IQC的英文全稱為:Incoming Quality Control,意思為來料質量控製。目前IQC的側重點在來料質量檢驗上,來料質量控製的功能較弱。IQCdegongzuofangxiangshicongbeidongjianyanzhuanbiandaozhudongkongzhi,jiangzhiliangkongzhiqianyi,bazhiliangwentifaxianzaizuiqianduan,jianshaozhiliangchengben,dadaoyouxiaokongzhi,bingxiezhugongyingshangtigaoneibuzhiliangkongzhishuiping。
依據以往品質部管理經驗,大概總結出以下10條IQC常犯的錯誤,供大家參考:
1、我以為
當檢驗員未做到把關的職責時,問其失控原因,總會在開始時說“我以為…….”做Q的人不應該說“我以為”當你在說“我以為”時,你就開始在為自己的過錯找理由,找借口了。找了借口之後還會再犯。再者,若遇到問題不能確認時,應先向上級谘詢、確認;因此,我要求我的員工在犯錯誤後,不能說“我以為”我要想知道的隻是導致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎麼做,才能把好關。例如:這次檢驗我抽樣方法不對,來了2000個,有5棧板,200箱,按照要求應該抽驗32箱,每棧板平均抽樣6箱;每箱抽6個;而我隻檢驗了一棧板,共檢驗了三箱。不良品未集中在這棧板上,導致我未抽到。後續我要按照標準的檢驗抽檢方法去抽檢。
2、怕麻煩
多一事,不如少一事;這(zhe)次(ci)就(jiu)算(suan)了(le),基(ji)本(ben)上(shang),所(suo)有(you)的(de)檢(jian)驗(yan)員(yuan)都(dou)不(bu)喜(xi)歡(huan)開(kai)不(bu)良(liang)報(bao)告(gao),因(yin)為(wei)開(kai)了(le)不(bu)良(liang)報(bao)告(gao)後(hou),要(yao)拿(na)著(zhe)不(bu)良(liang)品(pin)找(zhao)這(zhe)個(ge)上(shang)司(si)簽(qian)字(zi),那(na)個(ge)上(shang)司(si)簽(qian)字(zi),還(hai)要(yao)通(tong)知(zhi)采(cai)購(gou);供(gong)應(ying)商(shang)來(lai)重(zhong)工(gong)時(shi)還(hai)要(yao)對(dui)重(zhong)工(gong)方(fang)式(shi)確(que)認(ren),重(zhong)工(gong)完(wan)後(hou)還(hai)要(yao)重(zhong)新(xin)按(an)照(zhao)標(biao)準(zhun)抽(chou)驗(yan)。等(deng)等(deng),拒(ju)收(shou)一(yi)批(pi),比(bi)正(zheng)常(chang)檢(jian)驗(yan)三(san)批(pi)的(de)時(shi)間(jian)還(hai)多(duo)。所(suo)以(yi),很(hen)多(duo)時(shi)候(hou),檢(jian)驗(yan)員(yuan)在(zai)抽(chou)到(dao)不(bu)良(liang)品(pin)數(shu)少(shao)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia),但(dan)不(bu)良(liang)數(shu)已(yi)達(da)到(dao)了(le)AQL拒收的標準,仍然貼合格標簽上線。這是不對的,之前我帶的檢驗員,基本上,每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧:在檢驗的時候隻發現了幾個不良品,結果在生產過程中,不良品批量地爆發,導致生產停線等現象發生。所以,當抽檢達到AQL的拒收水準,一定要開單,拒收。
3、依經驗免檢
這(zhe)是(shi)老(lao)檢(jian)驗(yan)員(yuan)常(chang)犯(fan)的(de)毛(mao)病(bing),很(hen)慶(qing)幸(xing),檢(jian)驗(yan)員(yuan)能(neng)夠(gou)對(dui)工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)終(zhong)結(jie),知(zhi)道(dao)檢(jian)驗(yan)重(zhong)點(dian),但(dan)方(fang)法(fa)不(bu)對(dui)。一(yi)直(zhi)不(bu)出(chu)問(wen)題(ti)的(de),可(ke)少(shao)檢(jian),但(dan)不(bu)可(ke)免(mian)檢(jian),至(zhi)少(shao)應(ying)該(gai)檢(jian)查(zha)外(wai)箱(xiang)標(biao)識(shi)、拿一個產品來作全麵檢查。通常,針對不出問題的產品,第一箱和尾數箱必須要檢。這樣,至少能保證物料不會出現批量性的問題。
4、照顧關係
這個廠商(班長)跟我關係不錯,昨天還給我買了水喝,還給我煙抽;這次不良就算了,PASS。這是檢驗員的大忌,一般公司都會發生。就因為給朋友麵子,結果把自己陷進去了。當你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造(zao)成(cheng)生(sheng)產(chan)線(xian)困(kun)擾(rao),那(na)麼(me),上(shang)級(ji)領(ling)導(dao)第(di)一(yi)先(xian)問(wen)的(de)就(jiu)是(shi)你(ni)是(shi)怎(zen)麼(me)檢(jian)驗(yan)的(de),為(wei)什(shen)麼(me)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)都(dou)看(kan)不(bu)到(dao)?就(jiu)因(yin)為(wei)一(yi)個(ge)麵(mian)子(zi)問(wen)題(ti),造(zao)成(cheng)公(gong)司(si)損(sun)失(shi)。是(shi)不(bu)可(ke)取(qu)的(de)。
