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我們知道，在2000版ISO9000族標準修訂過程中，ISO/TC176weiyuanhuiguangfanzhengjileguojishangyipishenshouzunjingdezhiliangguanlizhuanjiadeyijianhou，yongzuigaikuodeyuyantongyizuzhizhiliangguanlidejibengainian，chengweixiudingxinbanbiaozhundelilunjichubingchengweishishixinbanbiaozhundezhidaosixiang。這就是我們在ISO9000:2000標準第0.2節看到的“質量管理八項原則”。而“過程方法模式”就是八項原則之一，這項原則的運用，使得2000版標準比1994版有了明顯的優勢，主要體現在：
過(guo)程(cheng)模(mo)式(shi)提(ti)倡(chang)用(yong)過(guo)程(cheng)方(fang)法(fa)來(lai)識(shi)別(bie)和(he)建(jian)立(li)體(ti)係(xi)，用(yong)過(guo)程(cheng)方(fang)法(fa)來(lai)對(dui)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)進(jin)行(xing)控(kong)製(zhi)。由(you)於(yu)過(guo)程(cheng)方(fang)法(fa)符(fu)合(he)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)的(de)普(pu)遍(bian)規(gui)律(lv)，所(suo)以(yi)適(shi)合(he)所(suo)有(you)行(xing)業(ye)實(shi)現(xian)產(chan)品(pin)的(de)管(guan)理(li)運(yun)作(zuo)；
2000版的三個核心標準：ISO9000/9001/9004的引言中，都給出了過程方法模式圖，而該圖充分體現了戴明循環（PDCA）的管理思想和工作原理，構成了新版標準的又一特點；
1994版用20個要素體現標準對質量體係的要求相比，過程方法的優點在於實現了以過程的連續性替代了20個(ge)要(yao)素(su)的(de)不(bu)連(lian)續(xu)，這(zhe)使(shi)得(de)任(ren)何(he)采(cai)用(yong)標(biao)準(zhun)的(de)組(zu)織(zhi)都(dou)能(neng)更(geng)方(fang)便(bian)地(di)理(li)順(shun)其(qi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，而(er)無(wu)須(xu)花(hua)很(hen)大(da)氣(qi)力(li)去(qu)識(shi)別(bie)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)與(yu)要(yao)素(su)的(de)對(dui)應(ying)關(guan)係(xi)。
綜上所述，可以說過程方法模式是掌握2000版ISO9000族標準的一個綱。隻有對其深入理解，才可能深入理解標準的要求。
2、從哪些方麵理解過程方法模式？
過程方法模式說明了通用的質量管理體係，反映了2000版ISO9001/9004第5、6、7、8章的內容，覆蓋了標準的所有內容。我們可以從以下幾點來理解該模式圖：
顧客（相關方）的要求是組織整個過程，特別是“產品實現”過程的輸入。而“產品實現”過程中第一個子過程就是“與顧客（相關方）有關的過程”，對這個子過程的有效控製，就奠定了組織的其他過程有效性的基礎。
組織的輸出是產品（服務），而輸出的接受者是顧客（相關方），這種輸出是否達到了顧客（相關方）的要求，則是通過對其滿意度的測量來確定並評價的，評價的結果會反饋回到體係的監視測量改進環節。
從組織內部來看，由標準第5、6、7、8章的要求形成的體係的四大“板塊”過程，同樣形成了輸入、輸(shu)出(chu)的(de)過(guo)程(cheng)鏈(lian)，即(ji)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)個(ge)閉(bi)環(huan)，不(bu)斷(duan)循(xun)環(huan)，不(bu)斷(duan)改(gai)進(jin)，不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)，體(ti)現(xian)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)特(te)征(zheng)和(he)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)，呈(cheng)現(xian)出(chu)體(ti)係(xi)的(de)螺(luo)旋(xuan)上(shang)升(sheng)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)。
“產品實現”過程在整個體係中具有“主體”的地位。這是因為，“產品實現”的輸入和輸出都直接與顧客（相關方）相聯係，體現了八項管理原則的另一項——“以顧客為關注焦點“。另外，組織的物流和信息流在“產品實現”過程完成了增值轉換，形成了產品（服務）。再有，在體係的四大板塊中，隻有“產品實現”板塊最具組織的特色，從質量管理理論的發展上，早期的全麵質量管理，實際上主要就是對這一環節的管理和控製。
過(guo)程(cheng)模(mo)式(shi)圖(tu)描(miao)述(shu)了(le)整(zheng)個(ge)組(zu)織(zhi)的(de)全(quan)部(bu)過(guo)程(cheng)，亦(yi)即(ji)包(bao)含(han)了(le)組(zu)織(zhi)每(mei)位(wei)成(cheng)員(yuan)的(de)活(huo)動(dong)。因(yin)此(ci)找(zhao)到(dao)每(mei)一(yi)小(xiao)過(guo)程(cheng)在(zai)模(mo)式(shi)圖(tu)上(shang)的(de)位(wei)置(zhi)，把(ba)握(wo)其(qi)在(zai)體(ti)係(xi)中(zhong)肩(jian)負(fu)的(de)質(zhi)量(liang)使(shi)命(ming)，對(dui)於(yu)組(zu)織(zhi)的(de)每(mei)位(wei)成(cheng)員(yuan)都(dou)有(you)重(zhong)要(yao)意(yi)義(yi)。
