一、審核是一項專門與評價有關的技術活動

 

　　審shen核he知zhi識shi和he技ji能neng是shi審shen核he人ren員yuan履lv行xing職zhi責ze，勝sheng任ren審shen核he任ren務wu的de必bi備bei能neng力li。首shou先xian，您nin需xu要yao掌zhang握wo審shen核he活huo動dong的de特te點dian
，熟shu悉xi其qi活huo動dong的de內nei在zai規gui律lv和he邏luo輯ji性xing，並bing在zai實shi踐jian中zhong熟shu練lian運yun用yong審shen核he方fang法fa
，實shi現xian審shen核he目mu標biao，這zhe是shi審shen核he員yuan的de一yi項xiang基ji本ben功gong。

 

　　審(shen)核(he)是(shi)一(yi)項(xiang)專(zhuan)門(men)的(de)與(yu)評(ping)價(jia)有(you)關(guan)的(de)技(ji)術(shu)活(huo)動(dong)。審(shen)核(he)的(de)特(te)征(zheng)決(jue)定(ding)了(le)這(zhe)項(xiang)活(huo)動(dong)的(de)特(te)殊(shu)性(xing)和(he)專(zhuan)屬(shu)性(xing)
，所(suo)以(yi)審(shen)核(he)活(huo)動(dong)本(ben)身(shen)以(yi)及(ji)對(dui)其(qi)審(shen)核(he)活(huo)動(dong)的(de)管(guan)理(li)與(yu)這(zhe)些(xie)有(you)關(guan)：

 

　　1、通常審核均具有明確的目的。

 

　　weishixianqiyuqimude

，shenheyuanxuzunxunruoganyuanze，binganzhaoguidingdechengxushishishenhehuodong。zunxunzhexieyuanzeshidechuxiangyinghechongfendeshenhejielundeqianti，yeshishenheyuanduligongzuoshi
，zaixiangsideqingkuangxiadechuxiangsijielundeqianti。

 

　　2
、審核員勝任審核任務所需的能力。

 

　　除通用的知識和技能以外
，其對特定審核任務所需知識和技能的要求與某一技術領域有關

、與專業有關，與審核人員對管理的理解和實踐經驗的積累有關。

 

　　3、審核是一種評價管理過程有效性
、識別風險和確定滿足要求的方法。

 

　　為(wei)了(le)有(you)效(xiao)地(di)進(jin)行(xing)審(shen)核(he)

，需(xu)要(yao)收(shou)集(ji)有(you)形(xing)和(he)無(wu)形(xing)的(de)證(zheng)據(ju)。在(zai)對(dui)所(suo)收(shou)集(ji)的(de)證(zheng)據(ju)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，采(cai)取(qu)糾(jiu)正(zheng)和(he)改(gai)進(jin)措(cuo)施(shi)。這(zhe)對(dui)審(shen)核(he)員(yuan)的(de)能(neng)力(li)提(ti)出(chu)了(le)要(yao)求(qiu)和(he)挑(tiao)戰(zhan)。從(cong)大(da)的(de)概(gai)念(nian)上(shang)來(lai)理(li)解(jie)，審(shen)核(he)在(zai)各(ge)類(lei)型(xing)的(de)認(ren)證(zheng)活(huo)動(dong)中(zhong)，即(ji)：管理體係認證



、產品認證和服務認證中，均包含了審核方法的運用即審核的實施。

 

　　4、審核活動是一種集成的活動。

 

　　被(bei)審(shen)核(he)的(de)對(dui)象(xiang)是(shi)一(yi)個(ge)複(fu)雜(za)的(de)集(ji)合(he)體(ti)，一(yi)個(ge)成(cheng)功(gong)的(de)審(shen)核(he)項(xiang)目(mu)不(bu)僅(jin)與(yu)現(xian)場(chang)審(shen)核(he)中(zhong)審(shen)核(he)人(ren)員(yuan)的(de)能(neng)力(li)表(biao)現(xian)有(you)關(guan)，還(hai)與(yu)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)顯(xian)性(xing)和(he)隱(yin)性(xing)的(de)認(ren)證(zheng)過(guo)程(cheng)的(de)管(guan)理(li)有(you)關(guan)。所(suo)以(yi)，審(shen)核(he)人(ren)員(yuan)需(xu)要(yao)熟(shu)悉(xi)和(he)掌(zhang)握(wo)GB/T 19011、ISO 17021-1、GB/T 27065中有關審核過程的要求。

 

　　5、審核活動客觀地存在著風險。

 

