八(ba)項(xiang)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)原(yuan)則(ze)其(qi)中(zhong)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)的(de)原(yuan)則(ze)是(shi)領(ling)導(dao)作(zuo)用(yong)
，它(ta)同(tong)樣(yang)適(shi)用(yong)於(yu)現(xian)場(chang)審(shen)核(he)的(de)管(guan)理(li)。作(zuo)為(wei)一(yi)次(ci)現(xian)場(chang)審(shen)核(he)，審(shen)核(he)組(zu)是(shi)受(shou)中(zhong)心(xin)委(wei)派(pai)代(dai)表(biao)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)實(shi)施(shi)審(shen)核(he)的(de)集(ji)體(ti)，組(zu)長(chang)肩(jian)負(fu)著(zhe)團(tuan)結(jie)帶(dai)領(ling)全(quan)體(ti)組(zu)員(yuan)一(yi)道(dao)保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)完(wan)成(cheng)中(zhong)心(xin)交(jiao)給(gei)的(de)審(shen)核(he)任(ren)務(wu)，為(wei)認(ren)證(zheng)組(zu)織(zhi)提(ti)供(gong)增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)的(de)重(zhong)擔(dan)。組(zu)長(chang)的(de)個(ge)人(ren)素(su)質(zhi)、有關知識和技能，以及組織領導能力
，對審核活動能否有效的管理和控製就成為關鍵。
        GB/T 19011－2003 7.3.2中對審核組長提出了如下要求：
—對審核進行策劃並在審核中有效地利用資源；
—代表審核組與審核委托方和受審核方進行溝通
；
—組織和指導審核組成員；
—為實習審核員提供指導和指南；
—領導審核組得出審核結論；
—預防和解決衝突
；
—編製和完成審核報告。
我們可以用P－D－C－A循環的方法來展開如何當審核組長。
P－策劃
審shen核he組zu長chang應ying對dui中zhong心xin交jiao給gei的de審shen核he任ren務wu進jin行xing全quan麵mian策ce劃hua
，在zai審shen核he中zhong有you效xiao地di利li用yong資zi源yuan，合he理li地di分fen配pei審shen核he任ren務wu給gei審shen核he組zu成cheng員yuan

，編bian製zhi適shi宜yi的de審shen核he計ji劃hua。為wei此ci就jiu應ying當dang抓zhua好hao兩liang頭tou：一頭是了解審核員的基本情況
，特別是其所具備的專業，以便把產品實現(設計和開發、生產和服務)、chanpinjianshiheceliangdengzhuanyexingqiangdeguochengfenpeigeijuyougaizhuanyedeshenheyuan

，yimanzuzhuanyenenglipeibeideyaoqiuheshenhedeshendu。youshihuiyudaozuzhideshejibumenchengdanduozhongbutongdechanpinshejihekaifa，cishijiuyinganpaijuyouxiangyingzhuanyedeshenheyuanzaibutongdeshijianduigaibumenjinxingshenhe，zheyangjimanzulezhuanyenenglideyaoqiu

