對於硬件產品,設計決定產品的固有質量,決定產品的先進性和適用性以及設計滿足GB/T 19001-2008標準中7.2.1fuhexingdechengdu,yinciduiyujuyoushejihekaifanenglihechengdanshejihekaifazerendezuzhilaijiang,zhuahaoshejihekaifaguochengkongzhishiquebaochanpinmanzugukedangqianheweilaixuqiuheqiwangdeshouyaohuanjie。
組織要識別設計和開發過程及其具體活動,確定它們之間的相互關係並進行係統管理,充分運用過程方法去識別、實施和管理過程。作為審核員則要按過程方法的思路去開展對設計和開發過程的審核。
用過程方法思路進行審核,要緊緊抓住三個方麵:一是要檢查構成組織所識別的過程的要素是否得到滿足和保證;二是要對過程提出四個問題(即:過程是否已被識別並適當規定?職責是否已被分配?程序是否得到實施和保持?在實現所要求的結果方麵,過程是否有效?);三是在運行中是否運用了P(策劃)、D(實施)、C(檢查)、A(處置)循環,使過程得到不斷改進。同時結合認證標準要求進行審核。
P:策(ce)劃(hua)是(shi)一(yi)項(xiang)活(huo)動(dong),策(ce)劃(hua)的(de)結(jie)果(guo)應(ying)當(dang)體(ti)現(xian)在(zai)設(she)計(ji)和(he)開(kai)發(fa)的(de)策(ce)劃(hua)輸(shu)出(chu)中(zhong)。審(shen)核(he)時(shi),應(ying)按(an)所(suo)抽(chou)取(qu)的(de)產(chan)品(pin)樣(yang)本(ben),查(zha)其(qi)設(she)計(ji)和(he)開(kai)發(fa)階(jie)段(duan)的(de)劃(hua)分(fen)及(ji)計(ji)劃(hua)進(jin)程(cheng)、評審、驗證和確認的安排、職責分工、產品信息的收集、傳遞和處置程序。
應該指出的是,階段劃分視行業和產品的複雜程序而異,由組織自行作出合理選擇;策劃的輸出應視工作進展作出適時調整。
同時,作為對過程條件的要求,應該檢查過程諸要素的滿足程度:
a) 資源
用於設計和開發的基礎設施除具有適宜工作環境的工作場所外,更重要的是要有必要的工作手段,如供開展CAD設計的軟、yingjiansheshi,fuzachanpindesanweishejiruanjiandeng。renliziyuanzhuyaoshiyaojuyouxiangshiyingnengliheyongyouyidingshuliangdeshejiduiwu,tebieshiduiyuyoushejizizhiyaoqiudexingyegengyingmanzuxiangyingfaguideguiding。duiyuxujingyangji(如模樣、初樣、正樣)試製的產品尚涉及試製過程所應具備的各種資源。
b) 形成文件的程序 認證標準雖然沒有規定要有形成文件的《設計和開發程序》,但為規範活動,形成程序往往是不可少的,其內容應涉及標準中7.3.1~7.3.7,體現適宜性和充分性。此外尚應有適用的設計準則之類的文件。
c) 測量點 測量點主要指上述對評審、驗證、確認的安排。此外也應考慮按標準中8.2.3要求對設計和開發過程的監視和測量。
D:實施就是完成過程的作業活動,重點要查設計和開發輸出滿足輸入的程度。
輸入——輸入應由組織確定。
標準中要求的四個方麵的輸入(a.功能和性能要求;b.適用的法律、法規要求;c.適用時,以前類似設計提供的信息;d.設計和開發所必需的其他要求)內容應完整、明確、協調。其中c是指過去具有繼承關係的類似設計中可借鑒的正、反兩方麵的經驗、教訓,這種信息隻是適用時才應有;d是籠統的要求,通常可包括產品標準化要求等。
為確保輸入是充分的與適宜的,必需開展評審。評審的方式通常有審批或會議評審兩種。
輸出—— 由輸入轉化成輸出是一個增值過程,重點應查:
a) 輸入中確定的與產品有關的要求,在輸出中是否有對應的體現。換句話說,輸入內容尤其是功能和性能指標都應在輸出文件(如總圖或技術條件)中相對應的得到表達,以反映輸出滿足輸入的要求。
b) chuzuichushejijieduandeshuruhezuizhongshejijieduandeshuchuwai,meiyigeshejijieduandeshuchushihouyigeshejijieduandeshuru,doubixuquebaomeigejieduanshuchumanzushurudeyaoqiu。dangjishuzhuangtaiyoubiyaozaihouxujieduanfashengbianhuashi,yingyangejinxingkongzhi,baokuojinxingbiyaodelunzhengheanguidinglvxingshenpishouxu。