　　識別和評估審核風險是認證過程管理的重要方麵。例如：審(shen)核(he)抽(chou)樣(yang)的(de)目(mu)的(de)是(shi)提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)，而(er)抽(chou)樣(yang)的(de)風(feng)險(xian)往(wang)往(wang)因(yin)為(wei)從(cong)總(zong)體(ti)中(zhong)抽(chou)取(qu)的(de)樣(yang)本(ben)也(ye)許(xu)不(bu)具(ju)有(you)代(dai)表(biao)性(xing)

，從(cong)而(er)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)審(shen)核(he)員(yuan)的(de)結(jie)論(lun)出(chu)現(xian)偏(pian)差(cha)，與(yu)對(dui)總(zong)體(ti)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)檢(jian)查(zha)的(de)結(jie)果(guo)不(bu)一(yi)致(zhi)。其(qi)他(ta)風(feng)險(xian)可(ke)能(neng)源(yuan)於(yu)總(zong)體(ti)內(nei)部(bu)的(de)變(bian)異(yi)和(he)所(suo)選(xuan)擇(ze)的(de)抽(chou)樣(yang)方(fang)法(fa)。對(dui)審(shen)核(he)風(feng)險(xian)進(jin)行(xing)識(shi)別(bie)和(he)評(ping)估(gu)
，進(jin)而(er)采(cai)取(qu)有(you)效(xiao)的(de)控(kong)製(zhi)措(cuo)施(shi)，以(yi)提(ti)高(gao)審(shen)核(he)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)提(ti)高(gao)認(ren)證(zheng)結(jie)果(guo)的(de)置(zhi)信(xin)度(du)，這(zhe)是(shi)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)的(de)責(ze)任(ren)。

 

二、審核員必備的三種能力

 

　　審核活動針對的管理體係或管理活動受審核組織的不同而顯得複雜和多樣
，審核員在收集審核證據
、形xing成cheng審shen核he發fa現xian等deng方fang麵mian，很hen難nan做zuo到dao客ke觀guan的de評ping價jia。因yin此ci，審shen核he過guo程cheng中zhong人ren的de因yin素su起qi著zhe至zhi關guan重zhong要yao的de作zuo用yong，審shen核he人ren員yuan的de能neng力li決jue定ding了le人ren們men對dui審shen核he過guo程cheng的de信xin心xin
，也ye決jue定ding了le審shen核he結jie果guo的de可ke信xin度du。

 

　　審核員的能力構成通常可理解為：個人行為+通用知識和技能+特定領域知識和技能。

 

　　GB/T 19011第七章對“審核員能力和評價”過程作出了指南性闡述：

 

　　除審核人員個人行為要求外，審核員所需知識和技能由通用和特定的知識與技能兩部分組成

；

 

　　對審核過程的信心和達到其目標的能力
，取決於參與計劃和實施審核的人員的能力；

 

　　應通過一個過程對人員能力進行評價，該評價過程應考慮個人行為表現
，以及運用知識和技能的能力；

 

　　所需的知識和技能是通過教育

、工作經曆
、審核員培訓和審核經曆所獲得的；

 

　　對審核員能力的評價，除依據機構製定的能力準則外，還應考慮審核方案及其目標的需要。

 

　　1、審核員的個人行為

 

　　審核員應具有符合人類公德的良好的思想品質和是非觀，應保持公正性、客觀性、誠實正直；應保持謙虛謹慎的態度；應依據證據說話，不做虛假不實的評價和結論；審核員應該珍視自己的工作身份和地位，並對自己的知識
、技能
，以及形成的能力，有正確和清醒的認識，以便在工作中時刻保持真誠和謹慎的態度。

 

　　2、審核員通用知識和技能

 

　　審核員應係統地掌握通用知識、基本技能和專業技能。通用知識包括合格評定基礎知識

、認證認可法律法規知識
、審核技術基礎知識等內容；基本技能包括溝通技巧
、邏輯推理能力、文字表達能力、信息收集彙總和整理的能力等；專業技能包括審核能力、理解組織意圖的能力、風險管理能力、審核組長的能力等。

 

　　3
、審核員特定知識和技能

 

　　對於從事各類認證審核的審核人員，除了應具備上述的“通用知識和技能要求”外，還應具有與其認證領域相關的特定的知識和技能要求。

 

三、最受企業歡迎的審核員

 

　　審shen核he員yuan是shi認ren證zheng機ji構gou的de臉lian麵mian，是shi與yu獲huo證zheng企qi業ye麵mian對dui麵mian的de接jie觸chu點dian
，是shi客ke戶hu滿man意yi的de最zui直zhi接jie表biao現xian
，其qi好hao壞huai直zhi接jie關guan係xi到dao認ren證zheng機ji構gou的de生sheng死si存cun亡wang
，所suo以yi對dui於yu審shen核he員yuan隊dui伍wu的de建jian設she各ge認ren證zheng機ji構gou都dou非fei常chang重zhong視shi，也ye各ge有you千qian秋qiu。那na麼me，企qi業ye喜xi歡huan什shen麼me樣yang的de審shen核he員yuan呢ne？

