guanlitixiwenjiandebianzhiguochengbuyinggaishiduixianyouhuodongdexieshi，eryinggaichengweiyicizengzhidehuodong。weileshixiangaozengzhidemubiao
，xuyaochuangzaoxingdelaodong
，xuyaozaiwenjianbianzhishizunxunyixiazhongyaodeyuanzeheyuanli。

 

　　1、符合性

 

　　質量管理體係文件必須具有以下兩個符合性：

 

　　① 符合企業的質量方針和質量目標

 

　　質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)和(he)目(mu)標(biao)不(bu)應(ying)停(ting)留(liu)在(zai)口(kou)頭(tou)上(shang)，而(er)應(ying)確(que)保(bao)其(qi)實(shi)現(xian)
，隻(zhi)有(you)這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)確(que)保(bao)企(qi)業(ye)在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)占(zhan)據(ju)有(you)利(li)的(de)位(wei)置(zhi)，不(bu)斷(duan)增(zeng)強(qiang)競(jing)爭(zheng)實(shi)力(li)。應(ying)根(gen)據(ju)質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)和(he)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)的(de)要(yao)求(qiu)，施(shi)加(jia)具(ju)有(you)施(shi)加(jia)具(ju)有(you)相(xiang)應(ying)的(de)控(kong)製(zhi)力(li)度(du)的(de)措(cuo)施(shi)。有(you)些(xie)體(ti)係(xi)不(bu)能(neng)保(bao)證(zheng)質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)
、目標的實現，就是不符合要求的。如有的企業提出的顧客滿意度要達到100%，但卻無評價顧客滿意與否的標準和方法。

 

　　② 符合質量管理體係標準的要求

 

　　這是對質量管理體係的基本要求，而不是全部要求。具有這兩個符合性
，也是對質量管理體係的基本要求。

 

　　2、創新性

 

　　① 創新思維是持續改進的源泉

 

　　要yao提ti倡chang創chuang新xin，在zai質zhi量liang管guan理li體ti係xi中zhong營ying造zao有you利li於yu創chuang新xin的de氛fen圍wei，要yao鼓gu勵li那na些xie立li足zu於yu企qi業ye，在zai在zai管guan理li方fang法fa和he手shou段duan上shang不bu斷duan創chuang新xin的de人ren。用yong新xin的de更geng好hao的de方fang法fa和he手shou段duan去qu代dai替ti原yuan有you的de方fang法fa和he手shou段duan
，才cai回hui不bu斷duan的de實shi現xian質zhi量liang改gai進jin。

 

　　② 創新會帶來效益

 

　　zhiyouchuangxin，caikenengqudetupoxingjinzhan，dailaijudadexiaoyi。guanlichuangxinwangwangdailaizhidefeiyue
，zaizhiliangguanlifazhanshishang，meiyicizhongdadechuangxinhebiangedouhuidailaixianzhudexiaoyi
，ru：統計質量控製（SQC）明顯減少了廢品；準時管理（JIT）改變了傳統的庫存概念；精益管理方式向一切浪費宣戰。

 

　　③ 創新的範圍

 

　　創新不隻是限於新產品、新技術、新工藝
、新材料等方麵
，在質量管理體係的持續改進中，還要不斷的強調管理的創新，以強化企業在市場中的競爭力
，使顧客更為滿意。

 

　　3
、確定性

 

　　在描述任何質量活動過程時，都必須使其具有確定性。即必須明確規定何時、何地、做什麼、由誰來做

、依據什麼文件

、怎麼做及應保留什麼記錄等
，排除人為的隨意性。隻有這樣才能保證過程的一致性
，才能保證過程質量和工作質量的穩定性。例如：有的企業在編製檢驗作業指導書（或稱檢驗文件）時未明確檢驗取樣部位、測量部位和方向，使檢驗人員在檢驗時有相當大的隨意性，致使檢驗結果的正確性不可靠。

 

　　4
、相容性

 

　　gezhongzhiliangguanlitixiyouguandewenjianzhijian，yingbaochilianghaodexiangrongxing，jibujinyaoxietiaoyizhibuchanshengmaodun，erqieyaogeziweishixianzongmubiaochengdanxiangyingderenwu。congzhiliangcehuakaishi，jiuyinggaikaolvbaochiwenjiandexiangrongxing。ru：有you的de企qi業ye在zai設she計ji輸shu出chu中zhong明ming確que規gui定ding對dui質zhi量liang特te性xing的de要yao求qiu，而er在zai相xiang應ying的de工gong藝yi文wen件jian中zhong未wei能neng全quan部bu覆fu蓋gai全quan部bu質zhi量liang特te性xing的de要yao求qiu
，或huo無wu法fa驗yan證zheng這zhe些xie要yao求qiu是shi否fou達da到dao。在zai這zhe裏li
，設she計ji文wen件jian、工藝文件
、檢驗文件之間就存在不相容的問題。

 

　　5、可操作性

 

　　質zhi量liang管guan理li體ti係xi文wen件jian必bi須xu符fu合he企qi業ye的de客ke觀guan實shi際ji，具ju有you可ke操cao作zuo性xing。這zhe是shi文wen件jian得de到dao有you效xiao貫guan徹che落luo實shi的de重zhong要yao前qian提ti。因yin此ci，編bian寫xie人ren員yuan應ying該gai深shen入ru實shi際ji進jin行xing調tiao查zha研yan究jiu，使shi用yong人ren員yuan應ying該gai及ji時shi反fan映ying使shi用yong中zhong存cun在zai的de問wen題ti
，力li求qiu盡jin快kuai改gai進jin和he完wan善shan

，確que保bao文wen件jian可ke操cao作zuo且qie行xing之zhi有you效xiao。當dang文wen件jian確que實shi難nan以yi操cao作zuo，而er又you未wei能neng及ji時shi發fa現xian問wen題ti時shi，首shou先xian是shi編bian寫xie人ren員yuan的de責ze任ren、其次使用人員也負有未及時反饋消息的責任。質量管理體係文件的可操作性要通過落實職責來保證。

 

　　6、係統性

 

　　質量管理體係應該是一個由組織結構、程序、過程和資源構成的有機的整體
，但在質量管理體係文件編寫的過程中
，由於過程、要素及部門人員的分工不同、側重點不同及其局限性，較難保持全局的係統性。因此，應該站在係統的高度，著重分厘清每個程序在組織中的作用，其輸入、輸出與其他程序間的界麵和接口，並施以有效的反饋控製。此外，文件間的支撐關係必須清晰：質量管理體係程序文件要支撐品質手冊

、即對質量手冊提出的各種管理要求都應作出各種具體的交待
、有控製的安排
；作zuo業ye指zhi導dao書shu應ying該gai支zhi撐cheng程cheng序xu文wen件jian。係xi統tong管guan理li要yao求qiu分fen清qing文wen件jian的de層ceng次ci，保bao證zheng每mei個ge文wen件jian的de唯wei一yi性xing，加jia強qiang係xi統tong協xie調tiao，改gai善shan係xi統tong的de綜zong合he性xing並bing實shi施shi動dong態tai管guan理li。