任(ren)何(he)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)

，都(dou)離(li)不(bu)開(kai)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)，離(li)不(bu)開(kai)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)，我(wo)們(men)龐(pang)帆(fan)也(ye)不(bu)例(li)外(wai)。許(xu)多(duo)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)從(cong)一(yi)個(ge)小(xiao)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)到(dao)今(jin)天(tian)，成(cheng)為(wei)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)，靠(kao)的(de)就(jiu)是(shi)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)，品(pin)質(zhi)是(shi)企(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)的(de)根(gen)本(ben)，所(suo)以(yi)如(ru)何(he)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)

，如(ru)何(he)有(you)效(xiao)進(jin)行(xing)公(gong)司(si)的(de)製(zhi)程(cheng)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)
，是(shi)擺(bai)在(zai)我(wo)們(men)麵(mian)前(qian)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)課(ke)題(ti)。

    有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)的(de)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)，科(ke)學(xue)的(de)運(yun)用(yong)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)基(ji)本(ben)原(yuan)理(li)

，掌(zhang)握(wo)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)內(nei)在(zai)規(gui)律(lv)
，使(shi)公(gong)司(si)的(de)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)在(zai)市(shi)場(chang)上(shang)具(ju)有(you)強(qiang)大(da)的(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)，進(jin)而(er)贏(ying)得(de)客(ke)戶(hu)的(de)重(zhong)要(yao)因(yin)素(su)就(jiu)是(shi)，做(zuo)好(hao)產(chan)品(pin)實(shi)現(xian)過(guo)程(cheng)的(de)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)。產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)的(de)越(yue)好(hao)，其(qi)投(tou)入(ru)的(de)成(cheng)本(ben)費(fei)用(yong)就(jiu)越(yue)少(shao)。例(li)如(ru)
，一(yi)批(pi)產(chan)品(pin)在(zai)受(shou)控(kong)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)一(yi)次(ci)性(xing)完(wan)成(cheng)生(sheng)產(chan)，全(quan)部(bu)合(he)格(ge)，並(bing)且(qie)客(ke)戶(hu)相(xiang)當(dang)滿(man)意(yi)，訂(ding)單(dan)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)
；而另一批產品未進行有效的過程控製

，產出不合格，接著是能返工的返工、不(bu)能(neng)返(fan)工(gong)的(de)挑(tiao)離(li)報(bao)廢(fei)，不(bu)僅(jin)投(tou)入(ru)的(de)各(ge)類(lei)費(fei)用(yong)急(ji)劇(ju)上(shang)升(sheng)，而(er)且(qie)還(hai)延(yan)誤(wu)交(jiao)期(qi)
，客(ke)戶(hu)雖(sui)能(neng)勉(mian)強(qiang)接(jie)受(shou)
，但(dan)對(dui)其(qi)信(xin)譽(yu)大(da)打(da)折(zhe)扣(kou)，接(jie)著(zhe)是(shi)訂(ding)單(dan)量(liang)的(de)減(jian)少(shao)，到(dao)最(zui)後(hou)退(tui)出(chu)市(shi)場(chang)。這(zhe)個(ge)事(shi)例(li)不(bu)僅(jin)說(shuo)明(ming)了(le)過(guo)程(cheng)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)的(de)重(zhong)要(yao)，同(tong)時(shi)也(ye)說(shuo)明(ming)了(le)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)也(ye)是(shi)獲(huo)得(de)利(li)潤(run)來(lai)源(yuan)的(de)一(yi)種(zhong)方(fang)式(shi)，從(cong)另(ling)一(yi)個(ge)側(ce)麵(mian)反(fan)應(ying)出(chu)了(le)明(ming)顯(xian)的(de)效(xiao)果(guo)。下(xia)麵(mian)就(jiu)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)理(li)論(lun)並(bing)結(jie)合(he)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)，來(lai)看(kan)看(kan)如(ru)何(he)有(you)效(xiao)進(jin)行(xing)製(zhi)程(cheng)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)與(yu)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)。

全麵進行品質意識的教育培訓

    企(qi)業(ye)要(yao)發(fa)展(zhan)
，產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)要(yao)提(ti)升(sheng)，離(li)不(bu)開(kai)對(dui)人(ren)的(de)意(yi)識(shi)教(jiao)育(yu)和(he)培(pei)訓(xun)。從(cong)現(xian)代(dai)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)，意(yi)識(shi)就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)內(nei)化(hua)的(de)心(xin)理(li)活(huo)動(dong)標(biao)準(zhun)，是(shi)人(ren)們(men)對(dui)顯(xian)性(xing)行(xing)為(wei)的(de)一(yi)種(zhong)評(ping)價(jia)方(fang)式(shi)。因(yin)此(ci)，要(yao)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)，則(ze)首(shou)先(xian)要(yao)從(cong)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)“品質意識”開始。

