持續改進是組織的一個永恒的目標。
       持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)是(shi)一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)積(ji)極(ji)尋(xun)找(zhao)改(gai)進(jin)的(de)機(ji)會(hui)
，努(nu)力(li)提(ti)高(gao)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)效(xiao)率(lv)的(de)重(zhong)要(yao)手(shou)段(duan)
，確(que)保(bao)不(bu)斷(duan)增(zeng)強(qiang)組(zu)織(zhi)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)
，使(shi)顧(gu)客(ke)滿(man)意(yi)。這(zhe)是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)各(ge)級(ji)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)永(yong)恒(heng)的(de)目(mu)標(biao)，也(ye)是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)一(yi)個(ge)永(yong)恒(heng)的(de)主(zhu)題(ti)。

       為了能有效地開展持續改進
，首先必須加強各層次人員，特別是管理層的質量意識
，問題意識和改進意識
；以追求更高的過程效率和有效性為目標；主動尋求改進的機會，確定改進項目
，而不是等到出了問題再揭示改進的需要。同時，還應貫徹分清輕重緩急、實施循序漸進的原則
，對持續改進實施有序的管理
，包括：質量改進的組織、計劃
、實施
、評價和確認。在取得改進成果的基礎上，通過PDCA循環
，應再選擇和實施新的質量改進項目，根據新的改進目標持續進行質量改進。
    組織貫徹“持續改進”的原則應采取的措施
      （1）組zu織zhi的de最zui高gao管guan理li者zhe應ying負fu責ze和he領ling導dao持chi續xu開kai展zhan質zhi量liang改gai進jin工gong作zuo，在zai組zu織zhi內nei部bu創chuang造zao一yi個ge持chi續xu改gai進jin的de工gong作zuo環huan境jing。各ge級ji管guan理li者zhe必bi須xu以yi身shen作zuo則ze，加jia強qiang質zhi量liang改gai進jin的de領ling導dao

，圍wei繞rao組zu織zhi的de質zhi量liang目mu標biao製zhi訂ding本ben部bu門men及ji個ge人ren持chi續xu改gai進jin的de目mu標biao。領ling導dao是shi決jue定ding組zu織zhi能neng否fou持chi續xu開kai展zhan質zhi量liang改gai進jin的de關guan鍵jian的de少shao數shu，隻zhi有you各ge級ji管guan理li者zhe的de親qin自zi領ling導dao，才cai能neng促cu進jin每mei個ge員yuan工gong努nu力li投tou入ru改gai進jin之zhi中zhong
，以yi確que保bao提ti高gao質zhi量liang管guan理li體ti係xi所suo有you過guo程cheng的de效xiao率lv和he有you效xiao性xing。
      （2）組(zu)織(zhi)的(de)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)應(ying)將(jiang)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)，加(jia)強(qiang)宣(xuan)傳(chuan)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)和(he)必(bi)要(yao)性(xing)
，建(jian)立(li)激(ji)勵(li)機(ji)製(zhi)

，鼓(gu)勵(li)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)參(can)與(yu)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)，努(nu)力(li)改(gai)變(bian)人(ren)們(men)因(yin)循(xun)守(shou)舊(jiu)


、固步自封的傳統觀念
，樹立起不滿足於現狀
、積極進取的理念，使人人參與質量改進蔚然成風。
      （3）定期評價和分析質量管理體係各個過程所存在的問題和薄弱環節，識別潛在的改進領域，確定質量改進項目
，以便有計劃、有針對性地開展質量改進。
      （4）組(zu)織(zhi)的(de)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)應(ying)與(yu)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)和(he)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)。預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)和(he)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)都(dou)是(shi)為(wei)消(xiao)除(chu)問(wen)題(ti)的(de)原(yuan)因(yin)而(er)采(cai)取(qu)的(de)措(cuo)施(shi)，以(yi)防(fang)止(zhi)問(wen)題(ti)的(de)發(fa)生(sheng)或(huo)類(lei)似(si)問(wen)題(ti)重(zhong)複(fu)發(fa)生(sheng)，起(qi)著(zhe)改(gai)善(shan)組(zu)織(zhi)的(de)過(guo)程(cheng)的(de)作(zuo)用(yong)。當(dang)然(ran)，在(zai)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)中(zhong)要(yao)特(te)別(bie)預(yu)防(fang)各(ge)種(zhong)不(bu)合(he)格(ge)或(huo)不(bu)希(xi)望(wang)的(de)情(qing)況(kuang)的(de)發(fa)生(sheng)。有(you)些(xie)組(zu)織(zhi)把(ba)零(ling)缺(que)陷(xian)作(zuo)為(wei)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)的(de)目(mu)標(biao)，按(an)照(zhao)PDCA循環，分階段有步驟地製訂計劃、組織實施
、加強檢查、caiqucuoshi，qudegaijindechengguohouyuyichengrenhetuiguang
，bingzaixindeshuipingshangshishiyouxiaodekongzhi
，ranhoujianlixindegaijinmubiao。yeyoudezuzhitichuyixianyoudezhiliangsunshijianshao50％作zuo為wei每mei年nian的de質zhi量liang目mu標biao，以yi此ci作zuo為wei各ge部bu門men製zhi訂ding部bu門men目mu標biao的de依yi據ju，相xiang應ying確que定ding質zhi量liang改gai進jin項xiang目mu和he落luo實shi實shi施shi。雖sui然ran各ge個ge組zu織zhi建jian立li持chi續xu開kai展zhan質zhi量liang改gai進jin的de目mu標biao和he實shi施shi方fang法fa有you所suo不bu同tong，但dan始shi終zhong遵zun循xun持chi續xu改gai進jin的de原yuan則ze
，堅jian持chiPDCA循環，不斷改進過程質量
，提高組織的效率和有效性是值得提倡的。

     （5）組織的各級管理者為各層次人員掌握改進的方法提供必要的培訓。特別是用於改進的工具和技術的應用，如數據收集和分析、因果圖、流程圖
、控製圖、排列圖
、直方圖等統計技術，有助於準確確定質量改進項目和取得質量改進的預期效果。
(6)組織應建立質量改進測量和評價係統，以便對改進機會識別、診斷和對質量改進效果的評定。質量改進的測量係統應適合本組織的產品

、生產和經營的特點

，一般可包括與顧客滿意

、過程效率和社會損失有關的質量損失。通過測量和評價，控製和改善質量改進過程。
      （7）在采取改進措施時

，應尊重事實重視數據。為了取得改進的效果
，必須建立在數據的基礎上
，而不能是想當然、猜測和估計。我們應利用充分的數據使問題的使之浮出水麵
，在這裏我們應在整個組織內大力提倡“三現主義”（現場、現實和現物）反對“KKD”（日語發音的第一字母，經驗、猜想和膽量）。改進措施必須清晰明確的指出做什麼、為什麼做、誰來做

、何時、何地、如何做。我們應牢記
，用模糊的辦法來解決模糊的問題隻能帶來浪費和官僚主義。
    貫徹本原則所產生的效果
        (1）促進組織的各級人員積極參與持續改進。

      （2）對改進的機會能靈活地作出快速的反應。

      （3）通過持續改進，有效地改善組織的能力來增強市場競爭的優勢。