，youbimianletongyishijianduoweishenheyuanduiyigebumendeshenhe。ciwaihaiyaozhuyishixishenheyuanbunengdulijinxingshenhe
，zaibianzhishenhejihuazhongbunengdanduzuoweiyigeshenhexiaozu。lingyitoushiyushoushenhefangjishigoutong，heduibumenhuoguochengdezhinengfenpei
，lejieshoushenhefangdiyufenbuqingkuangyijiyouguananquanbaomishiyihezuoxizhidu
，yibiandingchuyifenqieshikexingdeshenhejihua。
D－實施 審(shen)核(he)的(de)實(shi)施(shi)是(shi)現(xian)場(chang)收(shou)集(ji)審(shen)核(he)證(zheng)據(ju)
，形(xing)成(cheng)審(shen)核(he)發(fa)現(xian)的(de)過(guo)程(cheng)。審(shen)核(he)組(zu)長(chang)一(yi)是(shi)要(yao)抓(zhua)好(hao)審(shen)核(he)組(zu)的(de)內(nei)部(bu)溝(gou)通(tong)，其(qi)目(mu)的(de)是(shi)通(tong)過(guo)審(shen)核(he)組(zu)成(cheng)員(yuan)之(zhi)間(jian)交(jiao)換(huan)信(xin)息(xi)，使(shi)審(shen)核(he)組(zu)長(chang)掌(zhang)握(wo)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)運(yun)行(xing)情(qing)況(kuang)，為(wei)對(dui)其(qi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)評(ping)價(jia)和(he)做(zuo)出(chu)審(shen)核(he)結(jie)論(lun)提(ti)供(gong)依(yi)據(ju)。溝(gou)通(tong)的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)是(shi)：
— 各小組審核計劃執行情況；
— 審核發現並確定其中的不符合項；
— 協調審核組的任務分工，必要時加以調整
；
— 明確審核組成員需進一步追蹤的問題；
— 討論審核過程中出現的異常情況和處理辦法。
二是審核組長要抓好與受審核方和中心進行及時、有(you)效(xiao)的(de)溝(gou)通(tong)，以(yi)使(shi)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)順(shun)利(li)進(jin)行(xing)和(he)應(ying)對(dui)隨(sui)時(shi)出(chu)現(xian)的(de)意(yi)外(wai)問(wen)題(ti)。與(yu)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)的(de)溝(gou)通(tong)可(ke)以(yi)在(zai)很(hen)大(da)程(cheng)度(du)上(shang)預(yu)防(fang)和(he)解(jie)決(jue)矛(mao)盾(dun)
，增(zeng)強(qiang)互(hu)相(xiang)之(zhi)間(jian)對(dui)問(wen)題(ti)的(de)理(li)解(jie)，澄(cheng)清(qing)問(wen)題(ti)，避(bi)免(mian)造(zao)成(cheng)誤(wu)解(jie)和(he)衝(chong)突(tu)。與(yu)中(zhong)心(xin)的(de)聯(lian)係(xi)和(he)溝(gou)通(tong)便(bian)於(yu)妥(tuo)善(shan)處(chu)理(li)審(shen)核(he)組(zu)遇(yu)到(dao)的(de)異(yi)常(chang)情(qing)況(kuang)和(he)重(zhong)大(da)風(feng)險(xian)。與(yu)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)溝(gou)通(tong)的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)：
— 審核計劃實施情況
；
— 審核發現包括可能形成的不符合項
；
— 審核活動的調整

；
— 需要受審核方進行配合和支持的問題；
— 審核過程中出現的異常情況和處理意見。
與中心聯係和溝通的主要問題：
— 通過獲取的客觀證據表明存在緊急或重大風險或已獲得的審核證據表明不能達到審核目的時
；
— 審核範圍的變化，特別是審核範圍的擴大
，因為它涉及到審核組的專業能力配備以及審核時間的問題
；
— 審核組難以判定的不符合項；
— 異常情況及處理意見。
C－檢查
審核組長要對審核過程進行檢查