5、人雲亦雲
采購、業務、技術部、生產說這個可以放,於是我就放了,要知道,檢驗員的檢驗依據就是檢驗標準,檢驗標準有圖紙、承認書、檢驗標準書、樣品等等;若發現與標準不符時,你應該是給你的上級確認。而非其他部門說了可以就可以。檢驗員的管理、jixiaokaohequanzaipinzhibu,jirannitingqitabumende,nazhijietiaoquqitabumen,nidegongziyeyoubiedebumenfafangsuanle。zengjingyudaoguozheyangdeanli,jianyanyuanjianzhadaogaiwuliaobuhege,caigoushuo,zhegebuyingxiang,wogeishengchanxiandahaozhaohule,tamenyuanyishengchan;不會投訴你的,結果檢驗員也沒有上報上級,直接貼上合格標識,上線生產。導致生產線投訴、停線;采(cai)購(gou)也(ye)不(bu)會(hui)去(qu)承(cheng)擔(dan)這(zhe)個(ge)責(ze)任(ren)。當(dang)物(wu)料(liao)造(zao)成(cheng)生(sheng)產(chan)困(kun)擾(rao),其(qi)他(ta)部(bu)門(men)隻(zhi)會(hui)問(wen)檢(jian)驗(yan)員(yuan)是(shi)怎(zen)麼(me)檢(jian)的(de),不(bu)會(hui)去(qu)責(ze)怪(guai)其(qi)他(ta)部(bu)門(men)的(de)人(ren)。不(bu)合(he)格(ge)的(de)結(jie)果(guo)隻(zhi)有(you)檢(jian)驗(yan)員(yuan)承(cheng)擔(dan)。
所以,檢驗員若發現不良時,判定結果隻能聽從直接上司的,而上司改判允收時,也需在不良報告上注明改判原因。
6、立場不堅定
因為物料是急料,采購、生產部的都在催,所以,該有的檢驗項目還有幾項沒有檢,覺得應該沒有問題;貼上PASS標簽上線。每個公司,因采購時效等原因,基本上都有急料問題,急於上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料速度,生產、倉(cang)庫(ku)的(de)人(ren)員(yuan)在(zai)檢(jian)驗(yan)員(yuan)旁(pang)等(deng)檢(jian)驗(yan)員(yuan)把(ba)物(wu)料(liao)檢(jian)好(hao),立(li)馬(ma)發(fa)料(liao)。這(zhe)給(gei)從(cong)職(zhi)經(jing)驗(yan)並(bing)不(bu)豐(feng)富(fu)的(de)檢(jian)驗(yan)員(yuan)造(zao)成(cheng)很(hen)大(da)的(de)心(xin)理(li)壓(ya)力(li)。由(you)於(yu)心(xin)慌(huang),有(you)些(xie)檢(jian)驗(yan)項(xiang)目(mu)並(bing)沒(mei)有(you)檢(jian)查(zha)到(dao),就(jiu)直(zhi)接(jie)貼(tie)pass標簽上線生產。結果因為沒有檢查到的項目有不良現象,造成生產停線而遭到處罰。
急(ji)料(liao)部(bu)分(fen)通(tong)常(chang)都(dou)是(shi)采(cai)購(gou)一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)電(dian)話(hua)催(cui)供(gong)應(ying)商(shang)快(kuai)生(sheng)產(chan),采(cai)購(gou)隻(zhi)要(yao)能(neng)在(zai)規(gui)定(ding)時(shi)間(jian)內(nei)把(ba)貨(huo)催(cui)過(guo)來(lai),其(qi)它(ta)的(de)品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)都(dou)不(bu)管(guan)的(de),供(gong)應(ying)商(shang)為(wei)了(le)能(neng)正(zheng)常(chang)交(jiao)貨(huo),拚(pin)命(ming)趕(gan)貨(huo),生(sheng)產(chan)出(chu)來(lai)的(de)物(wu)料(liao)品(pin)質(zhi)會(hui)好(hao)到(dao)哪(na)裏(li)去(qu)呢(ne)?越(yue)是(shi)急(ji)料(liao)就(jiu)越(yue)要(yao)仔(zai)細(xi)地(di)檢(jian)查(zha)。通(tong)常(chang)急(ji)料(liao)更(geng)容(rong)易(yi)出(chu)現(xian)品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)。當(dang)采(cai)購(gou)或(huo)其(qi)他(ta)相(xiang)關(guan)單(dan)位(wei)人(ren)員(yuan)催(cui)促(cu)檢(jian)驗(yan)員(yuan)趕(gan)快(kuai)檢(jian)驗(yan)時(shi),要(yao)求(qiu)他(ta)們(men)到(dao)規(gui)定(ding)區(qu)域(yu)去(qu)等(deng),檢(jian)驗(yan)員(yuan)應(ying)該(gai)按(an)照(zhao)要(yao)求(qiu)將(jiang)所(suo)有(you)的(de)檢(jian)驗(yan)步(bu)驟(zhou)檢(jian)完(wan)。確(que)認(ren)沒(mei)有(you)不(bu)良(liang)才(cai)可(ke)放(fang)給(gei)生(sheng)產(chan)線(xian)生(sheng)產(chan)。若(ruo)檢(jian)驗(yan)過(guo)程(cheng)中(zhong)發(fa)現(xian)不(bu)良(liang)應(ying)及(ji)時(shi)通(tong)知(zhi)相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)處(chu)理(li)。
