不管是在硬件、軟件
、流程性材料還是服務
，所有的控製應專門針對減少
、消除不合格
，特別是預防不合格。這是ISO9001認證的基本指導思想
，表現在下述方麵：

 

 

 

01

控製所有過程的質量

 

 

ISO9001認證標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一家企業的質量管理就是通過對企業內各種過程進行管理來實現的，這是ISO9001guanyuzhiliangguanlidelilunjichu。dangyijiaqiyeweileshishizhiliangtixierjinxingzhiliangtixicehuashi
，shouyaodeshijiehebenqiyedejutiqingkuangquedingyingyounaxieguocheng，ranhoufenximeiyijiaguochengxuyaokaizhandezhilianghuodong，quedingyingcaiqudeyouxiaodekongzhicuoshihefangfa。

 

 

 

 

 

02

控製過程的出發點是預防不合格

 

 

在產品壽命周期的全部階段
，從最開始的識別市場需求到最後滿足要求的全部過程的控製都充分體現預防為主的思想。比如：

 

控製市場調研和營銷的質量，在精確地確定市場需求的基礎上

，開發新產品，避免盲目開發而帶來不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。

 

控製設計過程的質量。通過開展設計評審
、設計驗證、shejiquerendenghuodong，baozhengshejishuchumanzushuruyaoqiu，baozhengchanpinfuheshiyongzhedexuqiu。bimianyinshejizhiliangwenti
，zaochengchanpinzhiliangxiantianxingdebuhegehequexian，huogeirihoudeguochengdailaisunshi。

 

控製采購的質量。選擇合格的供貨單位並控製其供貨質量
，保證生產產品所需要的原材料、外購件、協作件等符合規定的質量要求
，避免使用不合格外購產品而影響成品質量。

 

控kong製zhi生sheng產chan過guo程cheng的de質zhi量liang。確que定ding並bing執zhi行xing適shi合he的de生sheng產chan方fang法fa
，使shi用yong適shi合he的de設she備bei，保bao持chi設she備bei正zheng常chang工gong作zuo能neng力li和he所suo需xu要yao的de工gong作zuo環huan境jing，控kong製zhi影ying響xiang質zhi量liang的de參can數shu和he人ren員yuan技ji能neng
，保bao證zheng製zhi造zao符fu合he設she計ji要yao求qiu的de質zhi量liang要yao求qiu
，避bi免mian不bu合he格ge品pin的de生sheng產chan。

 

控製檢驗

、測ce量liang和he實shi驗yan設she備bei的de質zhi量liang，保bao證zheng使shi用yong合he格ge的de檢jian測ce手shou段duan開kai展zhan檢jian驗yan和he試shi驗yan，保bao證zheng檢jian驗yan和he試shi驗yan結jie果guo的de有you效xiao性xing，避bi免mian因yin檢jian測ce手shou段duan不bu合he格ge導dao致zhi對dui產chan品pin質zhi量liang不bu正zheng確que的de判pan斷duan公gong眾zhong號hao：體係管理。

 

控kong製zhi文wen件jian和he資zi料liao，保bao證zheng所suo有you的de場chang所suo使shi用yong的de文wen件jian和he資zi料liao全quan是shi現xian行xing有you效xiao的de，避bi免mian使shi用yong過guo時shi或huo作zuo廢fei的de文wen件jian
，導dao致zhi產chan品pin或huo質zhi量liang體ti係xi要yao素su的de不bu合he格ge。

 

糾正和預防措施。當出現不合格(包括產品的或質量體係的)huoguketousushi

，jiyingzhamingyuanyin，zhenduiyuanyincaiyongjiuzhengcuoshiyibimianwentidezaichuxian。haiyinggenjugezhongzhiliangxinxideshenrufenxi
，jijizhudongdifaxianqianzaidewenti，bimianwentidechuxian，jinergaishanchanpindezhiliang。

 

全(quan)員(yuan)培(pei)訓(xun)，對(dui)所(suo)有(you)從(cong)事(shi)對(dui)質(zhi)量(liang)有(you)影(ying)響(xiang)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)都(dou)開(kai)展(zhan)培(pei)訓(xun)
，保(bao)證(zheng)他(ta)們(men)能(neng)勝(sheng)任(ren)本(ben)崗(gang)位(wei)的(de)工(gong)作(zuo)
，避(bi)免(mian)因(yin)知(zhi)識(shi)或(huo)技(ji)能(neng)的(de)欠(qian)缺(que)，導(dao)致(zhi)產(chan)品(pin)或(huo)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)的(de)不(bu)合(he)格(ge)。

 

 

 

03

質量管理的中心任務是建立並實施文件化的質量體係。

 

 

zhiliangtixishiyouyingxiangdexitong，jubeijiaoqiangdecaozuoxinghejianzhaxing。yaoqiuyigezuzhisuojianlidezhiliangtixiyingxingchengwenjianbingjiayibaochi。dianxingzhiliangtixiwenjiandegouchengfenchengsangecengci
，jizhiliangshouce、質量體係程序和其它質量文件。質量手冊是按組織規定的質量方針和適用ISO9000族zu標biao準zhun描miao述shu質zhi量liang體ti係xi的de文wen件jian。質zhi量liang手shou冊ce可ke以yi包bao括kuo質zhi量liang體ti係xi程cheng序xu，也ye可ke以yi指zhi出chu質zhi量liang體ti係xi程cheng序xu在zai何he處chu進jin行xing規gui定ding。質zhi量liang體ti係xi程cheng序xu是shi為wei了le控kong製zhi每mei個ge過guo程cheng質zhi量liang
，對dui如ru何he開kai展zhan各ge項xiang質zhi量liang活huo動dong規gui定ding有you效xiao的de措cuo施shi和he方fang法fa，是shi有you關guan職zhi能neng部bu門men使shi用yong的de文wen件jian。

 

 

 

 

 

04

持續的質量改進

 

 

質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)包(bao)括(kuo)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)改(gai)善(shan)和(he)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)。爭(zheng)取(qu)使(shi)顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)和(he)實(shi)現(xian)持(chi)續(xu)的(de)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)應(ying)是(shi)組(zu)織(zhi)各(ge)級(ji)管(guan)理(li)者(zhe)追(zhui)求(qiu)的(de)永(yong)恒(heng)目(mu)標(biao)。沒(mei)有(you)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)隻(zhi)能(neng)維(wei)持(chi)質(zhi)量(liang)。質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)旨(zhi)在(zai)提(ti)高(gao)質(zhi)量(liang)。

 

 

 

05

定期評價質量體係

 

 

其qi目mu的de是shi確que保bao各ge項xiang質zhi量liang活huo動dong的de實shi施shi及ji其qi結jie果guo符fu合he計ji劃hua安an排pai，確que保bao質zhi量liang體ti係xi持chi續xu的de適shi宜yi性xing和he有you效xiao性xing。評ping價jia時shi，必bi須xu對dui每mei一yi個ge被bei評ping價jia的de過guo程cheng提ti出chu如ru下xia三san個ge基ji本ben問wen題ti：

 

過程是否被確定?過程程序是否恰當地形成文件
？

 

過程是否被充分展開並按文件要求貫徹實施

 

在提供預期結果方麵，過程是否有效