    企業員工“品質意識”的提升可從多個方麵進行，如企業文化、管理的標準化
、標準的執行
、工作行為及教育培訓等等。但他需要企業全體員工的參與，特別是高層管理人員的加入，因為高層管理人員的關注將明確企業對“品質”的重視程度，他們的身體立行將告訴所有員工“品質”的提高勢在必行
，同時也告訴所有員工領導的態度與決心。對於品質意識的管理


，也不能把它簡單的停留在隻喊“口號”上，而是采用評價
、檢(jian)查(zha)等(deng)方(fang)式(shi)讓(rang)無(wu)形(xing)的(de)品(pin)質(zhi)意(yi)識(shi)與(yu)有(you)形(xing)的(de)工(gong)作(zuo)品(pin)質(zhi)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，讓(rang)模(mo)糊(hu)的(de)品(pin)質(zhi)意(yi)識(shi)與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，讓(rang)品(pin)質(zhi)意(yi)識(shi)的(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)起(qi)到(dao)實(shi)質(zhi)性(xing)的(de)作(zuo)用(yong)
，最(zui)終(zhong)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)培(pei)育(yu)出(chu)高(gao)品(pin)質(zhi)意(yi)識(shi)的(de)員(yuan)工(gong)，進(jin)而(er)為(wei)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)的(de)提(ti)升(sheng)打(da)下(xia)堅(jian)實(shi)的(de)基(ji)礎(chu)。

合理的設置品質控製點

    品質控製點的合理設置是產品品質得以保證的前提，因此在品質管理的過程中必需設置相應的控製環節。首先設置進貨檢驗
、過程檢驗和最終檢驗三大檢驗
；其次，品保部門建立“三檢”製度，在生產的各個關鍵工序建立檢驗點（如焊接

、液壓、衝壓等工序），同時各級主管為品質第一責任人
；而且設置的品質控製點各相關部門要能起到互相監督，相互配合作用。

嚴格執行工藝規程

    在產品的生產加工過程中，作為產品的生產部門“製造” ，要(yao)求(qiu)必(bi)須(xu)嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)生(sheng)產(chan)操(cao)作(zuo)規(gui)程(cheng)，並(bing)按(an)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)生(sheng)產(chan)。因(yin)為(wei)製(zhi)造(zao)過(guo)程(cheng)是(shi)產(chan)品(pin)形(xing)成(cheng)的(de)直(zhi)接(jie)過(guo)程(cheng)
，產(chan)品(pin)的(de)好(hao)壞(huai)都(dou)直(zhi)接(jie)取(qu)決(jue)於(yu)對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)的(de)有(you)效(xiao)控(kong)製(zhi)，任(ren)何(he)一(yi)個(ge)環(huan)節(jie)的(de)疏(shu)忽(hu)都(dou)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)產(chan)品(pin)出(chu)現(xian)不(bu)合(he)格(ge)。因(yin)此(ci)，在(zai)要(yao)求(qiu)生(sheng)產(chan)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)嚴(yan)格(ge)按(an)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)生(sheng)產(chan)的(de)同(tong)時(shi)，還(hai)必(bi)需(xu)提(ti)高(gao)生(sheng)產(chan)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)操(cao)作(zuo)技(ji)能(neng)，抓(zhua)好(hao)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中(zhong)各(ge)關(guan)鍵(jian)控(kong)製(zhi)點(dian)，各(ge)環(huan)節(jie)的(de)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)，將(jiang)影(ying)響(xiang)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)、工序能力及生產效率的因素都管起來
，真正建立起一支高素質、高技能、高(gao)效(xiao)率(lv)，並(bing)能(neng)持(chi)續(xu)穩(wen)定(ding)的(de)生(sheng)產(chan)出(chu)高(gao)品(pin)質(zhi)產(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)隊(dui)伍(wu)，最(zui)終(zhong)實(shi)現(xian)通(tong)過(guo)對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)的(de)有(you)效(xiao)控(kong)製(zhi)來(lai)達(da)到(dao)對(dui)結(jie)果(guo)的(de)控(kong)製(zhi)過(guo)程(cheng)。生(sheng)產(chan)製(zhi)造(zao)根(gen)據(ju)研(yan)發(fa)部(bu)提(ti)供(gong)的(de)相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)和(he)製(zhi)作(zuo)程(cheng)序(xu)圖(tu)，安(an)排(pai)適(shi)宜(yi)的(de)設(she)備(bei)
、設施及人力資源使每個操作員工明確其工作職責
、gongzuozhongdian，quebaotongyigongzuogangweidesuoyouyuangongdouantongyibiaozhunqukongzhitasuocaozuodegongxu，jinxingshengchanzhizuodadaoshejideyaoqiu，tongguoguidinggongxukongzhidian，jinxingceliangxitongfenxi
，shishitiaozhengcanshu，tebieshiteshuheguanjiangongxu
，yiqixiaochuhuojianshaobianhuadian

