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嚴重不符合：
a) 係統性不合格，如記錄控製，質量部、銷售部、采購部等均控製混亂。
b) 區域性不合格，如質量部文件管理、不合格控製、檢驗試驗等控製混亂，整個部門主控要素均符合性差。
c) 造成嚴重質量後果沒有采取有效措施，如產品檢測誤判，造成批量不合格，直接損失很大，甚至造成客戶投訴。
一般不符合：
隨機的、孤立的、偶發的，易關閉的不合格。
02 不符合項分類
標biao準zhun沒mei有you規gui定ding開kai出chu的de不bu符fu合he報bao告gao一yi定ding要yao分fen類lei。通tong常chang為wei了le便bian於yu管guan理li，是shi分fen類lei的de。要yao不bu要yao分fen類lei，如ru何he分fen類lei，通tong常chang在zai內nei審shen程cheng序xu文wen件jian中zhong加jia以yi規gui定ding。
不符合項如何分類。要看您做什麼審核。過程審核、產品審核和體係審核對不符合項的分類是不同的。
通常對產品審核、過程審核可以按照該不符合後果嚴重性來判定；
而對於體係審核，不是根據後果嚴重性來分類的。
通常根據是否是係統性的不符合來判定的。如果是係統性不符合，就是嚴重不符合；不是係統性不符合，就是一般不符合。
03 係統性不符合
什麼叫係統性不符合？就是標準有一條，或一款要求沒有得到落實。整個體係中沒有規定如何執行滿足標準要求的；就是主要不符合。
譬(pi)如(ru)，程(cheng)序(xu)文(wen)件(jian)規(gui)定(ding)文(wen)件(jian)發(fa)放(fang)前(qian)要(yao)批(pi)準(zhun)。您(nin)沒(mei)有(you)規(gui)定(ding)如(ru)何(he)做(zuo)的(de)，或(huo)者(zhe)規(gui)定(ding)了(le)，實(shi)際(ji)上(shang)沒(mei)有(you)按(an)照(zhao)規(gui)定(ding)做(zuo)。多(duo)處(chu)發(fa)現(xian)不(bu)符(fu)合(he)，這(zhe)就(jiu)是(shi)嚴(yan)重(zhong)不(bu)符(fu)合(he)。如(ru)果(guo)有(you)了(le)規(gui)定(ding)，總(zong)的(de)在(zai)執(zhi)行(xing)，個(ge)別(bie)地(di)方(fang)出(chu)了(le)差(cha)錯(cuo)，就(jiu)是(shi)一(yi)般(ban)不(bu)符(fu)合(he)。
04 糾正不符合
無wu論lun是shi嚴yan重zhong不bu符fu合he還hai是shi一yi般ban不bu符fu合he，都dou有you可ke能neng會hui給gei組zu織zhi帶dai來lai嚴yan重zhong的de後hou果guo。在zai糾jiu正zheng措cuo施shi上shang應ying當dang一yi視shi同tong仁ren，不bu應ying當dang有you所suo不bu同tong，都dou必bi須xu完wan善shan體ti係xi。
嚴重不符合是係統不符合，往往需要管理者負責來完善體係，一般不符合有可能是某主管來采取糾正措施。
05 合理評判
當(dang)審(shen)核(he)發(fa)現(xian)不(bu)符(fu)合(he)，如(ru)果(guo)內(nei)審(shen)認(ren)為(wei)是(shi)嚴(yan)重(zhong)不(bu)符(fu)合(he)，必(bi)須(xu)由(you)管(guan)理(li)者(zhe)出(chu)麵(mian)才(cai)能(neng)解(jie)決(jue)，為(wei)了(le)避(bi)免(mian)麻(ma)煩(fan)，就(jiu)不(bu)開(kai)不(bu)符(fu)合(he)報(bao)告(gao)，或(huo)者(zhe)降(jiang)低(di)為(wei)觀(guan)察(cha)項(xiang)，這(zhe)是(shi)不(bu)應(ying)該(gai)的(de)。
06 什麼情況會被判為嚴重不符合項？
嚴重不符合：有下列情況之一的，即構成嚴重不符合：
a) 係統性失效或失控，某些關鍵過程發生量大麵廣的不符合。如對大部分銷售合同未進行評審，一年內未做過內審等；
b) 區域性失效或失控，如某個場所、部門遊離於體係以外，嚴重影響組織的體係運行有效。
c) 明知故犯，造成嚴重後果的。如產品經檢驗不合格，但未采取措施仍按合格品出廠。
d) 同一部門不符合同一條款的多個要素。
e) 多個部門不符合同一條款的某個要素。
f) 嚴重影響產品質量的問題沒及時解決。
07 什麼情況會被判為一般不符合項？
有下列情況之一的，可定為一般不符合：
a) 個別的孤立的不符合項，未對產品質量造成明顯影響。
b) 文件偶然沒被遵守，後果不太嚴重。
c) 對係統不會產生重大影響的不符合。
08 什麼情況會被判為觀察項？
觀察項：有下列情況之一的，可定為觀察項：
a) 已發生了問題或出現了潛在的苗頭，但尚未構成不符合，繼續發展有可能成為不符合，需要提醒的注意事項。
b) 事實已構成不符合項，但性質較輕微。
c) 可能不符合但是沒有發現客觀證據，這種情況可繼續追問，直到發現客觀證據，否則不能進行主觀的判定符合或者不符合。
