)利(li)的(de)促(cu)進(jin)了(le)在(zai)機(ji)製(zhi)上(shang)研(yan)究(jiu)和(he)製(zhi)定(ding)各(ge)項(xiang)管(guan)理(li)改(gai)進(jin)措(cuo)施(shi)。

 

8、優化流程

 

　　科班理解流程優化的方法很多。我所理解的流程優化至少包含三層含義。

 

　　第一層就是規範化，就是把以往那些存在於口頭上的活動組合加以規範和顯性化

，為這類活動找到公司內部的法定依據。

 

　　第(di)二(er)層(ceng)是(shi)表(biao)單(dan)化(hua)或(huo)者(zhe)成(cheng)果(guo)化(hua)，無(wu)論(lun)是(shi)一(yi)個(ge)活(huo)動(dong)步(bu)驟(zhou)
，還(hai)是(shi)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)流(liu)程(cheng)，都(dou)必(bi)須(xu)有(you)輸(shu)入(ru)有(you)輸(shu)出(chu)，並(bing)且(qie)通(tong)過(guo)不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)輸(shu)出(chu)標(biao)準(zhun)，從(cong)而(er)逐(zhu)步(bu)提(ti)高(gao)業(ye)務(wu)能(neng)力(li)和(he)水(shui)平(ping)。

 

　　disancengshixinxihua
，zaizhegezhuzhongshujuhuodongdeshidai，womendegexiangguanligongzuozaiyoutiaojiandeqiantixia，yaojinkenengdejileishuju，bingtongguoshujufenxizuochugaishanguanligongzuodeshijidongzuo。zhesihuyeyoutongguodashujushixianqiyeguanlideyingzi，suirandashujujiujingduiqiyeguanliheyewumoshidaodinengqidaoshenmeyangdejuedingxinggaishan

，womenhaibudeerzhi，danzhebingbuyinggaichengweiwomenqiyezuzhiyongbaodashujudezhiyue
，womenwanquankeyicongdiandizuoqi

，dangdashujuyuqiyeguanlizhenzhengjiehezhiji，womencaibuzhiyuyinweiwanquanmeiyouzhunbeierchedishiqujiezou。

 

9
、發布手冊

 

　　做管理不是搞時尚
，而是要能夠落地和持續。

 

　　新xin的de流liu程cheng確que定ding出chu來lai以yi後hou，需xu要yao進jin一yi步bu明ming確que流liu程cheng負fu責ze人ren
，如ru果guo管guan理li變bian革ge推tui動dong力li度du大da的de話hua
，甚shen至zhi可ke以yi直zhi接jie改gai變bian管guan理li當dang局ju的de層ceng級ji結jie構gou，而er用yong流liu程cheng負fu責ze人ren加jia以yi取qu代dai傳chuan統tong的de職zhi能neng層ceng級ji，任ren命ming一yi批pi流liu程cheng經jing理li或huo者zhe流liu程cheng總zong監jian，從cong而er強qiang化hua流liu程cheng管guan理li的de地di位wei和he價jia值zhi。

 

　　qiyedeyibashouheguanlicengxuyaozhaokailiuchengfabudahui，zhengshibanbuxindeliuchengshouce。xinliuchengshoucedebanbuyiweizheliuchengshejigongzuodejibenjieshu，erbiaozhizheliuchengshishigongzuocaiganggangkaishi。

 

　　weilebaozhengchuqiwenjiandedongtaitiaozheng，yibanhuituichubanniandaoyinianshijiandeshiyunxing，zaishiyunxingqijian
，suoyoudewenjiandoukeyijinxingtiaozheng，danqiantishiwentidaoxiangheyewudaoxiang
，erjinzhizhenduiwenjianbenshen。

 

10、塑造文化

 

　　企業引進任何的管理方法或工具，對於內部人員來講都是新事物，如果想落地生根，必須與公司文化有機結合起來。

 

　　qiyequedingqidongliuchengguanligongzuodeyishi
，jiubiaozhizheliuchengzhegegongju，zhezhongsixiangfangfa
，kaishizaiqiyezhegezuzhijitineijinxinggenzhi，zhirudehaojiuhuishenggenfaya，zhirudebuhaotongyangyehuikuweisiwang。lingwai，womentichuliuchengyuwenhuadejiehe，bingbuyiweizheduishimingyuanjingjiazhiguandegenbendongyao，ershiyaorangliuchengdesixiang、方法、政策等融入管理實際工作當中去。

 

　　shenzhi，gengzhijiedezuofashi，dangqiyeguanlizhongyudaorenhewenti
，guanlicengdouhuitiyiyongliuchengdesixiangduiwentijinxingshuli，bingqietongguoliuchengyouhuadefangshifangfaduiwentijiayixitongjiejue。zheqizhong
，womenhaikeyijinyibukaifayuliuchengguanlixiangguandexiliezhutiwenhuahuodong，dangliuchengzaigongsineiwaishangxiachengweichayufanhoudekoutouchan，xiangxinliuchengduiyugaishanguanlidezuizhongmudecaisuanzhenzhengdadaole。