neibushenheshizuzhisuojianlidezhiliangguanlitixiziwogaijindezhongyaoshouduan。bizhezaishenhezhongfaxianyixiezuzhizaineishenguochengzhongcunzaiyixiewenti

，yingxiangletixiziwogaijindelidu。

    內審“常見病”之症狀

    症狀之一 審核覆蓋範圍不全

    這主要體現在三個方麵：一是認為審核計劃缺少對領導層管理職責的審核內容
；二是審核計劃隻有審核部門、場所，沒有審核的質量體係過程（或條款）
，往往造成審核遺漏標準的某些要求
；三是在有多個現場的情況下，也仿照外部審核，采取抽樣方法審核，致使現場審核覆蓋不全。

    症狀之二 審核方案策劃不周

    在審核時間安排上，考慮擬審核過程、部門（場所）的狀態和重要性以及以往審核的結果較少
，對應重點審核的過程，時間安排明顯偏少
，甚至有的部門涉及的主要過程也未審核。

    症狀之三 審核的依據不充分

    審核往往隻考慮是否符合本組織體係文件的要求
，忽視標準要求的審核。有的體係文件不符標準的某些要求，多次內審也未能發現。

    症狀之四 審核員的選擇不當

    有的內審員不具備相應的能力，審核抓不住重點，發現不了實質性問題
；有的審核員不按審核準則審核，以個人看法判斷是非，缺乏審核的客觀性和公正性。

    症狀之五 審核準備不充分

    有的組織在審核時，審核員事先根本不編檢查表，而統一使用事先印好的通用檢查表，因而體現不出受審核方的特點和重點
；審核記錄過於籠統
，看不出抽樣情況，缺乏可追溯性。

    症狀之六 不合格報告描述的事實不清楚
，判斷欠準確
；糾正措施的跟蹤驗證沒進行或未作記錄。

    症狀之七 審核報告沒有或未及時提交審核部門或有關人員。

    症狀之八 內審報告沒有被用於管理評審。

    對症下藥 消除病狀

    為消除和預防以上內審常見病，提高內審的有效性
，需要做好以下幾項工作，服用“四服藥”：

    藥方之一 轉變“內審不要審核領導”的觀念，確保管理職責的落實。

    ISO9000：2000標準提出：領導的作用是確立組織統一的宗旨和方向，創造條件使員工能夠充分參與實現組織目標。ISO9000：2000標準第5章明確規定：製定質量方針，進行管理評審
，確保質量目標得到分解、資源能夠獲得、對體係進行策劃、職責權限得到規定
、對體係的有效性進行內部溝通、顧(gu)客(ke)要(yao)求(qiu)得(de)到(dao)確(que)定(ding)和(he)滿(man)足(zu)
，指(zhi)定(ding)管(guan)理(li)者(zhe)代(dai)表(biao)等(deng)是(shi)組(zu)織(zhi)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)職(zhi)責(ze)。管(guan)理(li)職(zhi)責(ze)是(shi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)中(zhong)的(de)不(bu)可(ke)缺(que)少(shao)的(de)重(zhong)要(yao)過(guo)程(cheng)，如(ru)果(guo)審(shen)核(he)時(shi)缺(que)少(shao)對(dui)此(ci)過(guo)程(cheng)的(de)審(shen)核(he)，就(jiu)不(bu)能(neng)覆(fu)蓋(gai)標(biao)準(zhun)的(de)全(quan)部(bu)要(yao)求(qiu)，也(ye)無(wu)法(fa)對(dui)體(ti)係(xi)的(de)符(fu)合(he)性(xing)
、有效性作出客觀評價。至於采用何種形式對領導層進行審核，審核的取證方式
、方法可因地製宜，靈活掌握，隻要達到目的即可。

    藥方之二 重視審核方案的策劃

    內審年度計劃要對審核的頻次
、範圍（區域和產品）、依據和方法（集中式或滾動式）作出安排，以便有計劃、有準備地進行審核。審核範圍和頻次應考慮擬審核部門（場所）的狀態和重要性。正常狀態下

，兩次審核間隔不宜超過一年。對質量起重要作用以及過去審核問題較多的部門（場所）、過程
，應適當增加審核的次數和時間。

    藥方之三 精心做好審核準備

    要選擇具有內審能力
，並有較強組織能力的人擔任審核組長
；內審員應有最高管理者或管代的正式授權，以便行使其職權
；在現場審核前
，應將審核所需要的部門、場所、過程或條款的要求

，編製好內容實施計劃，並通知受審核部門；審(shen)核(he)組(zu)長(chang)要(yao)組(zu)織(zhi)開(kai)好(hao)審(shen)核(he)組(zu)的(de)預(yu)備(bei)會(hui)議(yi)，並(bing)確(que)保(bao)每(mei)位(wei)審(shen)核(he)員(yuan)都(dou)能(neng)得(de)到(dao)用(yong)於(yu)審(shen)核(he)依(yi)據(ju)的(de)標(biao)準(zhun)和(he)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)文(wen)件(jian)，清(qing)楚(chu)地(di)了(le)解(jie)各(ge)自(zi)的(de)任(ren)務(wu)。要(yao)使(shi)每(mei)位(wei)審(shen)核(he)員(yuan)都(dou)掌(zhang)握(wo)審(shen)核(he)記(ji)錄(lu)（檢查表）的填寫和使用方法。

    藥方之四 要加強內審過程的監視和測量

    首先，要把好內審員的資格關
，不具備內審員能力的不準上崗
；其次，要明確管理者代表
、內審主管部門和審核組長、審核員及其他有關人員的職權，對內審程序、內審計劃

、檢查表、不合格報告、shenhebaogaodengwenjianhejilu，douyaojingshouquanrenshenzha，faxianbushiyonghuobuhegedeqingkuangyaojishizhenggai。neishenjieshuhou
，yaojishizuohaozongjie，yiliyugaijingongzuo。neishenjieguoyingzuoweiguanlipingshendeshuru
，guanlipingshenyaobaneishendeyouxiaoxingzuoweipingshendeyixiangzhongyaoneirong