永遠不要假設、運用基本常識、嚴格執行5S......在質量管理過程中，有些行動步驟是非常重要的。有同仁總結了以下10條行動步驟 。

1、在第一時間把事情做對，有問題要在第一時間解決，不要等到工人做完了或等到最終檢驗時才發現
，這樣太晚了

如ru果guo問wen題ti沒mei有you在zai第di一yi時shi間jian加jia以yi解jie決jue，最zui終zhong將jiang導dao致zhi產chan品pin不bu良liang，返fan工gong
，客ke人ren退tui貨huo，工gong廠chang的de損sun失shi就jiu會hui相xiang當dang大da
，在zai每mei一yi個ge環huan節jie或huo每mei一yi道dao工gong序xu上shang實shi施shi和he執zhi行xing嚴yan格ge的de進jin料liao檢jian驗yan和he製zhi程cheng過guo程cheng中zhong的de質zhi量liang控kong製zhi。這zhe基ji中zhong包bao括kuo在zai生sheng產chan線xian上shang每mei一yi種zhong零ling部bu件jian和he材cai料liao的de加jia工gong處chu理li。請qing注zhu意yi，第di三san方fang檢jian驗yan公gong司si不bu會hui發fa現xian許xu多duo錯cuo誤wu，即ji使shi是shi他ta們men發fa現xian了le，這zhe也ye太tai晚wan。

2、如果你沒有親眼看見結果就不要裝樣子

buyaozhishigaosunideyuangongzuozhegezuonage，youxierenhuitingcongnide，dandaduoshurenbuhui，nibixubuduandiyongnideyanjingqukan
，qujianzha，qujiuzhenghezhidao，buyaozhishigaosunideyuangongyinggaizenmeyangquzuo，niyinggaishenruxianchangyixianyibianyibianqukan，quguancha
，qujianzhayuangongshifouzaianzhaonideyaoqiucaozuo，nibixubuduandizhidaohejiuzhengnideyuangong
，fanfanfufudiquzhidaohejiuzheng，zhidaozhengquedecaozuobianchengtamendetiaojianfanshe，bianchengtamendegongzuoxiguan。zhebushiyichaoyixikeyiwanchengde。

3、不要以為有了模具和夾具就不會出現錯誤

ruguonidemojuhuojiajushicuode
，nameshengchanchulaidesuoyouchanpindoushicuode。yaoxiangbanfajiangnidemojuhejiajushejichenggongrenzhinenganzhaonishejideweiyide，zhengquedefangshifangzhidaijiagonggongjianermeiqitadexuanze。rangmojuhuojiajulaikongzhigongrendecaozuo
，buyaozhiwangranggongrenlaikongzhimojuhuozhejiaju。yinwei
，buguannigaosugongrenduoshaociyinggaizenmequzuo，youxierenhuiting
，dandaduoshurendoubuhuiting。bameitianxiaozhunjiajudejianzhajiqishebeizuoweiyixiangbixuyaozuodaodegongzuoluoshianpaiyigezerenren
，bingqiezuoweibumenzhuguanbixuqinzijianzhadeyixianggongzuo，bingzuohaojilu。

