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現場管理三大工具之一：標準化
標準化是企業提升管理水平的兩大車輪之一，是企業追求效率、減少差錯的重要手段。
（一）標準化的四大目的
在工廠裏，所謂製造就是以規定的成本、guidingdegongshi，shengchanchupinzhijunyun，fuheguigedechanpin。yaodadaoshangshumude，ruguozhizaoxianchangzhizuoyerugongxudeqianhoucixusuiyibiangeng，huozuoyefangfahuozuoyetiaojiansuireneryiyousuogaibiandehua，yidingwufashengchanchufuheshangshumudedechanpin。yincibixuduizuoyeliucheng、作業方法、作業條件加以規定並貫徹執行，使之標準化。
標準化有以下四大目的，技術儲備，提高效率，防止再發，教育訓練。標準化的作用主要是把企業內的成員所積累的技術、經驗通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經驗（財富）轉化為企業的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會在效率和品質上出現太大的差異。
如果沒有標準化，老員工離職時，他將所有曾經發生過問題的對應方法、作(zuo)業(ye)技(ji)巧(qiao)等(deng)寶(bao)貴(gui)經(jing)驗(yan)裝(zhuang)在(zai)腦(nao)子(zi)裏(li)帶(dai)走(zou)後(hou)，新(xin)員(yuan)工(gong)可(ke)能(neng)重(zhong)複(fu)發(fa)生(sheng)以(yi)前(qian)的(de)問(wen)題(ti)，即(ji)便(bian)在(zai)交(jiao)接(jie)時(shi)有(you)了(le)傳(chuan)授(shou)，但(dan)憑(ping)記(ji)憶(yi)很(hen)難(nan)完(wan)全(quan)記(ji)住(zhu)。沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)化(hua)，不(bu)同(tong)的(de)師(shi)傅(fu)將(jiang)帶(dai)出(chu)不(bu)同(tong)的(de)徒(tu)弟(di)，其(qi)工(gong)作(zuo)結(jie)果(guo)的(de)一(yi)致(zhi)性(xing)可(ke)想(xiang)而(er)知(zhi)。
（二）良好標準的製定要求
很多企業都有這樣或那樣的標準，但仔細分析，你會發現許多標準存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什麼是流量適中？不可操作。“要求小心的插入”，什麼是小心？不可理解。其實，一個好的標準的製定是有要求的，要滿足以下六點：
1．目標指向。
標準必須是麵對目標的，即遵循標準總是能保持生產出相同品質的產品。因此，與目標無關的詞語、內容請勿出現。
2．顯示原因和結果。
比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結果，應該描述如何上緊螺絲。又如，“焊接厚度應是3微米。”這是一個結果，應該描述為：“焊接工作施加3.0A電流20分鍾來獲得3.0微米的厚度”。
3．準確。
要避免抽象，“上緊螺絲要小心”，什麼才算是要小心？不宜出現概念模糊的詞語。
4．數量化―具體。
每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點，標準中應該多使用圖和數字。例如，使用一個更量化的表達方式，“使用離心機A以100+/-50rpm轉動5-6分鍾的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達。
5．現實。
biaozhunbixushixianshide，jikecaozuode。biaozhundekecaozuoxingfeichangzhongyao。kecaozuoxingchashiguoneixuduoqiyedetongbing。womenkeyizaixuduoqiyechejiandeqiangshangkandaocaozuoguicheng、設備保養等標準，我們比較以下兩個表，感受一下什麼是可操作性。
下麵是某企業的《空氣壓縮機操作規程》：
● 操作人員應熟悉操作指南，開機前應檢查油位、油位計。
● 檢查設定值，將壓縮機運行幾分鍾，檢查是否正常工作。
● 定期檢查顯示屏上的讀數和信息。
● 檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養指示器，停機後排放冷凝液。
● 當壓力低於或高於主要參數表中限定值時，機組不能運行。
6．修訂。
標準在需要時必須修訂。在優秀的企業，工作是按照標準進行的，因此標準必須是最新的，是當時正確的操作情況的反映。
永遠不會有十全十美的標準。在以下的情況下修訂標準：
● 內容難，或難以執行定義的任務；
● 當產品的質量水平已經改變時；
● 當發現問題及改變步驟時；
● 當部件或材料已經改變時；
● 當機器工具或儀器已經改變時；
● 當工作程序已經改變時；
● 當方法、工具或機器已經改變時；
● 當要適應外部因素改變時；
● 當法律和規章已經改變時；
● 標準（ISO等）已經改變。
現場管理三大工具之二：目視管理