7、檢驗不深入
在檢驗過程中發現了一個不良現象A,開單後,經處理(重工、特采等)上線生產後又發現了不良B檢驗員都按照檢驗程序進行檢驗,一般檢驗順序為包裝、外觀、機構尺寸、性(xing)能(neng)檢(jian)查(zha)。有(you)很(hen)多(duo)時(shi)候(hou),當(dang)檢(jian)驗(yan)員(yuan)發(fa)現(xian)了(le)一(yi)項(xiang)不(bu)良(liang),則(ze)該(gai)檢(jian)驗(yan)員(yuan)很(hen)高(gao)興(xing),停(ting)止(zhi)檢(jian)驗(yan),馬(ma)上(shang)開(kai)具(ju)不(bu)合(he)格(ge)報(bao)告(gao)。這(zhe)個(ge)在(zai)以(yi)前(qian)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong),吃(chi)了(le)不(bu)少(shao)的(de)虧(kui),當(dang)檢(jian)驗(yan)員(yuan)檢(jian)驗(yan)到(dao)外(wai)觀(guan)不(bu)良(liang)(刮傷);因急於生產,采購特采上線生產過程中,發現了另外個問題:尺寸問題,無法組裝…….
因此,檢驗員在檢驗過程中,若發現不良,也應該把所有的不良項目全部檢驗完,對檢驗結果記錄,待檢驗完成後再開單。
8、過分相信返工
檢驗過程中,發現了不良;經供應商或生產重工後,應該沒有什麼問題了,少檢或直接PASS。有(you)很(hen)多(duo)時(shi)候(hou),供(gong)應(ying)商(shang)派(pai)出(chu)的(de)重(zhong)工(gong)人(ren)員(yuan)工(gong)作(zuo)並(bing)不(bu)認(ren)真(zhen),想(xiang)早(zao)點(dian)回(hui)去(qu),或(huo)重(zhong)工(gong)過(guo)後(hou)出(chu)去(qu)玩(wan)玩(wan),結(jie)果(guo),有(you)很(hen)多(duo)物(wu)料(liao)看(kan)都(dou)不(bu)看(kan),有(you)些(xie)箱(xiang)都(dou)沒(mei)開(kai)放(fang)在(zai)中(zhong)間(jian)。而(er)檢(jian)驗(yan)員(yuan)去(qu)檢(jian)驗(yan)時(shi),以(yi)為(wei)供(gong)應(ying)商(shang)全(quan)部(bu)重(zhong)工(gong)完(wan)成(cheng),象(xiang)征(zheng)性(xing)地(di)抽(chou)檢(jian)一(yi)下(xia),就(jiu)貼(tie)PASS,讓供應商的人走了,結果上線後仍然遭到生產投訴,來料不良……
yinci,zhenduigongyingshangzhonggonghoudechanpin,jianyanyuanyeyinggaianzhaojianyanyaoqiuduiwuliaozhongxinjianyan,dangjianyandaobulianghou,yaoqiugongyingshangzhongxinzhonggong,zhizhijianyanhegeweizhi。duizhonggongrenyuanqiebukexiangxin。
9、不及時開單
發現不良後,采購說,這個問題我叫供應商過來重工就好了,就不要開單了。開單麻煩。
當dang出chu現xian這zhe類lei現xian象xiang時shi檢jian驗yan員yuan通tong常chang都dou願yuan意yi幫bang這zhe個ge忙mang,和he采cai購gou將jiang問wen題ti壓ya下xia去qu,結jie果guo供gong應ying商shang處chu理li不bu及ji時shi,導dao致zhi生sheng產chan線xian沒mei有you物wu料liao停ting線xian的de情qing況kuang都dou有you,有you的de物wu料liao進jin料liao已yi三san天tian,還hai未wei簽qian單dan等deng等deng。上shang級ji不bu知zhi道dao的de情qing況kuang下xia,視shi為wei檢jian驗yan員yuan未wei檢jian驗yan;就會說檢驗員的時效性問題。
因此,檢驗員在檢驗到不良後,應該及時開單。
10、特采後遺症
這個問題上次開單都被改判、特采了,這次就不開了,直接貼PASS。
youshihou,yinwuliaojiyushangxian,huichuxianhenduogaipanqingkuang,daozhijianyanyuanwuyiweicixianxiangkeyijieshou。diercijianyanshifaxianyoutongyangwenti,jiubukaidanle,shangxianhoudaozhishengchantousu。
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