ISO9001質量管理體係服務提供特性的要求

在服務提供規範中，對服務提供特性的要求可以分為四個層次：

    1
、fuwutigongdeguochengbixuyijugukebunengjingchangguanchadaode，danyouzhijieyingxiangfuwuyejidetexingjiayiguiding。zhexianranyufuwuxuqiubixuyoukeyiguanchadaodehexujinggukepingjiadetexingjiayiguidingdeyaoqiuyouhendadebutong，danduifuwutexinghefuwutigongtexingbensheneryanyoushiyizhide。

    2、服務提供特性有些事可以定量描述的
，如時間
、數量、人員等
，而有些則是定性描述的
，如衛生、可信性、保密性等。

    3
、在服務提供特性中，定量描述的可以用儀器和感官進行測定它們的量值，而對定性描述的，隻能通過比較，用等級、評分來表示。

    4、對每一項服務提供特性都必須製定驗收標準，以利於有效的質量控製。