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對於工廠企業來說，通過建立質量管理體係既能證實公司有穩定地提供滿足顧客、shiyongfalvfaguihezishenyaoqiudechanpindenengli。younengtongguozhiliangguanlitixidejianlishizhiliangguanlitixibiaozhunzhuanhuaweizhidaogongsigeguochengdekecaozuodeguanliwenjian，bingtongguowenjiandeshishi，guifangongsidegexianggongzuo，tigaogongsizhengtipinzhiguanlishuiping。
要建立質量管理係統，首先我們來了解一下ISO9000的內容。ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則”，可簡化為“112 344 568”。
1、一個精髓：說、寫、做一致；
2、一個中心：以顧客為中心
3、兩個基本點：顧客滿意和持續改進；
4、三個特性：適宜性、充分性、有效性。
5、四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。
6、四大產品：服務、軟件、硬件、流程性材料。
7、五大模塊：（1個總過程，4個大過程）：質量管理體係；管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進。
8、六個文件：ISO9000：2015版標準明確提出的6個程序文件必須製訂：文件控製程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控製程序、糾正措施控製程序、預防措施控製程序。
9、八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、係統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關係。
我們在建立質量管理體係時，可以分為五個時期：導入階段、體係建立、實施階段、質量體係認證、體係維護。
01 導入階段
首先我們要進行質量體係策劃，應成立由公司高層領導參與的質量體係推進小組，小組的主要職責是：編製體係建設計劃、製訂質量方針和目標、體係文件的編製和評審、確定體係的範圍以及是否需請谘詢公司等。
其(qi)次(ci)是(shi)開(kai)展(zhan)培(pei)訓(xun)，在(zai)計(ji)劃(hua)建(jian)立(li)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)時(shi)，需(xu)同(tong)步(bu)對(dui)公(gong)司(si)中(zhong)高(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)及(ji)各(ge)部(bu)門(men)重(zhong)點(dian)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)標(biao)準(zhun)及(ji)內(nei)審(shen)員(yuan)進(jin)行(xing)的(de)培(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)，確(que)保(bao)各(ge)部(bu)門(men)在(zai)編(bian)製(zhi)體(ti)係(xi)文(wen)件(jian)時(shi)不(bu)與(yu)標(biao)準(zhun)條(tiao)款(kuan)相(xiang)違(wei)背(bei)。必(bi)要(yao)時(shi)可(ke)在(zai)全(quan)公(gong)司(si)範(fan)圍(wei)內(nei)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)及(ji)質(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)普(pu)及(ji)。為(wei)避(bi)免(mian)體(ti)係(xi)文(wen)件(jian)的(de)係(xi)統(tong)性(xing)、整體性不強，以及脫離實際等，標準條款的培訓需在體係文件編製前進行。
02 體係建立
質量體係推進小組根據公司發展規劃、組織架構、各部門職責等以過程的方法識別質量管理體係，過程分為COP顧客導向過程、MOP管理過程、SOP支持過程，各過程之間的關係可用矩陣圖形式表述。
chuzhiliangshouceshitongyibianzhiwai，qitawenjianjunyouguochengguizhiliangzhizebumenfenbiebianzhi，xianbianzhichuchugao，zaiyouyewuxiangguanbumengongtongpingshen，youliyuwenjiandehouqizhixing。weiquebaozhiliangtixiwenjiandexietiaohetongyi，yingxingcheng“質量體係文件目錄”，避免文件的重複和缺失。
質量體係文件編製的關鍵是既要滿足質量管理體係標準，也要結合公司實際情況。文件編製順序為：質量手冊、程序文件、操作文件，四階表單則隨二、三階文件一並生效。
03 實施階段
初版體係文件生效後先試運行，試運行時間一般2~3geyue。tixiwenjianshiyunxingqijianzhiliangbufuzejinxingyiciquanmianjianzha，duifaxiandewentijishiyuzerenbumengoutongzhenggai。wenjianshiyunxingjieshuhouyouzhiliangbuhuizonggebumenyunxingzhongdewenti，tongyiguihuazhenggai。
ranhouyaojinxingzhiliangtixineibushenhe，shenheguochengfaxiandewentiyoushenheyuanfachubufuhexiangbaogao，zerenbumenxianqizhenggai。duishenhezhongfaxianwenjianyubiaozhuntiaokuanbuyizhihuowenjianbukecaozuodengwentizeyuwenjianshiyunxingdewentiyibingzhenggai。
zaidiyijieduanzhiliangguanlitixicehuashiyingbaokuoguanlipingshendecehua，guanlipingshendeshijikegenjugongsishijiqingkuangerding。danzaidisanfangrenzhengqianxujinxingyici，lingzaiqiyezuzhijiagou、資源有重大變化時可適當增加管理評審次數。
管理評審策劃內容包括：管理評審的目的、依據、內容、評審方法、時間安排、yuhuirenyuanjizhunbeigongzuoyaoqiudeng。cehuajieguoyingxingchengshumianwenjian，yiguanlipingshenniandujihuaheguanlipingshenshishijihuadexingshifazhicanjiapingshenrenyuanjixiangguanbumen。guanlipingshenhuiyiyouzuigaoguanlizhezhuchi。
04 質量體係認證
確定認證公司後，向認證公司提交認證申請書，雙方簽訂認證合同。
認證公司初審，審核的糾正措施跟蹤。
確定正式審核時間，審核人員等。
實施正式審核。
審核問題整改。
獲得證書。
05 體係維護
好多企業在獲得證書後出現鬆散現象，導致體係文件與實際執行出現脫節。個人認為獲證後的維護更為重要。
體係日常維護方法如下：
定期核查：由(you)質(zhi)量(liang)部(bu)每(mei)季(ji)度(du)或(huo)規(gui)定(ding)間(jian)隔(ge)時(shi)間(jian)對(dui)各(ge)部(bu)門(men)體(ti)係(xi)文(wen)件(jian)運(yun)行(xing)情(qing)況(kuang)稽(ji)查(zha)，通(tong)過(guo)反(fan)複(fu)檢(jian)查(zha)，督(du)促(cu)各(ge)部(bu)門(men)按(an)文(wen)件(jian)執(zhi)行(xing)。通(tong)過(guo)檢(jian)查(zha)也(ye)可(ke)優(you)化(hua)文(wen)件(jian)，更(geng)加(jia)有(you)利(li)於(yu)操(cao)作(zuo)；
營造全員參與的氛圍：通知各類質量活動（如質量月活動、QC小組、提案改善等）、質量宣傳看板等積集調動全員參與了解質量的重要性；
體係內審、過程審核、管理評審、日常工藝紀律檢查等。
