質量認證知識尚未普及

，有些人對質量認證的目的
、意義、內涵了解不透

，理解不深，甚至產生一些誤解。如所謂"雙認證"，所謂"國際認證"
，"出口產品企業才需要質量認證"，"企業在認證以前不存在質量體係"和"企業通過認證即可一勞永逸"等。下麵就通過這些問題給予說明
，以澄清是非。

    一. 有些企業順潮流、趕時髦

，盲目申請質量體係認證。

    質量體係認證是市場經濟的產物，企業申請認證的目的是讓客觀、公正、權(quan)威(wei)的(de)第(di)三(san)方(fang)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)證(zheng)明(ming)自(zi)己(ji)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)符(fu)合(he)特(te)定(ding)的(de)質(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)模(mo)式(shi)，藉(ji)以(yi)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)質(zhi)量(liang)信(xin)譽(yu)，取(qu)行(xing)用(yong)戶(hu)的(de)信(xin)任(ren)。凡(fan)是(shi)具(ju)有(you)上(shang)述(shu)一(yi)般(ban)都(dou)應(ying)創(chuang)造(zao)條(tiao)件(jian)
，爭(zheng)取(qu)獲(huo)得(de)有(you)關(guan)的(de)質(zhi)量(liang)認(ren)證(zheng)書(shu)。此(ci)外(wai)，凡(fan)是(shi)生(sheng)產(chan)列(lie)入(ru)強(qiang)製(zhi)性(xing)產(chan)品(pin)或(huo)合(he)同(tong)中(zhong)需(xu)方(fang)有(you)認(ren)證(zheng)要(yao)求(qiu)的(de)企(qi)，也(ye)必(bi)須(xu)考(kao)慮(lv)申(shen)請(qing)認(ren)證(zheng)。

    所有的企業都可學習和貫徹ISO9000族標準以提高質量管理水平，但並非所有的貫標企業都必須取得認證。因為申請認證要支付費用和投入人力、物力，還得接受檢查和監督
，如果獲取認證後對企業不會產生多大的經濟效益
，甚至得不償失的話，那麼就沒有必要申請認證。

    二. 所謂"雙認證"

    "雙認證"的原意是指企業既通過了產品質量認證，又通過了質量體係認證。有人認為"雙認證"一定比"單認證"好，這種認識不全麵。產品質量認證和質量體係認證的關係和區別見下表：

    另有些人把"雙認證"誤認為是"國內認證和國外認證"或"一次審核發給兩個認證機構的證書"，並bing以yi為wei兩liang張zhang證zheng書shu比bi一yi張zhang證zheng書shu有you效xiao，這zhe是shi完wan全quan錯cuo誤wu的de。作zuo為wei創chuang始shi成cheng員yuan，我wo國guo已yi簽qian署shu了le國guo際ji認ren可ke論lun壇tan多duo邊bian承cheng認ren協xie議yi


，凡fan經jing中zhong國guo質zhi量liang體ti係xi認ren證zheng機ji構gou國guo家jia認ren可ke委wei員yuan會hui認ren可ke的de認ren證zheng機ji構gou所suo頒ban發fa的de質zhi量liang體ti係xi認ren證zheng證zheng書shu，在zai簽qian署shu協xie議yi的de17個(ge)成(cheng)員(yuan)過(guo)都(dou)將(jiang)得(de)到(dao)承(cheng)認(ren)。我(wo)國(guo)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)認(ren)證(zheng)的(de)效(xiao)力(li)
，與(yu)國(guo)外(wai)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)毫(hao)無(wu)二(er)效(xiao)
，具(ju)有(you)同(tong)等(deng)權(quan)威(wei)。由(you)於(yu)認(ren)識(shi)上(shang)的(de)原(yuan)因(yin)，國(guo)內(nei)一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)以(yi)取(qu)得(de)國(guo)外(wai)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)的(de)認(ren)證(zheng)為(wei)"榮事"，甚至不惜花費10餘萬美元換取一張證書，更甚者"買"多張證書。這種貪多求洋的做法
，實在叫人啼笑皆非。

