質量是社會生產、生活中的一個永恒的話題，也是本世紀全球經濟發展關注的主題之一。隨著時代的發展
、科學技術水平的提高和人類對客觀事物認知的加深
，質量不斷被賦予新的生命和使命。

ISO9000係列標準是國際標準化組織（簡稱ISO）彙hui集ji世shi界jie上shang質zhi量liang管guan理li專zhuan家jia
，在zai總zong結jie市shi場chang經jing濟ji發fa達da國guo家jia質zhi量liang管guan理li經jing驗yan的de基ji礎chu上shang起qi草cao並bing正zheng式shi頒ban布bu的de一yi套tao質zhi量liang管guan理li的de國guo際ji標biao準zhun。國guo際ji標biao準zhun化hua組zu織zhi（ISO）為適應國際貿易和質量管理的發展需要，於1987年發布了世界上第一個質量管理和質量保證係列國際標準---ISO9000係xi列lie標biao準zhun。由you於yu係xi列lie標biao準zhun是shi在zai總zong結jie世shi界jie各ge國guo



，特te別bie是shi發fa達da國guo家jia經jing驗yan的de基ji礎chu上shang產chan生sheng的de，具ju有you很hen強qiang的de實shi踐jian性xing和he指zhi導dao性xing。所suo以yi，標biao準zhun一yi經jing問wen世shi，立li即ji得de到dao世shi界jie各ge國guo普pu遍bian歡huan迎ying
，紛fen紛fen采cai用yong。

當今各國經濟的相互交融與全球貿易的不斷深入
，以及社會成員對質量日趨完美的追求給ISO9000族標準帶來巨大的發展空間。ISO9000族標準就如同一本全球暢銷書
，在歐洲、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開來。這種質量管理模式在給企業管理注入新的活力和生機、給世界貿易帶來質量可信度、給質量管理體係提供評價基礎的同時，也隨著全球經濟一體化、客觀認知的提高和標準自身的需要，不斷發展和完善。

ISO9000不斷融合管理科學的最新思想
，到目前為止， ISO組織已先後頒布了三個版本的ISO9000標準，分別是：ISO9000:1987, ISO9000:1994和 ISO9000:2000。目前全球已有幾十萬家工廠企業
，政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000並獲得第三方認證。ISO9000證書已成為證實組織具備充分能力以提供持續滿足規定要求的產品或服務的標誌。

ISO9000係列標準遵循管理科學的基本原則

，以係統論
、自我完善與持續改進的思想，明確了影響企業產品/服務質量有關因素的管理與控製要求，並且作為質量管理的通用標準
，適用於所有行業/經濟領域的組織