4

、你怎麼知道？

在zai每mei天tian的de管guan理li工gong作zuo中zhong，不bu管guan你ni什shen麼me時shi候hou提ti出chu什shen麼me樣yang的de問wen題ti，你ni幾ji乎hu總zong是shi會hui得de到dao合he適shi的de回hui答da，然ran而er，實shi際ji上shang是shi沒mei有you人ren真zhen正zheng知zhi道dao問wen題ti的de真zhen相xiang。不bu要yao簡jian單dan地di把ba得de到dao的de回hui複fu作zuo為wei正zheng確que的de答da案an
，你ni必bi須xu對dui員yuan工gong進jin行xing持chi續xu的de培pei訓xun並bing親qin眼yan見jian證zheng他ta們men的de確que是shi在zai正zheng確que地di做zuo事shi。必bi須xu進jin行xing內nei部bu審shen核he，建jian立li完wan善shan地di內nei審shen製zhi度du以yi確que保bao工gong人ren遵zun守shou工gong廠chang的de標biao準zhun作zuo業ye流liu程cheng。在zai工gong廠chang內nei部bu的de實shi驗yan室shi測ce試shi必bi須xu是shi科ke學xue的de，可ke靠kao的de
，並bing且qie，測ce試shi的de記ji錄lu必bi須xu能neng夠gou根gen據ju測ce試shi日ri期qi和he批pi號hao追zhui究jiu蹤zong到dao生sheng產chan線xian上shang的de零ling件jian和he產chan品pin，否fou則ze
，該gai實shi驗yan室shi的de測ce試shi結jie果guo就jiu跟gen樣yang品pin測ce試shi一yi樣yang了le。如ru果guo他ta們men不bu能neng反fan映ying大da貨huo生sheng產chan的de質zhi量liang水shui平ping，就jiu失shi去qu了le測ce試shi的de意yi義yi，大da貨huo生sheng產chan的de質zhi量liang就jiu失shi去qu了le保bao障zhang。

5、永遠不要假設

不要想當然的回答：“我們以前從未有過任何問題，為什麼要擔心……..”。不要等到出現問題之後才采取行動，或認為問題不可能發生在你身上。要想辦法去預防問題的可能發生。不要依靠“關係”（即你認識或熟悉的）來控製供應商的零部件和材料的質量以及品質的穩定性。要嚴格實施與操作進料品質檢驗（即IQC），biyaoshi，yixiecailiaohuolingpeijianxuyaojinxingquanjian
，youxiecaihuolingpeijianyaoanzhaoguidingdebilijinxingchoujian
，haiyouyixiexuyaonadaoshiyanshijiance，shiyanshijiancedeyaozhuijiuzongdaojutidejinhuopici，pihao，shiyongzaijunagehetongdanhaoshang
，ruguoceshijieguobutongguo，jiuxuyaogenghuanhuotingyongnagetedingpicidelingpeijianhuoyuancailiao，yaojianchishi“先進先出”（FIFO）的物料控製原則。

6
、運用基本常識

xuduojiejuewentidefangfabingbuxuyaohengaoshendezhishihuojishu
，xuduowentibingbuxuyaohuaqianjiunenggaizheng。nizhixuyaomeitianhuashijianquxianchangkan，buduandiguanchajiukeyifaxianjiejuewentidefangfa，ruguoyoushenmedongzuobuhelihuokanqilaihenyuchun

，nametahenkenengshicuode。

7

、創建一個穩定的
，合理的工作環境來管理你的員工及減少人為操作錯誤

不bu要yao指zhi望wang工gong人ren來lai控kong製zhi環huan境jing，也ye不bu要yao指zhi望wang工gong人ren會hui聽ting從cong。采cai取qu合he適shi的de方fang法fa使shi工gong人ren的de工gong作zuo更geng加jia簡jian便bian容rong易yi，從cong而er可ke以yi提ti高gao產chan品pin的de品pin質zhi
，增zeng強qiang產chan品pin的de工gong藝yi穩wen定ding性xing，減jian少shao錯cuo誤wu的de發fa生sheng，給gei所suo有you的de工gong作zuo台tai麵mian，推tui車che，貨huo架jia等deng都dou安an裝zhuang上shang襯chen墊dian
，以yi盡jin量liang減jian少shao線xian上shang組zu裝zhuang和he包bao裝zhuang過guo程cheng中zhong對dui零ling件jian和he產chan品pin的de損sun傷shang。如ru果guo襯chen墊dian有you磨mo損sun
，必bi須xu及ji時shi進jin行xing更geng換huan，所suo需xu要yao的de地di方fang
，都dou要yao做zuo好hao襯chen墊dian防fang護hu