mushiguanlishishideruhe，hendachengdushangfanyingleyigeqiyedexianchangguanlishuiping。wulunshizaixianchanghaishizaibangongshi，mushiguanlijundayouyongwuzhidi。zailinghuiqiyaodianjishuizhundejichushang，daliangshiyongmushiguanlijianghuigeiqiyeneibuguanlidailaijudadehaochu。
（一）高效率的管理方法
管理對管理者而言也許體現了優越感，但對被管理者來說並不是一件愉快的事情，“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，隻有在目視管理中才能發揮的淋漓盡致。
實施目視管理，即使部門之間、quanyuanzhijianbingbuxianghulejie，dantongguoyanjingguanchajiunengzhengquedibawoqiyedexianchangyunxingqingkuang，panduangongzuodezhengchangyuyichang，zhejiunenggoushixianzizhuguanlimude。shengquelexuduowuweideqingshi、命令、詢問，使得管理係統能高效率的運作。
（二）對錯一目了然的方法
很多企業的管理規章製度隻是留在文件上，殊不知不用看文件，在現場就能判定對錯對現場管理來說是多麼的重要。
（三）目視管理的水準
目視管理可以分為3個水準：
● 初級水準：有表示，能明白現在的狀態
● 中級水準：誰都能判斷良否
● 高級水準：管理方法（異常處理等）都列明
（四）目視管理的應用案例與實施辦法
目(mu)視(shi)管(guan)理(li)實(shi)施(shi)得(de)如(ru)何(he)，很(hen)大(da)程(cheng)度(du)上(shang)反(fan)映(ying)了(le)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)現(xian)場(chang)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)。無(wu)論(lun)是(shi)在(zai)現(xian)場(chang)，還(hai)是(shi)在(zai)辦(ban)公(gong)室(shi)，目(mu)視(shi)管(guan)理(li)均(jun)大(da)有(you)用(yong)武(wu)之(zhi)地(di)。在(zai)領(ling)會(hui)其(qi)要(yao)點(dian)及(ji)水(shui)準(zhun)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，大(da)量(liang)使(shi)用(yong)目(mu)視(shi)管(guan)理(li)將(jiang)會(hui)給(gei)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)帶(dai)來(lai)巨(ju)大(da)的(de)好(hao)處(chu)。
1、目視管理就是通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法。
2、目視管理三要點：
① 無論是誰都能判明是好是壞（異常）
② 能迅速判斷，精度高
③ 斷結果不會因人而異
在日常活動中，我們是通過“五感”（視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺）來感知事物的。其中，最常用的是“視覺”。據統計，人的行動的60%是從“視覺”的感知開始的。因此，在企業管理中，強調各種管理狀態、管理方法清楚明了，達到「一目了然」，從而容易明白、易於遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執行各項工作，這將會給管理帶來極大的好處。
我們先舉幾個簡單的事例：
● 交通用的紅綠燈
● 紅燈停、綠燈行
● 飲水機，紅色開關表示熱水，藍色開關表示冷水
● 排氣扇上綁一根小布條，看見布條飄起即可知到正在運行
在商品已過剩的今天，生產企業需要從各個方麵滿足消費者的需求，其結果使得企業不得不進行多品種、少量、短交期的生產，從而導致對現場、現物的各種管理難度增大。而目視管理做為一種管理手段，能使企業全體人員減少差錯、輕鬆地進行的各種管理工作。
國(guo)內(nei)某(mou)些(xie)企(qi)業(ye)在(zai)目(mu)視(shi)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)已(yi)經(jing)取(qu)得(de)了(le)較(jiao)大(da)的(de)進(jin)步(bu)，不(bu)僅(jin)在(zai)工(gong)作(zuo)現(xian)場(chang)開(kai)始(shi)較(jiao)多(duo)地(di)應(ying)用(yong)，而(er)且(qie)在(zai)產(chan)品(pin)上(shang)也(ye)實(shi)施(shi)了(le)目(mu)視(shi)管(guan)理(li)，為(wei)客(ke)戶(hu)帶(dai)方(fang)便(bian)。例(li)如(ru)，電(dian)腦(nao)上(shang)有(you)許(xu)多(duo)形(xing)狀(zhuang)各(ge)異(yi)的(de)接(jie)口(kou)，有(you)圓(yuan)的(de)、扁的、長的、方的，其目的就是防止插錯。