，shigongxuchuyuwendingheshoukongzhuangtai，caiyonggezhongkongzhitufenxiqigongxuzhizaonenglidengdeng，tongguoguochengjiankongdeyufangkongzhi，youxiaofangzhibuhegedefasheng。

建立暢通的品質信息傳遞渠道

    品質信息的滯後帶來的是產品品質的落後，沒有暢通的品質信息反饋渠道，是很難保證所生產的產品品質的。因此“信息的及時性”是解決問題的關鍵，因此，在企業
，若現場品檢人員發現品質問題
，首先須進行“橫向”信息傳遞，以最有效
、快(kuai)捷(jie)的(de)方(fang)法(fa)對(dui)接(jie)到(dao)責(ze)任(ren)點(dian)
，並(bing)由(you)責(ze)任(ren)點(dian)的(de)相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)調(tiao)整(zheng)，防(fang)止(zhi)後(hou)續(xu)問(wen)題(ti)的(de)發(fa)生(sheng)

，並(bing)由(you)責(ze)任(ren)點(dian)將(jiang)信(xin)息(xi)向(xiang)所(suo)在(zai)部(bu)門(men)反(fan)饋(kui)處(chu)理(li)。同(tong)時(shi)品(pin)管(guan)人(ren)員(yuan)也(ye)進(jin)行(xing)“縱向”信息傳遞，將問題直接向上級反饋及呈報給總經理，通過總經理及上級實現部門與部門之間的溝通處理
，這樣就將原來的單邊“縱向”循環，轉變為兩邊“橫向”、 “縱向”的雙向循環。從而做到能通過生產一線操作人員解決的問題，則無需基層管理人員介入；能通過基層管理人員解決的問題
，則無需中層管理人員介入；能由兩個人解決的問題，則無需第三個人介入
；能現場解決的問題，則無需提交到會議上解決等。最終實現對問題的快捷
、高效的處理。

不良產品的有效控製

    在企業品檢員根據研發部提供的《製程檢驗標準》，《品質檢驗規範》

、《企業標準》轉換成品質檢驗記錄表
，明確製程檢驗的項目、抽樣方法
、合格品判定方法，檢驗所依據的標準
，以有效監控製程產品的品質狀況，及時確定製程產品是否可以轉入下道工序或按《成品檢驗規範》進行成品檢驗並對不良品進行處理，確保產品達到設計標準，對不良產品的處理方式通常有特采、返工
、返修

、改作它用
、報廢等；但不管采用何種方式
，在生產及品檢過程中不管是自檢還是抽檢一旦發現不合格產品
，則必須由品保部全部開出《品質異常處理單》呈報到總經理，堅決執行“四不放過原則”，即：不良原因的分析不清不放過、造成產品不合格的責任人未受處理不放過
、未製定糾正、預防措施不放過、造(zao)成(cheng)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)的(de)責(ze)任(ren)人(ren)未(wei)受(shou)到(dao)教(jiao)育(yu)不(bu)放(fang)過(guo)


，一(yi)律(lv)不(bu)讓(rang)異(yi)常(chang)產(chan)品(pin)流(liu)入(ru)下(xia)道(dao)工(gong)序(xu)，以(yi)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)達(da)到(dao)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求(qiu)。針(zhen)對(dui)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)每(mei)一(yi)環(huan)節(jie)
，都(dou)進(jin)行(xing)品(pin)質(zhi)控(kong)製(zhi)，並(bing)且(qie)這(zhe)些(xie)控(kong)製(zhi)也(ye)不(bu)是(shi)由(you)品(pin)保(bao)部(bu)門(men)單(dan)獨(du)承(cheng)擔(dan)的(de)，而(er)是(shi)由(you)處(chu)於(yu)最(zui)佳(jia)位(wei)置(zhi)的(de)人(ren)員(yuan)來(lai)實(shi)施(shi)這(zhe)些(xie)控(kong)製(zhi)，通(tong)過(guo)這(zhe)些(xie)有(you)效(xiao)的(de)管(guan)理(li)
，降(jiang)低(di)不(bu)良(liang)率(lv)，從(cong)而(er)滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)求(qiu)，增(zeng)加(jia)顧(gu)客(ke)的(de)滿(man)意(yi)。

小百科：製程控製

    過程質量控製（製程質量控製），(Producing Quality Control)PQC，簡稱過程控製（製程控製）。所謂製程控製是指：

    第一：對每批次開拉或更換產品時的首件產品確認,並給予生產部生產產品的標準，首檢有告知、預防功能；

    第二：duizaixianchanpindejianyanyaoqiuyinganshoujianyangpinyaoqiujinxingkongzhi，yiweizhengshishengchanshisuoyoudechanpinbixufuheshoujianyangpindeyaoqiu，qiezaikailaqianyidingyaozuolailiaojianyanjiushiduikuaiyaoshengchandechanpindeyuancailiaojinxingquerenwuliaodezhengquexing。