不符合事項的產生是因為組織的係統、過程或產、無法滿足標準、faguihuogukedeyaoqiu，erfanyingzaishijizhuangkuangshang。weixiaochuyuyufangbufuheshixiangdezaifasheng，zuzhihuicaiqugaizhengyujiaozhengcuoshiyuyiyinying。guojibiaozhunzuzhiduigaizhengyujiaozhengcuoshidedingyiwei：1
、改正

、消除已發現的不符合事項措施；2、矯正措施：3
、消xiao除chu已yi發fa現xian的de不bu符fu合he事shi項xiang，或huo其qi它ta非fei期qi望wang情qing況kuang原yuan因yin所suo采cai取qu的de措cuo施shi。而er要yao使shi改gai正zheng與yu矯jiao正zheng措cuo施shi具ju備bei有you效xiao性xing，絕jue對dui不bu能neng忽hu略lve一yi個ge重zhong要yao因yin素su，就jiu是shi原yuan因yin分fen析xi。

然而
，當組織針對不符合事項提出原因分析
、改正與矯正措施
，在某些情況下卻可能仍舊呈現無效的結果，甚至讓同樣的不符合事項反複發生
，其原因可能如下：

1、未找到真正的原因：

    當(dang)不(bu)符(fu)合(he)事(shi)項(xiang)發(fa)生(sheng)後(hou)，多(duo)半(ban)會(hui)先(xian)請(qing)負(fu)責(ze)單(dan)位(wei)人(ren)員(yuan)提(ti)出(chu)原(yuan)因(yin)分(fen)析(xi)才(cai)進(jin)行(xing)下(xia)一(yi)步(bu)驟(zhou)。但(dan)是(shi)
，需(xu)要(yao)冷(leng)靜(jing)思(si)考(kao)的(de)是(shi)，單(dan)位(wei)人(ren)員(yuan)真(zhen)的(de)可(ke)以(yi)找(zhao)出(chu)原(yuan)因(yin)並(bing)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)嗎(ma)？所(suo)謂(wei)「當局者迷，旁觀者清」，真(zhen)實(shi)的(de)情(qing)況(kuang)是(shi)大(da)部(bu)分(fen)組(zu)織(zhi)都(dou)未(wei)必(bi)能(neng)做(zuo)好(hao)這(zhe)個(ge)步(bu)驟(zhou)。在(zai)日(ri)本(ben)企(qi)業(ye)非(fei)常(chang)盛(sheng)行(xing)的(de)，他(ta)們(men)的(de)成(cheng)效(xiao)得(de)以(yi)如(ru)此(ci)優(you)異(yi)
，就(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)透(tou)過(guo)團(tuan)隊(dui)集(ji)體(ti)腦(nao)力(li)激(ji)蕩(dang)的(de)運(yun)作(zuo)，而(er)解(jie)決(jue)了(le)不(bu)少(shao)品(pin)質(zhi)上(shang)的(de)難(nan)題(ti)。相(xiang)形(xing)之(zhi)下(xia)
，透(tou)過(guo)個(ge)人(ren)單(dan)打(da)獨(du)鬥(dou)地(di)找(zhao)出(chu)原(yuan)因(yin)與(yu)分(fen)析(xi)，往(wang)往(wang)找(zhao)出(chu)的(de)隻(zhi)是(shi)次(ci)要(yao)原(yuan)因(yin)而(er)非(fei)主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)。

2、改正隻是治標並非治本：

    對經營多年的企業來說，處理滿足客戶的品質與交期問題多半已駕輕就熟

，部分企業客服或品保人員，便把重心放在「改正」部份，如：全檢、返工
、返修、降級使用等
，在企業過於倚賴改正而成為其行使的重點下，針對不符合問題的處理而言，改正往往隻是治標而非治本，無真正「改正」之實。

3、所擬的矯正措施無效力：

    矯正措施的定義已在前言提到——其qi最zui終zhong目mu的de是shi防fang止zhi再zai發fa生sheng。然ran而er，許xu多duo企qi業ye所suo擬ni定ding的de矯jiao正zheng措cuo施shi卻que千qian篇pian一yi律lv，導dao致zhi不bu符fu合he事shi項xiang一yi再zai反fan複fu發fa生sheng，矯jiao正zheng措cuo施shi因yin而er完wan全quan無wu效xiao。當dang企qi業ye發fa覺jiao首shou次ci不bu符fu合he事shi項xiang的de矯jiao正zheng措cuo施shi無wu效xiao時shi，第di二er次ci應ying立li即ji重zhong新xin思si考kao路lu徑jing
，並bing且qie擬ni定ding新xin的de矯jiao正zheng措cuo施shi來lai確que認ren
，才cai可ke以yi持chi續xu找zhao出chu有you效xiao與yu適shi當dang的de矯jiao正zheng措cuo施shi，這zhe對dui企qi業ye才cai有you真zhen正zheng實shi質zhi幫bang助zhu。

4、審查者未仔細確認內容：

        即使原因分析、改(gai)正(zheng)與(yu)矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)有(you)不(bu)理(li)想(xiang)之(zhi)處(chu)，仍(reng)可(ke)由(you)審(shen)查(zha)者(zhe)把(ba)關(guan)

，才(cai)不(bu)至(zhi)事(shi)倍(bei)功(gong)半(ban)。可(ke)是(shi)審(shen)查(zha)者(zhe)在(zai)實(shi)務(wu)作(zuo)業(ye)中(zhong)卻(que)常(chang)未(wei)確(que)認(ren)內(nei)容(rong)便(bian)習(xi)慣(guan)性(xing)的(de)簽(qian)署(shu)著(zhe)千(qian)篇(pian)一(yi)律(lv)的(de)改(gai)正(zheng)或(huo)矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)內(nei)容(rong)

，不(bu)符(fu)合(he)事(shi)項(xiang)因(yin)而(er)不(bu)斷(duan)反(fan)複(fu)發(fa)生(sheng)。假(jia)如(ru)審(shen)查(zha)者(zhe)能(neng)迅(xun)速(su)察(cha)覺(jiao)先(xian)前(qian)的(de)矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)無(wu)效(xiao)
，便(bian)能(neng)杜(du)絕(jue)後(hou)續(xu)的(de)反(fan)複(fu)問(wen)題(ti)；而如果審查者需要權責部門另行采用新的措施，也應善盡審查確認的角色，審查者角色的功能才能確切發揮。

企qi業ye組zu織zhi能neng夠gou持chi續xu成cheng長chang，除chu了le其qi文wen化hua背bei景jing與yu其qi它ta因yin素su外wai，矯jiao正zheng與yu持chi續xu改gai善shan才cai是shi成cheng長chang的de主zhu要yao原yuan動dong力li。任ren何he組zu織zhi都dou多duo多duo少shao少shao存cun在zai不bu符fu合he事shi項xiang
，組zu織zhi亦yi多duo半ban會hui持chi續xu采cai取qu對dui策ce來lai解jie決jue這zhe些xie不bu符fu合he事shi項xiang。但dan是shi，往wang往wang這zhe些xie不bu符fu合he事shi項xiang一yi解jie決jue，馬ma上shang又you有you新xin的de不bu符fu合he事shi項xiang產chan生sheng等deng著zhe組zu織zhi麵mian對dui與yu處chu理li。因yin此ci，組zu織zhi唯wei有you采cai取qu有you效xiao、適當、治本、完整又充分的改正與矯正措施，才能使其客戶與消費者獲得滿意，永續經營的理念才得以實現.