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特殊過程是指某些加工質量不易或不能通過其後的檢驗或試驗而得到充分驗證的過程（工序）。典型的特殊過程有：焊接、熱處理、電鍍、塗漆、塑料、鑄造、鍛造、壓鑄、粘(zhan)結(jie)等(deng)。不(bu)同(tong)的(de)行(xing)業(ye)都(dou)能(neng)找(zhao)到(dao)自(zi)己(ji)所(suo)具(ju)有(you)的(de)特(te)殊(shu)過(guo)程(cheng)。這(zhe)種(zhong)特(te)殊(shu)過(guo)程(cheng)加(jia)工(gong)的(de)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)不(bu)能(neng)完(wan)全(quan)依(yi)靠(kao)檢(jian)驗(yan)來(lai)驗(yan)證(zheng)，需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)連(lian)續(xu)的(de)參(can)數(shu)監(jian)控(kong)，以(yi)確(que)保(bao)過(guo)程(cheng)質(zhi)量(liang)的(de)穩(wen)定(ding)。特(te)殊(shu)過(guo)程(cheng)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)的(de)基(ji)本(ben)準(zhun)則(ze)有(you)3點：
a）程控製的嚴格程度應視產品類型、用途、用戶要求和生產條件等情況而有所區別，應依據企業的具體情況采用不同的控製手段；
b）特殊過程必須進行全過程的質量控製，任何工藝環節都應處於受控狀態；
c）根據工藝特點，加強工藝方法試驗驗證，及時總結最佳工藝控製參數，列入工藝規程並對工藝參數進行連續控製。
特殊過程的控製主要由以下步驟組成。
1． 製訂製度 落實責任
為wei了le加jia強qiang對dui控kong製zhi點dian的de管guan理li，應ying製zhi訂ding切qie合he本ben企qi業ye實shi際ji的de控kong製zhi點dian管guan理li製zhi度du，明ming確que控kong製zhi點dian有you關guan部bu門men和he人ren員yuan的de責ze任ren分fen工gong，規gui定ding日ri常chang工gong作zuo程cheng序xu和he檢jian查zha、驗收、考核辦法。
參與控製點日常工作的人員主要有：操作者、巡回檢驗員、機修員、車間質量管理員，他們應作如下分工並建立崗位責任製。
a）操作者——熟練掌握操作技能和本工序質量控製方法，並且取得一定資格；明確質量特性技術要求和控製目標；正確測量、自檢、自分、自做標記並按規定填寫原始記錄和控製圖表；做好設備工裝的維護保養和點檢；根據工序質量波動規律，及時進行自我調節控製；發現工序異常，迅速向質管人員報告，請有關部門采取糾正措施。
b）巡檢員——按檢驗指導書對控製點進行重點檢查，將檢查結果及時告知操作者，當好操作者質量自控的參謀並作好檢查記錄；監督檢查操作者是否遵守工藝紀律和工序控製要求，配合做好“三自一控”活動，及時向操作者和班組長反饋工序異常的信息並向車間技術組報告重要質量信息。
c）機修員——按規定定期對控製點設備進行檢查和維護，督促檢查設備點檢活動；根據點檢信息，及時對設備進行檢修和調整，並做好設備維修記錄。
d）車間質量管理員——做好本車間控製點的現場督促、檢查和指導；建立控製點質量信息渠道，定期利用原始記錄進行統計分析，將質量異常情況及時向有關部門反饋，研究糾正措施；收發記錄表格和控製圖表；對各類人員進行現場指導；參與對控製點操作人員的培訓和資格認證；參加對控製點的驗收和日常檢查，負責定期測定控製點工序能力；負責對異常質量波動的分析和研究糾正措施；參加工序質量審核。
2 . 建立控製點和複核
zaichanpintourendapiliangshengchandechuqi，jiuyingangongyibumentichudegongxuzhiliangkongzhijihuajinxingkongzhidiandejiandianhuodong。youyumeigekongzhidiandoushiyoubutongbumendebutongrenyuanzuchengdeyigexiaojiti，jiashangkongzhiyaoqiufangfabujinxiangtong，jianlikongzhidianshibijiaofuzadezuzhigongzuo。yingyouzhiguanbumenduiquantiyouguanrenyuanjinxingkongzhidiandejibengainianhefangfadepeixun，meijianliyigekongzhidiandouyaoyougongyibumenzhaojiyouguanrenyuanjiaodibingluoshigerendegongzuorenwu。
由(you)於(yu)工(gong)序(xu)控(kong)製(zhi)文(wen)件(jian)是(shi)在(zai)正(zheng)式(shi)批(pi)量(liang)生(sheng)產(chan)之(zhi)前(qian)編(bian)製(zhi)的(de)，其(qi)內(nei)容(rong)和(he)要(yao)求(qiu)不(bu)一(yi)定(ding)完(wan)全(quan)切(qie)合(he)實(shi)際(ji)，工(gong)藝(yi)部(bu)門(men)在(zai)建(jian)點(dian)初(chu)期(qi)必(bi)須(xu)認(ren)真(zhen)組(zu)織(zhi)複(fu)核(he)，發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)及(ji)時(shi)修(xiu)改(gai)和(he)完(wan)善(shan)。在(zai)運(yun)行(xing)3個月以後，如果認為基本可行，工藝部門可以會同質管部門逐點組織驗收。
3. 信息反饋和處理
控kong製zhi點dian的de質zhi量liang信xin息xi是shi生sheng產chan現xian場chang質zhi量liang信xin息xi的de重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen，應ying由you車che間jian質zhi量liang管guan理li員yuan集ji中zhong管guan理li。在zai各ge控kong製zhi點dian的de控kong製zhi圖tu和he數shu據ju記ji錄lu中zhong，包bao含han著zhe許xu多duo寶bao貴gui的de質zhi量liang信xin息xi，車che間jian質zhi量liang員yuan應ying及ji時shi收shou集ji、彙(hui)總(zong)，會(hui)同(tong)工(gong)藝(yi)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)統(tong)計(ji)分(fen)析(xi)，作(zuo)為(wei)指(zhi)導(dao)這(zhe)些(xie)工(gong)序(xu)的(de)重(zhong)要(yao)依(yi)據(ju)。對(dui)突(tu)發(fa)性(xing)異(yi)常(chang)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)，應(ying)建(jian)立(li)高(gao)效(xiao)的(de)信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)渠(qu)道(dao)，以(yi)便(bian)及(ji)時(shi)作(zuo)出(chu)反(fan)應(ying)使(shi)控(kong)製(zhi)點(dian)保(bao)持(chi)受(shou)控(kong)。
4 .檢查和考核
為使控製點活動保持正常，定期檢查和不定期抽查是十分必要的。檢查可按本企業控製點管理製度的規定執行。一般有：本班組組長和質量員自查；本車間領導、質管員和技術組長抽查；巡檢員結合查產品的檢查；質管部門會同工藝部門組織的抽查和各級領導幹部親自組織抽查等。每次檢查均應有記錄並作為考核的依據。
5. 控製方法的改進
控kong製zhi點dian是shi工gong序xu質zhi量liang審shen核he的de主zhu要yao對dui象xiang。通tong過guo審shen核he可ke以yi尋xun求qiu改gai進jin控kong製zhi方fang法fa的de途tu徑jing，任ren何he改gai變bian都dou必bi須xu認ren真zhen驗yan證zheng，按an規gui定ding程cheng序xu由you工gong藝yi部bu門men將jiang修xiu改gai後hou的de內nei容rong納na入ru質zhi量liang控kong製zhi文wen件jian。
