一
、與組織相關的主要概念
  組織與組織結構
1. 組織是指職責、權限和相互關係得到安排的一組人員及設施（GB/T19000—ISO9000）組織意味著一個正式的有意形成的職務結構或職位結構。
2. 組織結構是指人員的職責、權限和相互關係的安排（GB/T11000—ISO9000）將組織工作作為一種過程形式時，必須考慮下列的因素：
a. 組織結構必須反映目標和計劃，目標和計劃是組織活動的目的
b. 組織結構必須反映出組織管理可使用的權力的範圍
c. 組織結構必須反映它的環境，並隨著環境的變化而變化
d. zuzhizhongrenyuanshijibenyaosu，zuzhijiegouzhongyewuhuodongdehuafenhequanxiandeshezhibixukaolvrenyuandeshulianghexiguan
，zhebushishuozuzhidejiegoudeshejiyaoweiraozheren，danpeibeishenmeyangderenshiyigezhongyaodekaolvyinsu。
1. 分工
分工是指為達到所需的目標，劃分任務和勞動的各種方式，對組織結構設計時的分工形式，對工作效率及效果會產生影響。
2. 工作、職位與部門
1. 工作（job）是由組織為達到目標必須完成的若幹任務組成。
2. 職位（posting）是一個人完成的任務和職責的集合。
3. 部門（Department）是指在一個組織中
，一個管理人員有權執行所規定的活動的一個明確區分的範圍、部分或分支機構，