而er我wo們men公gong司si前qian段duan時shi間jian購gou買mai的de電dian腦nao上shang，其qi接jie口kou不bu僅jin形xing狀zhuang各ge異yi，並bing且qie各ge接jie口kou是shi不bu同tong的de顏yan色se，各ge連lian接jie線xian的de插cha頭tou也ye是shi相xiang應ying的de顏yan色se。這zhe樣yang隻zhi要yao看kan顏yan色se插cha線xian，又you快kuai又you準zhun。又you快kuai又you準zhun既ji效xiao率lv高gao、不易錯正是很多情況下目視管理所帶來的結果。
（五）以人為本的工作方法
筆bi者zhe有you一yi次ci去qu一yi家jia啤pi酒jiu企qi業ye指zhi導dao，當dang在zai某mou個ge設she備bei上shang看kan到dao一yi百bai多duo個ge各ge種zhong大da小xiao的de閥fa門men時shi，我wo問wen操cao作zuo人ren員yuan，你ni可ke以yi全quan部bu記ji下xia這zhe些xie閥fa門men什shen麼me時shi候hou關guan什shen麼me時shi候hou開kai嗎ma？回hui答da是shi可ke以yi。我wo再zai問wen有you沒mei有you出chu現xian過guo錯cuo開kai或huo錯cuo關guan的de情qing況kuang。回hui答da是shi偶ou爾er有you。這zhe就jiu對dui了le，如ru果guo有you人ren說shuo從cong來lai就jiu沒mei有you過guo我wo是shi不bu會hui相xiang信xin的de。
該車間主任對我說，來這裏上班的新工人看到這麼多閥門會緊張一個月！我們許多管理者大談“以人為本”，在(zai)現(xian)場(chang)到(dao)底(di)什(shen)麼(me)是(shi)以(yi)人(ren)為(wei)本(ben)？同(tong)樣(yang)的(de)工(gong)作(zuo)在(zai)不(bu)增(zeng)加(jia)多(duo)少(shao)成(cheng)本(ben)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)讓(rang)我(wo)們(men)的(de)現(xian)場(chang)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)能(neng)更(geng)加(jia)輕(qing)鬆(song)更(geng)加(jia)準(zhun)確(que)地(di)完(wan)成(cheng)好(hao)就(jiu)是(shi)真(zhen)正(zheng)地(di)以(yi)人(ren)為(wei)本(ben)。
zaiyibiaofangmianyeshiyiyang，dangyigerenmianduijishigeyibiao，guanlizhegenbenjiubunengzhiwangxianchangcaozuorenyuannengquanbujideshenmefanweineishizhengchangshenmefanweineishiyichang。zhishangkaoshi100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事。
（六）高效率的管理方法
對管理者來說，管理本身也許會帶來優越感，但對被管理者來說卻並不是件愉快的事情。“盡量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，隻有在目視管理中才能發揮得淋漓盡致。
實施目視管理，即使部門之間、全員之間並不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確的把握企業的現場運行狀況，判斷工作的正常與異常，這就能夠實現“自主管理”目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，使得管理係統能高效率地運作。
（七）對錯一目了然的方法
很多企業的管理規章製度隻是留在文件上，殊不知不用看文件，在現場就能判定對錯對現場管理來說是多麼的重要。
（八）目視管理的水準
目視管理可以分為3個水準：
① 初級水準：有表示，能明白現在的狀態
② 中級水準：誰都能判斷良否
③ 高級水準：管理方法（異常處置等）都列明
在zai許xu多duo企qi業ye裏li，通tong常chang隻zhi達da到dao目mu視shi管guan理li的de初chu級ji水shui準zhun，達da到dao中zhong級ji水shui準zhun的de已yi不bu多duo見jian，能neng達da到dao高gao級ji水shui準zhun的de更geng是shi鳳feng毛mao麟lin角jiao。以yi下xia我wo們men用yong一yi個ge事shi例li來lai說shuo明ming初chu、中、高3個水準的區別。
（九）目視管理的實施方法
mushiguanlibenshenbingbushiyitaoxitongdeguanlitixihuofangfa，yinciyemeiyoushenmebixuzunxundebuzhou。ruguoshuoyidingyaoliechutuixingdefangfa，nametongguoduoxueduozuo，shuliyangbanqu，ranhouzaigongsiquanmianzhankaishikequde。
