針對設定的目標,識別、理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體係,有助於提高組織的有效性和效率。
產品的質量是掌握顧客的需要、確que定ding技ji術shu規gui範fan以yi及ji產chan品pin實shi現xian等deng眾zhong多duo過guo程cheng結jie果guo的de綜zong合he反fan映ying,並bing且qie這zhe些xie過guo程cheng又you是shi相xiang互hu關guan聯lian和he相xiang互hu作zuo用yong的de,每mei個ge過guo程cheng又you都dou會hui在zai不bu同tong的de程cheng度du上shang影ying響xiang著zhe產chan品pin質zhi量liang。如ru何he對dui各ge個ge過guo程cheng係xi統tong地di實shi施shi控kong製zhi,確que保bao組zu織zhi的de預yu定ding目mu標biao的de實shi現xian,就jiu需xu要yao建jian立li質zhi量liang管guan理li體ti係xi,運yun用yong體ti係xi管guan理li的de方fang法fa,係xi統tong地di實shi施shi各ge個ge過guo程cheng的de控kong製zhi,才cai能neng有you效xiao地di和he高gao效xiao率lv地di使shi產chan品pin質zhi量liang滿man足zu顧gu客ke的de需xu要yao和he期qi望wang。
管guan理li的de係xi統tong方fang法fa是shi指zhi圍wei繞rao某mou一yi設she定ding的de方fang針zhen和he目mu標biao,確que定ding實shi現xian這zhe一yi方fang針zhen和he目mu標biao的de關guan鍵jian活huo動dong,識shi別bie由you這zhe些xie活huo動dong所suo組zu成cheng的de過guo程cheng,分fen析xi這zhe些xie過guo程cheng間jian的de相xiang互hu作zuo用yong和he相xiang互hu影ying響xiang的de關guan係xi,按an某mou種zhong方fang式shi或huo規gui律lv將jiang這zhe些xie過guo程cheng有you機ji的de組zu合he成cheng一yi個ge係xi統tong,管guan理li這zhe些xie過guo程cheng構gou築zhu的de係xi統tong,使shi之zhi能neng朝chao著zhe共gong同tong的de方fang針zhen和he目mu標biao而er協xie調tiao的de運yun行xing,實shi現xian係xi統tong的de最zui優you化hua而er不bu是shi局ju部bu的de最zui優you化hua。管guan理li的de係xi統tong方fang法fa是shi係xi統tong論lun在zai質zhi量liang管guan理li中zhong的de具ju體ti應ying用yong。
組織貫徹“管理的係統方法”的原則應采取的措施
(1)按照本組織產品和生產的特點,識別和開發產品質量形成的各個過程,研究各個過程的關聯性來確定體係。
(2)建立組織的質量管理體係,運用對各個過程形成的網絡實施係統的控製,加強質量管理體係管理,包括:確定組織結構、明確各職能及其相互關係、規定職責和權限、加強內部各層次的溝通,以最有效的途徑實現組織的目標。
(3)dingqiduizhiliangguanlitixijinxingceliang,zhenduizhiliangguanlitixishifouyouxiaoyunxinghedadaozuzhiyudingdemubiaozuochukeguandepingjia,xunzhaogaijindejihui,buduandigaijinzuzhidetixi。 (4)配置體係的各個過程實施和改進所必需的資源。包括:提供為確保產品質量符合規定要求的有關設施和適宜的工作環境,委派具備勝任本崗位的工作能力的與質量有關的各類人員。
貫徹本原則所產生的效果
(1)通過合理安排過程,確保實現預期的質量目標。
(2)對關鍵和重要的過程能集中力量進行重點管理。
(3)通過體係的建立和有效運行,使顧客和其他相關方對組織的有效性和效率充滿信心。
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