 

　　1、嚴謹敬業
，正言直諫

 

　　少shao數shu審shen核he員yuan審shen核he過guo程cheng中zhong不bu願yuan意yi觸chu及ji企qi業ye深shen層ceng次ci的de問wen題ti，整zheng個ge審shen核he下xia來lai

，話hua說shuo了le不bu少shao

，但dan總zong結jie起qi來lai空kong洞dong無wu物wu，套tao話hua連lian篇pian，這zhe需xu要yao深shen化hua管guan理li，那na需xu要yao進jin一yi步bu細xi化hua
，要yao加jia強qiang培pei訓xun，注zhu意yi責ze任ren分fen解jie等deng等deng大da家jia都dou知zhi道dao的de話hua，揭jie開kai點dian蓋gai，就jiu是shi不bu往wang深shen裏li說shuo，話hua說shuo的de都dou對dui，但dan就jiu是shi如ru隔ge靴xue撓nao癢yang，讓rang人ren無wu可ke奈nai何he。也ye有you審shen核he員yuan，不bu怕pa企qi業ye領ling導dao麵mian子zi難nan看kan，有you問wen題ti說shuo問wen題ti
，哪na怕pa當dang時shi鬧nao的de不bu愉yu快kuai，事shi後hou企qi業ye多duo數shu還hai是shi會hui覺jiao得de這zhe樣yang的de審shen核he員yuan更geng好hao。

 

　　2、堅持原則，一絲不苟

 

　　相xiang對dui來lai說shuo，多duo數shu獲huo證zheng企qi業ye是shi能neng夠gou按an照zhao認ren證zheng的de流liu程cheng配pei合he審shen核he組zu完wan成cheng審shen核he任ren務wu的de，但dan也ye有you少shao數shu企qi業ye
，隻zhi是shi因yin為wei市shi場chang需xu要yao才cai被bei迫po認ren證zheng
，熱re情qing不bu高gao，審shen核he的de時shi候hou，谘zi詢xun人ren員yuan出chu麵mian
，企qi業ye領ling導dao不bu露lu麵mian
，隻zhi少shao數shu工gong作zuo人ren員yuan和he谘zi詢xun人ren員yuan應ying付fu審shen核he組zu，對dui於yu這zhe類lei企qi業ye，很hen多duo時shi候hou審shen核he組zu也ye很hen無wu奈nai。

 

　　3、勤勤懇懇
，以誠待人

 

　　更geng多duo的de時shi候hou，審shen核he組zu表biao現xian出chu來lai的de是shi高gao效xiao勤qin勉mian誠cheng懇ken的de敬jing業ye精jing神shen。因yin為wei審shen核he任ren務wu的de繁fan重zhong，要yao求qiu審shen核he員yuan要yao今jin日ri事shi今jin日ri畢bi，不bu能neng拖tuo延yan

，否fou則ze會hui影ying響xiang之zhi後hou一yi連lian串chuan的de審shen核he任ren務wu

，很hen多duo時shi候hou企qi業ye都dou對dui審shen核he組zu表biao現xian出chu來lai的de高gao效xiao表biao示shi欽qin佩pei。尤you其qi是shi絕jue大da多duo數shu的de審shen核he組zu對dui企qi業ye的de問wen題ti能neng做zuo到dao直zhi言yan不bu諱hui，雖sui然ran麵mian臨lin很hen大da的de挑tiao戰zhan
，但dan每mei次ci都dou能neng順shun利li完wan成cheng，贏ying得de了le企qi業ye的de尊zun重zhong。

 

　　審shen核he員yuan奮fen鬥dou在zai認ren證zheng一yi線xian
，很hen多duo感gan人ren的de事shi跡ji淹yan沒mei在zai繁fan瑣suo的de工gong作zuo當dang中zhong，審shen核he員yuan是shi可ke以yi贏ying得de也ye應ying該gai贏ying得de企qi業ye尊zun重zhong受shou企qi業ye喜xi歡huan的de人ren，當dang然ran這zhe也ye需xu要yao我wo們men審shen核he員yuan恪ke守shou己ji任ren，堅jian持chi原yuan則ze，不bu斷duan提ti高gao自zi己ji的de專zhuan業ye能neng力li，這zhe樣yang才cai能neng真zhen正zheng成cheng為wei受shou企qi業ye歡huan迎ying和he喜xi歡huan的de審shen核he員yuan。