，以確定對審核策劃實施的符合性和有效性， shibiechuxiandewenti，jishicaiqujiuzhengheyufangcuoshi。jianzhadezhuyaoneirongshimeiweishenheyuanzaiguidingdeshijiannei，liyongtigongdeziyuanwanchengsuofengongdeshenhegongzuo。baokuoshenheneirongdewanzhengxinghezhunquexing，shifouanshenhejihuawanchenglesuoguidingdetiaokuanheguochengdeshenhe，youwuyilou
，suojiludeshenhezhengjudekezhengshixinghezhunquexing，chouyangdechongfenxinghehelixingdeng。qijianzhadefangshiyishishenhezuneibugoutong；二(er)是(shi)檢(jian)查(zha)編(bian)製(zhi)的(de)檢(jian)查(zha)表(biao)和(he)審(shen)核(he)記(ji)錄(lu)。有(you)時(shi)組(zu)長(chang)在(zai)有(you)限(xian)的(de)審(shen)核(he)時(shi)間(jian)內(nei)對(dui)每(mei)位(wei)審(shen)核(he)員(yuan)全(quan)麵(mian)的(de)檢(jian)查(zha)往(wang)往(wang)是(shi)辦(ban)不(bu)到(dao)的(de)，但(dan)對(dui)實(shi)習(xi)審(shen)核(he)員(yuan)和(he)經(jing)驗(yan)不(bu)多(duo)的(de)審(shen)核(he)員(yuan)應(ying)做(zuo)為(wei)檢(jian)查(zha)的(de)重(zhong)點(dian)。通(tong)過(guo)檢(jian)查(zha)對(dui)實(shi)習(xi)審(shen)核(he)員(yuan)給(gei)以(yi)指(zhi)導(dao)和(he)幫(bang)助(zhu)。此(ci)外(wai)還(hai)要(yao)認(ren)真(zhen)收(shou)集(ji)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)對(dui)審(shen)核(he)組(zu)的(de)意(yi)見(jian)，通(tong)過(guo)反(fan)饋(kui)的(de)信(xin)息(xi)來(lai)檢(jian)查(zha)審(shen)核(he)員(yuan)的(de)業(ye)務(wu)水(shui)平(ping)和(he)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)及(ji)審(shen)核(he)能(neng)力(li)。
A－總結 審核組長要有能力去協調、歸gui納na總zong結jie組zu內nei各ge種zhong意yi見jian，最zui終zhong形xing成cheng對dui受shou審shen核he方fang管guan理li體ti係xi的de評ping價jia意yi見jian和he審shen核he結jie論lun。為wei此ci審shen核he組zu長chang要yao收shou集ji各ge小xiao組zu針zhen對dui審shen核he準zhun則ze，提ti供gong正zheng麵mian和he負fu麵mian的de審shen核he發fa現xian進jin行xing分fen析xi
、panduanheguinatichupingjiadechubuyijian，tongshiyaorenzhentingqugexiaozushenheyuanduishoushenhefangguanlitixideyijian，jisiguangyi，buchongwanshan，yibianzuochuquanmianzhunquedepingjia。tongshi，zongjieshenhejingyan，yitigaoshenheshuiping。zuihoubianzhihewanchengshenhebaogaobingduishenhebaogaodeneirongfuze。shenhebaogaoyaotigongyouguanshenhedewanzheng、準確、簡(jian)潔(jie)和(he)清(qing)晰(xi)的(de)記(ji)錄(lu)

，這(zhe)就(jiu)要(yao)求(qiu)審(shen)核(he)組(zu)長(chang)要(yao)有(you)較(jiao)好(hao)的(de)文(wen)字(zi)表(biao)達(da)能(neng)力(li)。此(ci)外(wai)還(hai)要(yao)繼(ji)續(xu)做(zuo)好(hao)與(yu)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)的(de)溝(gou)通(tong)，其(qi)方(fang)式(shi)可(ke)以(yi)在(zai)末(mo)次(ci)會(hui)議(yi)前(qian)與(yu)組(zu)織(zhi)的(de)領(ling)導(dao)層(ceng)交(jiao)換(huan)意(yi)見(jian)。其(qi)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)是(shi)對(dui)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)評(ping)價(jia)意(yi)見(jian)
，審(shen)核(he)結(jie)論(lun)，不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)的(de)確(que)認(ren)及(ji)整(zheng)改(gai)時(shi)間(jian)和(he)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)要(yao)求(qiu)，同(tong)時(shi)對(dui)開(kai)出(chu)的(de)觀(guan)察(cha)項(xiang)和(he)尚(shang)未(wei)構(gou)成(cheng)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)的(de)潛(qian)在(zai)的(de)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)給(gei)予(yu)指(zhi)出(chu)
，以(yi)便(bian)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)加(jia)以(yi)改(gai)進(jin)，但(dan)要(yao)注(zhu)意(yi)不(bu)提(ti)供(gong)谘(zi)詢(xun)意(yi)見(jian)。如(ru)有(you)分(fen)歧(qi)意(yi)見(jian)要(yao)進(jin)行(xing)討(tao)論(lun)
，並(bing)盡(jin)可(ke)能(neng)予(yu)以(yi)解(jie)決(jue)。