    三. 企業既要搞“國家認證”，又要搞“國際認證”。

    不少企業既擔心國內認證機構出具的認證證書能否得到國際上的承認，而認為既要搞 “國家認證”，也要搞“國際認證”。實(shi)際(ji)上(shang)，到(dao)目(mu)前(qian)為(wei)止(zhi)
，世(shi)界(jie)上(shang)還(hai)沒(mei)有(you)一(yi)家(jia)為(wei)各(ge)國(guo)廣(guang)泛(fan)承(cheng)認(ren)的(de)國(guo)際(ji)質(zhi)量(liang)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)。各(ge)國(guo)質(zhi)量(liang)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)所(suo)進(jin)行(xing)的(de)認(ren)證(zheng)，僅(jin)僅(jin)是(shi)個(ge)體(ti)行(xing)為(wei)。國(guo)際(ji)標(biao)準(zhun)化(hua)組(zu)織(zhi)所(suo)屬(shu)的(de)合(he)格(ge)評(ping)定(ding)委(wei)員(yuan)會(hui)（CASCO）並不承擔對任何國家認證機構的認可任務

，任何國外機構的認證都不能稱為“國際認證”。此外
，也不能把"國際互認"理解為"國際認證"
，"國際互認"是指簽署協議（IAF/MLA）的成員國相互承認

，而非"國際認證"。所謂“國際承認”，實質上是國與國之間的“相互認可”
，而最終還得用戶認可。因而
，質量體係認證不存在"國際認證"。有些企業把質量體係符合國際標準ISO9000族標準的要求，經認證機構審核通過認證，說成是通過"國際認證"，這種說法顯然是不正確的，另一種認為國外認證機構的認證是"國際認證"也是錯誤的。

    中國質量體係認證機構國家認可委員會（CHACR）1998年1月22日首批（共17個國家）簽署國際認可論壇多邊承認協議（IAF/MLA），成為IAF/MLA集團的創始成員。也就是說，由CHACR認可的質量體係認證機構出具的認證證書達到了國際水平，具有國際等效性和互認性，這對於我國企業實現一證多用、避免多頭重複申請國外機構認證具有重要作用。

    四. 所謂"出口產品企業才需要質量認證"

    "出口產品企業才需要質量認證"的說法明顯是錯誤的。

    不bu可ke否fou認ren
，企qi業ye通tong過guo質zhi量liang認ren證zheng對dui提ti高gao產chan品pin信xin譽yu，消xiao除chu國guo際ji貿mao易yi技ji術shu壁bi壘lei，便bian於yu進jin入ru國guo際ji市shi場chang，具ju有you較jiao為wei重zhong要yao的de作zuo用yong，但dan這zhe不bu是shi質zhi量liang認ren證zheng的de唯wei一yi目mu的de。質zhi量liang認ren證zheng更geng重zhong要yao的de作zuo用yong在zai於yu提ti高gao企qi業ye質zhi量liang管guan理li水shui平ping，提ti高gao產chan品pin質zhi量liang，增zeng強qiang市shi場chang競jing爭zheng能neng力li。如ru果guo企qi業ye僅jin僅jin是shi為wei拿na到dao一yi張zhang證zheng書shu而er進jin行xing的de質zhi量liang認ren證zheng，那na是shi枉wang費fei心xin機ji。我wo國guo加jia入ru世shi界jie貿mao易yi組zu織zhi以yi後hou
，意yi味wei著zhe國guo內nei市shi場chang與yu國guo際ji市shi場chang融rong為wei一yi體ti，國guo內nei市shi場chang的de競jing爭zheng與yu國guo外wai市shi場chang的de競jing爭zheng同tong樣yang激ji烈lie。產chan品pin市shi場chang的de競jing爭zheng歸gui根gen到dao底di是shi質zhi量liang的de競jing爭zheng
，企qi業ye要yao在zai競jing爭zheng中zhong立li於yu不bu敗bai之zhi地di
，無wu疑yi要yao增zeng加jia質zhi量liang籌chou碼ma，必bi須xu在zai自zi身shen管guan理li上shang下xia功gong夫fu。通tong過guo質zhi量liang認ren證zheng，並bing堅jian持chi其qi有you效xiao性xing
，毫hao無wu疑yi問wen是shi企qi業ye增zeng強qiang素su質zhi，提ti高gao競jing爭zheng力li的de一yi個ge重zhong要yao手shou段duan。

    順便指出
，我國的質量認證的做法與國際上的做法相一致。世界各國都把產品質量認證分為自願性和強製性兩種(我國也一樣)。世(shi)界(jie)上(shang)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)國(guo)家(jia)對(dui)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)實(shi)行(xing)強(qiang)製(zhi)認(ren)證(zheng)的(de)規(gui)定(ding)，那(na)種(zhong)認(ren)為(wei)不(bu)取(qu)得(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)資(zi)格(ge)，產(chan)品(pin)就(jiu)不(bu)能(neng)進(jin)入(ru)國(guo)外(wai)市(shi)場(chang)的(de)說(shuo)法(fa)，也(ye)是(shi)錯(cuo)誤(wu)的(de)。