c) 最終輸出(包括作為樣機試製依據的輸出)必須能為采購、工藝準備、生產、產品監視和測量以及交付和交付後的活動提供足夠的依據,如采購產品清單或目錄能提供完整的采購信息,成套圖樣和設計文件、接收準則等,應能為工藝、工裝設計及後續活動提供準確、充分的依據。
d) 輸(shu)出(chu)中(zhong)規(gui)定(ding)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)安(an)全(quan)和(he)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)所(suo)必(bi)需(xu)的(de)產(chan)品(pin)特(te)性(xing)是(shi)必(bi)要(yao)的(de),特(te)別(bie)對(dui)於(yu)有(you)此(ci)類(lei)特(te)性(xing)要(yao)求(qiu)的(de)產(chan)品(pin)。應(ying)在(zai)使(shi)用(yong)維(wei)修(xiu)說(shuo)明(ming)書(shu)中(zhong)詳(xiang)細(xi)介(jie)紹(shao)安(an)全(quan)操(cao)作(zuo)注(zhu)意(yi)事(shi)項(xiang),必(bi)要(yao)時(shi),在(zai)產(chan)品(pin)上(shang)作(zuo)出(chu)警(jing)示(shi)標(biao)誌(zhi)。這(zhe)些(xie)雖(sui)不(bu)屬(shu)於(yu)產(chan)品(pin)本(ben)身(shen)質(zhi)量(liang)特(te)性(xing)的(de)要(yao)求(qiu),而(er)是(shi)根(gen)據(ju)安(an)全(quan)和(he)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)需(xu)要(yao)所(suo)賦(fu)予(yu)的(de)設(she)計(ji)特(te)性(xing),必(bi)須(xu)作(zuo)為(wei)輸(shu)出(chu)的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)。
C:檢查,一方麵要做好對輸出圖樣和文件的校審和批準工作,另一方麵尤其要按策劃安排設置的檢查點,在適宜階段開展評審、驗證和確認。當然開展過程的監視和測量也是檢查的一種手段。
對於評審中提出的問題和措施意見的采納和實施情況必須有跟蹤,以確保評審的有效性,不予采納的應有充分、足夠的理由。
驗證是為確保設計和開發輸出滿足輸入要求。常用的四種驗證方法(變換方法進行計算、將新設計規範與已證實的類似設計規範進行比較、進行試驗和演示、文件發布前的評審)必須選擇其中切實可行的。對驗證發現的問題所采取的措施必須落實。
確認是對特定的預期用途或應用要求已得到滿足的認定,這就決定了確認的方法必須與產品的實際使用(或試用)有關,起碼要在模擬狀態下進行,絕不能停留在屬於驗證的做法上。
同樣應確保對確認中發現的問題所采取措施的落實。
作為對設計人員能力要求的一個方麵,應評價設計人員對評審、驗證、確認的不同含義及做法的理解程度。
A:通過對圖樣和文件的校審、批準以及評審、驗證和確認,對發現的問題應作出處置,包括導致設計和開發的更改。
設計和開發的更改除了必須按規定的程序履行審批、進行標識和記錄以外,對於標準中要求的“適當時,應對設計和開發的更改進行評審、驗證和確認”中的“適當時”作出具體的界定並嚴格實施。例如“適當時”可以是:
a) 更改所涉及的質量特性經評審、驗證和確認的;
b) 涉及原理或操作控製改變的(如手動改自動);
c) 主要結構或產品主要組成部分(零、部、組件、材料、設備)變化的;
d) 影響互換性的;
標準對評價更改對產品組成部分和已交付產品的影響尤為關注。當更改影響到別的組件時,必須采取相應的措施;當更改關係到已交付產品也必須更改時,更應以對顧客負責的態度采取包括將產品召回在內的果斷措施。
處chu置zhi尚shang應ying包bao括kuo通tong過guo對dui過guo程cheng的de監jian視shi和he測ce量liang,評ping價jia設she計ji和he開kai發fa過guo程cheng實shi現xian所suo策ce劃hua的de結jie果guo的de能neng力li,采cai取qu必bi要yao的de糾jiu正zheng和he糾jiu正zheng措cuo施shi,對dui設she計ji和he開kai發fa過guo程cheng予yu以yi改gai進jin。
結束語:
PDCA既是一種模式,又是一種方法,可適用於所有過程。這種方法是循環進行的,可實現過程的持續改進。
按以上思路對設計和開發過程進行審核。一般來說,是能夠對組織的這一過程作出較為準確的評價的,能夠確保審核的有效性。
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