，而er不bu能neng有you的de地di方fang有you
，有you的de地di方fang沒mei有you
，要yao將jiang每mei一yi件jian要yao求qiu的de事shi情qing做zuo好hao，並bing檢jian查zha到dao位wei。給gei工gong人ren提ti供gong合he適shi的de，使shi用yong性xing能neng良liang好hao的de工gong具ju

，以yi便bian他ta們men可ke以yi把ba工gong作zuo做zuo好hao，確que保bao工gong人ren工gong位wei具ju備bei良liang好hao的de照zhao明ming，使shi他ta們men可ke以yi看kan清qing楚chu他ta們men在zai做zuo的de工gong作zuo。

8、嚴格執行現場“5S”
，保持所有的工作區域清潔、整齊

jiangrongyichanpinhuichendegongzuoquyuhenaxiebixuyaobaochiqingjiedequyufenkai

，yaoqiusuoyoudegongrenzaijiucanhoujishangwancesuohou，zaizhongxinfanhuigongzuogangweiqianyaoxishou。shanggangqianyaodaishangfataohuogongzuomao，bimiantoufadiaoluozaichanpinshang
，zaimouxietedingdegongxu
，yaoqiusuoyougongrendaishangshoutao，baokuoguanlirenyuan
，yaoquebaogaigongzuoquyumeiyoulaoshuhekunchongzhilei。meirigongzuojieshuqian，geigongrenliuchu10-15分鍾時間讓他們把自已的工作區域打掃幹淨（打掃時間列入上班時間，有工資）。這樣，第二天上班時他們可以在清潔的環境裏開展工作，而且能養成工人良好的現場清潔管理習慣。

9、授權並鼓勵你的各級員工發現工作中的各種問題並及時報告

這意味著你應該準許並鼓勵你的工人說話
，提供意見
，指出問題，不要讓員工覺得：“隻有老板可以說話”或“老板永遠是對的”。要(yao)鼓(gu)勵(li)並(bing)獎(jiang)勵(li)你(ni)的(de)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)意(yi)見(jian)和(he)建(jian)議(yi)來(lai)防(fang)止(zhi)問(wen)題(ti)發(fa)生(sheng)而(er)不(bu)是(shi)在(zai)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)時(shi)候(hou)去(qu)掩(yan)飾(shi)和(he)隱(yin)瞞(man)問(wen)題(ti)，如(ru)果(guo)員(yuan)工(gong)幫(bang)助(zhu)工(gong)廠(chang)減(jian)少(shao)了(le)浪(lang)費(fei)和(he)返(fan)工(gong)的(de)人(ren)工(gong)損(sun)失(shi)，要(yao)給(gei)予(yu)其(qi)物(wu)質(zhi)上(shang)的(de)獎(jiang)勵(li)以(yi)表(biao)揚(yang)和(he)鼓(gu)勵(li)他(ta)（她）們。不要用恐嚇
、等級管理、或者罰錢，虐待、rumadengzhexiedianxingdezhongguoshiguanlifangshi。zheyangzuojiumeiyouyuanyishuohua
，yuanyifabiaoyijianle，cuowuyejiujixuyanxu，wentijiuhuichixubuduanfasheng。zhezhongkaifanghefeikaifangdengjideguanlifenggezhinengconggaocengkaishi
，qitagejiguanlirenyuanyebixuxuehuizhezhongfengge。

10、製訂高標準

無論你的客戶有沒有要求，你都應該采取高標準要求自已，不要為你做不出“完美”的產品找借口。即使有些產品由於手工製作的原因，確實不能實現100%的完美，如果你用這個理由降低標準，那麼你的下屬每個人都會降低他們的標準。如果你的目標是100%完美，並且從各個方麵都按照這個目標去努力


，那麼最終成品的質量將更接100%完美的目標。要追求高標準，擯棄低標準
，從你做起，從各級管理人員到普通工人都要轉變觀念
，學會製訂並追求高標準。

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