目視管理的實施可以先易後難，先從初級水準開始，逐步過度到高級水準。
在實施過程中充分利用好紅牌作戰及定點攝影將十分有益。
目視管理做為使問題“顯露化”的道具，有非常大的效果。但是，僅僅使用顏色，不依具體情況在“便於使用”上下工夫，是沒有多大意義的。因此，發揮全員的智慧，下工夫使大家都能用、都好用是實施目視管理的重要之所在。
現場管理三大工具之三：管理看板
管理看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優秀的現場管理必不可少的工具之一。
管理看板是管理可視化的一種表現形式，即對數據、情報等的狀況一目了然地表現，主要是對於管理項目、特別是情報進行的透明化管理活動。它通過各種形式如標語/現況板/圖表/電子屏等把文件上、腦nao子zi裏li或huo現xian場chang等deng隱yin藏zang的de情qing報bao揭jie示shi出chu來lai，以yi便bian任ren何he人ren都dou可ke以yi及ji時shi掌zhang握wo管guan理li現xian狀zhuang和he必bi要yao的de情qing報bao，從cong而er能neng夠gou快kuai速su製zhi定ding並bing實shi施shi應ying對dui措cuo施shi。因yin此ci，管guan理li看kan板ban是shi發fa現xian問wen題ti、解決問題的非常有效且直觀的手段，是優秀的現場管理必不可少的工具之一。
按照責任主管的不同，一般可以分為公司管理看板、部門車間管理看板、班組管理看板三類。
下麵我們通過部分事例來簡單說明如何進行運用。
（一）目標分解展示板
目標分解展示板能使高層領導從日常管理裏解脫出來。所謂目標分解，是公司經營管理的一級指標向二級、三級指標層層展開的一個係統驗證圖。製訂時必須根據公司經營方針，對主要的指標進行重點分解管理，一般步驟如下：
第一、綜合目標設定：進行對比後選定課題，確定綜合目標。
綜合目標不宜選定太多，否則會分散注意力。一般選定1個指標或2~3個指標，大多數情況不超過4個指標，其目標值應用數值具體表示出來。
第二、目標展開：按TP（綜合生產力）目標展開，樹立對策體係。目標一般可以按照產品、工序、原因、技術等來分解。但應考慮以下情況，如現象把握難易度，對策實施難易度，成果把握難易度等，然後決定按什麼順序來展開。表2所示是具體展開方式選定的事例。
★：非常適合☆：適合 △：無意義 ※：不適合
第三：對策選定：對策檢討、選定，樹立對策方案，驗證。
為達成每個目標值應探索能夠實踐的具體對策。至今為止，企業在以BOTTOM
UP（由下到上）為主的改善活動中，經常出現一些因對策選定盲目而發生負作用的事例，或是對“什麼是對策”進行直觀的判定，或是根據以往的經驗樹立並實施對策而使在對效果不能預測的狀態下盲目實施，造成無法獲得其改善成果。
為了預防上述這樣的問題，提高目標完成率，在目標展開階段開展原因驗證的工作至關重要，這樣對於對策手段的選定會大有幫助。
（二）設備計劃保全日曆
“設備計劃保全日曆”是指設備預防保全計劃，包括定期檢查、dingqijiayoujidaxiudericheng，yirilidexingshiyuxianzhidinghao，binganrichengshishi。youdianshijiuxiangzhakanriliyiyangfangbian，erqierilishangyijingjizailebixuzuodeshixiang，dengwanchenghouzuohaobiaoji。
（三）區域分擔圖
“區域分擔圖”也叫責任看板，是將部門所在的區域（包括設備等）劃分給不同的班組，由其負責清掃點檢等日常管理工作。
這種看板的優點是從全局考慮，不會遺漏某區域或設備，是徹底落實責任製的有效方法。
（四）安全無災害板
“安全無災害板”的目的是為了預防安全事故的發生而開展的每日提醒活動，包括安全無災害持續天數、安全每日一句、安全教育資料與信息。
一般設置在大門口員工出入或集中的地方。
（五）班組管理現況板
“班組管理現況板”是集合部門目標、出勤管理、業務聯絡、通訊聯絡、資料、合理化建議、信箱等內容，是班組的日常管理看板，一般設置在休息室或早會的地方。
（六）定期更換板
“定期更換板”是根據備件的使用壽命定期進行更換的管理看板，一般張貼在需要更換作業的部位，方便任何人檢查或監督。
優點是能將文件上或電腦裏要求的作業事項直觀表現於現物上，不容易遺忘。
（七）QC工具
“QC工具”開展主題活動必要的手段，主要是針對特定的工作失誤或品質不良運用QCgongjuzhankaifenxitaolun，bingjiangjieguozhenglizaidajiarongyikandaodedifang，yitixingfangzhifashengzheyangdewenti，erqiedajiasuishikeyitichuxindejianyibingjinxingtaolunxiuding。
一般適合於工作比較單一的情況，或特定的課題活動，並不是每個小課題都這樣。
（八）TPM診斷現況板
“TPM診斷現況板”是為了持續推進TPM活動而進行的分7階段的企業內部認證用記錄板，體現小組活動水平的高低，階段越高水平越高。
總之，管理看板的使用範圍非常廣，根據需要而選用適當的看板形式。全麵而有效的使用管理看板，將在六個方麵產生良好的影響：
1、展示改善成績，讓參與者有成就感、自豪感
2、營造競爭的氛圍
3、營造現場活力的強有力手段。
4、明確管理狀況，營造有形及無形的壓力，有利於工作的推進。
5、樹立良好的企業形象。（讓客戶或其他人員由衷地讚歎公司的管理水平）
6、展示改善的過程，讓大家都能學到好的方法及技巧。
管理看板是一種高效而又輕鬆的管理方法，有效地應用對於企業管理者來說是一種管理上的大解放。
