了解 ISO 9001 的 7 個基礎原則一個質量管理係統

 

　　（QMS）包(bao)括(kuo)了(le)您(nin)的(de)組(zu)織(zhi)所(suo)做(zuo)的(de)一(yi)切(qie)事(shi)情(qing)，這(zhe)個(ge)程(cheng)序(xu)會(hui)以(yi)實(shi)現(xian)與(yu)整(zheng)體(ti)目(mu)標(biao)一(yi)致(zhi)預(yu)期(qi)結(jie)果(guo)的(de)目(mu)的(de)而(er)製(zhi)定(ding)。它(ta)通(tong)常(chang)由(you)過(guo)程(cheng)
，人(ren)員(yuan)，機(ji)器(qi)和(he)其(qi)他(ta)資(zi)源(yuan)的(de)結(jie)構(gou)組(zu)成(cheng)，以(yi)實(shi)現(xian)其(qi)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)。ISO 9001是所有行業（尤其是製造業）質量管理體係的國際標準。

 

　　ISO 9001lingzuzhishiyongtongyiheyanjindejizhi
，shigongsinenggouzhixingjuyouyizhixingdezhiliangguanli，zheyouzhuyuchuangjianmanyideyuangonghekehu，bingbuduangaijin，yeheliuxigemadesixiangyuelaiyuejiejin。

 

　　ISO 9001是否適合所有人？許多公司越來越意識到，他們的客戶希望獲得保證
，以確保他們要購買的產品和服務能夠滿足其質量要求。

 

　　客戶正在尋找最終的保證，以確保他們購買的產品已通過質量管理的最佳實踐，而ISO 9001模型最接近這種保證，也最令客戶信任。

 

　　以下，我們將列舉出ISO 9001的7個基礎原則，使組織能夠將一致性的質量嵌入其產品/服務中，並為客戶創造價值。這些原則基於一係列在世界上被認為是真實最理想的規範，規則和價值觀。

 

　　一、以客戶為中心

 

　　QMS的主要重點是滿足和超越客戶期望。當您看到忠實客戶的回頭客業務增加以及新客戶擴大了客戶群時，便開始看到ISO 9001在起作用。對於公司而言
，重要的是要使用其ISO 9001質量管理體係來計劃，開發和交付滿足客戶質量要求的商品和服務。

 

　　二
、各級領導要確保宗旨和方向的統一

 

　　lingdaozhebubigaosu，minglinghuominglingyuangongzuomoushi。zhenzhengdelingdaozhexuyaofazhanyizhonggongzuofenwei
，shirenmenzhidaobinganzhaotongyidemudehefangxiangquzuoxuyaozuodeshiqing。yishenzuozeshiyigehenhaodekoutouchan，taguliyuangongyangchengkekaodezhiyedaode，eryoumeiyoutaiduodetiaoxinhuociji。lingdaozhehaixuyaogaishanzuzhizhongsuoyouzhinengbumenzhijiandexietiaohegoutongxitong，yishixiansuoxudezhiliangmubiao。

 

　　三
、敬業員工就是有效率的員工

 

　　員工的承諾是ISO 9001最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)基(ji)礎(chu)之(zhi)一(yi)，人(ren)是(shi)組(zu)織(zhi)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)資(zi)產(chan)。當(dang)員(yuan)工(gong)參(can)與(yu)進(jin)來(lai)時(shi)，他(ta)們(men)變(bian)得(de)更(geng)有(you)能(neng)力(li)，更(geng)可(ke)靠(kao)地(di)交(jiao)付(fu)價(jia)值(zhi)。員(yuan)工(gong)的(de)承(cheng)諾(nuo)意(yi)味(wei)著(zhe)尊(zun)重(zhong)他(ta)們(men)作(zuo)為(wei)個(ge)人(ren)
，對(dui)他(ta)們(men)的(de)成(cheng)就(jiu)給(gei)予(yu)認(ren)可(ke)
，促(cu)進(jin)他(ta)們(men)的(de)個(ge)人(ren)和(he)職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)，並(bing)與(yu)他(ta)們(men)不(bu)斷(duan)溝(gou)通(tong)。

 

　　四、了解流程方法

 

　　lingdaozhexuyaorangtamendeyuangonglejiedao，tamensuozuodemeiyixianghuodongdoushiyixilieguochengdeyibufen，zhexieguochengyinggailianxizaiyiqixingchengyigeningjulidexitong。lingdaozhe，yuangong，jiqiheliuchengbingfeigeziweizheng。tamendegerenhuodongyingzuoweixianghuguanliandeguochengjinxingguanli，yishixianyigemubiao。ciguochengfangfayouzhuyuhuodegengkeyucehegengyizhidejieguo。tahaizengqianglerenmenjiangjinglijizhongzaiguanjianliuchengshangyijinxinggaijindenengli。

 

　　五
、持續改進

 

　　成(cheng)功(gong)的(de)組(zu)織(zhi)重(zhong)視(shi)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)。有(you)了(le)積(ji)極(ji)的(de)改(gai)進(jin)前(qian)景(jing)，他(ta)們(men)可(ke)以(yi)在(zai)必(bi)要(yao)時(shi)更(geng)好(hao)地(di)對(dui)內(nei)部(bu)和(he)外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)的(de)變(bian)化(hua)做(zuo)出(chu)反(fan)應(ying)。例(li)如(ru)
，建(jian)立(li)許(xu)多(duo)流(liu)程(cheng)的(de)技(ji)術(shu)來(lai)來(lai)往(wang)往(wang)。它(ta)們(men)發(fa)展(zhan)太(tai)快(kuai)或(huo)變(bian)得(de)過(guo)時(shi)。為(wei)了(le)防(fang)止(zhi)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)的(de)發(fa)生(sheng)
，需(xu)要(yao)對(dui)所(suo)有(you)級(ji)別(bie)的(de)員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)有(you)關(guan)如(ru)何(he)應(ying)用(yong)新(xin)工(gong)具(ju)和(he)方(fang)法(fa)的(de)培(pei)訓(xun)。領(ling)導(dao)者(zhe)還(hai)需(xu)要(yao)整(zheng)合(he)津(jin)貼(tie)，以(yi)改(gai)進(jin)新(xin)產(chan)品(pin)
，服(fu)務(wu)和(he)流(liu)程(cheng)。

 

　　六、基於證據和事實的決策

 

　　juecekenengshiyigefuzadeguocheng
，shejiduogeshuruhejieshi。juecezhesuoxudesuoyoushujujunyingzhunque
，kekaoheanquan，bingyingyouyounengliderenyuanshiyongshidangdefangfajinxingpinggu。zhunquedeshishiheshidangdeshujufenxikeyishijuecegengjiakeguanhezixin。

 

　　七、與相關方建立關係

 

　　成cheng功gong的de組zu織zhi與yu相xiang關guan合he作zuo夥huo伴ban建jian立li關guan係xi，從cong而er有you助zhu於yu影ying響xiang其qi組zu織zhi的de績ji效xiao。合he作zuo夥huo伴ban可ke以yi包bao括kuo供gong應ying商shang，經jing銷xiao商shang，投tou資zi者zhe，員yuan工gong，客ke戶hu和he社she區qu。

 

　　除了員工和客戶外，公司可能還希望重視其供應商
，經銷商和投資者，以維持供應鏈中的連續性。