    五. ISO9000族標準是市場經濟的產物
，代表著國際上質量管理、質量保證的最高要求，一般企業高不可攀。

    實際上，ISO9000族標準同其他的標準一樣
，都是協調的產物，是為企業界公認
、國際統一的質量管理和質量保證的最高要求，它所 求的是企業進行質量和管理和質量保證的基本的和關鍵的要求。因而，ISO9000族標準的貫徹和質量體係認證並非一定要規模大、素質高、基(ji)礎(chu)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)才(cai)能(neng)完(wan)成(cheng)，對(dui)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)來(lai)講(jiang)，關(guan)鍵(jian)是(shi)要(yao)正(zheng)確(que)地(di)分(fen)析(xi)自(zi)己(ji)質(zhi)量(liang)的(de)現(xian)狀(zhuang)
，找(zhao)出(chu)薄(bo)弱(ruo)環(huan)節(jie)，精(jing)心(xin)策(ce)劃(hua)設(she)計(ji)，嚴(yan)格(ge)按(an)計(ji)劃(hua)進(jin)行(xing)，直(zhi)到(dao)取(qu)得(de)認(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)


，保(bao)持(chi)下(xia)去(qu)並(bing)不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)。

    六. 所謂"企業在認證以前不存在質量體係"

    目前，一些企業以為："企業在認證以前不存在質量體係
，申請質量認證還需請專家來重新構建一個質量體係"。

    qishi
，meigeqiyecongchanpinkaifadaotoufangshichang，zhiyaonengzhengchangyunzhuan

，keguanshangjiucunzaiyigezhiliangtixi
，youdeqiyezhiliangbaozhengnengliyidadaoxiangdanggaodeshuizhun，zhishishangyoumouxiebuwanshandedifang
，huomeiyouxingchengxitongwenjian。tuixingIS09000族標準隻是使原有的體係更規範、更健全、更係統、更完善。企業應從現有的質量體係(無論是文件化的，還是非文件化的)chufa，anzhaobiaozhundeyaoqiu
，jianliliangxingdezhiliangguanliyunxingjizhi，congerquebaogukenengdedaomanyidechanpin。suoyibiaozhunbushitianwailaike

，guanbiaobushirangrenmenzhongqiluzao
，renzhenggongzuobingbushigaobukepande。 #p#分頁標題#e#

    七. 所謂"企業通過認證即可一勞永逸"

    目前，個別企業出於某種需要，被動開展質量認證工作

，為取得證書而開展質量認證。在認證通過以前、貫標認證態度積極、認證通過以後則工作消極、把已經建立起來並開始運行的質量體係擱置一邊
，以為；"通過認證後，企業貫標認證的所有工作已經完成"。這種"一勞永逸"的做法是非常錯誤的。

    企業通過了質量認證僅僅表明企業已按IS09000族標準建立並初步實施了比較規範的質量體係，對於企業質量體係的完善和提高
，隻是"萬裏長征的第一步"，qiyeyinganyijianliqilaidezhiliangtixiyunxingxiaqu，bingqiebuduandigaijinhetigao，congertuidongqiyedebuduanfazhan。shishizhengming，qiyetongguozhiliangrenzhengyihou，tongyangyaomianduitigaozhiliangguanlishuipinghekaituochanpinshichangdengwenti
，ruguojingyingbushan，tongyanghuimianlindaobideweixie。qiyerenzhenghouchanpinzhiliangyanzhonghuapo
，qiyederenzhengzigetongyanghuibeiquxiao。chanpinzhiliangbuwending
，jishitongguozhiliangrenzheng
，yonghuyesuishihuiduiqiye"投不信任票"。最zui近jin

，國guo家jia認ren可ke委wei建jian立li了le質zhi量liang認ren證zheng稽ji查zha製zhi度du，對dui通tong過guo認ren證zheng的de企qi業ye進jin行xing隨sui機ji的de抽chou查zha，一yi旦dan發fa現xian企qi業ye末mo建jian立li並bing堅jian持chi運yun行xing質zhi量liang體ti係xi的de，不bu但dan企qi業ye將jiang受shou到dao嚴yan肅su處chu理li，而er且qie其qi認ren證zheng機ji構gou也ye要yao承cheng擔dan責ze任ren。所suo以yi那na種zhong"一勞永逸"的做法不但不能給企業帶來經濟效益，而且還可能使企業陷入更加困難的境地。