對數據和信息進行邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。
決策是通過調查研究和分析,確定質量目標並提出實現目標的方案,對可供選擇的幾個方案進行優選後作出決擇的過程。
一個組織在生產經營的各項管理過程都需要作出決策。例如,經營決策、產品設計和(或)開發的決策、產品結構決策、資源配置決策等等。
nengfouduigegeguochengzuochuzhengquedejuece,jiangzhijieyingxiangzuzhiheguochengdeyouxiaoxinghexiaolv。tebieshizuigaoguanlizheduizhongdawentidejuecezhengqueyufou,jianghuiyingxiangdaozuzhidexingshuai。liru,youzheyangyigeshili。mouzuzhizaichanpinkaifazhongyouyuquefaduishichangjinxingchongfendetiaozhayanjiuhekexingxingfenxi,jimeiyouduigukedexuyaoheqiwangjinxingquanmianhezhunquedishibie,yemeiyouduizuzhibenshendechanpinkaifadejishunengliheshengchannenglijinxingchongfendelunzheng,zhishikandaomouchanpinzaishichangshangxiaoshouxingshihaodebiaomianxianxiang,pingyigu“熱情”,作出了產品開發的決策,最後由於對開發產品的關鍵技術沒有掌握,在開發過程中消耗了大量的人力、物(wu)力(li)和(he)財(cai)力(li),勉(mian)強(qiang)地(di)開(kai)發(fa)出(chu)來(lai)的(de)產(chan)品(pin)又(you)不(bu)能(neng)全(quan)麵(mian)滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)的(de)要(yao)求(qiu),最(zui)後(hou)被(bei)市(shi)場(chang)所(suo)淘(tao)汰(tai)。從(cong)這(zhe)一(yi)事(shi)例(li)來(lai)看(kan),單(dan)靠(kao)主(zhu)觀(guan)臆(yi)斷(duan)的(de)決(jue)策(ce)是(shi)不(bu)能(neng)奏(zou)效(xiao)的(de)。用(yong)“一著之差,滿盤皆輸”來形容因決策的錯誤而導致組織在經營中失敗的現象是很恰當的。
suoyi,youxiaodejuecebixuyichongfendeshujuhezhenshidexinxiweijichu,yikeguanshishiweiyiju,wangwanghaixuyaoyunyongtongjijishu,fenxigezhongshujuhexinxizhijiandeluojiguanxi,xunzhaoqineizaiguilvxing,ranhouduishixianyuqizhiliangmubiaodeduogefanganjinxingfenxibijiao,cainengzuochuzhengquedejueze。
組織貫徹“基於事實的決策方法”的原則應采取的措施
(1)在zai全quan組zu織zhi內nei宣xuan揚yang尊zun重zhong事shi實shi的de風feng氣qi,培pei養yang實shi事shi求qiu是shi的de工gong作zuo態tai度du。在zai引yin人ren注zhu目mu的de日ri本ben質zhi量liang管guan理li中zhong,重zhong視shi數shu據ju和he事shi實shi是shi十shi分fen常chang重zhong要yao的de一yi部bu分fen,在zai組zu織zhi內nei學xue習xi和he理li解jie“事實之歌”是一個重要的手段。“事實之歌”全文見附錄2。
(2)研究各個過程有效性和效率及係統業績的測量方法,確保測量結果的可靠性,並建立測量數據的收集、記錄和反饋機製,確保在全公司內對測量數據的共享。
(3)組織在決策的過程中應根據設定的質量目標搜集與實現目標有關的信息和數據等資料,作為決策的基礎。
(4)對收集到的信息和數據等資料綜合起來進行評價,通過去粗取精,去偽存真的篩選,確保數據和信息準確、充分和可靠。
(5)掌握和應用適宜的統計技術,以邏輯分析為基礎,兼顧經驗與直覺的基礎上進行決策並采取相應的措施。
(6)培訓員工收集、fenxiguanlishujudezhishihefangfa。ruguonizhengzaiguanzhushuju,nihuifaxianshujuzhenshihaoruyanhai,duodeshinibuzhidaoshenmeshizhenshenmeshijia。bingfeimeigeshujudounenggaosuni:我wo代dai表biao什shen麼me事shi實shi。所suo有you的de數shu據ju都dou存cun在zai真zhen真zhen假jia假jia和he瞬shun息xi萬wan變bian的de特te點dian,這zhe就jiu像xiang一yi層ceng迷mi霧wu,很hen容rong易yi遮zhe住zhu我wo們men的de眼yan睛jing,使shi我wo們men茫mang然ran失shi措cuo和he信xin以yi為wei真zhen。要yao想xiang透tou過guo瞬shun息xi萬wan變bian的de世shi界jie掌zhang握wo事shi情qing的de實shi質zhi,必bi須xu借jie助zhu數shu據ju分fen析xi和he處chu理li技ji術shu,也ye就jiu是shi統tong計ji的de方fang法fa。統tong計ji方fang法fa,再zai加jia上shang美mei麗li的de圖tu表biao,能neng將jiang看kan起qi來lai“不可捉摸”的過程和係統看得更明白,美麗的圖表將係統和過程正在發生什麼直觀的表現出來,統計方法是質量管理的“慧眼”。
貫徹本原則所產生的效果
(1)根據相關的數據和信息作出正確的有把握的決策並確保決策的有效性。
(2)確保有能力進行評審,正確提出提高和變更意見,以及進行有效的決策。
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