7.2.1產品有關的要求的確定    組織應確定：
    a)顧客規定的要求

，包括對交付及交付後活動的要求
；
    b)顧客雖然沒有明示
，但規定用途或已知的預期用途所必需的要求；
    c)適用於產品的法律法規要求；
    d)組織認為必要的任何附加要求。
    注：交付後活動包括諸如保證條款規定的措施、合同義務（例如
，維護服務）
、附加服務（例如，回收或最終處置）等。

  7.2.1條款的主要意圖是：要(yao)求(qiu)組(zu)織(zhi)準(zhun)確(que)地(di)確(que)定(ding)產(chan)品(pin)的(de)各(ge)種(zhong)技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)及(ji)其(qi)他(ta)有(you)關(guan)要(yao)求(qiu)
，確(que)保(bao)全(quan)麵(mian)準(zhun)確(que)地(di)理(li)解(jie)顧(gu)客(ke)要(yao)求(qiu)和(he)適(shi)用(yong)於(yu)組(zu)織(zhi)產(chan)品(pin)的(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)要(yao)求(qiu)
，以(yi)保(bao)證(zheng)最(zui)終(zhong)產(chan)品(pin)符(fu)合(he)/滿足顧客要求。
    1、與產品有關的要求包括：
     (1)顧客規定的要求。可以是顧客通過合同

、協議、訂單或口頭提出的對產品及產品相關的要求，有時還包括才產品的交付和交付後活動的要求(如交貨方式、結算方式、售後服務的“三包”
、維護與保養等服務)。組zu織zhi應ying對dui顧gu客ke以yi任ren何he方fang式shi提ti出chu的de要yao求qiu進jin行xing全quan麵mian的de了le解jie，確que保bao對dui顧gu客ke要yao求qiu的de全quan麵mian理li解jie。在zai對dui顧gu客ke要yao求qiu全quan麵mian理li解jie的de基ji礎chu上shang
，對dui組zu織zhi自zi身shen所suo具ju備bei的de人ren力li
、物力、技術能力等條件進行審視

，確定是否具備可以滿足顧客要求的能力

，以便采取措施滿足顧客的要求。
     (2)顧客隱含的要求。即顧客雖然沒有明確提出
，但產品的規定用途和已知的預期用途所必需的要求。這些要求往往是產品的固有特性(或預期的使用功能)決定的，是不言而喻的。
另外某些隱含的
、涉she及ji產chan品pin正zheng常chang使shi用yong或huo用yong途tu的de安an全quan性xing方fang麵mian的de要yao求qiu
，在zai現xian有you法fa律lv法fa規gui還hai未wei充chong分fen規gui定ding的de情qing況kuang下xia


，組zu織zhi也ye應ying當dang充chong分fen識shi別bie，這zhe樣yang才cai能neng防fang止zhi可ke能neng對dui顧gu客ke造zao成cheng的de傷shang害hai
，滿man足zu顧gu客ke要yao求qiu

，不bu斷duan增zeng強qiang顧gu客ke滿man意yi。如ru果guo顧gu客ke的de一yi些xie要yao求qiu不bu能neng作zuo為wei組zu織zhi常chang規gui工gong作zuo過guo程cheng處chu理li，或huo者zhe這zhe些xie要yao求qiu超chao出chu組zu織zhi自zi身shen能neng力li
，目mu前qian無wu法fa實shi現xian
，組zu織zhi則ze應ying注zhu意yi與yu顧gu客ke進jin行xing協xie商shang
，共gong同tong協xie商shang解jie決jue這zhe些xie問wen題ti的de辦ban法fa。
     (3)適用於產品的法律法規要求。2008版標準尤其強調了“適用於”產品的法規。為此，組織在確定產品要求時，應充分關注與組織生產和產品適用的法律法規的識別與確定。一般產品若涉及安全
、衛wei生sheng方fang麵mian的de性xing能neng
，通tong常chang都dou會hui有you國guo家jia的de或huo行xing業ye的de標biao準zhun要yao求qiu

，組zu織zhi應ying予yu以yi關guan注zhu。如ru對dui安an裝zhuang修xiu用yong大da理li石shi材cai料liao
，國guo家jia製zhi定ding了le放fang射she性xing方fang麵mian的de安an全quan法fa規gui
，組zu織zhi要yao根gen據ju大da理li石shi材cai料liao的de具ju體ti用yong途tu(用於臥室
、廳堂還是用於室外)來確定產品所應執行的標準要求。
     (4)組織認為必要的任何附加要求。組織從改進經營、增強顧客滿意出發
，在滿足在上述要求的前提下，由組織對產品所提出的更多或更高的要求。這些要求需要通過組織市場調研
、專業分析，進行一些前瞻性了解分析，並適時對產品作出相應要求或對顧客作出承諾。
    2、組織在確定以上四個方麵的要求時，應該根據本組織的實際，首先識別(尋找)hequedingbenzuzhidegukequn，jishichangkaifagongzuo
，zailejiegukejutiqingkuangdejichushang，jiehexingyedejishufazhanzhuangkuangquedingyuchanpinyouguandeyaoqiu。zhetixianlezhiliangguanlitixiyuzuzhidejingyingguanliheshichangkaifadeyoujijiehe。
    3
、組織明確確定的與產品有關的要求，往往構成了“7.2.2與產品有關的要求的評審”活動的輸入。
    4、2008版標準增加了注釋“交付後活動包括諸如保證條款規定的措施
、合同義務(例如，維護服務)、附加服務(例如，回收或最終處置)等”，進一步明確了交付後的活動包括哪些情況
，即包括：保證條款規定的措施
，如一些產品驗貨機構承諾驗貨後一旦出現問題負責一定的經濟賠償
；合同義務
，如有些合同規定的售後服務的三包；附加服務
，如歐盟正在推行的廢舊電器回收指令，製造商要采取措施負責回收廢舊電器等。